先日は大変お世話になりました。
お部屋も広く綺麗で大変ゆっくりと過ごさせて頂きました。
露天風呂もとても素敵でしたし、お食事も大変美味しく堪能させて頂きました。
本当にありがとうございました。

今回、相手にはサプライズで予約していたので、最後の清算の際に金額を読み上げられてしまった事が大変残念で、ー1とさせて頂きました。
それ以外はとても素敵なお宿でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

結婚記念日に夫婦で初めての新潟に行くことをとても楽しみにしていました。
厳しいことを言わせていただくと、とてもがっかりでした。
洗面所の照明が暗く、妻はスマホの明かりを頼りに化粧をするほど。
部屋のエアコンも、言われた通りにリモコン操作をしたのですが反応せず…
寒さに耐えながら就寝しました。
料理もサラダやヨーグルトを含め全体的にぬるく、朝食はご飯のおかずになるものが卵かけご飯と焼き魚のみでした。
記念日プランでしたが、こちらが言うまでサービスのことも忘れられ、金額に見合っているとはとても思えなかったです。
せめて、食後にテーブルぐらい拭いて欲しかったです。

ひとつだけとても良かったのは、最初に部屋に案内してくれた男性スタッフの対応でした。

過去の口コミを拝見させていただきましたが、何年も前に同じことを書かれているのを見ると、改善することは期待できないのでは…と思い、リピすることはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

2024.05.09（木）にお世話になりました。8か月半ぶり6回目の宿泊です。
今回もいつもの部屋を割り当ていただきありがとうございました。思い出のある部屋なので有難いです。
木曜日ということもあり、お客さんは少なめだったかな・・・？
夕食・朝食とも越後の郷土料理が楽しめるのが嬉しく、それにメニューのイラストもお気に入りです。
そうそう、いつもは夕食に舞茸の天ぷらを別注するのですが、今回は山菜の天ぷらをいただきました。美味しかったです。
グリーンシーズンにもう一度利用したいと思います。（冬はスタッドレスタイヤがないので。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

料理も美味しく、温泉も最高でした！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

1週間前に利用させて頂きました。クチコミの評価が高く食事も美味しそうでしたので、この宿を選びましたが、評判通りの宿でした。食事はとても美味しく日本酒も普段より美味しく感じられました。やはり食事が美味しかったせいでしょうか。レギュラーコースでしたが大満足です。部屋はとても明るく感じられ、清潔感があり好印象でした。広さも二人で泊まるには十分で、ベッドでぐっすり寝られました。温泉も脱衣所、洗い場を含め小奇麗でとても良かったです。ゆっくりと温泉につかる事ができました。スッタフの皆さんの接客は申し分なく、到着時から出発までとても気持ちよく過ごす事が出来ました。また、妻の誕生日でしたが、お心遣い本当にありがとうございました。新潟旅行は初めてでしたが、思い出の旅行となりました。新潟の方へ旅行する機会がありましたら、また利用したいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

よかったんですよ。部屋も料理もサービスも。でもすべてを台無しにする隣の部屋からの朝晩の不愉快な声。北陸支援で半額になっていたのでなんとかこらえましたが、通常の値段ならすぐ部屋を変えてくれと言いたいほどの不愉快さでした。普通の音が聞こえるわけではなので部屋の作りが悪いのではないと思います。朝の配膳の方に少し言ったらチェックアウトのときに宿の方から気を使っていただきましたが、まあ運が悪かったと思うしかないのでしょう。正直、宿が悪いわけではないのにもうこの宿、しいては越後湯沢温泉には二度と泊まりたくないですね。半額とはいえ高い金を払っているのにホントついてなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

先日彼氏との記念日にこちらの宿を利用させて頂きました。スタッフの皆さんが暖かく出迎えてくれ、部屋まで案内して頂けたり、行きたい場所の行き方も教えてくださり、ご丁寧で感動しました。
お部屋も広く、落ち着いた雰囲気でゆっくり寛げました。

ひとつ気になった点があるのですが、お部屋のベットについてです。寝転がっていると、シーツから透けて紐みたいなのが何本もうじゃうじゃ見えたので、捲ってみると、シーツとマットレスの間？に髪の毛がたくさんありました。何本か落ちてるくらいなら仕方が無いし、気にもしないのですが、びっくりするほどありました。スタッフさんに伝えることも考えましたが、どの方も暖かくご丁寧に対応していただいたので、文句のような事は言いたくなく、結局直接伝えませんでした。

お値段的にも安くはなかったですし、その件がなければとても満足のいく宿だったと思います。ベットの掃除が行き届いていないということは、ベット以外にもなにか不十分なところがあるのでは無いかと気になってしまいました。とても残念ですが、スタッフさんの対応は素晴らしかったのでベットの掃除以外はほんとに最高でした。

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恋人

宿泊年月

2024年04月

4月18日に宿泊しました。季節に合った食事とわかりやすい案内、お部屋も綺麗で、全て一つ一つ丁寧な仕事をされてるなと感じました。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2024年04月

お料理が手作りのものでどれもとても美味しかったです。
スタンダード会席でもステーキが出たのでとても嬉しかったです。
小さな子連れでしたが、食事会場を個室にしていただいたり、ポッキンアイスやうまい棒をもらえたりと配慮がありとても泊まりやすかったです。
部屋はモダン和室でしたが、テーブルと椅子が少し高かったので子供が危なそうでしたが雰囲気がとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

