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坂聖・玉樟園のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.42
  • アンケート件数:1084件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.65
  • 立地4.00
  • 部屋4.68
  • 設備・アメニティ4.39
  • 風呂4.61
  • 食事4.70
宿泊年月
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同伴者
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設備・アメニティ5

sugoizohdさんの 坂聖・玉樟園 のクチコミ

sugoizohdさん [50代/男性] 2021年10月24日 19:34:03

部屋からの眺めや温泉施設、中居さんの気遣いなどとても素晴らしかったです。
少し残念なのは、伊勢海老と鮑に力が入り過ぎたのか夕食の刺身の鮮度や内容がいまひとつでした。土肥の海を象徴する部分で期待すると思うのでそこは踏ん張ってもらいたかったです。
コロナ感染予防対策にあちこちにアルコールを設置してあったり掃除も行き届いている点など良いお宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年10月
坂聖・玉樟園 2021年10月28日 19:54:02

この度は、坂聖・玉樟園にご宿泊いただき誠にありがとうございました。お料理についても率直なご意見を頂きありがとうございます。お客様皆様に満足していただけるよう、料理長はじめ従業員一同、精進してまいります。ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
ワクチン接種応援【2大特典付】《一番人気》伊勢海老温泉蒸し・鮑の踊焼き・地魚盛り/貸切温泉無料
ご利用のお部屋
【高台に建つ、駿河湾一望の詩季亭【標準室】】

設備・アメニティ4

uti4375さんの 坂聖・玉樟園 のクチコミ

uti4375さん [40代/男性] 2022年08月04日 19:46:40

食事以外はほぼ完ぺき。
それだけに食事が残念・・・。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年08月
ご利用の宿泊プラン
【訳あり】物音に敏感ではない方におススメの特割プラン/貸切風呂無料・部屋食
ご利用のお部屋
【【訳あり騒音多少ある】オーシャンビュー詩季亭標準室】

設備・アメニティ4

キョロちゃん5634さんの 坂聖・玉樟園 のクチコミ

キョロちゃん5634さん [50代/男性] 2017年07月11日 07:19:03

一度訪れてみたいお宿でした。

老舗旅館でもあり、日本庭園など
雰囲気は趣きがありました。

料理はたいへんおいしく、
手長海老の
お刺身は絶品です。

本当にゆっくりとすることが
できました。
またお伺いさせていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
坂聖・玉樟園 2017年08月10日 16:02:09

今般は当館をご利用いただき有難うございます。お寛ぎいただけたようでうれしく思っております。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
◆大特価◆ご夕食は豪華アワビの踊り付き!貸切露天風呂45分無料!
ご利用のお部屋
【高台に建ち海一望の詩季亭【標準室】】

設備・アメニティ4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 坂聖・玉樟園 のクチコミ

投稿者さん 2012年12月03日 11:39:47

家族4人で詩季亭に一泊しました。
これまで温泉旅行は数多くしているのですが、今回は珍しく不満を抱えての帰宅になりました。

良かった点
・部屋がゆったりと広く、眺めが最高だった。
・仲居さんの感じがよかった。
・館内の清掃や庭の手入れが行き届いていた。

悪かった点
・貸切風呂「山水」が思っていたものと違いかなりがっかりした。
(サイトの写真では広い露天風呂に見えるが、実は窓が大きい内風呂で、浴槽も円形のあまり大きくないもの)
・遊楽(昼間の男風呂)の熱い方のお湯が熱すぎて入れなかった。
(みんなが温い方に入っていたので、スペースがなく、ゆったりくつろげなかった)
・食事のお品書きがないので、何の料理かわかりづらかった。
・子どもの料理が、大人のメニューを減らした位で、全くこども向けではなかった。


ただ、宿の雰囲気や趣は、とても好みで癒されました。
お部屋的にはまた宿泊したい宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年12月
坂聖・玉樟園 2013年01月08日 22:44:25

