この度は当館にご宿泊を頂きましてありがとうございます。
満足とのご投稿を大変うれしく拝見しております。
これから何年経っても、いつご来館頂いても快適にお過ごしいただけます様努めて参ります。
またお気付きの点等もございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。

また皆様でのお越しを心よりお待ちいたしております。

東広島グリーンホテルモーリス
天野

いつも当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

市内にいくつもホテルがございます中、いつも私どもをお選びいただいております事、本当に嬉しく思っております。

枕や加湿器など、お気に入りのお貸し出し品は、チェックイン前に前もってご準備する事も出来ます。ご予約の際お気軽にお申し付けくださいませ。

また、朝食メニューに関しまして、貴重なご意見をありがとうございます。
現状のメニューに留まらず、お値段はこのままでご満足いただけますメニュー構成を研究してまいります。

これからも、極上のやすらぎを求め、スタッフ一同改善にと努めてまいります。
この度はご投稿本当にありがとうございました。

またのご宿泊を心よりお待ちいたしております。


東広島グリーンホテルモーリス
フロント　桝田　周

先日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中、私共のお貸し出し自転車をお役立ていただけました事、嬉しく思います。

私どもはJR西条駅より徒歩10分の距離にございます。
西条駅より、広島大学行きのバスにご乗車いただきましたら、石が瀬橋というバス停からは徒歩２～３分でお越しいただけます。
よろしければご参考くださいませ。

この度はご投稿ありがとうございました。
またのお越しを従業員一同お待ちいたしております。

東広島グリーンホテルモーリス
フロント　桝田　周

この度はご利用、ご投稿誠にありがとうございました。
　私どものホテルはＪＲ西条駅からは徒歩で約１０分。新幹線　東広島駅からは　車で約１０分の距離にございます。西条駅からは「広島大学行き」のバスに乗って頂き、約５分後の停車場「石々瀬橋」で下車されると、そこから歩いて約３分程です。
　立地は駅前ではございませんが、東広島市の
中心部に位置しております。ご滞在の際には、「無料貸出自転車」もご用意いたしておりますので、便利にお使いいただければと存じます。
　大変寒くなって参りました。どうぞ風邪などひかれませんように・・・
　ますますのご活躍お祈り申し上げております。

東広島グリーンホテルモーリス　　井口　

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。アメニティのサービスにご満足頂きうれしく思います。次回は是非まだご利用になられていないサービスのご案内も出来ればと思います。ホテルをたくさんご利用の方からのご意見は更に貴重です。私共も勉強させて頂く事多々ございます。またのお越しをお待ちしております。わざわざご投稿ありがとうございました。

東広島グリーンホテルモーリス　　小川

この度は数あるホテルの内、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
第一希望のツインルームが満室でありましたため、ご案内でず、申し訳ございませんでした。
お客様のご投稿により、ダブルルームでも、ゆっくりお過ごしいただけましたことをお伺いでき、私どもも安心いたしました。
このようなお褒めのお言葉まで頂戴し、恐縮いたしております。
また是非、お越しくださいませ。
心よりお待ちしております。

変わりやすい天候が続いておりますが、
くれぐれもご自愛くださいますように。

東広島グリーンホテルモーリス　

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。今後一層お客様に喜んでいただける様努力して参りたいと存じます。

またお近くにいらっしゃった際には是非お立ち寄り下さいませ。心よりお待ちしております。

フロント　伊藤

いつも当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご返信が遅れまして申し訳ございませんでした。

当館の設備をお気に召していただき、本当に嬉しく思います。

朝食に関しましては、550円の価格はそのままに、お客様にご満足いただけます、また飽きない朝食を目指し日替わりメニューの展開を現在デザートから開始いたしました。
定番メニューのヨーグルトとは別にプリンや杏仁豆腐など日替わりで毎日手作りしております。次回ご宿泊時には是非お試しくださいませ。

また、枕やお貸し出し品でお気に入りの品がございましたら、毎回チェックイン前に前もってお部屋にご準備する事も出来ます。
お客様お一人お一人のニーズにお応え出来るホテルを目指しております。是非お気軽にお申し付けくださいませ。楽天トラベルのご予約では、備考欄にメッセージを残す事も出来ます。

これからも、清潔な空間を保つことを忘れず、また究極のやすらぎを求め、スタッフ一丸となって業務してまいります。
今後ともどうぞ当館をよろしくお願いいたします。

この度はご投稿本当にありがとうございました。
お忙しい毎日をお過ごしのことと思いますが、お体には充分にお気をつけ下さいませ。

また次回元気にお会いできます事を心待ちにいたしております。

東広島グリーンホテルモーリス
フロント　桝田　周

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

連休中は、朝食バイキングがかなり混雑をし、大変ご迷惑をおかけいたしました事心よりお詫び申し上げます。
この度いただきましたご意見について、朝食責任者、また朝食スタッフにて会議の場を設け、この度の反省と対策の話し合いをいたします。

対策を見出しました後、追記にてご報告をさせていただきます。大変恐縮ではございますが、それまでもうしばらくお時間を頂戴いたします事、ご了承くださいませ。

しかしながら、朝食以外に関しましては、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたお客様のお広いお心とまたお越しいただける事を私どもへ与えていただけるチャンスだと思い改善を図りたいと思います。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。
ご返答までもうしばらくお時間をいただきます様ご理解の程お願い申し上げます。

