この度はホテルミヤヒラをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回は年末、お正月のご宿泊でございました。
ホテルでも年越しそばの振る舞いやカウントダウンライブなどがございましたが、お楽しみいただけましたでしょうか。
朝食や立地等、お褒め頂きまして感謝申し上げます。

ですが、お部屋の冷蔵庫が冷えずに常温のままであったとのこと、
せっかく連泊して頂きましたのにお客様にご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様からのお声を頂いた後、お部屋の冷蔵庫を確認し、故障が分かりましたのですぐに新しいものと交換いたしました。
本来であればお客様をお部屋にご案内する前に、私どもがしっかり点検作業を行い問題がないか確認しなければいけないところ
ご旅行後にお客様からご指摘頂く形になってしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
清掃責任者やスタッフには注意喚起を行いましたが、私どもも気を引き締めて努めて参ります。
今回頂いたご意見は、今後のサービス向上につなげて参ります。
お忙しい中、私どものために口コミをご投稿いただきましてありがとうございました。


南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度はホテルミヤヒラにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在について、大変満足とお声をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ホテル自慢の朝食や、フロントスタッフの対応も丁寧で好感が持てたとお褒め頂き、大変嬉しく存じます。
夜中にごゆっくり眠れずご迷惑をおかけした点もあったかと思いますが、次回も泊まりたいと仰って頂きましてありがとうございます。
次回お戻り頂いた際にも、お客様に気持ちよくご滞在して頂けるよう心掛けて参りますのでご滞在中にお気づきの点がございましたら、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご旅行後のお忙しい中、口コミをご投稿いただきましてありがとうございました。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度はホテルミヤヒラにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
まずわたくしどもホテルの立地をお褒め頂きまして感謝申し上げます。
ご投稿いただいたように、八重山諸島玄関口となる離島ターミナルへは徒歩1,2分の立地でございます。
おすすめして頂き、ありがとうございます。

また朝食についても、沖縄発祥のブルーシールアイスクリームをご堪能頂けたようで何よりでございました。
日によって様々ですが、定番のバニラ、チョコレート、ストロベリーはもちろん、紅イモ、サトウキビ、塩ちんすこうなど沖縄ならではのフレーバーもご用意しております。
また現在、八重山の泡盛銘酒の無料試飲コーナーもレストランに設けております。
ぜひ次の機会にお試し頂ければ幸いでございます。
今後もたくさんのお客様に喜んで頂けるようなおもてなしを日々追求し、工夫して参ります。

ご旅行後のお忙しい中、口コミをご投稿いただきましてありがとうございました。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度はホテルミヤヒラにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を届けて下さり、重ねて御礼申し上げます。
ご到着の際はあいにくのお天気でございました。
そんな中でもお部屋でごゆっくりとお過ごし頂けたご様子をお伺い出来、私どもも安堵して口コミを拝読いたしました。

また市街地までの立地についても『抜群』とコメントをお寄せ頂き、ありがとうございます。
観光やお出掛け、御食事など、どこに行くにも困らない立地でございます。
お客様のご旅行のお手伝いができ、私どもも大変嬉しく存じます。
ぜひまた石垣島に遊びにいらしてください。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度はホテルミヤヒラへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回は二度目のご宿泊でございました、
ホテルミヤヒラへ再度お越しいただいたこと、感謝申し上げます。

今回ご用意させていただいたお部屋は美崎館のお部屋でございました。
仰って頂いた通り、以前ご滞在して頂いた東館のお部屋より狭い造りとなっております。
特に美崎館は全室バルコニー付のお部屋になっているため、
その分客室自体の広さについて狭いという印象を与えてしまったかと存じます。
せっかくのご宿泊であったにも関わらず、がっかりした気持ちにさせてしまい
私どもも残念でなりません。

客室の広さに関しては、構造上の問題ですので
弊社ホテルとしましても改善の対応をしますとお答えできかねてしまう部分ではございます。
ですが、今回のようなアップグレードでご案内する際は、
お客様のご希望を汲み取ったご案内をするよう心掛けて参ります。

ご旅行後のお忙しい中、コメントをお寄せ頂きありがとうございます。
また石垣島でお客様にお会いできます日を、心よりお待ちしております。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度はホテルミヤヒラにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

連泊して頂き、離島観光などを満喫していただいたご様子を伺えて
何よりでございました。
ご宿泊頂いた際は、天候も良くまさに夏の石垣島、
お二人の思い出に残るご旅行として楽しい時間を過ごして頂けたのではないかと存じます。

また仰って頂いた通り、当ホテルは徒歩圏内に飲食店やコンビニもございますので
ちょっと何かを買い足したい・・・というときでも便利な立地でございます。
お褒め頂き、感謝申し上げます。

是非、また石垣島が恋しくなったら遊びにいらして下さい。
お客様のお帰りを従業員一同心よりお待ちしております。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度はホテルミヤヒラにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉、恐縮ながら大変うれしく
『また利用したい』とのお声を届けて下さり、感謝申し上げます。

