PENCHAN様

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

清掃状態や貸切風呂についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。

ホテル周辺は、夜間は静かですので、おやすみいただくには最適の環境かと思います。

またのお越しを従業員一同楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

鉄道王A様

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

大変詳しく感想をお書きいただき、感謝申し上げます。

貸切風呂では、BGMの流れる中、日頃の疲れを忘れ、ゆっくりとおくつろぎいただけたのではないでしょうか？
湯舟も大人数人は入れるほどの大きさなので、手足を伸ばして、リラックスできます。

朝食は、当館の専属シェフが、一つ一つ丁寧に、心を込めて作っております。朝から栄養をたくさん採っていただき、元気にお仕事や観光にお出かけいただければと思います。

コンビニは、目の前に1軒と徒歩2、3分のところにもう1軒あります。また、24時間営業のスーパーもお隣にありますので、便利です。

またのお越しをスタッフ一同、楽しみにお待ち申し上げております。
お忙しい中書き込みいただき、ありがとうございました。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

貸切風呂は、当館自慢の一つです。ご家族一緒にお入りいただけるので、楽しい旅の思い出にしていただけたら嬉しいです。
また、フロントスタッフの対応についてもお褒めいただき、ありがとうございました。
親切・丁寧に対応するように日頃から指導しております。なんでもお気軽にお声がけいただければ幸いに存じます。
またのお越しを従業員一同、楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

従業員の接客についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。このようなお言葉をいただけると励みになります。

今後も、すべてのお客様から満足していただけるサービスが提供できるように、より一層努力してまいります。

支配人

投稿者さん様

2回目のご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
この度は、スカイスイートルームのご利用をいただき、重ねてお礼申し上げます。

ベランダに灰皿が置いてあったということで、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
本来、チェックすべき点ですので、当方のミスでございます。
今後、このようなことがないように、チェックリストの確認と、目視での最終確認を徹底してまいりたい所存です。
エアコンに関しては、古い機種になってまいりましたので、交換するように検討させていただきます。

ご指摘をいただきましたが、トータルでは満足していただけたというありがたいお言葉をちょうだいし、恐縮でございます。
また三重県にいらっしゃる際には、ご利用いただければ幸いでございます。
次回は、評価5をいただけるように、努力いたします。

支配人

いつも、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご愛顧いただき、大変嬉しく思います。

昼間のフロントの対応や、お部屋のコスパについて、お褒めいただきありがとうございます。
一方で、貸切風呂のご利用については、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
入湯税は、チェックアウト時のお支払いでも問題はございませんが、翌朝のチェックアウトが、お時間によっては、大変混み合いますので、
お待たせする事のないよう、できる限り、ご入浴時にお支払いいただくようおすすめしております。

言葉足らずな部分があったかと思いますので、「チェックアウトの際でもかまいませんが、、、」と一言申し伝えるように、指導いたします。

また、複数回ご利用いただくお客様もいらっしゃいますが、すぐに確認することが難しいため、マニュアル的に、入湯税の件をお伺いしてしまうこともございます。
何度もお尋ねして気分を害されてしまい、大変心苦しいですが、お部屋の番号やお顔を見て、２度目であることがわかるように、配慮してまいりたいと思います。

社員の駐車スペースについても、誠にお見苦しく、申し訳なく思います。
車はできるだけ遠いところに停めるように指導しておりますが、行き届いていなかった部分があったようですので、改めて伝えさせていただきました。
また、挨拶もなかったとのことで、大変失礼いたしました。

お客様へのご挨拶は、サービス業の基本でございますので、今一度、全スタッフに、挨拶の重要性をお話しさせていただき、
最後まで気持ちよくお過ごしいただけるホテルになるよう、努力いたします。

ポットについては、全室チェックをさせていただき、不具合のあるものは交換させていただきました。
備品の確認がしっかりできておらず、お客様のご指摘で発覚することは、恥ずかしい限りでございます。

今後、このようなことがないように、確認を徹底してまいります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
貸切風呂がよかったとのことでありがとうございます。
榊原温泉から温泉を運んできて、新しいお湯をポンプでくみ上げて湯舟に送りこむようになっております。
本物の温泉ですので、疲れた体もいやしていただけるかと思います。

またのお越しを従業員一同楽しみにお待ちしております。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋に余裕がございます時には、喫煙部屋と禁煙部屋の変更も承りますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

隣のスーパーは24時間営業ですし、数は少ないですが、歩いて1、2分のところに和洋中のレストランや居酒屋がそろっています。

大門は、最近はさびしい感じになってきましたが、中心にある津観音は、日本三大観音の一つなので、足を運ばれてみてもいいかもしれません。
反対方向にはなりますが、10分ほど歩けば、海岸まで行くこともできます。

