この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、このような貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、駅から少し離れており、飲食店はあるものの店舗数が少ないため、館内で夕食サービスを始めました。
これから朝食・夕食ともに充実させていきますので、機会があればご利用下さいませ。
お部屋の広さは、シングル21㎡・ツイン26㎡となっており。ビジネスや家族連れのお客様にご満足していただいております。
これからも、一人でも多くのお客様にご満足していただけるようスタッフ一同取り組んでまいります。
お近くにお越しの際はベッセルホテル福山をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

　　　　　ベッセルホテル福山　土屋　圭未

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ベッドの寝心地はいかがでしたでしょうか？
これからも、心からのあたたかいおもてなし、心地良い空間をご提供できますよう、スタッフ一丸となり日々努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ベッセルホテル福山　藤原　伸枝

この度は、スリープイン福山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は、スタッフの失礼な対応により、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
笑顔でお客様をお迎えいたしますよう、スタッフ全員に指導・徹底をいたします。
お客様のお気持ちに配慮した接遇ができますようスタッフ全員で取り組んで参りますので、今後もスリープイン福山をよろしくお願いいたします。
スリープイン福山　支配人　木村　裕介

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中に、お部屋のパジャマの臭いの件でお客様に不愉快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。臭いについては、清掃時の確認を徹底し、気持ちのよい客室をご提供できますよう、清掃係に再度指導してまいります。
次回ご利用の際も、何かお気付きの点や、不明な点などございましたら、いつでもフロントへ声をかけてくださいませ。今後とも、スリープインをご愛顧の程どうぞよろしくお願いいたします。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
スリープイン福山　支配人　木村　裕介

このたびはベッセルホテル福山にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿までいただき重ねてお礼申しあげます。

ご宿泊いただいたお部屋が狭く感じられたようで、ご満足いただけず、たいへん申し訳ございませんでした。
ツインルームですと、26平米ございますので、ゆったりお過ごしいただけることと存じます。
次回ご宿泊の際には是非ご検討いただけますと幸いでございます。

現状に満足することなく、お客様にとって大切な1日を心地よくお過ごしいただけるよう、精進してまいりますので、今後ともベッセルホテル福山をどうぞよろしくお願いいたします。

ベッセルホテル福山　フロント　谷本

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルの客室についてですが、昨年度新しい
エアコンへ全室更新いたしました。
一括集中管理のため、お客様側では冷暖房への
切り替えができない現状でございます。
フロントでの貸出品として扇風機やヒーター、毛布等ございますので季節の変わり目等には遠慮なくフロントへお声掛けくださいませ。

また、お風呂についてもご意見をありがとうございます。当ホテルも開業から18年を迎え、徐々に設備の更新を行っております。
お客様にご満足いただけるように今後も努めてまいりますので、引き続きベッセルホテル福山をご愛顧くださいますようお願い申しあげます。

ベッセルホテル福山　三宅　菜月

前回に続き、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申しあげます。

さて、ご指摘いただきました朝食と客室のエアコンにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

朝食につきましては満席の場合には、スタッフがお席をご案内するなど対策を実施いたしました。
少しでもスムーズに朝食を召し上がっていただけたらと思っております。

また、当ホテルのエアコンについてですが、メンテナンスは日々行っておりますが、全く不十分でございました。清掃時の確認、メンテナンスの頻度をあげ、少しでもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。次回ご宿泊からは個別空調のエアコンのお部屋をご用意いたします。

快適にお過ごしいただけるホテルを常に心がけ、ご利用いただくお客様に喜ばれるサービスをご提供できるよう、日々精進してまいります。
今後もベッセルグループをよろしくお願い申しあげます。

ベッセルホテル福山　坂田　千尋

このたびはベッセルホテル福山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご投稿へのご協力とホテルスタッフ、当ホテルの客室につきまして貴重なご意見をいただき重ねてお礼申しあげます。

