この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
客室のお風呂ではゆっくりお寛ぎいただけ、またシャトルバスをご利用いただいた際には気持ちよくお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。しかしながらご滞在中はスタッフの対応に至らないが多々あり、お客様を残念なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。全スタッフに共有し、二度とこのようなことのないよう、誠心誠意、努めてまいります。更なるご意見、お気付きの点がございましたらご遠慮なくお申し付けいただければ幸いでございます。今回のことに懲りずに是非またご利用をいただけますと大変ありがたく存じます。この度はご多用の中ご投稿いただきまして誠に有難うございました。

この度は、ホテルイースト21東京にご宿泊下さり、誠にありがとうございます。

客室につきましては5点満点をいただき、大変嬉しく存じます。

ご朝食会場につきましては、お急ぎのところご案内に時間がかかってしまい大変申し訳ありませんでした。
今回ご指摘いただきました問題点につきましては、担当部署の責任者に申し伝えました。
今後このようなことが無いよう、担当スタッフには厳重に注意するとともに従業員教育・指導の再徹底をおこないます。
この度の件はなにとぞご寛容賜りますようお願い申し上げます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。またスタッフへのお褒めの言葉を頂戴しまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。私どものホテルは最寄の東陽町駅から徒歩で約7分程の場所にございます。しかしながらお手荷物をお持ちになってのご来館は、「徒歩7分」というご案内以上に距離が感じられることと、私どもも大変心苦しく思っております。ホテル発（片道）のみではございますが、午前中に無料バスを運行しております。ご出発の際は少しでもお客様のご負担を軽減できましたら幸いでございます。次回是非ご活用いただければと存じます。今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。是非また機会がございましたらご宿泊いただければ幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ちしております。この度はご投稿いただきまして誠に有難うございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、ご来館の際はご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。天候によって、またお手荷物をお持ちになってのご来館は、「徒歩7分」というご案内以上に距離が感じられることと私共も大変心苦しく思います。ご到着時には少しでも早くおくつろぎのひとときをご提供できますよう、配慮の行き届いたスムーズなご対応に努めてまいります。ホテル発（片道）のみではございますが、午前中に最寄駅へ無料バスを運行しております。運行時間につきましては公式ホームページ、ロビー掲示、客室テレビのホテルチャンネルにてご案内しております。ご出発の際は少しでもお客様のご負担を軽減できましたら幸いでございます。またご朝食につきましては、貴重なご意見を基に検討を重ねながら、より良いサービスとなりますよう取り組んでまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋ではごゆったりお過ごしになれましたご様子に安心いたしました。しかしながら、お部屋のレイアウトやソファーにつきましてはご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございません。貴重なご意見を客室・設備担当とも共有させていただき、より快適な空間をご用意できますよう検討をしてまいりたいと存じます。また機会がございましたら。ぜひ当ホテルへお寛ぎにお越しくださいませ。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら気持ちよく始まるはずの朝から大変ご不快なお気持ちをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。お客様の前で焼くオムレツは大変好評をいただいておりますが、スタッフの対応が伴わず心よりお詫び申し上げます。至急、担当責任者にも申し伝え今一度教育の徹底に努めてまいります。この度の件に懲りることなく、またのご来館いただけますと幸いと存じます。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

いつもホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当日はツインのお部屋でゆったりお寛ぎいただけましたご様子に私共も安心いたしました。客室エレベーターは4基のご用意で、大変お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。またコーヒーサービスにつきましては宿泊スタッフにて共有し、サービス向上のための貴重な参考とさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、たばこのにおいによりご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。お部屋の清掃時に充分な換気を欠かさず行ない、今一度厳重に注意するよう徹底してまいります。
楽天トラベルで当ホテルプランでは禁煙指定のお部屋タイプも販売しております。もし禁煙ルームでお取りできなかった場合もご希望に応じて念入りな消臭対応をさせていただきます。
またツイン（スイート、禁煙DLXファミリールームを除く）のお部屋は事前にご連絡いただければベッドを寄せてご用意ができます。
ホテル周辺の商業施設、送迎バス等便利にご利用いただけまして安心いたしました。次回は心からお寛ぎいただけますようスタッフ一同精進してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