今後もお客様に利用し続けたいと思って頂けるようなホテルを目指して
従業員一同、精進して参ります。
また何かお気づきの点がございましたらいつでも仰って頂ければと思います。

ご旅行後のお忙しい中、
コメントをご投稿いただきましてありがとうございました。
またお会いできます日を心よりお待ちしております。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度はホテルミヤヒラへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊に関しましてご満足頂けた様子が伺え、安心いたしました。
そして早速、次のご予約を頂けまして感謝申し上げます。

お客様の次のお帰りの際もさらにご満足頂けるよう
従業員一同より良いサービスをご提供できるように努めて参ります。

お忙しいところご感想をお寄せ頂きましてありがとうございました。
次にお会いできるのは夏の暑さが和らぎ、過ごしやすくなった石垣島かと存じます。
どうか御身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度はホテルミヤヒラをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

まず始めに、ご滞在中エアコンの整備不良でお客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。
お部屋のご移動にも快くご協力頂き、
心より感謝申し上げます。

ご宿泊を頂いた「美崎館」のお部屋も、ご満足いただけたようで何よりでございます。

まだまだ心休まらない日々が続いておりますが、
どうぞ心お元気でお過ごし下さい。
また、石垣島へお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。


南の美ら花ホテルミヤヒラ

いつもホテルミヤヒラをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

コロナ禍で自粛が続く日々、いつも来てくださっているお客様にまた直接お会いできることが我々にとって本当に励みになり、有難いことだと身にしみて感じております。
心より感謝申し上げます。

今回はご朝食付きのプランでのご宿泊を頂きましたのに
ご朝食がお口に合わず、ご期待に沿えなかったようで申し訳ございませんでした。
現在、感染症対策の為、引き続きビュッフェ形式での提供を自粛しております。
お客様にはご迷惑をおかけしておりますが、現在はセミバイキングにてご案内中です。
また、アップグレードとして『日本料理　ひるぎ』にてひるぎ朝食御膳も提供しております。
ぜひ、また次の機会にはご検討して頂ければ幸いでございます。

お部屋ではごゆっくりお過ごし頂けているようで安心致しました。
なにかお気づきの点がございましたらいつでも仰って下さい。
お客様に快適に過ごして頂けるよう、今後も精進して参ります。

またのお帰りを従業員一同、心よりお待ちしております。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度は数あるホテルの中からホテルミヤヒラをお選び頂きまして
誠にありがとうございます。
また、お客様の記念のご旅行に弊社ホテルにご宿泊頂きましたこと、とても光栄でございます。
重ねて御礼申し上げます。
石垣島は梅雨入りした時期でしたが、お越しいただいた際はお天気が続いておりました。
島内観光や、離島巡りなど楽しんで頂けましたでしょうか？
お二人が石垣島で楽しい時間を過ごして頂けたのなら、幸いでございます。

チェックインや、お部屋もお褒め頂きありがとうございます。
ただ1点、朝食会場にてスタッフの私語が目立ったこと、お客様からご指摘頂く形になってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
せっかく記念のご旅行に弊社ホテルをご利用頂きましたのに、残念な思いをさせてしまい、
申し訳ございませんでした。
本来であれば、お客様と直接接するサービススタッフには、尚更おもてなしの精神が必要で
ございます。
お客様から頂いたご意見をもとに、レストランスタッフには改めてお客様へのサービス、おもてなしについて指導させて頂きます。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのお帰りを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度は数あるホテルの中からホテルミヤヒラをお選び頂きまして
誠にありがとうございます。

ご家族でのご旅行は満喫して頂けましたでしょうか？
お客様に仰って頂いた通り、『動きまくる旅』にはおススメの立地条件でございます。
最高にいいですとお褒め頂き、弊社ホテルをおススメして頂いて本当にありがとうございます。
また、お部屋でゆっくり休んで頂けたようで、何よりでございました。
お部屋でもご家族で楽しい時間を過ごして頂いていたんでしょうか、そう考えるだけでわたくしもとっても幸せな気持ちにさせて頂きました。

朝食は引き続き、セットメニューでの提供を続けておりますが、
是非、次回お越しの際は朝食も召し上がって頂ければと思います。

まだまだ不安な日々が続きますが、一刻も早く新型コロナウイルスの終息を願うばかりでございます。
またぜひ、皆様で石垣島へ遊びに来てくださいね。
お客様のお帰りを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度はホテルミヤヒラをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルはお客様の仰る通り、利便性では島内一と自負しております。
八重山諸島への玄関口から徒歩1分の為、フェリーの時間もギリギリでも1日を楽しめます。
お客様のご滞在スタイルに合った様で、大変嬉しく思っております。

朝食に関しましては、昨年より感染予防対策として、従来のブッフェスタイルではなく、
セットメニューにてご提供を致しております。
ご希望に添えず、申し訳ございません。

