この度は、当ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
公共交通機関をご利用のお客様には、最寄の駅から少し離れておりますのでバスかタクシーでお越し頂く事となります。お車でお越しのお客様には、津インターから海に向かって約10分～15分真っ直ぐ来ていただきましたら突き当りの手前となっておりますので、大変分かりやすく、便利です。駐車場は、常時平面無料駐車場完備となっております。
貸し切り温泉風呂の件ですが、不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
その後早急に対応させていただき、現在は正常に作動しております。
ぜひまたこちらの方へ、お越しの際にはご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
是非またこちらの方へお越しの際には、ご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。

嬉しいお声を頂きまして有難うございました。

貸し切り温泉風呂で旅の疲れを癒して頂けましたでしょうか？

是非またこちらの方へお越しの際には、ご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
特に寒い時期のご利用でしたので、冷え切った体を温めて頂き、疲れもお取り頂けましたでしょうか？
是非またこちらの方へお越しの際には、ご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
貸切温泉風呂の件ですが、誠に申し訳ございませんが、法定上衛生面を考慮しており自動的に一定量の塩素が入るシステムとなっておりますので
カルキ臭がどうしてもしてしまいます。
どうぞご理解頂けますよう宜しくお願い申し上げます。
是非またお近くにお越しの際には、ご利用頂けます様　心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルを御利用頂きまして有り難うございました。

嬉しいお言葉をいただき、有り難うございます。

これからもお客様にご満足頂けるホテルでありますよう日々精進して参ります。

またの御利用をお待ち申し上げております。

数あるホテル中からお選びいただきましてありがとうございました。ゴールデンウイーク中はたくさんのご利用いただきお風呂につきましてはお日にち時間帯によってはかなりお待ちいただく事もございましたがゆっくりご利用いただけたようで安心いたしました。またのお越しお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
宿泊料、朝食の件は今後検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
是非又のご利用を、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から当ホテルを御利用頂きありがとうございました。またたくさんお褒めの言葉を頂き嬉しい限りでございます。
ダブルプランに関しましては、リーズナブルなお部屋、ベッドの広いお部屋と御用意させて頂いておリます。是非また違ったプランでの御宿泊をお待ち申し上げております。

いつも御利用下さいましてありがとうございます。　お風呂も気にいって頂けたようでうれしいです。地元の榊原温泉のお湯を運んでいますので、美肌にも効果があると思います。次回の御宿泊をお待ち申し上げております。

ご感想有り難う御座いました。
気持ちよく御利用頂けて幸です。
是非またの御利用を心やりお待ち申し上げております。天然貸切温泉風呂もぜひ御利用下さいませ。

あらまあ33様

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

朝食時間は、以前は7時からでしたが、3月より、6:30オープンに変更いたしました。

ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。また次回、機会がございましたら、ぜひお召し上がりいただければ幸いに存じます。

これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

またのお越しを従業員一同楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

鉄道王A様

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

大変詳しく感想をお書きいただき、感謝申し上げます。

貸切風呂では、BGMの流れる中、日頃の疲れを忘れ、ゆっくりとおくつろぎいただけたのではないでしょうか？
湯舟も大人数人は入れるほどの大きさなので、手足を伸ばして、リラックスできます。

朝食は、当館の専属シェフが、一つ一つ丁寧に、心を込めて作っております。朝から栄養をたくさん採っていただき、元気にお仕事や観光にお出かけいただければと思います。

コンビニは、目の前に1軒と徒歩2、3分のところにもう1軒あります。また、24時間営業のスーパーもお隣にありますので、便利です。

またのお越しをスタッフ一同、楽しみにお待ち申し上げております。
お忙しい中書き込みいただき、ありがとうございました。

支配人

まっつん三重さん

いつもホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
貸切風呂風呂にジャグジーですか。
あまりそういうアイデアはなかったので、検討してみたいと思います。

ウェルカムドリンクや、無料のランドリーといったサービスは、残念ながら当館では行っておりません。

ですが、お客様のご要望にお応えできるよう、スタッフ同士で話し合って、よりよいサービスをご提供できるように努力してまいります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またのご利用を楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

