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投稿者さんの 坂聖・玉樟園 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月23日 17:23:26
-
夜ご飯は釜飯が出来上がるのに40分ぐらいかかりその前に全て食べ終わってしまった。お酒を飲む人ならいいのかもしれない。
サービスがよかっただけに残念な部分です。
また、室内は古く洗面所の上には蜘蛛の巣が張っており時代を感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 坂聖・玉樟園 2022年07月13日 16:12:53
-
この度は、坂聖・玉樟園にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お寄せいただいたご感想を拝読いたしました。
折角お時間をかけて当館をご予約いただきましたにも関わらず、ご期待に沿えないばかりか、不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、お食事につきましてもご満足いただける内容でなかったとの事、併せて大変申し訳なく存じます。今回ご指摘いただいた点につきまして、従業員に共有しお客様に喜んでいただけるサービスを提供できるように努力して参る所存でございます。また掃除や準備で客室内にお邪魔させていただく従業員全員には、今一度責任を持って業務に当たるように指導いたしました。
ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。もしまたお越しいただける機会がございました際には、ご指摘いただいた事が改善されているとご評価いただけるよう努力して参ります。
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- 【日本情緒あふれるレトロな本館】
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匿名2185さんの 坂聖・玉樟園 のクチコミ
- 匿名2185さん [30代/女性] 2019年02月28日 23:59:30
-
仕事柄、2月に休暇を取るため毎年一人旅をしています。
お出迎えからチェックインの手続きなど、とても丁寧でした。外出時もオススメの観光スポットを紹介してくださり、助かりました。
宿泊中、食事準備を担当してくださった方も、私が仕事の電話をずっとしていたのを察知して下さり、労いの言葉を掛けて下さって有り難かったです。
お部屋からお風呂まで若干距離がありましたが、途中にお庭や絵画、棋士のサインなどが飾ってあり飽きなかったです。従業員に外国の方がいらっしゃった様ですが、少し狭い通路で私が通るのを遠くから道を空けて待っていてくださり、サービスが行き届いていると感じました。
お風呂が深夜1時で男女入れ替わるとの事でしたが、そこで不明点がありました。
私も夜遅くに入ってしまったのもいけないのですが、入浴中、24時30分くらいに遠くから男性の大きな声が何度も聞こえ、男湯で何かあったのか、火事か何かの緊急事態なのかと思い脱衣所に出ると、外から
「聞こえますかー?入れ替えなので早く出て欲しいんですが」と浴場にいた私に大声で呼びかけていました。
私も裸だったので、大声で「1時に出ればいいですか?」と呼びかけたところ、「今すぐ出て欲しいんですよ」と言われたので、すぐ着替えて、髪も乾かさずに出ました。 すると、従業員の方と男性の宿泊客の方が外で私が出るのを待っていました。
部屋に帰ってモヤモヤしながら髪を乾かしました。1時に入れ替わるのは承知していましたが、もっと具体的に、何時には出るべきなのか明確にして頂ければこの様なことにはならなかったと思います。
先に入っていた私よりも、外で待っていた男性客を優先した様に感じ、濡れたままの髪で出てきた自分が、とても悲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 坂聖・玉樟園 2019年03月03日 19:27:09
-
このたびは玉樟園新井をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
早々の口コミにてお褒めの言葉まで賜りまして重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました深夜の大浴場の入れ替えの際の対応についてご迷惑および不快なおもいをさせてしまいまして誠に申し訳ありませんでした。
今回のことについて担当の者に話をきき、今後このようなことがないよう注意、指導をさせていただきました。
ご指摘いただきましてありがとうございました。
次回お越しいただける機会がいただけましたら満足していただけるよう日々精進してまいりますので何卒よろしくお願いいたします。
季節の変わり目で体調を崩しやすい季節となっています。
お体十分ご自愛いただきお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしています。
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サービス5
投稿者さんの 坂聖・玉樟園 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月05日 21:19:19
