隣の部屋の声や物音が筒抜けです。
私が泊まった時、隣の部屋の外国人がとても大きな声で電話で話す声が丸聞こえでした。しかも、夜遅くに１時間以上にわたって続いたので、フロントに「あまりにうるさくて眠れないので注意していただけませんか」とお願いしたところ、「かしこまりました」と返答を頂いたのでずっと耳を澄ませて待っていましたが、いっこうに従業員が隣に訪ねて来る様子も電話をかけてくる様子もありませんでした(隣の人が英語ではない外国語でずーっと電話を続けている声が聞こえていました)。仕方がないので、少々面倒臭かったのですが、服を着替えてフロントに行き、部屋を代えてもらえないかとお願いに行きました。その時、フロントの従業員に「お隣には先ほどお電話で注意したのですが、まだうるさかったですか」とサラッと嘘をつかれ返答に困りました。私にはずっと隣の人の声が聞こえていたのに…一体従業員の人はいつ何語で注意したのでしょうか。
おそらくホテルの対応として、どちらのお客にも角が立たないよう、実際には注意せず、クレームがあった方の客には「注意したのですが」と対応することになっているのかなと思いますが、はっきり言って客にバレてます。このホテルは壁が薄すぎてこの嘘は無理があると思います。嘘をつかれたことで、さらに不愉快な気持ちになりました。
部屋をすぐ代えて頂いたことには感謝していますが、私はその日、次の日の仕事が朝早く、睡眠時間を確保するためにホテルにわざわざ宿泊していたので、眠れなくて本当に困っていました。嘘でごまかされても何の解決にもならないので、お客に注意するのが難しいのであれば、せめてホテルの方から「部屋を代えましょうか」と提案して頂いていれば、ここまで不愉快な思いをしなくて済んだと思います。まあ、私は二度と泊まりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

フローラルの時代からスタッフの質が全く変わってませんでした。
私語、挨拶や愛想が無いなど…
シャンプーなどが入ってる台など壊れてるし。
ホテル名が変わってるし、スタッフの質も良くなってると思い、５年振りに宿泊したのが間違いでした。
もう、宿泊することは無いでしょう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

4/15日から4日間宿泊しました。
部屋のお風呂はカビだらけで、排水溝から匂いが上がってきているため部屋も廊下も臭いです。
ホテルの古さを考えてと料金に見合っていないと思います。一泊なら我慢出来ると思いますが連泊の場合はお勧めしません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年04月

風呂場、壁汚すぎ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月

11月19日(土)にお世話になりました。
他の部屋はリニューアル済みなのかもしれませんが、宿泊した部屋はかなり古い感じでした。ユニットバスのドアを開けるとカーテンが生乾きの洗濯物のような臭いがしており、かなり不快でした。その上にスリッパからは足の蒸れたような臭い匂いが…
気持ち悪くて履けませんでした。一度匂いを嗅いでみてください。スリッパは毎回クリーニングはしないのですか？
土曜日で割高な宿泊費でしたが、かなり残念で損した気分です。
もう、泊まりたくないと思ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

駅からも近いので今回も使わせていただきました。
しかし、部屋に入って驚きました。窓の下には古いタオルが何枚も放置されているではありませんか。スリッパやポット、枕やハンガーなどの備品も一切ありません。すぐにフロントに連絡して部屋の確認をしていただいたところ、この部屋は雨漏りがひどく、清掃担当が雨漏りの片付けをするために古いタオルを放置したままにしているのではとのこと。そんな部屋を客に告知することもなく提供するのでしょうか。清掃担当の不手際だけの問題ではないと思います。結局そのままタオルも撤去されることなく放置され朝を迎えました。気分が悪いので早々にチェックアウト。その際フロントの方にもう一度話しておこうとしたのですが、どうやら何も伝わってない様子。
仕事柄日本中の様々なホテルに宿泊しましたが、こんなことは初めてです。あまりのひどさにコメントさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年04月

苦情です！
１.まずは、大浴場の件、当日大浴場の室内やエレベータ内に案内があったため、薄着で出かけたところ、入り口に、本日使用できませんとの案内・・・。使用できないのなら、本日使用できない旨の案内をエレベータに貼るとか、チェックインの時に、知らせるのが当たり前では？おかげで風邪ひいたわ！！
2.無料コーヒー、ロビーにあるとあったが、どこにあるか全然わからない。
3.チェックインのカードに連絡先の携帯ナンバーを記述していたのに、忘れ物（スマホケーブル）をしたのに何も連絡なし！！当日は、しばらくホテルの近くにいたのに・・・掃除したら見つけたはずなんじゃないか？自宅に帰って気が付いたけど、簡単にいける距離でもなく、いまだに連絡なし・・・
二度とこのホテルにはいきません！！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

