くろねこ00様

この度は、ホテルキャッスルイン津にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。

1階に貸切風呂がございまして、鍵を閉めてご利用いただけるので、プライベートな空間をお楽しみいただけます。

また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、心より、お待ち申し上げます。

支配人

いつもホテルキャッスルイン津にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフについてもお褒めの言葉を賜り、感激いたしました。

貸切風呂はおっしゃっていただけたように、湯舟が広く、ゆっくりとおくつろぎいただけるかと存じます。

無料でご利用いただけることも、多くのお客様よりご評価いただいております。

いただいたお言葉を励みに、より一層サービス向上に努めてまいりたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

風切り音が気になるお部屋という訳ありプランですが、天候や風向きなどによって、全く気にならない日もあるようでございます。

駐車場が混み合いましてご迷惑をおかけしております。
お隣のスーパー、マックスバリュさんの2階屋上駐車場と、提携しております。
雨天時などは、駐車場からホテルまでお越しいただくのに、少しご不便をおかけいたしますが、お買い物もついでにしていただけるという利点はあるかと思います。

またお越しいただけることを、スタッフ一同、心待ちにしております。

支配人

けいき９９９９様

いつもホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

3人1部屋のラージツインBのお部屋は大変お得にご提供させていただいております。
同じお部屋タイプでも、様々なプランがありますので、目的に合わせて、よりお得なプランをお選びいただければ幸いでございます。

貸切風呂も、ご家族一緒にお入りいただけるので、大浴場とはまた違ったよさがあるかと思います。
またのお越し従業員一同、楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

いつもホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
エアコンの不具合の件では、お部屋を移動していただくことになり、大変ご不便をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。

このようなことがないように、設備のメンテナンスをこれまで以上に入念に行う所存でございます。
またのご利用を心待ちにしております。

支配人

いつもホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ゴルフの際に毎回ご利用いただいているとのことで、重ねてお礼申し上げます。
お隣のマックスバリュさんは24時間営業なので、いつでもお買い物ができると、他のお客様からも大変好評です。

またのお越しを従業員一同、楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき誠にありがとうございます。

ランドリーのカビの件では、ご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。
洗濯機の清掃は、毎日の清掃とは別に、洗濯槽洗剤を利用し、月1、2回行っておりますが、大切な制服を汚してしまうことになり、本当に申し訳なく思います。

また、コインランドリーに洗い直しに行く手間までかけさせてしまい、心苦しく思います。

再発防止のために、洗濯機の奥の方にたまった汚れを取り除くために、定期的に高圧洗浄機でも清掃を行うことにいたしました。

ツインルームの禁煙の部屋は、部屋数が元々少なく、予約が埋まりやすい傾向があります。
似たようなお部屋で、ツインルームBというタイプのお部屋もございます。
こちらもベッドは2台で、1台は140cm、もう1台は100㎝という仕様になっております。

このようなことがあったにも関わらず、また機会があればとおっしゃっていただけ、恐縮でございます。
次回お越しいただいた際には、ご満足いただける滞在になるように、サービス向上に努めてまいる所存です。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき誠にありがとうございます。

コーヒーがお部屋になかったとのご意見を頂戴しまして、残念な気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
現状、コーヒーのご用意はございませんが、朝食のレストランが営業中（朝7時から9時）でしたら、どなた様でもコーヒーを無料でお召し上がりいただけます。
ご利用いただけましたら幸いでございます。

貸切風呂や、宿泊料金についてはご満足いただけたようで感謝申し上げます。

またのお越しを従業員一同、楽しみにお待ちもうしあげております。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき誠にありがとうございます。
貸切風呂について、お褒めいただき、重ねてお礼申し上げます。
当館自慢の貸切風呂は、お一人様でも、ご家族でもご利用いただけます。
中から鍵を閉められるので、プライベートな時間をお楽しみいただけます。

湯舟も広く、手足を伸ばしてご入浴できるので、疲れをいやしていただけたのではないかと思います。

またのご利用をスタッフ一同、楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

出張先から近いと、通勤が楽になるのでいいですね。
スーパーは24時間営業ですので、急な買い物でも安心です。
飲食店も、歩いてすぐのところに、中華、イタリアン、居酒屋、焼肉と一通りそろっていますので、連泊していただく際でも飽きることなく、滞在を楽しんでいただけることと思います。

またのお越しを、従業員一同、楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

さやはかふややらあさた様

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

シャワーカーテンの水垢の匂いについて、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
毎日の清掃時にカーテンの拭き掃除も行っておりますが、十分にできていなかったようですので、清掃チェックを徹底し、今後このようなご指摘を受けないようにいたします。