-
GWに利用しました。お部屋は海が見えて、2人には広すぎるくらいでした。お料理はプラン内だけだとちょっと寂しい感じでしたが、味はとっても美味しかったです。お風呂はちょっと熱めですが24時間いつでも入れるので何度も入りました。貸し切り風呂の「山水」を利用しましたが、お湯が熱すぎかと思いました。仲居さんや旅館の方のサービスはとっても良かったです。細かい所まで気を遣っていただいて本当に良かったです。
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詩季亭【標準室】- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 坂聖・玉樟園 2010年06月02日 09:39:57
-
有難うございます。料理について喜んでいただき嬉しい限りです。貸切露天は源泉掛流しで循環させていないので湯槽の上部の温度が下部より若干高くなります。一度入っていただくと混ざり合って適温になります。いろいろなお客様がご利用になりますので何時ご利用になっても全ての人に会う温度にすることは困難ですが 通常は41℃から42℃になるよう設定しておりますのでご理解の程お願いします。
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投稿者さんの 坂聖・玉樟園 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月22日 19:57:23
-
7月24日に宿泊、階段が急なうえに途中から手すりも無くなってとても不便でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 坂聖・玉樟園 2022年08月22日 20:54:21
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またご多忙の中当館へのコメント評価もお寄せいただきありがとうございます。
当館は自然と庭園を囲んだレトロな旅館でございます。館内の設備について不便な思いをさせてしまい申し訳ありません。
当館は自然を囲む旅館、海の見える客室など様々な趣を感じていただけるお部屋を提供しております。
頂きましたコメントを参考いたしまして今後より良い環境を整え今後ご来泊されるお客様に満足していただけるよう従業員邁進して参ります。
この度は当館をご宿泊ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
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sugoizohdさんの 坂聖・玉樟園 のクチコミ
- sugoizohdさん [50代/男性] 2021年10月24日 19:34:03
-
部屋からの眺めや温泉施設、中居さんの気遣いなどとても素晴らしかったです。
少し残念なのは、伊勢海老と鮑に力が入り過ぎたのか夕食の刺身の鮮度や内容がいまひとつでした。土肥の海を象徴する部分で期待すると思うのでそこは踏ん張ってもらいたかったです。
コロナ感染予防対策にあちこちにアルコールを設置してあったり掃除も行き届いている点など良いお宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 坂聖・玉樟園 2021年10月28日 19:54:02
-
この度は、坂聖・玉樟園にご宿泊いただき誠にありがとうございました。お料理についても率直なご意見を頂きありがとうございます。お客様皆様に満足していただけるよう、料理長はじめ従業員一同、精進してまいります。ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
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投稿者さんの 坂聖・玉樟園 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月09日 08:16:43
-
ワクチンも終わったし、コロナストレス解消のためフラッとやってきました。谷の奥というやや高い立地なので、土肥の海や対岸の清水までが見渡せると云うお部屋でした。
貸し切り露天風呂からの眺めは崖と低木雑木ですが、これはこれでも良いかと思います。湯加減も適温でゆったり温まることができました。
ジイさんになったので食事の量は少なめで丁度良かったのですが、質が落ちます。食事にこだわる人は別にオーダーしておくことをお薦めしますが、飲み物と共に高めです。
この宿で一番良かったのはお部屋係です。近ごろ増えた外国からの方ですが、丁寧で優しく明るい振る舞いにホッとしました。故国に残る家族のために一生懸命働いているという感じです。思わず頑張れ~・・爺さんの一人旅とはこんなものですw
土肥の街そのものが寂れつつある今、旅や宿の売りは食事・温泉・名所・と共に人が大切なのだと改めて思う宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 坂聖・玉樟園 2021年09月12日 15:38:58
-
この度は、坂聖・玉樟園にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お寄せいただいたご感想を拝読しました。お食事の内容につきましてご指摘いただいた内容は、料理長はじめ全従業員に共有し今後のサービス改善の参考にさせていただいます。
