ゆっりは、出来ましたが、以下の3点は少しガッカリでした。。
①料理（天ぷら、エビの鬼殻焼、パイ包）が、出来立てではなかった。
　再温めであったり、冷たくはないが温い程度であった。
②寒い朝に貸し切り風呂に入浴したけど、室内のストーブ、電灯も点いていなく寒いし、暗いかった。せめて、寒い朝はヒートショック対策としても室内は暖かくして欲しかった。
③満室で忙しかったみたいですが、お客に「忙しい・大変」「5部屋も担当で大変」みたいなことは、聞きたくなかった。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

老舗旅館にありがちな、慇懃無礼さを感じてしまうのは？？
貸しきり風呂無料理用楽しみにしていたが、チェックインの段階ですでに、ほとんど埋まってて、夜遅くか早朝しか空いてないと。残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

先日は家族でお世話になりました。

チェックインの際に夕食前の時間に詩季亭の貸切風呂が空いているか確認してもらったところ、「子供もいるので玉竜の貸切風呂がいいんではないですか？そちらのが絶対いいと思います。」と、本館の貸切風呂を半ば強引に勧められました。
もしかしたら詩季亭の方はいっぱいだったのかもしれませんが、それを楽しみに伺っていたので、いっぱいならいっぱいで何時なら空いていたのかを一言教えて頂きたかったです。
(15時ちょうどにチェックインしましたが、既にいっぱいということもあるのでしょうか...)

館内は古さはありますが汚いということはなく安心しました。
ただ、どこも寒い。
建物の造りで仕方ない部分もあるかもしれませんが、特に貸切風呂の脱衣所が寒すぎて、子供達もすぐに身体が冷えてしまわないか心配でした。

2階のお部屋でしたが、夕日はとても綺麗でした。

古くからある老舗の旅館なのかなと思いましたが、仲居さん方にもう少し丁寧さや上品さがあると格を感じられたかもしれません。

色々と厳しい意見を申しましたが、家族旅行の良い思い出となりました。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

建物が古いのはある程度予想していたのですが、人手が足りていないのか窓ガラスはもう久しく掃除されていない感じだし、あちこちに蜘蛛の巣がはってあったり。。。
楽しみにしていた半露天風呂にも。
娘は気味悪がり入れませんでした。
無料の貸切風呂は解放感があってゆったりとした時間がもててすごく良かったです。
夕食はあわび、海老、その他のお料理もおいしくいただきました。
ただ、最後の炊き込みご飯がかたくて残念でした。炊き方の問題かお米が悪いのか。
翌朝の白米も同じ感じ。旅館の白米はおいしくてついつい食べ過ぎてしまったりするのもですがそんな感じではなかったです。
のりがすごくしけっていたのにも驚きました。
それと夕食の際に頂いたほうじ茶がおいしかったので、お茶の葉と急須をおいてってもらうようにお願いしたらあっさりさげられてしまいました。
ポットのお湯はあるのにお茶が無い。
氷の入った冷水ポットを置いて行かれました。
到着時や帰りのフロントその他の従業員さんはにこやかな対応で感じよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

本館の雰囲気と
お料理が 美味しいので
又、伺いました
今回の 受付の方は
とても感じが良く
３回目の 利用で
初めて ネット記載どおり
貸切風呂の説明をしてくれました
仲居さんも 気配りができる方で
良かったのですが
一つ残念な事がありました
お部屋の 床の間に
ゴキブリや虫の死骸があり
ホコリも 大分たまっていました
テレビのロケにも
使われる 旅館なので
今後、気をつけて いただきたいです

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

成人の日前に1泊2日で泊まりました。
宴会場などが近く、眺望も期待できないと前もって明示されていましたが、当日は宴会もなく静かで、別館でしたのでお風呂も近く快適に過ごすことができました。
お風呂の湯加減は全体的にぬるく感じました。露天風呂も広めのほうが、熱い方と温い方がありバランスくよくつかれましたが、狭目の方は少しぬるかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

10月10日に家族で利用しました。お風呂は旅館規模なりにこじんまりとして良い風呂でした。西伊豆を決めた理由は海に近いので海の幸を期待して行ったのですが、刺身のボリュームも少なくあまり海の幸を堪能した感じはしませんでした。よって、昼食を海鮮料理屋でしっかり食べました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

前回同様のプランでしたが、前回はとても良かったですが、今回は満室（？）だったせいか、おもてなしのグレードが下がった気がします。前回が良すぎたからかもしれませんが。しかしながら、お安いのでまあこんなものでしょうね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