ご宿泊いただいた、ラージツインBタイプのお部屋は通常のセミダブルルームに比べ、広く作られているため、ゆったりとお過ごしいただけるかと思います。
おっしゃるように、コロナ禍で、レストランでのお食事をご希望されない場合でも、お隣のスーパーは24時間営業ですので、スーパーでお買い求めいただいたものをお部屋でお召し上がりいただくことも可能でございます。

貴重なご意見を賜りありがとうございました。今後もよりよいサービスを提供できるように、努力を続けてまいります。

支配人

いつもホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
貸切風呂もお楽しみいただけたようでなによりでございます。

スタッフの対応についてもお褒めいただき、ありがとうございます。
若いスタッフも入り、活気が出てきたところですので、いつでも気持ちのよい接客ができるように、精進してまいります。

またのお越しをスタッフ一同、楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お忘れものに関して、接客をご評価いただき、感謝申し上げます。
貸切風呂ご利用後は、簡易清掃と忘れ物チェックをしておりますので、お忘れ物を見つけられてよかったです。

朝食については、またの機会にご利用いただければ幸いでございます。

またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつも、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ゴルフの際に毎回ご宿泊いただき、重ねてお礼申し上げます。
ぐっすりお休みいただいて、気持ちよくプレーしていただければなによりでございます。

隣のスーパーは、24時間営業ですので、深夜や早朝のお買い物に大変便利です。

コンビニも近くに2軒ありますので、こちらもご利用いただければ幸いです。

またのお越しを従業員一同楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

スカイスイートルームにご宿泊いただきましたことを重ねてお礼申し上げます。
広いお部屋とバルコニーからの眺めをご堪能いただけたようで、嬉しく思います。

スイートルームには、広い浴室が完備されておりますので、ゆったりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。最近は、近隣の飲食店もテイクアウトメニューを充実させているようですので、外食を控えてお部屋でお食事される方にも選択肢が多くなり、便利になってきていると思います。

チェックアウトの際のお電話については、ご気分を害してしまうことになってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
チェックアウトの時間帯になりますと、エレベーターが混み合いますので、通常よりも時間がかかってしまい、ご迷惑をおかけいたしました。

そうしたことを考慮せずに、急かすような呼び出しになってしまったことを反省し、フロントスタッフにも、状況をよく見ながら対応するように、伝えさせていただきました。

せっかくの思い出を、最後の最後で残念な気持ちにさせてしまったことを、大変申し訳なく思います。
にもかかわらず、また次回も泊まりたいとおっしゃっていただけたことは望外の喜びです。

いただいたご意見を糧に、今後もサービス向上にまい進してまいります。

支配人

鉄道王A様

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

大変詳しく感想をお書きいただき、感謝申し上げます。

貸切風呂では、BGMの流れる中、日頃の疲れを忘れ、ゆっくりとおくつろぎいただけたのではないでしょうか？
湯舟も大人数人は入れるほどの大きさなので、手足を伸ばして、リラックスできます。

朝食は、当館の専属シェフが、一つ一つ丁寧に、心を込めて作っております。朝から栄養をたくさん採っていただき、元気にお仕事や観光にお出かけいただければと思います。

コンビニは、目の前に1軒と徒歩2、3分のところにもう1軒あります。また、24時間営業のスーパーもお隣にありますので、便利です。

またのお越しをスタッフ一同、楽しみにお待ち申し上げております。
お忙しい中書き込みいただき、ありがとうございました。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

貸切風呂は、当館自慢の一つです。ご家族一緒にお入りいただけるので、楽しい旅の思い出にしていただけたら嬉しいです。
また、フロントスタッフの対応についてもお褒めいただき、ありがとうございました。
親切・丁寧に対応するように日頃から指導しております。なんでもお気軽にお声がけいただければ幸いに存じます。
またのお越しを従業員一同、楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

バスルームの排水溝の件では、大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

すぐに解決することができず、心苦しく思います。
翌日、業者さんに依頼をして流れるようになった次第です。

次回お越しいただくことがありましたら、万全の体制でお迎えさせていただきたく存じます。

支配人

この度は、数あるホテルの中からホテルキャッスルイン津をお選びいただき、誠にありがとうございます。

コロナ禍ということもあり、バイキング形式にするのは難しいところですが、メニューの見直しについては、よりご満足いただける内容に変えていきたいと考えております。

大変貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。今後もよりよいサービスをご提供できるように努力を重ねてまいります。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

従業員の接客についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。このようなお言葉をいただけると励みになります。

今後も、すべてのお客様から満足していただけるサービスが提供できるように、より一層努力してまいります。

支配人