この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
サウナに関しましては深くお詫び申し上げます。
深夜1時半で終了なのですがフロントやエレベーターには表示がしてあるものの、肝心のサウナ室前には表示が無く、電気が点いているとあっては、利用なさろうとして入室なされたのも無理はありません。
入室されて、がっかりなされた事を思うと自分が至らなかったからだと深く反省しております。

これからはサウナ室前の表示はもちろん、電気を2時までには消灯し、どのお客様もお間違えになられないよう努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

東広島グリーンホテル モーリス 担当 伊藤

この度のご利用誠にありがとうございました。

大浴場にあるマッサージチェアは多くのお客様にご指示を頂いておりまして好評でございます。
当館のベッドは、お客様にしっかりとくつろいでいただけますよう、シングル・ツインのお部屋にはセミダブル（幅１４０ｃｍ）、ダブルのお部屋にはダブル（１６０ｃｍ）のベッドを備え付けております。
今後も、快適なサービスの提供をモットーに努めてまいります。またのご利用心よりお待ちしております。

東広島グリーンホテルモーリス　中川

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
数々のお褒めのお言葉ありがとうございました。
スタッフ一同大変喜んでおります。
また西条へお越しの際には是非お越し下さいませ。
心よりお待ちしております。

東広島　グリーンホテル　モーリス　フロント　タルマ

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのことで、スタッフ一同大変喜んでおります。現状にとどまらず、現在アメニティの見直しについても検討いたしておりますので、是非ご期待ください。
また、何かご意見等ございましたらお聞かせいただければと思います。

少しずつ肌寒くなってまいりましたが、お身体くれぐれもご自愛くださいませ。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

東広島グリーンホテルモーリス
フロント　高麻

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

貸出品の件では、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
私共の心配りの足りなさから、せっかくのご滞在が満足いくものとならなかったかと思うと、とても心苦しく存じます。
この度のご投稿をいただき、スタッフで話し合いの機会をもち、早急な対応を検討いたしております。
当館にお越しいただいたお客様に少しでも快適にお過ごしいただけたら、
という想いで始めた貸出サービスでございますので、
ご出発の時までお気遣い、お手数をおかけすることのないよう、改善をさせて頂きます。
貴重なご意見をいただき、本当にありがとうございました。

これからもご来館いただいたお客様に、ゆっくりと寛いでいただける空間作りを目指して、
スタッフ一同で努力して参ります。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

最後になりますが、これからも暑い日が続きます。
どうぞお身体にお気を付けてお過ごし下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

東広島　グリーンホテル　モーリス　
フロント　　堤

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お湯がぬるくお感じになられました件ですが、当館ではゴールデンウィークを目処に、４２℃設定から ４１℃設定にしております故、気温の上昇如何によってはぬるく感じてしまうかもしれません。

朝食のメニューが寂しくお感じになられた件ですが、ちょうどお客様の流れが落ち着いていた最中にお感じになられたかと思います。その流れが落ち着いたタイミングで、器を大きい物から小さいものにお取替えをした後に食材をご覧になってお感じになられたのではないかと思います。
この件に関しまして対策をとりますので、次回いらした時にご覧になって頂けたらと思います。

貴重なお時間を頂いてのご投稿誠にありがとうございました。

東広島グリーンホテル モーリス フロント 伊藤

いつもご利用ありがとうございます。
今後とも満足して頂ける様スタッフ一同精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

東広島グリーンホテルモーリス　フロント市地

この度は数ある宿泊施設の中から、お選びいただいたにも関わらず、お部屋のにおいの件で大変なご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
　2006年のオープン時に比べますと、禁煙を要望されるお客様の比率が多くなり、禁煙ルームを増やしてまいりました。但し、今回お泊りのお部屋はオープン時からの禁煙ルームで、もし前泊のお客様がたばこを吸われていたとしたら、壁紙・エアコン、窓のスクリーンなどのリセット作業、消臭作業を行うといった手順があり、もしチェック者がＯＫを出せなければ、その手順を繰り返すという工程を徹底しております。
　今回のお部屋の使用履歴をみますと、遡れる資料の2008年2月までたばこを吸われた形跡がありませんでした。
　ではなぜ臭いがしたのか？ご投稿を頂いてから数名でチェックしましたが、そのお部屋の臭いに気付けるものはおりませんでした。今一度お時間を頂き、再調査いたしまして、ご報告させていただきたいと思います。