お寒い中お越しいただき有難うございました。良かった点 悪かった点 いろいろご指摘いただきとても参考になりました。翌検討して今後に活用してゆきたいと思っております。「宿の雰囲気や趣は、とても好みで癒されました。お部屋的にはまた宿泊したい宿でした。」というお言葉を頂きとても励みになります。うれしい限りです。

ご利用の宿泊プラン
【延長決定】最大33%OFF!一番人気プランにさらに伊勢エビ鬼殻焼き付♪貸切露天「山水」45分無料
ご利用のお部屋
【高台に建ち海一望の詩季亭【標準室】】

設備・アメニティ4

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ハルのケイジさんの 坂聖・玉樟園 のクチコミ

ハルのケイジさん [30代/女性] 2011年12月30日 21:45:22

とても期待して行きました
門構えは、思っていたとおりのステキな日本の老舗旅館という感じ

お部屋も、囲炉裏があり、日当たりよく情緒ある感じで最高
早速、貸切風呂へ…
いいです、ホントにリラックスできました

食事は、まぁ、こんな感じかな…

ただ、朝、早くからお布団上げの電話が来たのが…
ゆっくりしにきてるのに、旅館の都合?って思った
速攻、お布団はそのままでいいですって断りの電話を入れたら、「わかりました」って言った瞬間切られたのは、いただけなかった…

それさえなければ、ステキなお宿だったと思う

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2011年12月
坂聖・玉樟園 2011年12月31日 14:05:00

有難うございます。おおむねお寛ぎいただけたようで喜んでおります。ただサービス面については改善の要があるのを痛感しました。ご指摘ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【迷ったときにはコレ!定番が一番】伊勢えび・あわび・うちわ海老・和牛選択プラン♪特典付き!
ご利用のお部屋
【日本庭園の中の離れ【石心亭・海花亭】】

設備・アメニティ4

投稿者さんの 坂聖・玉樟園 のクチコミ

投稿者さん 2010年06月14日 19:28:18

地元の魚を食べたかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年06月

設備・アメニティ3

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投稿者さんの 坂聖・玉樟園 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月06日 14:52:42

詩季亭に2度泊まった事があり、今回は本館でした。お部屋のお風呂が温泉との事で、こじんまりとしてたけど良かったです。でも水はけが悪くて、シャンプーしたらしばらく泡だらけ、体を洗ったらまたしばらく泡だらけでした……。

今回の中居さんは、夕飯が忙しいからと17時半に指定してきたり、部屋の冷蔵庫の無料のオレンジジュースがないことを言ってくれなかったり、食事の支度の際に何度も部屋をノックしてきて、(そんなにすぐに出れないし、「はーい」って返事してるのに)少し不快でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ご利用の宿泊プラン
《ヘルシー懐石》地物サザエお造り・牛陶板焼き・さくら海老の釜飯|貸切露天風呂無料
ご利用のお部屋
【【本館和室】日本情緒あふれるレトロな雰囲気の和室】

設備・アメニティ3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 坂聖・玉樟園 のクチコミ

投稿者さん 2022年08月14日 16:32:21

源泉かけ流しの露天風呂付和洋室【九段】に宿泊

和室2間とベッド1間で、二人での宿泊には十分の広さ。
お部屋の露天風呂も大きくて快適です。

古さはありますがフォローも出来ていて、今回の宿泊代も考慮すれば、これはこれであり。

普段、露天風呂付のお宿を好んで宿泊しておりますが、
今回、一人当たり約22,000円で予約
県民割で実質15,000円となり、お得に宿泊出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年06月
ご利用の宿泊プラン
【お部屋食】《定番》メインは伊勢海老の鬼殻焼・あわびの踊焼・和牛の鉄板焼から1品/貸切温泉無料
ご利用のお部屋
【【2022年3月新装】源泉かけ流しの露天風呂付和洋室【九段】】

設備・アメニティ3

MaRuMaRuKoさんの 坂聖・玉樟園 のクチコミ

MaRuMaRuKoさん [40代/女性] 2022年08月10日 21:00:27

【お部屋】口コミを読んで遠いことはある程度予想していましたが、エレベーターを二回乗り換えるほどの遠さには驚きました。階段も多く、ベビーカーを持参されていた方もとても大変そうでした。