お部屋係の者への温かいお言葉、誠にありがとうございます。当該仲居にお客様からのお言葉を伝えました所、大変感謝しておりまたお越しいただける事をお待ちしていますと、申しておりました。従業員一同改めて御礼申し上げます。
西伊豆地方には多くの温泉宿様がございますが、他宿様と協力しながら、西伊豆全体が皆様に愛される温泉街として末永く発展できるように努力して参る所存でございます。
ご多忙の折、貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございました。
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キョロちゃん5634さんの 坂聖・玉樟園 のクチコミ
- キョロちゃん5634さん [50代/男性] 2017年07月11日 07:19:03
-
一度訪れてみたいお宿でした。
老舗旅館でもあり、日本庭園など
雰囲気は趣きがありました。
料理はたいへんおいしく、
手長海老の
お刺身は絶品です。
本当にゆっくりとすることが
できました。
またお伺いさせていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 坂聖・玉樟園 2017年08月10日 16:02:09
-
今般は当館をご利用いただき有難うございます。お寛ぎいただけたようでうれしく思っております。またのご利用をお待ちしております。
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投稿者さんの 坂聖・玉樟園 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月14日 19:11:14
-
妻と宿泊しました。
立地、部屋(雰囲気や清潔感)、食事、従業員の対応はとても良かったですが、女性の視点では草履用の靴下がなく不衛生で部屋用のタオル、シャワーキャップ等がなく不便を感じたようです。また、部屋の鍵も2つないと、入浴時に不便です。
今時の旅館で提供している最低限のラインと思いますので、改善を期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 坂聖・玉樟園 2017年05月19日 22:18:37
-
ご夫妻での旅行に当館をご利用いただき有難うございます。立地、部屋(雰囲気や清潔感)、食事、従業員の対応等について過分のご評価をいただき恐縮しております。率直なご意見とても参考になります。一つずつ改善してゆく所存です。
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投稿者さんの 坂聖・玉樟園 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月25日 17:52:45
-
基本的に、スタッフはとてもフレンドリーで、少し英語を話すことができます。部屋の状態はよくありませんでした。それの匂いは、多くのコーナーに悪化していないきれいでした。食品は非常に良好で、新鮮でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 坂聖・玉樟園 2015年08月06日 22:39:52
-
外国人のお客様が増えてきましたがどうにかこうにかお寛ぎいただけているようでうれしい限りです。またのお越しをお待ちしております。
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投稿者さんの 坂聖・玉樟園 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月01日 16:30:53
-
二回目の利用です。前回とても満足だったので今回も楽しみにしていました。
訳ありプランということで、部屋は期待しないでいましたが、古くても十分だと思います。ただ満室で忙しいのか夕食の準備が一時間位前に始まり、食事がずっとテーブルに放置されたままでした。刺身の盛り合わせが一時間テーブルの上というのはどうなんでしょうか?部屋食の良さが半減かと思います。内容はこの値段だからこんなものかなとは思います。
サービス面などは満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
- 坂聖・玉樟園 2014年04月01日 17:35:30
-
訳ありプランでご利用いただき有難うございます。プランの趣旨をおご理解いただきうれしく思っております。ご意見を真摯に受け止め喜んでいただけるよう努力するつもりですので今後ともうおろしくお願いします。
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投稿者さんの 坂聖・玉樟園 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月03日 11:39:47
-
家族4人で詩季亭に一泊しました。
これまで温泉旅行は数多くしているのですが、今回は珍しく不満を抱えての帰宅になりました。
良かった点
・部屋がゆったりと広く、眺めが最高だった。
・仲居さんの感じがよかった。
・館内の清掃や庭の手入れが行き届いていた。
悪かった点
・貸切風呂「山水」が思っていたものと違いかなりがっかりした。
(サイトの写真では広い露天風呂に見えるが、実は窓が大きい内風呂で、浴槽も円形のあまり大きくないもの)
