この度はホテルキャッスルイン津にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
チェックインに際してウェルカムドリンクにご満足いただけたようで、嬉しく思います。
徒歩圏内に24時間営業のスーパーやコンビニ、飲食店などもございますので、便利にご活用いただけるかと存じます。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またのお越しを、従業員一同、楽しみにお待ちしております。
支配人

この度はホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館周辺には、ありがたいことに、24時間営業のスーパー、マックスバリュ港町店様の他に、ローソン津港町店様、セブンイレブン津エアポートライン前店様があり、スギ薬局津港町店様も、朝9時から22時まで営業と、お買い物にはとても便利かと存じます。また、駐車場もすべて無料でご利用いただけるため、お客様には喜んでいただいております。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
お忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございました。
支配人

フィスの幸せ 様
いつも、ホテルキャッスルイン津をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
当ホテル人気の貸切風呂にて、疲れたお身体を癒していただき、大変嬉しく感じております。清掃スタッフにつきましても、喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後も多くのお客様にご満足いただけるサービスが提供できますように、精進して参ります。フィスの幸せ 様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
支配人

hide001682 様

この度は、ホテルキャッスルイン津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます
また、お部屋の清掃状態について、お褒めの評価を頂戴いたしまして、感謝申し上げます。
ホテル周辺には、24時間営業のスーパーやコンビニがあり、飲食店は、居酒屋、イタリアン、焼肉店などがありますので、その日の気分に合わせてお選びいただけます。
駐車場に関しては、ご不便をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
今後も、お客様から満足していただけるサービスが提供できるように、より一層努力してまいります。
支配人

Mabow様

この度は、ホテルキャッスルイン津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お疲れの中、当館をお選びいただけたことを嬉しく思います。

対応させていただいたスタッフについても、お褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。

館内施設にご満足いただけてなによりでございました。

今後ともお客様により満足していただけるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

支配人

ライ猫様

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。

貸切風呂にもご満足いただけたようでありがとうございます。

スタッフの接客についても、お褒めの言葉を頂戴いたしまして感謝申し上げます。

次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。

その際には、ぜひ朝食もお召し上がりいただけましたら幸いでございます。

またお目にかかれます日を楽しみにしております。

支配人

ロックベルPD様

先日は遠くからご足労いただきまして誠にありがとうございました。

また、Googleさんへのご投稿、並びに、楽天トラベルさんへのご投稿も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

9階から望む伊勢湾や、鈴鹿山脈の景色をお楽しみいただけたようで、なによりでございます。

テレビについては、欲を出して、60インチの大画面テレビを設置いたしました。

以前は43インチでしたが、スイートルームのリビングには少し小さすぎる印象だったため、思い切って、大きなものに変更させていただきました。

少し離れたベッドから見ても、迫力ある映像をお楽しみいただけるかと存じます。

今月より、ウェルカムドリンクサービスも開始いたしました。

今後も更なるサービス向上を目指し、精進して参ります。

また機会がありましたら是非お越しくださいませ。

一同楽しみにお待ちしております。

支配人

先日は、ホテルキャッスルイン津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。

訳ありプランのお部屋は、気圧や、天候によっては音が気になる場合もございます。

快適にお過ごしいただけてなによりでございました。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。

またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
従業員一同、楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

先日はホテルキャッスルイン津にご宿泊いただきありがとうございました。

スポーツの大会があり、多くの学生さんが宿泊されていました。

お互いに気持ちよくご利用いただけるように、フロアを貸切にするなど、できるだけ配慮をしております。

24時間営業のマックスバリュさんも、お隣にあり、便利です。

ホテルの駐車場が満車の場合、マックスバリュさんの2階屋上駐車場と提携しておりますので、ご利用くださいませ。

お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

支配人

この度は、ホテルキャッスルインのにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の広さやアメニティについてご評価いただき、重ねてお礼申し上げます。

ラージツインルームBタイプは、3名でご利用いただけるお部屋となりますが(ベッドは2台)、当館に8部屋しかない、稀少なお部屋タイプになります。

お部屋やベッドも広めですが、バスルームも、スタンダードセミダブルのバスルームよりも広く作られているので、快適にご利用いただけたかと存じます。

アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。お褒めのお言葉ありがとうございます。

シャンプーバーも設置していますので、普段と違うシャンプー、コンディショナーをお使いいただくことで、非日常感を味わっていただければ幸いです。

今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

支配人

いつもホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

スタンダードセミダブルルームの料金に、少し追加いただくだけでツインのお部屋にお泊りいただけますので、大変リーズナブルかと存じます。

また、最上階のスカイスイートルームもおすすめでございます。日にちによってはかなりお得な料金設定になっている場合もございますので、機会がありましたら、一度ご利用いただけましたら幸いです。

またお越しいただけることを、従業員一同、楽しみにお待ちしております。

支配人

この度はホテルキャッスルイン津にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。

お風呂にもご満足いただけたようでありがとうございます。
静かに流れるBGMもお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。