お部屋のお風呂はかけ流しと説明いただきましたが、窓が開けっぱなしで大きな虫たちが入っていたので、入れませんでした。

ボイラーの音は深夜と早朝だけしていましたが、それ以外は気にならず、お部屋からの眺めも良かったです。

ただ床は歩くたびに凹むのが少し怖かったです。

「冷蔵庫の使用禁止」にも驚きました。

Wi-Fiが不安定で、テザリングがないとネットは安定して使用できませんでした。


【お食事】お吸い物やお味噌汁がまったく味がせず、お肉は硬すぎて噛めず、食事は楽しめませんでしたが、お部屋で準備して下さりありがとうございました。


【お風呂】大浴場の内湯は、かけ流しで気持ち良かったけれど、とにかく熱かった!

露天は目に見えるかけ流しではなく、葉っぱやゴミで入れませんでした。


日本の方は2人お会いしただけで、あとは皆さん外国の方でしたので日本語が通じず困ったこともありましたが、とても丁寧な対応をしていただきありがとうございました。

大変お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
坂聖・玉樟園 2022年08月12日 21:23:01

この度は坂聖・玉樟園をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
ご感想又評価コメントを拝読しました。

館内の広さや自然と隣り合わせのお部屋の為お客様のご宿泊の際に不快な思いにさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。

【お食事について】
当館はお部屋食をご提供しております。お料理について、これからもお客様のコメントを参考にさせていただき、さらにご利用になられる将来のお客様にご満足いただけるよう励んで参ります。

【ご入浴について】
夏の季節ですから体感温度は厚く感じるかと思います。かけ流しを温泉を楽しんで頂けて嬉しく思います。

今後も多くのお客様により良い時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、改善して参ります。

ご利用の宿泊プラン
【訳あり】物音に敏感ではない方におススメの特割プラン/貸切風呂無料・部屋食
ご利用のお部屋
【【訳あり騒音多少ある】オーシャンビュー詩季亭標準室】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 坂聖・玉樟園 のクチコミ

投稿者さん 2022年08月10日 10:08:24

部屋は古き良き日本旅館といった感じで、設備は新しくはありませんが、きちんと清掃されていました。このご時世なのでお部屋食というのは安心してでき、料理も美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年07月
坂聖・玉樟園 2022年08月12日 21:28:09

この度は、坂聖・玉樟園をご利用いただき誠にありがとうございました。お寄せいただいたご感想を拝読しました。
お客様に安心してご宿泊していただけますようお部屋食をご提供しております。お客様にとって安心してお食事を堪能していただき嬉しく思います。 

次回ご機会がございましたらお会いできます事をスタッフ一同お待ちしております。
この度はご利用頂きましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【部屋食】《お一人様専用プラン》板長おまかせの海の幸を使用した会席膳/貸切温泉無料
ご利用のお部屋
【日本庭園の中の離れ【石心亭・海花亭】※】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 坂聖・玉樟園 のクチコミ

投稿者さん 2022年07月04日 08:59:19

昭和の風情を感じられる旅館でした。
特に不満な点はありませんでしたが、これと言って、特筆すべき点もなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年06月
坂聖・玉樟園 2022年07月15日 16:27:27

この度は数多くある旅館の中から坂聖・玉樟園をお選びいただき誠にありがとうございます。
お寄せいただいたご感想を拝読しました。

貸切温泉やお部屋食は、当館が長きに渡り提供させていただいているサービスでございます。お客様に「また泊まりに来たい」と思っていただけるよう、
これからも様々なお客様のニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。


貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。より良い時間をお過ごしいただけるよう、従業員一同、改善して参ります。

ご利用の宿泊プラン
「今こそ しずおか 元気旅」静岡県民に加え、 隣接及び地域ブロックの県民割引 ・ 一番人気料理プラン
ご利用のお部屋
【源泉かけ流しの温泉露天風呂付和室【石庭】】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 坂聖・玉樟園 のクチコミ