しかしながら、ご滞在の際には、ご不便をおかけし申し訳ありませんでした。
ご指摘いただきましたクローゼット、お風呂につきましては今後のホテル造りの参考にさせていただきます。
また、ご入浴の際には当ホテル向かいのスーパー銭湯もご利用いただけ、ルームキーのご提示で750円の手ぶらコースが550円でご入浴いただけます。
6階のランドリーコーナーですが、日中の温度を確認させていただき対策が必要か検討させていただきます。
お客様のご対応に関しましては
今後このようなことがないように、今回の件をスタッフ共々猛省し、お客様に気持ちよく快適にお過ごしいただけるよう、お客様の身になって考え行動し、今以上に意識し業務に励んでまいります。

誠に勝手ながら今回に限り、ご高配を賜りますよう、伏してお願い申しあげます。
また福山方面にお越しの際は、
ベッセルホテル福山を何卒よろしくお願い申しあげます。

ベッセルホテル福山　濱岡　優希

この度はベッセルホテル福山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルの客室は、シングルルームで21㎡、ツインルームで26㎡と、一般のビジネスホテルの約1.5倍の広さを完備いたしております。また、18歳以下のお子様は添い寝に限り無料でご宿泊、朝食もお召し上がりいただけますので、ビジネス利用のお客様だけでなく、ご家族でのご利用のお客様にも大変喜ばれております。

また、当ホテルは、福山駅まで1.7キロ離れております。福山駅周辺に行かれる際には、タクシーやバスなどの交通機関のご利用をおすすめしております。

今後もより良いサービスを提供するため、日々努力してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

ベッセルホテル福山　稲垣　沙菜

このたびは、ベッセルホテル福山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは無料の平面駐車場がございます。
お車をご利用のビジネスマンの方に特にご好評いただいております。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

ベッセルホテル福山　櫛田　佳穂

このたびは、ベッセルホテル福山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、検討したいとのお言葉まで頂戴し、大変嬉しく思います。

福山にお越しの際には是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申しあげております。

ベッセルホテル福山　櫛田　佳穂

このたびは数ある宿泊施設の中から、
ベッセルホテル福山にご宿泊いただき、誠にありがとうござます。
当ホテルの朝食ですが、和洋を中心とした日替りメニューでございます。
1階フロント横のラウンジで朝6：00～9：30まで行っております。
ご宿泊のお客様にはもちろん無料で提供しておりますので、
たくさんのお客様から好評いただいております。

バイキング形式ですので、お好きな物をお好きなだけ召し上がっていただく事が出来ます。
近日、副菜のメニューを一新する予定でございます。
是非、またご利用くださいませ。
今後もお客様に満足していただけるよう、
現状に満足することなく努力してまいります。
またのお客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベッセルホテル福山　谷本　美季

いつも、スリープイン福山をご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。この度はお客様に大変不愉快な思いをさせまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後同じ事のないよう、スタッフの指導を再度徹底してまいります。
また、今回はほとんど団体様のご予約が入っていたため、別階にご案内する事ができませんでした。大変申し訳ござませんでした。今後はできる限り団体様とは別階でおとりいたします。
今後とも、より良いサービスと、快適な空間作りを目指して展開してまいりますので、スリープインをどうぞよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
スリープイン福山　支配人　木村　裕介

この度は、ベッセルホテル福山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿までいただき重ねてお礼申しあげます。

しかしながら、お部屋の件でご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様が今回ご宿泊されたお部屋はエキストラツインルームの21平米の広さになります。ツインルームでしたらベッド数は変わらず、26平米の広さがありますので、ごゆっくりおくつろぎいただけるかと思います。ご案内不足で申し訳ございません。

今後もより良いサービスを提供するため、日々努力してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

ベッセルホテル福山　フロント　坂田

この度は、ベッセルホテル福山をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、今回の宿泊の際にはエアコンの件で
ご不快な思いにさせてしまい、大変申し訳ございません。
平素より空調関係のメンテナンスには気をつけておりますが、全く不十分でございました。
すぐにエアコン清掃を実施いたしました。
お客様に不快なくご宿泊いただけるよう、毎日の清掃・点検はもちろん、定期的なメンテナンスにもより一層力を入れてまいります。

機会がございましたら、ぜひまたのお越しを心よりお願い申しあげます。

ベッセルホテル福山　支配人　谷本　美季