東広島グリーンホテルモーリス
フロント　桝田　周

追記：
回答にお時間をいただき、申し訳ございませんでした。
この度の対策といたしまして、2点の取り組みをいたします事が決定いたしました。
①　通常営業では2名体制で営業をしておりますが、一名スタッフを増員する。
②　増員した一名をホール係りとする。ホール係りは会場の状況を見て、お客様のご案内（お席へのご案内、バイキング会場への入場調整）とバイキングテーブルの状況を見て、厨房内への指示をする。

営業にあたり、それぞれの役割を明確にし、またホール係りが司令塔となり、たとえ混雑時でも気持ちよくご利用いただけます朝食バイキングを提供出来ます様にと取り組んでまいります。

まずは、重要なポジションとなるホール係りの教育に現在取り組みを始めております。次回お越しいただけました折には、成長した私どもをお見せできましたら幸いです。

お客様のご意見により、また一つ改善を進める事が出来ました。
貴重なご意見を本当にありがとうございました。
そして、ご迷惑をおかけいたしました事を心よりお詫び申し上げます。

お忙しい毎日をお過ごしのことと思います。お体には十分にお気をつけくださいませ。
またの機会ご宿泊を心よりお待ちしております。

東広島グリーンホテルモーリス
フロント　桝田　周

この度はご宿泊並びに口コミにご投稿いただき誠にありがとうございます。
連休のご移動でお疲れになられたと思います。当館でゆっくりとお寛ぎ出来ましたでしょうか？
また広島にお越しの際はこちらをご利用下さいませ。スタッフ一同でお待ちしております。

東広島グリーンホテル　田上

この度はご宿泊並びに口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
当館で快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同嬉しい限りでございます。
駅からもすぐにお越しいただけて良かったです。
これからもまた快適にお過ごしいただける様精進して参ります。
またのお越しをお待ちしております。

東広島グリーンホテルモーリス　フロント木崎

この度はご宿泊いただきありがとうございました。
当館自慢のラーメンサービスにご満足いただけたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。
もじ、次回お越しの際は、異なる味をご賞味下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

東広島グリーンホテルモーリス　松岡

この度はご宿泊並びに口コミにご投稿いただき誠にありがとうございます。
お部屋についてお褒め頂きうれしい限りです。
今後も清潔感のあるホテルであり続けられるように、掃除などに力を注いでいきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

東広島グリーンホテルモーリス　松岡

この度はご宿泊ならびに口コミでの
お褒めの言葉誠にありがとうございます。

すべての部門にお褒めの言葉いただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。

お客様のお言葉が明日への励みになります。

これからも精進して参りますので、よろしくお願い致します。


東広島グリーンホテルモーリス　江角

この度はご宿泊ありがとうございました。

昨年お泊まりお部屋についてですが、確認致しました所ダブルルームではございました。
今回と昨年お泊まりのダブルルームの違いはお部屋の造りと広さが異なっております。
昨年のお部屋はスタンダードシングルルームと造りが似ておりますので、シングルと思われたかもしれません。

しかしながら、前回チェックイン時、またチェックイン後予約と異なるお部屋とお申し出いただいた時に、デラックスシングルルームですとご案内をしないといけませんでしたが、アップグレードしたと誤ったご案内をしてしまった事、お客様には不信感のままお過ごしいただいてしまった事、
遅くなりましたが深くお詫び申し上げます。

再度スタッフへの再教育を含めまして、お客様へ安心してお泊まりいただける様努めて参ります。

昨年のような事があったにも関わらず、先日もお泊り頂けた事は再チャンスを頂いたと思っております。

また泊まって良かった、また泊まりたいと思って頂けるよう、スタッフ一同業務を頑張ってまいります。
今後ともよろしくご愛顧の程宜しくお願い致します。


東広島グリーンホテルモーリス　フロント今井

この度はご宿泊並びにクチコミへご投稿誠にありがとうございます。
当館自慢の朝食、大浴場でおくつろぎいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。
これからも、お客様がご満足いただけるよう精進して参ります。
またのご来館をお待ちしております。


東広島グリーンホテルモーリス　松岡

この度は口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
ラウンジでの件、ご不快な思いをしたということで大変申し訳ございませんでした。ラーメンスタッフから報告を受け、一度はフロントスタッフが注意に上がり、１FのPATIO(＝朝食会場）も開放している旨を伝えたのですが、そのまま飲食を続けられたようでした。スタッフとしては周りのお客様の事も考え、再三の注意を行うべきでしたが、そちらを怠っておりました。
誠に申し訳ございません。お客様のご指摘を肝に銘じ、今後も精進して参ります。

お部屋についてはお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。またおお越しの機会があればご不快な思いをせぬようスタッフ一同努めて参ります。

東広島グリーンホテルモーリス　江角

この度は、ご宿泊ならびに口コミへのご投稿いただきありがとうございます。

お客様にはご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。

また東広島にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。

東広島グリーンホテルモーリス
DILSHAN