投稿者さん 2022年05月23日 17:23:26

夜ご飯は釜飯が出来上がるのに40分ぐらいかかりその前に全て食べ終わってしまった。お酒を飲む人ならいいのかもしれない。
サービスがよかっただけに残念な部分です。
また、室内は古く洗面所の上には蜘蛛の巣が張っており時代を感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
坂聖・玉樟園 2022年07月13日 16:12:53

この度は、坂聖・玉樟園にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お寄せいただいたご感想を拝読いたしました。

折角お時間をかけて当館をご予約いただきましたにも関わらず、ご期待に沿えないばかりか、不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、お食事につきましてもご満足いただける内容でなかったとの事、併せて大変申し訳なく存じます。今回ご指摘いただいた点につきまして、従業員に共有しお客様に喜んでいただけるサービスを提供できるように努力して参る所存でございます。また掃除や準備で客室内にお邪魔させていただく従業員全員には、今一度責任を持って業務に当たるように指導いたしました。

ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。もしまたお越しいただける機会がございました際には、ご指摘いただいた事が改善されているとご評価いただけるよう努力して参ります。

ご利用の宿泊プラン
【お部屋食】新《ヘルシー懐石》季節の地魚お造り・桜海老釜飯/貸切温泉無料
ご利用のお部屋
【日本情緒あふれるレトロな本館】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 坂聖・玉樟園 のクチコミ

投稿者さん 2022年02月12日 13:17:13

温泉はまあまあ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年02月
坂聖・玉樟園 2022年02月14日 10:44:40

この度は、数ある宿泊施設から当旅館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。当旅館従業員一同、心より厚く御礼申し上げます。

今後とも坂聖・玉樟園を何卒お願い申し上げます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【お食事なしのプラン!】《お一人様から歓迎》当日18時まで予約可能/大浴場ご利用いただけます
ご利用のお部屋
【大浴場すぐ隣のお得客室~【浴場棟部屋】】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 坂聖・玉樟園 のクチコミ

投稿者さん 2021年12月30日 11:18:40

部屋からの夕焼けがとても綺麗でした。食事もお風呂も満喫しました。ただ、部屋までの移動は距離と高低差があって苦労しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年12月
坂聖・玉樟園 2022年01月26日 19:41:24

この度は坂聖・玉樟園にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今回ご宿泊いただきました新館詩季亭の客室は大浴場・玄関までの移動が階段の上り下りがあり、お客様にご不便をお掛けしてしまったこと大変申し訳ございませんでした。

また、お部屋からの夕日、お食事、お風呂につきましてはご満足頂けたようで大変嬉しく思います。今後ともお客様に快適にお過ごしいただけますように従業員一同努力してまいります。
お忙しい中、ご意見・ご感想を頂きまして誠にありがとうございました。
今後とも坂聖・玉樟園をよろしくお願いいたします。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
ワクチン接種応援【2大特典付】《一番人気》伊勢海老温泉蒸し・鮑の踊焼き・地魚盛り/貸切温泉無料
ご利用のお部屋
【高台に建つ、駿河湾一望の詩季亭【標準室】】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 坂聖・玉樟園 のクチコミ

投稿者さん 2021年11月17日 16:29:43

全体的な設備が古く年季が入っている感じ!食事は美味しいがそれだけという感じ!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年11月
坂聖・玉樟園 2022年01月04日 16:06:36

この度は、坂聖・玉樟園をご利用いただき誠にありがとうございました。お部屋食については、お褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。ご多忙の折、貴重なご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
ワクチン接種応援【2大特典付】《一番人気》伊勢海老温泉蒸し・鮑の踊焼き・地魚盛り/貸切温泉無料
ご利用のお部屋
【◆源泉かけ流し◆温泉露天風呂付和室【石庭】】