アメニティ類についてもご評価いただき、ありがとうございます。

お客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。

今後も、スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取り組んででまいります。

またのお越しをお待ちしております。

支配人

この度はホテルキャッスルイン津をご利用いただき誠にありがとうございます。

貸切風呂の給湯の調子が悪く、お客様にご不便とご迷惑をおかけして、大変申し訳ございませんでした。

4つある部屋のうち、2つで不具合が出ておりますので、現在は、2部屋を利用可能として運営しております。

大変人気のある貸切風呂でございますので、早急にすべての貸切風呂がご利用いただける状態になるように、全力で復旧に向けて、調査、修理を行っております。

また機会がありましたらご検討していただけると幸いでございます。

支配人

この度は、ホテル キャッスルイン津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

あいにく、貸切風呂の設備トラブルにより、利用休止となってしまい、申し訳ございませんでした。
楽しみにしてくださるお客様が多いため、ご連絡をさせていただきました。

冷蔵庫につきましては、お客様にスイッチを入れていただいてご利用いただく仕様となっていますため、ご了承いただければと思います。

フロントの対応や、アメニティ、お部屋についてはご満足いただけたようで、嬉しく思います。

またお越しいただけることを、従業員一同、楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

レイトンミースター様

いつもホテルキャッスルイン津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

あいにく喫煙室しか空きがなく、ご不便をおかけしまして、申し訳ございませんでした。

タバコの匂いは、気になる方には辛いかとは存じますが、フロントにて、消臭スプレーの貸出を行っておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

貸切風呂については、2階にあるキャッスルイン伊勢夫婦岩のようにはいかないかと存じますが、広い湯船でおくつろぎいただければ幸いでございます。

スーパーやコンビニなど、立地面ではご満足いただけたようで嬉しく思います。

またお越しいただけることを楽しみにお待ちしております。

支配人

いつもホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
貸切風呂の水圧について、ご指摘いただき恐縮でございます。
勢いが弱く、快適にご利用いただけなかったことを、心苦しく思います。

原因を調べまして、早急に改善できるようにいたします。
ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

スタッフの対応をお褒めいただき、大変嬉しく思います。
今後もお客様に寄り添ったおもてなしができるように精進してまいります。

支配人

いつもホテルキャッスルイン津をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

レストランの休業については、大変ご迷惑をおかけしまして、申し訳ございません。
食事をする際はどうしてもマスクをはずすことになるため、新型コロナウイルス感染リスクが高くなると判断し、お客様と従業員の安全を一番に考え、レストランは6月30日まで休業させていただいております。

連泊をしていただくと、毎朝のことなので、ご不便をおかけいたしますが、隣のスーパーは24時間営業なので、ご活用いただければ幸いです。

今後ともよろしくお願いいたします。

支配人

いつも、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご愛顧いただき、大変嬉しく思います。

昼間のフロントの対応や、お部屋のコスパについて、お褒めいただきありがとうございます。
一方で、貸切風呂のご利用については、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
入湯税は、チェックアウト時のお支払いでも問題はございませんが、翌朝のチェックアウトが、お時間によっては、大変混み合いますので、
お待たせする事のないよう、できる限り、ご入浴時にお支払いいただくようおすすめしております。

言葉足らずな部分があったかと思いますので、「チェックアウトの際でもかまいませんが、、、」と一言申し伝えるように、指導いたします。

また、複数回ご利用いただくお客様もいらっしゃいますが、すぐに確認することが難しいため、マニュアル的に、入湯税の件をお伺いしてしまうこともございます。
何度もお尋ねして気分を害されてしまい、大変心苦しいですが、お部屋の番号やお顔を見て、２度目であることがわかるように、配慮してまいりたいと思います。

社員の駐車スペースについても、誠にお見苦しく、申し訳なく思います。
車はできるだけ遠いところに停めるように指導しておりますが、行き届いていなかった部分があったようですので、改めて伝えさせていただきました。
また、挨拶もなかったとのことで、大変失礼いたしました。

お客様へのご挨拶は、サービス業の基本でございますので、今一度、全スタッフに、挨拶の重要性をお話しさせていただき、
最後まで気持ちよくお過ごしいただけるホテルになるよう、努力いたします。

ポットについては、全室チェックをさせていただき、不具合のあるものは交換させていただきました。
備品の確認がしっかりできておらず、お客様のご指摘で発覚することは、恥ずかしい限りでございます。

今後、このようなことがないように、確認を徹底してまいります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
貸切風呂がよかったとのことでありがとうございます。
榊原温泉から温泉を運んできて、新しいお湯をポンプでくみ上げて湯舟に送りこむようになっております。
本物の温泉ですので、疲れた体もいやしていただけるかと思います。

またのお越しを従業員一同楽しみにお待ちしております。

支配人