いつも、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご愛顧いただき、大変嬉しく思います。

昼間のフロントの対応や、お部屋のコスパについて、お褒めいただきありがとうございます。
一方で、貸切風呂のご利用については、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
入湯税は、チェックアウト時のお支払いでも問題はございませんが、翌朝のチェックアウトが、お時間によっては、大変混み合いますので、
お待たせする事のないよう、できる限り、ご入浴時にお支払いいただくようおすすめしております。

言葉足らずな部分があったかと思いますので、「チェックアウトの際でもかまいませんが、、、」と一言申し伝えるように、指導いたします。

また、複数回ご利用いただくお客様もいらっしゃいますが、すぐに確認することが難しいため、マニュアル的に、入湯税の件をお伺いしてしまうこともございます。
何度もお尋ねして気分を害されてしまい、大変心苦しいですが、お部屋の番号やお顔を見て、２度目であることがわかるように、配慮してまいりたいと思います。

社員の駐車スペースについても、誠にお見苦しく、申し訳なく思います。
車はできるだけ遠いところに停めるように指導しておりますが、行き届いていなかった部分があったようですので、改めて伝えさせていただきました。
また、挨拶もなかったとのことで、大変失礼いたしました。

お客様へのご挨拶は、サービス業の基本でございますので、今一度、全スタッフに、挨拶の重要性をお話しさせていただき、
最後まで気持ちよくお過ごしいただけるホテルになるよう、努力いたします。

ポットについては、全室チェックをさせていただき、不具合のあるものは交換させていただきました。
備品の確認がしっかりできておらず、お客様のご指摘で発覚することは、恥ずかしい限りでございます。

今後、このようなことがないように、確認を徹底してまいります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

支配人

yasu800様

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

セントレアからの道順を詳しくご記入いただきありがとうございます。
当館は、セントレアまでの船乗り場「津エアポートライン」に一番近いホテルでございます。
バスがない時間帯でも、タクシーでしたら、ワンメーター、徒歩でも10分ほどでホテルに到着できます。

貸切風呂ですが、混み合う時間帯は、お待ちいただくこともございますが、順番待ちをしていただければ、空き次第、こちらからお部屋にご連絡させていただいております。

朝食についても、おいしく召し上がっていただけたようで嬉しく思います。

夕食は、当館では提供しておりませんが、お隣に居酒屋さんや焼肉やさんがございますので、ご案内させていただきます。

津はうなぎが名物ですので、うなぎのお店もご紹介させていただきます。
津駅まで出ていただくと、たくさん飲食店もございます。

津駅にはタクシーがたくさん待機しておりますが、それ以外ではあまり走っていないので、ホテルで手配依頼をしていただく方が、確実です。

従業員も、お客様にご質問には丁寧にお答えさせていただくように指導しておりますので、なんでもお聞きいただければと思います。

お忙しい中、書き込みいただき、ありがとうございました。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今月より、アメニティバーと、シャンプーバーをフロントの横に設置いたしました。お好みのアメニティを選んでお部屋でご利用いただけます。
お部屋のフローリングについては、好みが分かれるところではありますが、現状、フローリングのお部屋のみしかありません。
貴重なご意見として、今後改装などがある場合には、検討させていただきます。

飲食店については、数は少ないですが、歩いてすぐのところに、居酒屋さん、焼き肉屋さん、中華料理屋さん、イタリアンなど、一通りそろっております。
フロントにてご案内させていただきます。
お隣のスーパーは最近リニューアルしまして、以前よりも広くなり、買い物がしやすくなりました。
24時間営業なので、急に何か必要になった時などにはとても便利ですね。

お忙しいところ、書き込みいただきありがとうございました。
またのお越しを従業員一同、楽しみにお待ちしております。

支配人

この度は、当ホテルに御宿泊頂き有り難うございます。ゆったりして頂いた様で良かったです。またのお越しを心からお待ちしております。

数あるの中から当ホテルお選びいただき有り難うございます。そしてこんな素敵なお言葉いただき嬉しい限りです。このことを励みによりお客様に満足いただけるようスタッフ一同努力していきたいと思います。またの御利用お待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
大変不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました件、早速対応させていただきました。
お教えいただきまして、ありがとうございました。
是非またお越しいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。