この度は、当ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
公共交通機関をご利用のお客様には、最寄の駅から少し離れておりますのでバスかタクシーでお越し頂く事となります。お車でお越しのお客様には、津インターから海に向かって約10分～15分真っ直ぐ来ていただきましたら突き当りの手前となっておりますので、大変分かりやすく、便利です。駐車場は、常時平面無料駐車場完備となっております。
貸し切り温泉風呂の件ですが、不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
その後早急に対応させていただき、現在は正常に作動しております。
ぜひまたこちらの方へ、お越しの際にはご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
是非またこちらの方へお越しの際には、ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
大変不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました件、早速対応させていただきました。
お教えいただきまして、ありがとうございました。
是非またお越しいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
貸切温泉風呂の件ですが、誠に申し訳ございませんが、法定上衛生面を考慮しており自動的に一定量の塩素が入るシステムとなっておりますので
カルキ臭がどうしてもしてしまいます。
どうぞご理解頂けますよう宜しくお願い申し上げます。
是非またお近くにお越しの際には、ご利用頂けます様　心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルを御利用頂きまして有り難うございました。

嬉しいお言葉をいただき、有り難うございます。

これからもお客様にご満足頂けるホテルでありますよう日々精進して参ります。

またの御利用をお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から当ホテルを御利用頂きありがとうございました。またたくさんお褒めの言葉を頂き嬉しい限りでございます。
ダブルプランに関しましては、リーズナブルなお部屋、ベッドの広いお部屋と御用意させて頂いておリます。是非また違ったプランでの御宿泊をお待ち申し上げております。

ご感想有り難う御座いました。
ご満足頂けて幸です。
是非また三度目の御利用を心よりお待ちしております。

ご感想有り難う御座いました。
天然温泉も御利用頂き有り難う御座います。またのお越しをお待ち申し上げております。

ご感想有り難うございました。貸し切りのお風呂に関しましてはお客様のご希望に添えるよう努力させていただきたいと思います。来年お待ちしております。

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

写真でもご紹介いただき、ありがとうございます。

インターネットの速度は、他のお客様からも快適とおっしゃっていただくことが多いと感じております。

また、電気のコンセントについて、ご不便をおかけしまして申し訳ございません。
テレビの近くと、窓の近くにコンセントがございます。

引き出しには、延長ケーブルもありますので、ご利用いただければ幸いです。

照明に関しては、暖色系でございますので、多少暗い感じかとは思いますが、就寝時前にリラックスできるような環境をご提供するためにあえてそのようになっております。

電気スタンドの貸し出しをしておりますので、ご利用いただければ幸いに存じます。

貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。
今回いただいたご意見を基に、より良いサービス向上を目指し精進して参ります。

支配人

先日は、ホテルキャッスルイン津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。

訳ありプランのお部屋は、気圧や、天候によっては音が気になる場合もございます。

快適にお過ごしいただけてなによりでございました。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。

またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
従業員一同、楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

るるぶジャパン様

いつもホテルキャッスルイン津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、お忙しい中、ご挨拶もさせていただき、直接ご意見をお聞かせいただき、感謝申し上げます。

ご朝食のわかめスープにつきまして、残念なお気持ちにさせてしまった事を申し訳なく思っております。

先日の会議でも、お味噌汁を要望される方がたくさんいらっしゃることを本部に伝えたところ、是非、取り入れよう、ということになりました。

次回お越しになられる際には、お味噌汁をご提供できるように、進めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同、楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

安いだけでなく、快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう、日々努力しておりますので、コスパがよいと書いていただけると、とても励みになります。

またのお越しをお待ちしております。

支配人

この度は、数あるホテルの中からホテルキャッスルイン津をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
貸切風呂にご満足いただけたとのことで嬉しく思います。貸切風呂は、天然温泉で、24時間ご利用いただけます。

朝食は、定食タイプとプチ朝食をご用意しておりますが、中身があまり変わらなかったとのことで、残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
日によって、多少内容が変わりますので、卵が付く日もございます。

ベッド周りにコンセントがなく、ご不便をおかけしました。フロントにて、無料で延長コードの貸し出しを行っておりますので、お申し付けくださいませ。

またのお越しを従業員一同楽しみにお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中からホテルキャッスルイン津をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
津市は松阪や伊勢ほどグルメな街ではありませんが、うなぎ店が数多くありますのでおすすめです。
朝食については、ボリュームのある定食タイプもご用意できますので、ご検討くださいませ。

大浴場のご要望もございますが、当館は、4つの貸切風呂をご用意しております。キャッスルイングループの中には、大浴場完備のホテルもございますので、また機会がありましたらご利用いただければ幸いです。

この度は、当ホテルを御利用頂きまして有り難うございました。
御朝食の件ですが、軽いタイプのプチ朝食の他にしっかりとお取り頂ける定食のタイプを御用意させて頂いておりますので、ぜひ又の御利用の際には、一度お召し上がり下さいませ。
臭いの件は、消臭をさせて頂くよう対応させて頂きました。
クレジットカードの件ですが、大変申し訳ございませんが当ホテルでは、手数料、ポイントの関係上一律不可とさせて頂いております。一部チェックインの際に対応させて頂いておりますので、どうぞ御了承下さいませ。御迷惑をお掛け致しますが、よろしくお願い致します。
またの御利用を、お待ち申し上げております。

この度は、当ホテルに御宿泊頂き有り難うございます。ゆったりして頂いた様で良かったです。またのお越しを心からお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
ご指摘頂きました件ですが、私共として考えられることは、１階通路に電子レンジを設置させて頂いておりますので、お魚の入ったお弁当等を温められた場合など１階フロアーに臭いが広がってしまう場合がございますので原因は、それではないかと考えられます。
折角ご利用頂きましたのに、快適にお過ごし頂けなかたことを深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

この度は、御宿泊頂きありがとうございました。
レストランでの御朝食時に、お煙草の件で大変不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂きましたので、早速朝食時は、禁煙にさせていただく方向で進めさせ頂いております。
貴重なご意見ありがとうございました。
ぜひ又のご利用を、お待ち申し上げております。

いつもホテルキャッスルイン津にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

せっかくお泊まりいただいたのにも関わらず、バスタブの髪の毛について、ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。

また、朝食についてもご満足いただけていないようで、心苦しく思います。

頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、励んで参りたいと思います。

ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。

これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

支配人