・遊楽(昼間の男風呂)の熱い方のお湯が熱すぎて入れなかった。
(みんなが温い方に入っていたので、スペースがなく、ゆったりくつろげなかった)
・食事のお品書きがないので、何の料理かわかりづらかった。
・子どもの料理が、大人のメニューを減らした位で、全くこども向けではなかった。
ただ、宿の雰囲気や趣は、とても好みで癒されました。
お部屋的にはまた宿泊したい宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年12月
- 坂聖・玉樟園 2013年01月08日 22:44:25
-
お寒い中お越しいただき有難うございました。良かった点 悪かった点 いろいろご指摘いただきとても参考になりました。翌検討して今後に活用してゆきたいと思っております。「宿の雰囲気や趣は、とても好みで癒されました。お部屋的にはまた宿泊したい宿でした。」というお言葉を頂きとても励みになります。うれしい限りです。
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徹公さんの 坂聖・玉樟園 のクチコミ
- 徹公さん [60代/男性] 2012年05月10日 10:51:36
-
深夜1時に浴室の入れ替えがあるのですが、2時ごろに男性用にはいってみると、そこに女性がいて、追い返されました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年05月
- 坂聖・玉樟園 2012年05月10日 22:30:03
-
当館の大風呂は深夜1時に男女の風呂を入れ替えしております。どちらも似たようなものですが露天風呂は男湯の方が婦人風呂より大きく 内風呂は婦人風呂のほうが男湯より大きいのでご滞在中両方の風呂を楽しんでいただくためにこのシステムを採用しました。入れ替え制につきましてはホームページやそれぞれの風呂の入口にも明記しており お客様をお部屋へご案内する時にもご説明しております。またそれぞれの風呂の入口には男女風呂の違いが分るように文字や色を変えた行燈やのれんを配置し男女入れ替えの際には取り替えております。このシステムにしてから20年以上にもなりますがこれまで特に問題は発生したことはありませんでしたので投書を拝見して驚いている次第です。あってはいけない勘違いによるものと思いますが このようなことが繰り返しないように知恵を絞って行きたいと思っております。
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gracehh1さんの 坂聖・玉樟園 のクチコミ
- gracehh1さん [30代/男性] 2011年12月31日 09:20:46
-
お風呂は広くて快適でした。
お部屋はひろいところを使わせていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年12月
- 坂聖・玉樟園 2011年12月31日 14:01:55
-
喜んでいただきうれしい限りです。またのお越しをお待ちしております。
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ハルのケイジさんの 坂聖・玉樟園 のクチコミ
- ハルのケイジさん [30代/女性] 2011年12月30日 21:45:22
-
とても期待して行きました
門構えは、思っていたとおりのステキな日本の老舗旅館という感じ
お部屋も、囲炉裏があり、日当たりよく情緒ある感じで最高
早速、貸切風呂へ…
いいです、ホントにリラックスできました
食事は、まぁ、こんな感じかな…
ただ、朝、早くからお布団上げの電話が来たのが…
ゆっくりしにきてるのに、旅館の都合?って思った
速攻、お布団はそのままでいいですって断りの電話を入れたら、「わかりました」って言った瞬間切られたのは、いただけなかった…
それさえなければ、ステキなお宿だったと思う- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- 坂聖・玉樟園 2011年12月31日 14:05:00
-
有難うございます。おおむねお寛ぎいただけたようで喜んでおります。ただサービス面については改善の要があるのを痛感しました。ご指摘ありがとうございます。
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ソラ iさんの 坂聖・玉樟園 のクチコミ
- ソラ iさん [50代/女性] 2011年10月14日 18:44:34
-
部屋は古い感じでしたが、二間続きでとても広く、離れのようになっていて静かでのびのびできました。従業員の方の接客がとても感じよく、気持ちよく過ごせました。風情のある宿でまた利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 坂聖・玉樟園 2011年10月22日 22:59:40
-
お寛ぎいただけたようでうれしい限りです。有難うございます。またのご利用を心からお待ちしております。
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- 【日本庭園の中の離れ【石心亭・海花亭】】
サービス4
投稿者さんの 坂聖・玉樟園 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年06月14日 19:28:18