設備・アメニティ3

miry1205さんの 坂聖・玉樟園 のクチコミ

miry1205さん [60代/女性] 2021年08月30日 13:15:34

母と二人でお世話になりました。
二人には広すぎるくらいのお部屋で、眺めも良く、のんびりできました。
建物の古さを感じますが、きれいにお掃除されていますので問題ありません。
ただ、玄関からお部屋まで階段が多く少し遠いので足腰に不安のある人には進められません。
食事は朝夕ともにお部屋でいただく事ができるので、コロナ禍ではありがたいと思いました。
美味しくいただきましたが、内容がお値段の割にはちょっと残念な感じがしました。
内風呂、露天風呂、貸切風呂は広々して気持ちよく入浴できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年08月
坂聖・玉樟園 2021年09月12日 15:01:33

この度は、坂聖・玉樟園にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お寄せいただいたご感想を拝読しました。今回ご宿泊いただいた新館 詩季亭の客室は、玄関から多少遠く且つ何度か階段の上り下りがあり、お足元にご不安のあるお客様におかれましてはご迷惑おかけし大変申し訳なく存じます。
また、お食事につきましてもご満足いただける内容でなかったとの事、併せて大変申し訳なく存じます。
今回ご指摘いただいた点につきまして、全従業員に共有しお客様に喜んでいただけるサービスを提供できるように努力して参る所存でございます。
ご多忙の折、貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【朝・夕は部屋食!】《味覚満載》金目鯛の煮付け・地魚のお造り、海鮮懐石/貸切温泉無料
ご利用のお部屋
【高台に建つ、駿河湾一望の詩季亭【標準室】】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 坂聖・玉樟園 のクチコミ

投稿者さん 2020年12月02日 14:18:56

初めて利用しました。温泉は泉質など良かったです。
ただし別館と言うことで、ちょっと寂しさを感じました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
坂聖・玉樟園 2020年12月04日 15:01:13

この度は、坂聖・玉樟園にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
初めてご来館いただいたとの事、貴重なお時間を当館でお過ごしいただきありがとうございました。
ご不便やご不快に感じられる事が無かった事を願っておりますが、ご意見や追加のご感想等もしございましたら、いつでもご連絡くださいませ。お待ち申しております。
今回ご宿泊いただいた別館にはお部屋数が少ない為、従業員や他のお客様と廊下ですれ違われる場面も少なかったと存じます。温泉につきましてご満足いただけたご様子で、従業員一同大変嬉しい限りでございます。
新館にございます通称 詩季亭という建物の各お部屋から眺める事の出来る土肥の町並みと海、夕陽等の景色は大変ご好評で、また、本館の各お部屋では落ち着いたお庭をお楽しみいただく事ができます。もし再度ご宿泊いただける機会がございましたら、料理長が心を込めたお料理と共に、これらのお部屋でもお寛ぎいただけますと幸いでございます。
ご多忙の中、貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございました。当旅館を今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
急に予約したい方大歓迎の温泉付き素泊まりプラン~大浴場利用OK~
ご利用のお部屋
【大浴場すぐ隣のお得客室~【浴場棟部屋】】

設備・アメニティ3

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投稿者さんの 坂聖・玉樟園 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月25日 11:05:54

お風呂が熱くて良かったです。
うちわえびが食べられず残念でした。
部屋の前に大きな蜘蛛が2匹いました。
我が家はみんな、虫が苦手ではないので大丈夫でしたが、苦手な方は困るだろうな。と思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【しず得ほっこり】《定番》伊勢えびorあわびorうちわえびor和牛の選択
ご利用のお部屋
【日本庭園の中の離れ【石心亭・海花亭】】

設備・アメニティ3

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匿名2185さんの 坂聖・玉樟園 のクチコミ

匿名2185さん [30代/女性] 2019年02月28日 23:59:30

仕事柄、2月に休暇を取るため毎年一人旅をしています。
お出迎えからチェックインの手続きなど、とても丁寧でした。外出時もオススメの観光スポットを紹介してくださり、助かりました。
宿泊中、食事準備を担当してくださった方も、私が仕事の電話をずっとしていたのを察知して下さり、労いの言葉を掛けて下さって有り難かったです。
お部屋からお風呂まで若干距離がありましたが、途中にお庭や絵画、棋士のサインなどが飾ってあり飽きなかったです。従業員に外国の方がいらっしゃった様ですが、少し狭い通路で私が通るのを遠くから道を空けて待っていてくださり、サービスが行き届いていると感じました。