東広島グリーンホテルモーリス　井口
　

当館をご利用頂きありがとうございます。

旅先で枕が代わると、眠りが良くないという声も聞きますので、当館では、各階エレベーター前に五種類の枕ををご用意しております。

磁気、低反発、三段階、凹型、パイプとありますが、お気に入りが見つかりましたでしょうか？

予約時に希望の枕をお伝え頂けますと、お部屋に用意しておきますので、次回ご利用の際はお申し付け下さいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

東広島　グリーンホテル　モーリス　フロント　林

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご投稿の夕食の件ですが当日は研修中のスタッフもおりましたので
お客様にご不便をおかけしたかと思います
次にお越しの際にはお客様に安心してご利用
頂ける様取り組んでまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

東広島グリーンホテルモーリス
フロント　タルマ

先日はご宿泊誠にありがとうございました。
「すごくよかった」とのお言葉を拝見し、大変うれしく存じます。
ご自由にお持ちいただけるアメニティグッズの他、ご家族皆様に楽しんでいただけるよう、今後貸し出しのＤＶＤも増やしていく予定でございます。
また機会がございましたら、ご利用いただければと思います。
今後もお客様に快適に過ごしていただけるようスタッフ一同努めて参ります。

この度はご投稿ありがとうございました。

東広島グリーンホテルモーリス　小川

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿にて、たくさんのコメントをいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

まず、一番にチェックインの際のフロントマンの対応が事務的でございましたこと、お詫び申し上げます。フロントは、ホテルの顔と言われるほど重要なポジションでございますこと、この度対応いたしました担当者はもちろんのこと、全フロントマンで今回の事項を共有し、再認識して業務にあたってまいります。

次に、スリッパの件について、調査いたしました結果、当日の担当者のミスでありましたことがわかりました。
備品の不備によりご迷惑とご不便をおかけいたしました事、本当に申し訳ございませんでした。

次にお部屋のベッドについて。
今回ご案内いたしましたお部屋は、お客様の要望によって、ベッド数が変化する部屋でございました。
お客様のお部屋は次回より、常時２台のベッドで変化しないお部屋を手配いたします。
次に、パジャマについて。
お部屋にはワンピース型のフリーサイズのパジャマを用意しております。ご要望をいただきましたお客様へは浴衣もご提供することが出来ますが、ズボン付のタイプは現状私共では持っておりません。
全体でのパジャマリニューアルのタイミングでは是非このご意見を参考にさせていただきたいと思います。

大浴場のスキンケア用品について。
お客様のお肌の状況によって、ご希望が様々でございますため、商品を特定できず導入に踏み出せていないのが現状でございます。
こちらについては、早期導入を試みたいと思います。貴重なご意見をありがとうございました。

エレベータの温度について。
私共の建物には、エレベータ内にエアコンの設備がございません。
夏のこの時期には、換気扇をつけ、廊下の窓を開け温度を下げる様対策をいたしております。

雑誌コーナーについて、漫画なのですが、５Ｆのベンダーコーナーに女性向けの漫画を並べております。
この度はたくさんに貴重なご意見をいただき、本当にありがとうございました。
また次回のご宿泊を心よりお待ちいたしております。

フロント　桝田

いつも当館をご利用いただきまして、ありがとうございます。
私共でお仕事の疲れを少しでも癒していただくお手伝いができておりましたら、とても嬉しく存じます。
これからも皆様にご満足いただける空間作りを目指して、スタッフ一同努力して参ります。

これから暑い日が続きますが、お体にお気をつけてお過ごし下さいませ。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