11月７日宿泊した者ですが、まずフロントの対応が悪い、と言うのも私どもは、車で伺ったのですが、駐車場が分からなかったので、フロントで案内を聞いたのですが、直ぐそこを左に曲がった所に案内が居ますからと言われ、駐車場の案内人が手招きする者で、急いで左に曲がり入ったら、直ぐにパトカーに呼び止められ反則金を払う始末になり、愕然としまた。
それも私ども進入禁止の標識を見ずに入ったのが、悪いのだから仕方ないかもしれないが、
案内される時に、直ぐそこは進入禁止になって居ますので、もう一つ先の（信号機）所を
曲がったて入って廻って下さいと、丁寧に案内をして貰ったら、私ども助かったのですが、
とても後味が悪い宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

寒い時期になってきていたのに暖房が完備されてなかったのがショックでした。フロントにつないだところ日本人女性が出ましたが電話対応も悪く正直がっかりしました。もう二度行きたくないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

風呂のお湯を抜くと逆流して、トイレが水浸しになった。
とりあえず古いて汚い、しかも臭い。
立体駐車場から出るのにエレベーターを使用するので出庫に時間がかかる。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年09月

部屋は広めで良いかな、と思ったのも束の間、
レイトチェックインだったため、
部屋のバスルームを使用しようと、中に入ったら、匂いにびっくり。
換気していないのでしょうか？
カビとトイレの匂いその他が充満していました。
そもそも、換気扇の音がしません。
備え付けのタオルにも、その匂いが染み込んでおり、顔など拭く気には、
到底なれませんでした。

よく見ると、部屋の床には、前に泊まった人が散らかしたと思われる、
カップラーメンの乾いた麺がたくさんあって。
清掃はどうなっているのでしょうか？

とにかく、そこそこ安価でも、
ここまで清潔感ゼロのホテルははじめてで、
返金してもらいたいくらいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

部屋については壁が非常に薄くて、隣の音がとてもうるさい。
２４時位に入口のドアをたたく人がおり、名前を名のらないので開けなかったがしつこくいつまでもたたいていた。その後、ルーム電話がかかってきた。２４時過ぎに名前を名のらない外線を取り次ぎされ、全く知らない人物からで名前を聞いても名のらない。ルームナンバーだけで、名前を名のらない電話は取り次ぎをしないでほしい。その後、フロントにクレームを入れたところルームチェンジとはなったが、すでに興奮状態の為かほとんど眠れず、気持ちが悪くて朝５時過ぎにはチェックアウトした。せっかく楽しみにしていた「大人気のおばんざい朝食バイキング」を食べることも出来なかったので、とても損をした気分だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

旧オクウチ以来30年に渡って使ってるが、今回はいまだかつてないひどい扱いを受けた。
まずデラックスシングル（ダブルベッド）で連泊の予約したのに、通された部屋がツインルーム。夜遅かったこともあり、自分が予約を間違ったのかと思ってそのまま就寝し、朝になって予約内容を確認したうえで、フロントに連絡してダブルベッドの部屋へ移動した。
仕事の都合で、延泊が必要になり追加の予約を入れたうえで、フロントに電話して、同じ部屋で連泊させてもらえないか問い合わせて、同部屋で可能の回答を得たので、２泊目の部屋に荷物を置いたまま出勤。
夜にホテルに戻り、フロントで部屋番号を伝えると、違う部屋に変わってた。ここからが大変で、部屋に置いた荷物がフロントに預けられた状態になっていることがわかるまでに10分。なぜ、こんなことになったのかのまともな説明ができるスタッフもなし。冷蔵庫に残しておいた食材も、事実上ダメになったが、補償があるのかないのかもわからない。これからも使うホテルだけに、なんとかしてほしい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

風呂の排水口が詰まっていてあふれてきた
大量の錆びと一緒に

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

11/16に楽天トラベルでトリプル喫煙とツインは禁煙しか空きがなかったので禁煙の2部屋を予約しました。
食事の件でホテルに電話するとツイン喫煙が空いているとの事で楽天トラベルのツイン禁煙のみキャンセルしました。
12/31当日、2部屋共到着が遅れる事をホテルに電話すると、気を付けてお越しくださいと言われた。
ホテルに到着し、チェックインの時に、トリプルの部屋がお客様からキャンセルされていると言われた。そんなはずはないと楽天トラベルのマイページで予約済画面のままだと言っても、お客様のミスだと主張してきた。
また、今からだと料金が変わると言われた。
頭に来て再度確認確認するように伝えると、ホテルのミスだと言い出した。
ろくな謝罪もなく、トリプルはないので、料金は変わらずシングル5つも出来ますのでとか意味わからない事を言っていた。
結局、ツイン2部屋とシングル1部屋にしてもらった。シングルはダブルっぽかったが、部屋用意していなかったのにちゃっかり料金取る事に笑えた。
24時すぎの1/1年明けそうそう、頭に来たし呆れてしまった。
今までのホテルで最下位です。

到着遅れる連絡の際に名前と2部屋と言ったのに、予約確認しないのか？確認しないなら遅れる連絡は不要なのでは？
なんで到着してから部屋がない事になるのかがわかりません。
遅れる旨の電話に出た方とチェックイン受付の方は全く伝達していないと思いました。
チェックアウトの際も何も謝罪なし。チェックインの方から朝の方にも何も伝達していないでしょうね。
確認もせず、客のミスと決めつけて対応するのはどうかと思いますし、後の対応の仕方もダメダメでした。

