この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。余市駅前からホテルまでは約３キロ、タクシーで約¥1,000程かかります。ホテルから近くのコンビニは、セイコーマート仁木店まで徒歩約15分、セブンイレブン仁木店まで徒歩約20分くらいの場所にそれぞれございます。こちらへお越しの際はまたご利用くださいませ。
ご投稿有難うございます。

ホテル水明閣
支配人　山田雄介

この度は当ホテルをご利用誠に有難うございます。チェックインの際のたばこ匂い、大変失礼を致しました。今後の改善点として、貴重なご意見有難うございます。

ホテル水明閣
支配人　山田雄介

このたびは当ホテルをご利用頂き誠に有り難うございます。
「宿泊代が安価なのが魅力」とのご感想を頂きまして誠に有り難うございます。
当ホテルの宿泊料金は、主にJR余市駅・仁木駅とのアクセス環境、館内設備、温泉の有無（無し）等により、設定しております。
「風呂上がり時に寒かった」とのこと、大変申し訳ございませんでした。
お風呂（浴場）の温度は年間を通して約40℃となるように調整しております。
現在、夏場の温度設定について調整（0.5℃上昇）致しました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル水明閣
総支配人　佐藤英夫

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。駅から少し離れている為、ご不便をおかけいたしました。余市駅からは約３キロ離れた場所にありタクシーをご利用の場合片道約1,000円程かかります。また、ホテルから仁木方面に徒歩10分の場所にセイコーマート、徒歩15分の場所にセブンイレブンがございます。売店商品等、今後の参考意見として検討致します。
ご投稿有難うございます。

ホテル水明閣
支配人　山田雄介

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。皆様からのご意見を反映した商品展開ができればと考えております。ご投稿有難うございます。

ホテル水明閣
支配人　山田雄介

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。余市駅からは営業車で約５分の場所にございます。ホテル周辺は一面雪景色です。コンビニは徒歩10分の場所にセイコーマート、徒歩15分の場所にセブンイレブンがございます。ビジネスや一人旅の方に気兼ねなくご利用頂いております。また余市へお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
ご投稿有難うございます。

ホテル水明閣
支配人　山田雄介

この度は当ホテルをご利用頂き有難うございます。お部屋内ではＷi-Ｆiは生憎ご利用できなく、１階フロントロビー付近のみでございました。
お客様の声を今後反映できるように、改善して参りたいと存じます。ご投稿有難うございます。

ホテル水明閣
支配人　山田雄介

この度は当ホテルをご利用頂き有難うございます。Wi-Fiは生憎１階のロビーでしかご利用できません。今後、２階３階のお部屋内でもご利用できるようにご意見を取り入れて参りたいと存じます。ご投稿有難うございます。

ホテル水明閣
支配人　山田雄介

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。ビジネスや一人旅のお客様にも快適に過ごしていただけるよう、これからも良い宿づくりに励んで参ります。ご投稿有難うございます。

ホテル水明閣
支配人　山田雄介

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。夏場になるとバイク旅行のお客様も多く、観光拠点の一つとしてご利用頂いております。秋の余市町もまた趣があります。こちらへお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。
ご投稿有難うございます。

ホテル水明閣
支配人　山田雄介

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。大浴場は広くはありませんが、毎日清掃には気を付けております。また気軽にお立ち寄りくださいませ。ご投稿有難うございます。

ホテル水明閣
支配人　山田雄介

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。先月から、ホテルすぐ目の前の川にて、鮭の遡上をご覧頂けます。なかなか鮭の遡上を見る機会は通常ないものですので、見学バスもこの時期になると日中停まっております。こちらへお越しの際は、またご指名頂ければ幸いです。貴重なご意見有難うございます。

ホテル水明閣
支配人　山田雄介

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。７月～８月は、積丹半島のウニを満喫できる時期でございます。素材そのものの旨みを味わって頂きたく、刺身や鮨、陶板焼き等でご提供しております。お風呂は残念ながら、温泉ではございません。水道水を沸かした湯でございます。大きくはありませんが、清掃をしっかりとして清潔感ある浴場を心がけております。
こちらへお越しの際はまたお立ち寄りくださいませ。ご投稿有難うございます。

ホテル水明閣
支配人　山田雄介

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。備え付けのドライヤーの温風がほとんどでなくご不便をおかけいたしました。館内全てのドライヤーを点検し、随時交換いたします。
朝食時のコーヒーがぬるいのは現場スタッフとも気を付けながらサービスして参ります。
貴重なご意見有難うございます。
こちらへお越しの際にはまたご指名頂ければ幸いです。