タオルに関してですが、ご案内不足で申し訳ございません。無料で、新しいタオルをお渡しすることも可能でございます。
次回お越しの際には、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

またのお越しを従業員一同楽しみにお待ちしております。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン津にご宿泊いただきありがとうございました。
静かでゆっくりお休みいただけたとのことで、大変嬉しく思います。
貸切風呂もご満足いただけたようでなによりでございます。
当ホテルの貸切風呂は、榊原温泉のお湯を運んできております。
そのため、疲れが取れるだけでなく、お肌もスベスベになると、
お客様に好評をいただいております。

またのお越しを従業員一同楽しみにお待ちしております。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン津にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

空きがあればまた宿泊していただけるとのことで、大変嬉しく思います。
楽天トラベルさんでのご予約では、今回ご利用いただいたような、3泊以上でお安くなるプランもございます。

またのお越しを従業員一同楽しみにお待ちしております。

支配人

この度は、数あるホテルの中から、ホテルキャッスルイン津をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、写真も投稿していただき、重ねてお礼申し上げます。

結城神社の梅は有名で、梅の時期には多くの観光客が参られます。
お天気に恵まれたようでよかったですね。

また、当館1階の貸切風呂は、榊原温泉から温泉を運んでおります。
お肌がつるつるすべすべになると、大変好評をいただいております。

夕食は残念ながら館内では提供しておりませんが、周辺に、居酒屋・焼肉店・イタリアン・中華など、いくつかお店がありますので、
お好みに合うものを選んでいただけるかと思います。
朝食についてもご満足いただけたようで嬉しく思います。

料金についてもリーズナブルと感じていただけたようでなによりです。
このようなご意見をすべてのお客様からいただけるように、日々サービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、書き込みいただきありがとうございました。

この度は、ホテルキャッスルイン津にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
消防法の関係もあり、お部屋にお泊りいただける人数には制限がございます。
また、インターネットを通じてのご予約の場合、お客様ご自身でご変更の手続きをしていただくことをお願いしております。
誠に申し訳ございませんが、ご要望にお応えすることができないこともございますので、ご容赦ください。

いつもホテルキャッスルイン津をご利用いただき誠にありがとうございます。
貸切風呂は、温泉ですので、入湯税150円頂戴しておりますが、ゆっくりとおくつろぎいただけるかと思います。
近隣にも飲食店やスーパーなどがあり、とても便利です。またのご利用をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中からホテルキャッスルイン津をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
清潔感があったとお褒めいただきありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中から、ホテルキャッスルイン津をお選びいただきありがとうございました。
思った以上に、ということで、ご満足いただけたようで嬉しく思います。
貸切風呂は、榊原温泉から温泉を持ってきておりますので、肌がツルツルになると好評をいただいております。
またのお越しを従業員一同楽しみにお待ちしております。

いつもホテルキャッスルイン津をご利用いただきありがとうございます。
貸切風呂を気に入っていただけているようで嬉しく思います。
またのご利用をお待ちしております。
書き込みいただきありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から、ホテルキャッスルイン津をお選びいただき、誠にありがとうございます。
よさこいに参加されたのでしょうか？お疲れ様でした。
当館の貸切風呂は温泉をもってきておりますので、お疲れの体をゆっくり癒していただけるかと思います。

抱き枕も喜んでいただける方が多く、当館の隠れたセールスポイントのひとつになっています。

セントレア（中部国際空港）まで、船で45分で行けますが、当ホテルは、その船が出航する港に一番近いホテルでして、歩いても10分ほどです。

またのご利用をお待ちしております。
お忙しいところ、書き込みいただき、ありがとうございました。

毎年ご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館の温泉貸切風呂は、入湯税150円のみでご利用いただけるため、大変好評をいただいております。
優雅な内装と心地よい音楽、複数人で浸かっても、十分足を伸ばせる広い湯船で、観戦の疲れを癒していただければ幸いです。

来年もお越しいただけることを楽しみにお待ちしております。

この度は当館にご利用頂きまして誠に有難うございます。
「テルマエロマエみたいですよ～！
」とお褒めのお言葉頂きまして光栄でございます。貸切風呂をご堪能して頂けましたでしょうか？
当館最上級のスイートルームは、高層階からの素晴らしい眺めと、広々としたお部屋で優雅な空間をお過ごし頂けると思います。
是非一度、スイートルームを特別な日にご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠に有難うございます。
貸切風呂をご満足して頂けました様子が伺えまして大変嬉しい限りでございます。
また、清掃面、スタッフの対応にて温かいお言葉頂戴致しまして感謝しております。
これからもお客様に気持ちよくお過ごしして頂けます様に、おもてなしの心を大切にサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。