２回目の滞在でした。
前回よりも、さらに、良さが増していました。

文字だけでないお品書き
居心地の良さ
ほどよい距離感

今回は、日本酒ルームという部屋でした。
これまた、最高で飲みすぎてしまいました。

また、違う時期に泊まりたいなあと思いながら
家に戻りました。

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宿泊年月

2022年09月

残念でした。
部屋のアメニティは一昔前の旅館、ドライヤーは壁に付いているタイプのものでロングだと30分でも乾かないであろうもの。
温泉のほうは少しマシなドライヤー。
高級宿と記載の割には、スーパー銭湯レベルにも達していなく残念でした。
また受付の男性はマスクをせず案内。このご時世、接客する際マスクをしていないところはこのお宿ぐらいでは？
おもてなし？なのか、手書きの案内が多く温かみは感じますが読みにくいです。
靴を入口で預けるので、気軽に外出も出来ず、また靴を運ぶのにも持ち方がお客様の靴を預かっている。という持ち方ではなく不快でした。
宿泊費が半額になったとしても、リピはないです。
厳しい意見となってしまいましたが、改善いただいたほうが良いかと思い投稿しています。

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宿泊年月

2022年09月

結婚記念日の旅行だったのと、感染症も気になっていたので露天風呂付きのお部屋にしました。
感染症対策もきちんとされていて、でも特に不自由を感じることもなく、食事もサービスも素晴らしくて最高でした。
またぜひ泊まりたいです。

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宿泊年月

2022年08月

フジロック期間中にお世話になりました。
朝食付プランで夕食は越後湯沢駅前の飲食店を利用したのですが、夜食におにぎりまでいただいて感動しました。
それ以外にもホテルのサービスや女将さんや係の方には色々とお気遣いいただきありがとうございました。

温泉も気持ちよかったですし、美味しい朝食も個室でゆっくりいただけて、とても快適に過ごせました。

ありがとうございました。
また泊まりたいです。

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宿泊年月

2022年07月

越後湯沢温泉の中心部にある旅館です。到着するとまずロビーで茶菓の接待を受けながらチェックインを済ませました。今回は楽天スーパーSALEで日本酒ルームを利用しました。特典として冷蔵庫の中の日本酒2本がサービスとなっています。食事は朝夕とも個室の食事処で提供されました。夕食は洋食の要素も取り入れたオリジナルの会席料理で、質も量も大変満足できました。大浴場は男女交替制で、内湯と露天風呂2つが連続した形となっています。低温風呂も用意されているので、真夏でも快適に入浴することができました。朝と夜にロビーでコーヒーのサービスがあるのもありがたかったです。梅雨明け直後で猛暑の中での宿泊となってしまいましたが、館内ではゆっくりと過ごすことができました。

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宿泊年月

2022年07月

食事も温泉も大満足でした！また、リピートしたいと思います。

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宿泊年月

2022年05月

1年ぶりにお邪魔しました。
新幹線ですぐ最寄駅に着く、駅から近いのでとても便利です。
閑散期に入っているためか、静かに過ごすことができました。
感染対策も昨年同様徹底されていて、安心でした。
お料理もお風呂もとても良かったです。手書きのメニュー表は毎回感動します！
ただ、少食な女子からするとメインが2種類もあり、量が多かったため残すことになってしまいとても残念でした。お料理の量が少ないプランがあったら良いなと思いました。
さすが新潟、お米もとても美味しく、次回は新米の時期に伺いたいです。

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宿泊年月

2022年05月

初めてお邪魔しました。スキーではよく湯沢に来ていましたが、雪のない湯沢は久しぶりで、見える風景が違いました。駅近くで電車で来訪される方には持って来いの場所です。
車でも湯沢ICから近く分りやすいです。宿に着くと”おかえりなさいませ”と最初からホスピタリティ充分の感じがします。ロビーでお抹茶とお菓子を頂き、お部屋へ・・・。
近年にリニューアルされたとあったので選びましたが、とてもモダンで写真通りの素敵なお部屋でした。テレビの前に低い脚のイスとテーブルがあり、窓際にも普通脚のイスとテーブルがありました。低い脚のイスは立ち上がるのが難しいので、足の悪い母は座れませんでした。あと、お部屋の問題ではないのですが、上の階に子供さんが居たらしく、飛んで跳ねている足音がドンドン響いてうるさかったです。
お風呂も男女入替で入れますが、広さはそんなに変わりません。温泉もちょうど良い温度でゆっくり入れました。
お食事はボリュームがあり、新潟コシヒカリがとても美味しくお代わりしました。
朝食は手作り豆腐は美味しかったですが、その他のものは普通のお惣菜でした。
スタッフの方々はおもてなしの心が行き届いていて、親切で心地よかったです。