ホテル水明閣
支配人　山田雄介

この度は当ホテルをご利用頂き有難うございます。ご夕食の説明、他の場所への紹介等、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
ご予約頂いたプランを今現在はわかりやすく修正し、今回のご意見を今後に向け改善しております。貴重なご意見有難うございます。
北海道にまたお越しくださいませ。

ホテル水明閣
支配人　山田雄介

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。シャワーのご指摘、ご不便をおかけ致しました。貴重なご意見有難うございます。
これからもビジネスや一人旅のお客様にもっとご利用して頂きたく、年間通してプランをご提案をして参ります。また水明閣をご指名下さいませ。
ホテル水明閣　支配人　山田雄介

この度は小樽市内にご宿泊予定を余市町の当ホテルにご変更・ご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、当館の設備をはじめプラン面についても温かいご感想を頂き大変恐縮しております。有難うございます。

さて、小樽と積丹半島の中間である余市町で商いをする当館と致しましては、お客様からの貴重なご意見を受け今後も立地条件をセールスポイントの一つとして強く謳って参りたいと存じます。

通常７～９時のご朝食時間を３０分程度変更して対応致すことは、お客様のご予定を第一に考慮致す当館の隠れたサービスの一環でございます。お客様にお喜び頂けましたのならば何よりでございます。

今後とも当ホテル水明閣をご贔屓くださいますようお願い致します。

総支配人　佐藤英夫

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
当ホテルは１９９９年春に全館新築して以来、２５年が経過致しました。施設維持に際しては丁寧な清掃を心がけております。
お食事は私たち自身が満足できる量をご提供するようにしておりますので、お腹いっぱいになって頂けたのなら幸いでございます。
ご指摘の通り、大浴場と表記されている当ホテルの浴場規模は中小でございます。ご利用される皆様へより正確に伝えられるような表現があればと常日頃悩んでおります。また、露天風呂については２８年前の新築構想時点でその案が出ておりましたが、周囲の自然環境によって多くの虫が飛来し湯船に浮かぶことが想定され、その対処や衛生面に苦慮し断念致した経緯がございます。
お支払いの際、対応したスタッフが電子マネー決済に不慣れであったため、ご迷惑と不快な想いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
電子マネー決済の導入から未だ一年が経過していないこと、何より電子マネー決済がさほど多くないことにより、私自身もその決済対応をする際にお時間を頂いてしまうことがございます。当ホテルでは先々月頃から電子マネー決済の比率が増加傾向にございますので、今回頂戴した貴重なご意見を無駄にしないよう、当該スタッフ含めて確実で迅速な対応を致すよう精進して参りたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル水明閣
総支配人　佐藤英夫

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
当ホテルはJR余市駅より約3.1kmの距離があるため、徒歩の場合、ご指摘の通り40分ほど要します。
最寄りの交通機関は、JR仁木駅（約2.3km・徒歩30分）、高速バス等の停留所である仁木郵便局前（約1.6km・徒歩20分）となっております。
現在、余市町のタクシー会社は１社のみで、乗務員さんの不足により日中でも時間帯によっては手配しづらい状況にございます。
当ホテルにご滞在の折、タクシーをご利用、もしくはされようとした際に、ご不快な想いをされた点につきましてお詫び申し上げます。
当ホテルと致しまして、タクシー乗務員さんにはタクシー会社を通して「距離を問わず誠実なご対応を頂けるよう」協議して参りたいと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル水明閣
総支配人　佐藤英夫

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
ご宿泊された日は他に同プランをご利用の方がおりませんでしたので、ご夕食は確かにお一人でのお食事となりましたが、翌朝のご朝食は他のお客様が７：００から７：３０頃にご指定されていましたので、ご指定されるお時間が早ければ他のお客様も同じ会場でお食事をされたことと思います。
ご宿泊（ご夕食）プランがスタンダード会席もしくはアップグレード会席の場合、基本的にお部屋食でご提供しております。（別室をご用意することもございます）
それ以外のプランは、「広間食」として他のお客様と同じ会場でお食事をお召し上がり頂いております。
ご朝食などをお部屋にお持ちしてお召し上がり頂くことは、残念ながら当館では基本的に対応致しておりません。
※例外として、ご予約時のご相談及び様々な事情を考慮して、お部屋食で対応する場合もございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル水明閣
総支配人　佐藤英夫