二回目の利用です。前回とても満足だったので今回も楽しみにしていました。
訳ありプランということで、部屋は期待しないでいましたが、古くても十分だと思います。ただ満室で忙しいのか夕食の準備が一時間位前に始まり、食事がずっとテーブルに放置されたままでした。刺身の盛り合わせが一時間テーブルの上というのはどうなんでしょうか？部屋食の良さが半減かと思います。内容はこの値段だからこんなものかなとは思います。
サービス面などは満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

お正月プランを利用しました。
離れの石心亭で予約していたのに、到着後案内されたのは違うお部屋でした。仲居さんに部屋が違うというと、「３名ですし予約時にお部屋は決まってません。こちらの方がグレードアップです」と言われましたが、予約と違う部屋だということをチェックイン時に説明はありませんでしたし、海が見えたのは良かったですが、遠いし部屋は二間ではありませんでした。
部屋までの案内の途中でエレベータを止められ、貸切のお風呂を見て来て下さいと言われ、降りて見に行きましたが真っ暗で何も見えず探してたらところ、エレベーターを止めていた仲居さんに「忙しいから早くしてください」と言われました。
だったら明るい時間に案内するか館内図で案内してくれればいいのにと思いました。
お正月で忙しいのは分かりますが、何度もため息をつかれ「忙しいので」を連発され、非常に気分が悪い思いをしました。お風呂も狭い方がぬるく温まりませんでした。食事や貸切風呂が良かっただけにとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

8月11日に宿泊させてきただきました。
小さい子供がおり、クーラーが効きすぎていたので止めたら、止めないで下さいと理由も言わず…つけに来ました。なので…夜も止める事ができず、子供たち3人とも喉をこじらせてしまいました。しかし海から近く広いお部屋で、お料理は想像以上に大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

詩季亭３Ｆの部屋でしたが、部屋からの眺めは良かったです。

【気付いた点】
・冷蔵庫に入れるスペースがない。
・洗面用のタオルがない。
・食事のお品書きがないため、内容がわからない。
・朝食時間の30分前に布団をあげにきた。
・部屋の温度調整が難しい。（エアコンではないため暑すぎたり、切ると寒かったりした）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

深夜1時に浴室の入れ替えがあるのですが、2時ごろに男性用にはいってみると、そこに女性がいて、追い返されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

温泉なのにぬるかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

お風呂は広くて快適でした。

お部屋はひろいところを使わせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

部屋は古い感じでしたが、二間続きでとても広く、離れのようになっていて静かでのびのびできました。従業員の方の接客がとても感じよく、気持ちよく過ごせました。風情のある宿でまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

ＧＷに利用しました。お部屋は海が見えて、２人には広すぎるくらいでした。お料理はプラン内だけだとちょっと寂しい感じでしたが、味はとっても美味しかったです。お風呂はちょっと熱めですが２４時間いつでも入れるので何度も入りました。貸し切り風呂の「山水」を利用しましたが、お湯が熱すぎかと思いました。仲居さんや旅館の方のサービスはとっても良かったです。細かい所まで気を遣っていただいて本当に良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天ポイント2倍】《貸切露天「山水」満喫》2人のカップルプラン
詩季亭【標準室】

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年05月

お部屋をアップしていただき良かったのですが、
お食事がお魚を期待していたのに、お肉料理が多くがっかりしました。
せめて蒸し物を豚肉ではなく海鮮にしていただけたらと思いました。
お安いプランなので期待はしていませんでしたが、
料理内容を事前教えていただけたら追加でお願いできたのにと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

２月１９日に宿泊しました。部屋は入った瞬間にタバコのにおいがやや気になりましたがとても広く、窓からの夕日が綺麗に見えました。
お部屋担当の方はとても親切な方でしたが、遠くのほうで「失礼いたします」と言う声が聞こえたかと思ったら、いきなりふすまが開き、すぐ部屋に入ってこられたので、すごく驚きました。
ふすまを開ける前にもう一声掛けていただきたかったです。
夕食はちょうど良い量で、お味もとてもよく美味しくいただきました。
朝食も同じく、イセエビのお味噌汁がとても美味しかったです。
貸切露天は湯加減がとてもよく気持ちよかったです。
庭はもう少し綺麗に片付けたほうがよいかと・・。
とても気になったのは、寝室の電気が切れていたのに気付いたのに、替えてくださらなかったこと。布団を敷いてくださったときに切れていたので電球の交換をしてくださるのかと思ったのですが、そのままでした。
万が一の時に電気がつかないと危ないので、もう少し配慮していただけたらよかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

このプランに希望したのは、伊勢エビの鬼殻焼きが食べたかったからなのですが、残念ながら、これには涙！！期待が大きかった分、涙！でも、有名旅館に泊まれたことは良い記念、そして部屋を海が見える部屋にしてくださり、うれしかったです。お世話になりました。

宿泊年月

2009年11月