風呂のパッキンのカビが気になりましたが、値段が安いので仕方ないです。
このホテルの問題はそんな事ではない、イライラさせる接客は問題外です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

とにかくいろいろ雑すぎる。
スタッフの接客態度は最悪で挨拶はズボラ、笑顔のかけらもない。

「安価なホテルなのだから我慢しろ」とでも言いたげな態度にむかっ腹がたった。
部屋はコンセントがとんでもない位置（テレビ背面の上部）に一つだけあり、意味がわからない。
交互に充電せねばならず全く手間がかかった。
椅子は座る部分が裂けており、ほぼクッションが皆無の状態。

バスユニット部は狭く評価は出来ないが、
ちゃんと暖かいお湯が出たので安堵した。

唯一まともだったのはエアコン。ちゃんと暖房が効いた。

チェックアウトの際も「ありがとうございました」一つない。
一体どうなってんの？
不快過ぎて最後は笑ってしまった。
2度と泊まりたくないと思ったのは松山のホテルNo.○以来。
福岡のフローラルインはマシだっただけに、その違いには呆れた。
プラン名に「リニューアル」と銘打ってあるが、一体どこをリニューアルしたのか。
説明が欲しい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

11/29に宿泊。
・歪んでいて入りにくい鍵
・テープ貼っただけの雑な壁の穴の補修
・敗れて汚いソファー
・全く整理されていないロビーの本棚
・レンタルルームを借りようと思ったら、貸したくないのか確認もせずに「空いてない」と即答
・貸出備品も同様

ひどい宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

10月21日明け方寒くなりエアコンを入れたがいつまでたっても温かい風が出てこず、フロントに電話したら「全館冷房設定中です。10月下旬から切り替え予定です。羽織るものは用意していません。毛布をお持ちします」。と毛布を届けてくれたが、すでに起きて仕事をしていたので役には立たなかった。せめて部屋のどこかに「エアコンは冷房設定です」程度の表示でもあれば風邪をひくことはなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

やっぱり他と比べるとレベルが低すぎるホテルですね。

部屋は今回はシングルでしたが広さはまぁ、こんなとこでしょう。目覚ましは使えませんでした。接着剤かなにかで固定されていたようなので意図的？
風呂は相変わらず狭すぎ。さらに今回は水垢やら黒ずみ等が気になりました。
部屋に備え付けのファブリーズ？は吹き出し口が詰まっていたのか、水滴がビチャッと出るので使用せず。

壁がうすく、隣の話し声、イビキが気になります。話し声がうるさいときはフロントに電話しましたが、注意しますと言った後も改善されず...口だけだったのかも？3時までうるさくされたらたまったもんじゃありません。

朝食は品揃えはいいと多いますが、何も書かれていないので何が入っているかわからず。フライ類は特に食べるまでわかりません。アレルギー持ちのかたは要注意ですね。ここのコップも水垢で白くなっていて不快。込み合う時間は皿無し、席無し、食べる物なしの状態。入り口で言ってくれればいいのに。
味はまぁ、普通ですね。おいしくはなかったですが、家庭的な感じのメニューもあるのでいいのではないでしょうか？

フロントの対応は、前を通るとジロジロ見られるだけで挨拶もなし。対応してる方以外はペラペラ私語。自由な感じです。

価格に見合ったサービスには到底思えませんね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

二泊利用しました。
部屋はツインを利用したため、広くて問題ありませんでした。ツインなので当たり前といえば当たり前。
隣？の部屋のドアの開閉の音が自分の部屋のドアが開いたのかと思うぐらい大きかったです。それ以外はテレビの音や話し声が気になるなどはありませんでした。

チェックイン時のフロントの対応は鍵を渡すだけ。何の説明もなく、朝食の場所や館内の設備などよくわからず。

部屋の設備がだいぶ古いです。
風呂は狭く、シャワーを浴びるときにカーテンが体にくっついて気持ち悪かったです。横向きで体を縮めて浴びました。
お湯と水の量調整して温度調整するタイプは久々に見ました。
目覚まし時計が枕元に置いてありましたが鳴らず...危うく遅刻しかけました。
初日はそれがあったので、朝食を利用せず、二日目に朝食を利用しようとしましたが、入り口に満席のためこちらでお待ちくださいという紙と、先に進んでくださいという紙が置いてあり、どうすればよいかよくわからず。聞こうにも誰もいない。
しばらく待って、どうやら朝食券が必要ということがわかり、フロントが渡し忘れたことが判明しましたが、もう時間もなく面倒なので利用せず。

駅北口のバス停までかなり早足で11分程。遠めです。

もう利用したくありませんが、今日からも予約してしまっているので憂鬱です。

枕が選べるサービスだけは良かったです。

次からはもう利用しないと思います。姫路周辺のホテルは5件目になりますがグリーンホテルに並ぶハズレホテルでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月