いつも、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご愛顧いただき、大変嬉しく思います。

昼間のフロントの対応や、お部屋のコスパについて、お褒めいただきありがとうございます。
一方で、貸切風呂のご利用については、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
入湯税は、チェックアウト時のお支払いでも問題はございませんが、翌朝のチェックアウトが、お時間によっては、大変混み合いますので、
お待たせする事のないよう、できる限り、ご入浴時にお支払いいただくようおすすめしております。

言葉足らずな部分があったかと思いますので、「チェックアウトの際でもかまいませんが、、、」と一言申し伝えるように、指導いたします。

また、複数回ご利用いただくお客様もいらっしゃいますが、すぐに確認することが難しいため、マニュアル的に、入湯税の件をお伺いしてしまうこともございます。
何度もお尋ねして気分を害されてしまい、大変心苦しいですが、お部屋の番号やお顔を見て、２度目であることがわかるように、配慮してまいりたいと思います。

社員の駐車スペースについても、誠にお見苦しく、申し訳なく思います。
車はできるだけ遠いところに停めるように指導しておりますが、行き届いていなかった部分があったようですので、改めて伝えさせていただきました。
また、挨拶もなかったとのことで、大変失礼いたしました。

お客様へのご挨拶は、サービス業の基本でございますので、今一度、全スタッフに、挨拶の重要性をお話しさせていただき、
最後まで気持ちよくお過ごしいただけるホテルになるよう、努力いたします。

ポットについては、全室チェックをさせていただき、不具合のあるものは交換させていただきました。
備品の確認がしっかりできておらず、お客様のご指摘で発覚することは、恥ずかしい限りでございます。

今後、このようなことがないように、確認を徹底してまいります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

支配人

アトム1506様
この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテルに隣接するスーパーとそのお隣のコンビニは24時間営業なので、宿泊される方にとっては、便利な環境だと思います。

お部屋がきれいとのご評価をいただきありがとうございます。
ゆっくりと過ごしていただけたとのことで、大変嬉しく思います。

またのお越しを従業員一同楽しみにお待ちしております。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、スイートルームをご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。

1階のアメニティバーに髭剃りなどの各種アメニティを取り揃えております。
ご案内が不足しており、大変申し訳ございませんでした。
今後は、チェックインの際に、お声がけさせていただくように、徹底いたします。

スイートルームのシャワーブースのドアに欠損があったようで、
誠に申し訳ございませんでした。
今一度、設備の不具合などがないかチェックさせていただきます。

今後も、お客様が快適にお過ごしいただけるように、努力してまいります。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。


支配人

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋に余裕がございます時には、喫煙部屋と禁煙部屋の変更も承りますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

隣のスーパーは24時間営業ですし、数は少ないですが、歩いて1、2分のところに和洋中のレストランや居酒屋がそろっています。

大門は、最近はさびしい感じになってきましたが、中心にある津観音は、日本三大観音の一つなので、足を運ばれてみてもいいかもしれません。
反対方向にはなりますが、10分ほど歩けば、海岸まで行くこともできます。

タオルに関してですが、ご案内不足で申し訳ございません。無料で、新しいタオルをお渡しすることも可能でございます。
次回お越しの際には、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

またのお越しを従業員一同楽しみにお待ちしております。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン津にご宿泊いただきありがとうございました。
静かでゆっくりお休みいただけたとのことで、大変嬉しく思います。
貸切風呂もご満足いただけたようでなによりでございます。
当ホテルの貸切風呂は、榊原温泉のお湯を運んできております。
そのため、疲れが取れるだけでなく、お肌もスベスベになると、
お客様に好評をいただいております。

またのお越しを従業員一同楽しみにお待ちしております。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン津にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
消防法の関係もあり、お部屋にお泊りいただける人数には制限がございます。
また、インターネットを通じてのご予約の場合、お客様ご自身でご変更の手続きをしていただくことをお願いしております。
誠に申し訳ございませんが、ご要望にお応えすることができないこともございますので、ご容赦ください。

この度は、数あるホテルの中からホテルキャッスルイン津をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

普段はビジネスでご利用のお客様が多くいらっしゃるホテルですので、観光のお客様向けのサービスが不足しているところもあるかと思います。今後のサービス拡充のために検討させていただきたいと思います。