東広島　グリーンホテル　モーリス　
フロント　　堤

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食で楽しんでいただけた事に、我々も大変嬉しく思います。
朝食、大浴場共に、いつでも楽しく、安心してご利用いただけます様これからも努力したいと思います。

お忙しい中、投稿いただきましてありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

東広島　グリーンホテル　モーリス　
フロント　伊藤

この度のご利用誠にありがとうございました。

　折角のご滞在中に、こちらの不手際により、不愉快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　この度の分煙に関しまして、調べましたところ、以前より行っていた分煙対策ができていませんでした。
　分煙対策として、喫煙コーナーの空気清浄機を強めに設定することと、蓋付の灰皿の設置及び、灰皿の交換の頻度を増やしておりましたが、この日は、できておりませんでした。誠に申し訳ございませんでした。
　今後、同じようなことにならないよう努めて参ります。
　この度のご指摘誠にありがとうございました。

東広島グリーンホテルモーリス　担当　中川

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ＪＲ西条駅からは徒歩１０分ほどの距離にございますが、１０階にございます大浴場はチェックイン時間の１５時からあいておりますので、日ごろの疲れと共にゆっくりご利用いただければと思います。
駐車場代と朝食代を別途頂戴するのは、どちらも必要なお客様だけにお支払いいただき、宿泊代を少しでもお安く設定しているためでございますので、ご了承いただけますと幸いです。
ご予約ですが、当館は満室の場合でもキャンセル待ちも承っております。もしネットが満室でもお電話にてご連絡いただければ、空いていることもございますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

東広島グリーンホテルモーリス
フロント　高麻

この度はご滞在中に、私どもの数々の配慮不足がございましたこと、まず心よりお詫び申し上げます。
　お客様へ極上のくつろぎをご提供できますように、取り組んでまいりましたが、日々の業務に埋没し薄れてしまっている、その心構えを再度従業員に徹底しなければならないことを、お客様のご指摘により痛感させられました。本当に申し訳ございませんでした。
　清掃手順の見直しを含め、再指導してまいりたいと思います。早急に対策を講じてまいります。
本当に申し訳ございませんでした。

東広島グリーンホテルモーリス
井口　美和
　
『追記』
先日は貴重なご意見ありがとうございました。
メイクの手順方法を改めましたのでご報告させていただきます。

これまで９時半からのメイク開始に対し、ご連泊のお部屋につきましては「滞在ランプが付いていなければノックし不在であれば入室」という流れでございました。
今回話し合いを重ね、ご連泊のお部屋は「チェックアウト時間の１０時以降にノックし不在であれば入室」に変更いたしました。

スタッフ一同、お客様お一人お一人に真心込めたサービスでおもてなし出来る様、初心に戻り日々精進してまいりたいと思います。

また機会がございましたら、是非お越し下さいませ。
心よりお待ちいたしております。

東広島グリーンホテルモーリス　フロント市地


　

この度は当館にお泊り頂きましてありがとうございます。

１０階にございます大浴場にはテラスがございまして、
これからの季節ゆっくり涼んで頂けたらと思います。
季節の花や植物も大浴場の担当スタッフが
心を込めて手入れしておりますのでご覧下さいませ。

また東広島にお越しの際はご予約をお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございます。

東広島グリーンホテルモーリス　天野

この度は当館にご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
ごゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか。
朝食は、厨房のスタッフが毎朝心を込めてお作りしております。
厨房スタッフも喜んでおりました。
またこちらの方に来られる事がございましたら、是非お立ち寄り下さいませ。

フロント　田中

この度は当館をご利用いただきまことにありがとうございました。出雲に引き続いてのご利用ということで、本当にありがとうございます。
　出雲店や他のモーリス店とは違い、駅前にございませんので、東広島グリーンホテルモーリスへのアクセスがよりわかりやすくなりますように、ホームページの更新も検討して参りたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
　春の陽気、冬への逆戻りとまだまだ体調管理に気が抜けません。どうぞご自愛なさいまして、ますますご活躍くださいませ。
　次回のご利用心よりお待ちいたしております。

東広島グリーンホテルモーリス　井口