ブッフェでなくとも、お客様皆さまから「満足」のお声を頂けるように、日々メニュー内容なども改善して参ります。

ご旅行後のお忙しい中、コメントにお時間を割いて頂き誠にありがとうございました。
石垣島はこれから本格的な夏になりますが、
また夏真っ盛りな島へも遊びにいらして下さいませ。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度は数あるホテルの中からホテルミヤヒラをお選びいただきまして
誠にありがとうございます。

連泊して頂き、離島や島内観光など楽しんで頂けましたでしょうか？
お客様の大切なご旅行のお手伝いができ、私共も心より嬉しく思います。
お褒め頂きまして感謝申し上げます。

是非、また石垣島が恋しくなったら遊びにいらしてください。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

いつもホテルミヤヒラをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回、初めての美崎館のご宿泊であったにも関わらず、ご満足いただけなかった事が
私共と致しましても残念でなりません。

本来であれば、和朝食の提供は美崎館1階の『ひるぎ』で行っておりますが、
現在はレストラン　トレアドールに場所を変更しております。
変更に伴い、お客様には大変ご不便、ご迷惑をおかけしましたことを
心よりお詫び申し上げます。

お客様から頂いた率直なご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
お忙しいところ貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度はホテルミヤヒラをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂きましたのに、浴場が混みあっていた為ご利用頂けなかった事、大変申し訳ございません。

ホテル内ではお客様同士が「密」にならぬよう、
お声掛け、ソーシャルディスタンスを保っていただく為のステッカーなど、ご案内はしておりましたが、
時間帯によって、浴場に集中してしまっていたのかと考えられます。

こんな時だからこそ、より一層、お客様へのお声掛けや、ご案内を増やし、
皆様にご満足、そして安心して頂ける対策を取って参ります。

ご旅行後のお忙しい中、実際にご利用になった方の貴重なご意見を頂けたこと、
心より感謝申し上げます。
然るべき担当者へと報告させて頂きます。

まだ寒い日が続きますが、どうかお身体大事にして下さいませ。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度はホテルミヤヒラをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは港まで、そしてバスターミナルへは徒歩1分。
市街地に位置している為、飲食店やお土産屋さんなど石垣島の「街」を楽しむ方にとっては、とても便利なホテルだと自負しております。
お客様の滞在スタイルにも合っていた様で、私達も嬉しく思います。

浴場のスペースにつきましては、ご満足の頂ける物でなかった事、大変失礼致しました。
今後スペースを増築するという事は、なかなか難しく、すぐにご期待に応えられないかもしれませんが、将来的にお客様から頂いた大切なご意見を社内で共有させて頂きたいと思います。

いつか、また石垣島へお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

いつもホテルミヤヒラをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
『大満足』とお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。

また、1年を通して石垣島にはダイビングで来島されるお客様がたくさんいらっしゃいます。
仰って頂いた機材の洗い場や干場は、現在スペースの確保はございませんので、
一時的に屋外プールのプールサイドをご利用頂いております。
ですが、お客様からご意見を頂くことも多くございますので、可能な範囲で改善策を検討して参ります。

また、コインランドリーは西館に3台と美崎館に6台、合計9台設置しております。
ご案内が不足しており、お客様にはご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
今後は、お待ちのお客様に対して美崎館へのご案内、ご誘導など、スタッフからお声がけさせて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございました。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

いつもホテルミヤヒラをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
石垣島へのご旅行の際に、私共ホテルを選び続け頂いていること、とても光栄でございます。

また、数々のお褒めのお言葉ありがとうございます。

お部屋へのご移動がスムーズであるよう、お荷物等は事前にお運びをしております。
お客様から私共のサービスを喜んでいただけ、お手伝いができたことを恐縮ながらとても嬉しく存じます。

またダイビング機材を洗ったり、干したりする場所の確保はございませんが、
一時的に屋外プールのプールサイドをご案内しております。
ダイビングで利用されるお客様からも同じようなお声は頂いております。
場所の確保や構造上の問題もありますので、すぐに改善しますとお答えできかねますが、
お客様からのお声を社内で共有させて頂きます。

お忙しい中、ご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
是非また、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度は数あるホテルの中からホテルミヤヒラをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の広さの件は、構造上の問題ですので弊社ホテルとしましても改善の対応をしますとお答えできかねてしまう部分ではございますが、
今後の貴重なご意見として頂戴させて頂きます。

またご滞在中、弊社スタッフと一緒にお食事させて頂き、ありがとうございました。
沖縄の方言で“ゆんたく”という方言がございます。
“おしゃべり”するなどの意味がございますが、最近ではお客様に対しておもてなしとして
飲み会を開くことなどに使われることもあります。

私共もお客様と楽しい“ゆんたく”の時間を過ごさせて頂くことは、思い出に残る1日となります。
また石垣島へお越しの際は、是非またホテルミヤヒラへお立ち寄り頂けましたら幸いです。
お忙しい中、ご感想を頂きまして重ねて御礼申し上げます。