貴重なご意見をいただきありがとうございます。

この度は、数あるホテルの中からホテルキャッスルイン津をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。お部屋が広く感じていただけたようで嬉しく思います。もう少し広めのタイプのお部屋もございますので、またご検討ください。
1階のお風呂は温泉を持ってきておりまして、入湯税150円をいただきますが、貸切風呂になっておりますので、ゆっくりおくつろぎいただけたかと思います。
またのお越しをお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中からホテルキャッスルイン津をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
清潔感があったとお褒めいただきありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
おっしゃっていただく通り、お車でお越しいただく場合、津のインターで下りていただき、そのまま真っ直ぐ海に向かって約10分ぐらい走っていただきますと海の手前の右側に見えてまいりますので、分かりやすい場所に御御座います。
駐車場も平面無料駐車場となっておりますので、
お車でお越しの場合でも、ご不便をおかけする事は無いかと思います。
すぐ隣に24時間営業のスーパーも御座いますので
何かと便利だと思います。
是非またこちらの方へお越しの際には、ご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
ありがとうございました。
当ホテルは、ビジネスホテルでございます。
お客様は、ビジネスの方、リゾートの方と色々な
お客様にご利用いただいております。
立地条件には、恵まれており近隣の24時間営業スーパー、和洋中の飲食店がございます。また平面無料駐車場も完備させていただいておりますので、お車でお越しのお客様には、大変喜んでいただいております。
ぜひまたこちらの方へお越しの際には、ご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして有り難うございました。
大変お喜び頂けて、私共も嬉しく思います。
貸切温泉風呂で、旅の疲れを癒して頂き、元気に出発して頂けましたでしょうか？
是非こちらへお越しの際には、又ご利用頂けます様こころよりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

この度は数あるホテルの中から当ホテルを御利用頂きありがとうございました。またたくさんお褒めの言葉を頂き嬉しい限りでございます。
ダブルプランに関しましては、リーズナブルなお部屋、ベッドの広いお部屋と御用意させて頂いておリます。是非また違ったプランでの御宿泊をお待ち申し上げております。

ご感想有り難う御座いました。
貸切風呂の対応で不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳御座いませんでした。今後この様なことが有りませんよう気を付けてまいります。
是非またの御利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
貸切風呂は、時間帯によっては、2時間ほどお待たせしてしまうこともございますが、お客様にもご協力をいただき、なるべくたくさんの方がご利用いただけるように運営しております。
朝5時から10時までもご利用可能ですのでまたのご利用をご検討いただけますと幸いです。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
支配人

投稿者 様
この度はキャッスルイン津をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今回のご滞在では貸切風呂にて疲れたお身体を癒していただき、大変嬉しく感じております。朝食につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。
海岸までも徒歩で約5分ほどの距離となっております。
今後より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
支配人

この度はホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお食事券付きプランでご予約をいただき重ねてお礼申し上げます。
お店も水曜定休が2店舗とご不便おかけし申し訳ございません。
ミールクーポンが使える「渓泉」さんは、ホテルから歩いてすぐの場所にある中華料理店になり、宿泊者様にはもちろん、地元の方にも人気のお店でございます。
「かかし」さんは、居酒屋さんですが、おいしいお酒と料理を楽しめますので、またご利用いただければ幸いです。
「黒兵衛」さんは、リーズナブルはお値段で、松阪牛を堪能できる隠れ家的なお店でおすすめです。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
支配人

m_haran 様
この度は、ホテルキャッスルイン津をご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
大事なご受験でご利用いただけましたこと重ねてお礼申し上げます。
建物や設備の古さは否めませんが、「清潔」とお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく身に余る思いです。
ウェルカムドリンクも15時から22時まで、お一人様1杯無料となります。
アメニティバーについても、1Fに設置がございます。種類も豊富で、化粧水・美容液・洗顔・ボディタオル・コットンなどなど取り揃えておりますのでご自由にお持ちいただけます。またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
支配人

フィスの幸せ 様
いつも、ホテルキャッスルイン津をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
当ホテル人気の貸切風呂にて、疲れたお身体を癒していただき、大変嬉しく感じております。清掃スタッフにつきましても、喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後も多くのお客様にご満足いただけるサービスが提供できますように、精進して参ります。フィスの幸せ 様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
支配人

たーさん6101 様
この度は、数あるホテルの中よりホテルキャッスルイン津をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、クチコミへのご投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。
貸切風呂、お部屋やサービスにつきましてもご満足いただけたようで嬉しく思います。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
支配人