お風呂が深夜1時で男女入れ替わるとの事でしたが、そこで不明点がありました。
私も夜遅くに入ってしまったのもいけないのですが、入浴中、24時30分くらいに遠くから男性の大きな声が何度も聞こえ、男湯で何かあったのか、火事か何かの緊急事態なのかと思い脱衣所に出ると、外から
「聞こえますかー?入れ替えなので早く出て欲しいんですが」と浴場にいた私に大声で呼びかけていました。
私も裸だったので、大声で「1時に出ればいいですか?」と呼びかけたところ、「今すぐ出て欲しいんですよ」と言われたので、すぐ着替えて、髪も乾かさずに出ました。 すると、従業員の方と男性の宿泊客の方が外で私が出るのを待っていました。
部屋に帰ってモヤモヤしながら髪を乾かしました。1時に入れ替わるのは承知していましたが、もっと具体的に、何時には出るべきなのか明確にして頂ければこの様なことにはならなかったと思います。
先に入っていた私よりも、外で待っていた男性客を優先した様に感じ、濡れたままの髪で出てきた自分が、とても悲しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
坂聖・玉樟園 2019年03月03日 19:27:09

このたびは玉樟園新井をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
早々の口コミにてお褒めの言葉まで賜りまして重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました深夜の大浴場の入れ替えの際の対応についてご迷惑および不快なおもいをさせてしまいまして誠に申し訳ありませんでした。
今回のことについて担当の者に話をきき、今後このようなことがないよう注意、指導をさせていただきました。
ご指摘いただきましてありがとうございました。
次回お越しいただける機会がいただけましたら満足していただけるよう日々精進してまいりますので何卒よろしくお願いいたします。
季節の変わり目で体調を崩しやすい季節となっています。
お体十分ご自愛いただきお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしています。

ご利用の宿泊プラン
【楽天ポイント2倍】《女性歓迎》お一人さまステイ♪気ままな1人旅プラン
ご利用のお部屋
【高台に建ち海一望の詩季亭【標準室】*】

設備・アメニティ3

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 坂聖・玉樟園 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月06日 12:31:45

料理、お風呂、眺望、とても良かったです。

しかしながら、総合的には、”普通の宿”と
なってしまいました。

仲居さんの接客は、気をつけたほうが良いです。
長く接客するので、宿へのイメージを左右すると思います。

具体的な話としては、
朝食を食べ終わったら、こちらから連絡することになっていましたが、
食べ終わる前に仲居さんから片付けの督促が有りました。
急かされているようであまりいい気はしませんでした。
食事を食べ終わりこちらから連絡すると、仲居さんが来られて、
「遅くなってすいません。」と声をかけたのですが、
何も答えずに「美味しかったですか?」といった言葉もなく、
笑顔なくブスっとした表情で黙々と片付けをしていました。
気持ちが顔に出る人なんだと感じました。

一人の人が複数の仕事をこなし、企業努力が垣間見れて、
感心していましたが、設備と違い、人は感情があるので、
いかにその感情を抑えて笑顔で接客するかだと思います。

コメントするか迷いましたが、知っておいたほうが
宿の為になると思い、コメントしました。

今回、母を連れて宿泊しましたが、美味しい料理を
食べることができ、とても満足していました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
坂聖・玉樟園 2018年05月11日 23:24:10

ご母堂とのご旅行に当館をお選びいただき有難うございました。「おいしい料理を食べることが出来とても満足していました」とのお言葉恐縮しております。お客様を担当した係の言動について率直なご意見をお聞かせいただき有難うございました。社員教育の不足と経営者の不徳のいたすところによりせっかくのご気分を害してしまい申し訳ありませんでした。心からお詫び申し上げます。.

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大31%OFF☆手長海老お造り&桜海老釜飯ヘルシー懐石プラン!
ご利用のお部屋
【高台に建ち海一望の詩季亭【標準室】】

52件中 1~20件表示

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