-
地元の魚を食べたかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年06月
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- 【本館【標準室】】
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投稿者さんの 坂聖・玉樟園 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月28日 13:01:39
-
このプランに希望したのは、伊勢エビの鬼殻焼きが食べたかったからなのですが、残念ながら、これには涙!!期待が大きかった分、涙!でも、有名旅館に泊まれたことは良い記念、そして部屋を海が見える部屋にしてくださり、うれしかったです。お世話になりました。
- 宿泊年月
- 2009年11月
- 坂聖・玉樟園 2009年12月11日 22:56:20
-
有難うございます。世の中デフレなのに伊勢海老の値段が下がらずご期待されたような大きなものを出せずもうしわけありません。しかしながらお部屋をご満足していただけたようでほっとしております。またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気の宿掲載記念】2名でも舟盛りと伊勢海老の鬼殻焼き付プラン(本館)
- ご利用のお部屋
- 【本館タイプ】
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投稿者さんの 坂聖・玉樟園 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月14日 16:32:21
-
源泉かけ流しの露天風呂付和洋室【九段】に宿泊
和室2間とベッド1間で、二人での宿泊には十分の広さ。
お部屋の露天風呂も大きくて快適です。
古さはありますがフォローも出来ていて、今回の宿泊代も考慮すれば、これはこれであり。
普段、露天風呂付のお宿を好んで宿泊しておりますが、
今回、一人当たり約22,000円で予約
県民割で実質15,000円となり、お得に宿泊出来ました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お部屋食】《定番》メインは伊勢海老の鬼殻焼・あわびの踊焼・和牛の鉄板焼から1品/貸切温泉無料
- ご利用のお部屋
- 【【2022年3月新装】源泉かけ流しの露天風呂付和洋室【九段】】
サービス3
MaRuMaRuKoさんの 坂聖・玉樟園 のクチコミ
- MaRuMaRuKoさん [40代/女性] 2022年08月10日 21:00:27
-
【お部屋】口コミを読んで遠いことはある程度予想していましたが、エレベーターを二回乗り換えるほどの遠さには驚きました。階段も多く、ベビーカーを持参されていた方もとても大変そうでした。
お部屋のお風呂はかけ流しと説明いただきましたが、窓が開けっぱなしで大きな虫たちが入っていたので、入れませんでした。
ボイラーの音は深夜と早朝だけしていましたが、それ以外は気にならず、お部屋からの眺めも良かったです。
ただ床は歩くたびに凹むのが少し怖かったです。
「冷蔵庫の使用禁止」にも驚きました。
Wi-Fiが不安定で、テザリングがないとネットは安定して使用できませんでした。
【お食事】お吸い物やお味噌汁がまったく味がせず、お肉は硬すぎて噛めず、食事は楽しめませんでしたが、お部屋で準備して下さりありがとうございました。
【お風呂】大浴場の内湯は、かけ流しで気持ち良かったけれど、とにかく熱かった!
露天は目に見えるかけ流しではなく、葉っぱやゴミで入れませんでした。
日本の方は2人お会いしただけで、あとは皆さん外国の方でしたので日本語が通じず困ったこともありましたが、とても丁寧な対応をしていただきありがとうございました。
大変お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 坂聖・玉樟園 2022年08月12日 21:23:01
-
この度は坂聖・玉樟園をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
ご感想又評価コメントを拝読しました。
館内の広さや自然と隣り合わせのお部屋の為お客様のご宿泊の際に不快な思いにさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。
【お食事について】
当館はお部屋食をご提供しております。お料理について、これからもお客様のコメントを参考にさせていただき、さらにご利用になられる将来のお客様にご満足いただけるよう励んで参ります。
【ご入浴について】
夏の季節ですから体感温度は厚く感じるかと思います。かけ流しを温泉を楽しんで頂けて嬉しく思います。
今後も多くのお客様により良い時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、改善して参ります。
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サービス5
uti4375さんの 坂聖・玉樟園 のクチコミ
食事以外はほぼ完ぺき。
それだけに食事が残念・・・。
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