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宿泊年月

2022年05月

スキー旅行での利用でした。
まず車で到着したらお出迎えしていただき、さらにウェルカムドリンクの抹茶までいただけました。
お部屋までの案内もあり、荷物も持っていただけました。
サービスが細かいところまで行き届いている感じがとてもしました。
お風呂もゆったり入れるサイズで、ぬるま湯もあり、露天も広くとても快適でした。
直前予約だったので、お食事が頼めず残念でした。
とてもゆっくりできて落ち着く宿だなぁと感じました。

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宿泊年月

2022年03月

空調機の音が気になった以外はお部屋もきれいで快適でした。露天風呂は通常温度、低温の2種類が有り広さもあり快適でした。食事も量、質共に十分であり美味しく頂きました。他では見たことのない日本酒バーが有りスタッフの皆さんの工夫が感じられました。チャンスが有ったら又行って見たいお勧めの宿です。

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宿泊年月

2022年04月

とても感じ良く接していただきました、
部屋は広くてきれいでした、
老舗旅館ですが古さを感じませんでした、
食事はメニューがいまいちでした、
別メニューでのどぐろのお魚をたのみましたがあまり美味しくなかった、

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2022年04月

膝が悪く正座が出来ないので、モダン和室の高さのあるベッドの部屋をリクエストしました。
畳に置いてある座椅子も高さがあり過ごしやすかったです。
朝食と夕食も椅子席の個室で、お造り、鍋、陶板焼きetc肉と魚と野菜のバランスが良くて美味しかったです。
ポットに入った氷水、髪留め、靴下、ビニールの手提げ袋などが有り難かったですが、オールインワンとアロエクリーム以外のクレンジングや化粧水はなかったです。
可愛いイラストの案内やスタッフの方達の対応に癒されますし、どこも綺麗に清掃されていて、駅から徒歩5分で立地も良いので又是非利用したいです。

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宿泊年月

2022年04月

２回目の宿泊です。今回もスーパーセールでお得に利用させていただきました。ありがとうございました。
前回と同じ更待ち月のお部屋で、新幹線を見ながらノンビリと過ごせました。部屋の露天はすぐに入れる適温で、何度も入浴できました。
一点だけ、部屋の露天風呂に入る際に脱衣場が無いので、衝立てを利用下さいとのことでしたが、その衝立て自体が部屋に置いていなかったです。チェックしていただければと思います。
（私達はあっても使わないからいいのですが(^^;)）
食事については、コロナ禍なので個室で提供頂けて安心できました。今回も洋風の茶碗蒸しがサイコーでした！
従業員の方は皆さんとても親切で、明るくテキパキとした対応が好印象です。
湯沢駅徒歩数分なので、早めに着いて駅ナカや周辺を見て回るのもオススメです。
また違う季節に伺いたいと思います。

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宿泊年月

2022年03月

初めての新潟旅行です。そして初めて辛い旅行となった一泊でした。
医療従事者プランと言うことで、戦場のような日々から約半年ぶりの有給消化でした。人に会わぬよう新幹線も周りに人が居ない席にと配慮　ただただ温泉に浸かって美味しいもの食べてそのまま新幹線で帰るだけの慰安旅行を予定していました。
しかし、まさか今回このようなトラブルに巻き込まれるとは想像もしていませんでした
今回トラブルに巻き込まれた原因
①人事の采配ミス
②報告連絡相談ミス
内容はあえて記入しません　宿はみなさんが言われているような素晴らしい宿だと思います　
ただ　私達が泊まったあの日は偶然が偶然を呼び　偶然そうなってしまった事故のような出来事が重なってしまいました　その事については謝罪もありました。　ただ夜の時点で、別の宿にしたいので、帰りたいと話すも　どうか我慢して朝まで居てください　と責任者から話があった時はただただ辛い夜をこらえて朝を待ちました　選択の自由が出来なかった事はとても悲しく、越後湯沢が嫌いになった出来事でした　たった１人の客でもこの旅館のせいで、越後湯沢に良い印象を持たなくさせてしまった責任は大きいと反省してください
医療ならこのようなミスは謝罪では済みません　未然に防げず、私達が犠牲となる事で今後の宿の改善となった出来事だったと　悲しい気持ちで帰宅しました
低評価の投稿で宿からは同意を頂いております。
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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月