こちらのミスで、夕食をつけていないプランを選択してしまっていました。
当日の夕食は対応不可膿で、近隣で探したのですが、なかなかいいところがなくて、正直とても困っちゃいました。
まあ、こちらのミスなので、しょうがないんですけどね。
二日目はお部屋食にしていただき、こちらは大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

食事が素晴らしく全ての料理をおいしく食べられました。
量も非常に多く苦しくなるくらいでしたが最後までおいしかったです。
女将さんのサービスも素晴らしく入口の蓑を着て写真を撮っていただきました。
部屋もおしゃれな感じが素晴らしかったです。
温泉も混雑せず快適に１時間も入れました。
食事も宿もサービスも良かったですが部屋の鍵が一つしかないのは不満でした。
２人での宿泊だったので温泉に入るときにどうしようか悩みました。
全体的にとても良い宿だったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月

おもてなしの宿でした。
従業員さんが皆さん笑顔でハキハキと話されており、案内時から帰るまでとても気持ちよく過ごせました。お部屋は広く、清潔感がありました。イマイチな点を一つ挙げると寝具がやや硬めでした。浴衣もこちらが何も言わなくてもサイズを変えてくれて気がきくなと思いました。
ウェルカムドリンクの抹茶がとても美味しかったです。
食事はおかずの量がちょうどよく、いつもはご飯を残すのですが、おかずの量のちょうど良さと、ご飯の美味しさで全部食べてしまいました。
お風呂はそんなに大きくないですが、私が行く時間は空いておりゆったり過ごせました。低温風呂に始めはびっくりしましたが交代浴にちょうど良かったです。
また機会があればリピートしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

昨年に引き続き今回も家族スキーの宿泊でお世話になりました。旅館の心遣いや各種サービス、食事などへのこだわりに感動したからです。今回も、旅館に着いたら駐車場の目の前に立派な乾燥室があり、スキー板や靴を暖房で乾かすことが出来助かりました。ウェルカムドリンクのお抹茶と茶菓子をいただき、丁寧なスタッフの案内に癒されて、早速お風呂へ。使い放題のタオル常設が嬉しいお風呂には、サウナがなくなったのは残念ですが、そのかわり他にはない「低温風呂」があり、熱い風呂と交互に入ることでサウナと同じ効果を得られ、整いました。野趣と雪見の露天風呂が素晴らしく、何度でも入りたくなります。そして、お風呂から夕食会場（料亭）に至る素晴らしい庭の池の風景（雪風情）を眺めながら、個室の会場に案内され食事を満喫させてもらいました。一つひとつ手書きの料理の案内がまた嬉しく、丁寧に地場の名物料理の説明を仲井さんがしてくれます。朝も同じ会場で、非常に品数豊富な地産地消料理をいただけて大満足です。　唯一難点としては、（一番端の部屋だったからか）ドアを閉めるとWifiの電波が弱かったことと隣の外国人（中国語？）の声が大きくて良く聞こえてきたところぐらいでしょうか。　総じて大満足で、また湯沢にスキーに来る際には必ず利用させてもらいたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

スキーで利用させていただきました。
お部屋は清潔でしたし、スタッフの方の対応、お食事もよかったです。
お部屋の露天風呂は子供には熱かった(足し水はありましたが)ようですが、仕方ないかなと思っています。大浴場は子供も楽しめたようです。
部屋からの雪景色と新幹線、(あと、マッサージチェア)も楽しんでいました。
宿と越後湯沢駅は送迎していただけますし、提携しているレンタル屋さんでスキー用具をレンタルすれば。レンタル屋さんに宿とスキー場も送迎していただけますし、返却も宿でできるので便利でした
チェックアウト後もお風呂に入ることができ、スキー場で冷えた身体を温めて帰ることができました。
また越後湯沢でスキーをする際には利用を検討させていただきたいと思いました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

越後湯沢温泉の中心部にある旅館です。到着するとロビーで茶菓の接待を受けながらチェックインを済ませました。今回は楽天スーパーSALEで日本酒ルームに宿泊しました。客室内はきれいに改装されていて清潔感がありました。食事は朝夕とも個室の食事処で提供されました。夕食は料理長オリジナルの旬菜創作会席料理で、名物のマスカルポーネチーズの茶碗蒸しも健在です。食事にお茶漬出汁が付いてくるのもありがたいサービスです。男女交替制の大浴場は内湯と露天風呂2か所が連続した造りとなっています。24時間入浴可能なので、夜もゆっくりと入浴することができました。ロビーには無料のドリンクなども用意され、サービス内容も充実しています。チェックアウトが11時なので、朝食後に入浴してから余裕を持って出発することができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

立地について、駅からも近くて良かったです。
お部屋に露天風呂がついていて最高でした。源泉かけ流しとのこと。
食事以外は満点の5点です。
食事が4点なのは18時半スタートでしたが忙しい？のか時間が過ぎていました。
それ以外はとっても良くて安らぎました。
越後湯沢にたくさんお客さんがきて、温泉街がもっと盛り上がるといいですよね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月