いつもホテルイ－スト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたお部屋の清掃に関しましては、平素より万全を期し快適なご滞在をしていただきたく
心掛けておりますが、このような結果となり誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
今後は二度とこのようなことが起きませんよう細心の注意を払い業務を遂行してゆく所存でございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

宿泊支配人

いつもホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
特典のつきましては、ご案内が不足しており誠に申し訳ございません。
ミネラルウォーターは冷蔵庫の中に有料のものとご一緒に冷やしてご用意しております。無料特典のものにはご案内書を添えさせていただいておりますが、この度はご用意に不備とフロントスタッフの説明がなかったことにより、大変ご迷惑をお掛けいたしました。今後このようなことがないよう、充分注意を徹底してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

いつもホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の照明につきましては、ご希望に添えず誠に申し訳ございません。お客様にお寛ぎいただけるよう間接照明を多く置いておりますが、ご意見を真摯に受け止め今後設備の見直しの際には参考にさせていただきます。
スタッフの対応ではお褒めの言葉に大変嬉しく存じます。今後もより一層精進してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ゆったりとお寛ぎいただけまして、スタッフ一同安心致しました。朝食バイキングもオムレツやフレンチトースト等、人気メニューを多数ご用意しており幅広い年代のお客様にご好評をいただいております。
朝刊の件につきましては、確かにチェックイン時にご希望の新聞をお伺い致しましたがお客様のお手元に届かず誠に申し訳ございません。通常はお部屋外のお部屋番号が書かれたラックにお届けしております。今後このような不手際がないように充分注意を促してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉にスタッフ一同大変嬉しく存じます。今後も快適にお過ごしいただけますよう、さらに努力を積んでまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中からホテルイースト21東京にご宿泊下さり、誠にありがとうございます。

ごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
次回ご利用の際は、更にご満足いただけますようスタッフ一同、一層精進してまいります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご朝食につきまして、お客様のご期待に沿う事ができず、申し訳ありませんでした。
現在ルームサービスの朝食メニューは、コンチネンタルブレックファーストと、アメリカンブレックファーストの2種類のみとなっております。

しかしアラカルトでのご注文の希望等がございましたら、今後はご用意できる内容であれば対応を検討させて頂きます。

貴重なご意見、ありがとうございました。
今後のメニューについて参考にさせて頂きます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安心致しました。今回は３月２３日、２４日宿泊限定プランをご利用いただきましたが、今後も様々な特別プランをご紹介してまいりたいと存じます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
ホテルそばには夜中まで営業しているスーパーサミットの他24時間営業のコンビニエンスストアも近くにございます。
ディズニーリゾートから帰ってきた後やちょっとしたお夜食に大変便利かと存じますので是非またの機会にご利用下さいませ。
この度はご投稿頂きまして誠に有難うございました。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながらホテル内で清掃係の挨拶がございませんで大変失礼を致しました。
常に決め細やかなサービスを心がけてはおりますが、再度挨拶からの再教育を徹底して参ります。
また駅からホテルまで徒歩と若干距離がございまして大変ご不便をお掛けしております。
ホテルからの片道のみではございますが、東陽町駅、新木場駅までの無料シャトルバスを運行しておりますので是非ご活用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂きまして誠に有難うござした。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテルまでの距離がございまして大変ご不便をお掛けしております。
ホテルからの片道のみではございますが、無料バスを運行しておりますので是非ご活用下さいませ。
尚、お部屋のご希望に沿うことが出来かねてしてまい、大変申し訳ございませんでした。
禁煙のお部屋は大変人気が高く、すぐに満室になってしまう事が多いお部屋タイプとなりますのでご希望の際はお早めにご連絡を頂けましたら幸いでございます。
次回ご来館の際はより快適にお過ごし頂けるよう努力して参りますので是非またの機会にご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂きまして誠に有難うござした。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたご様子に安心致しました。
駅からホテルまで若干距離があり、大変ご不便をお掛け致しております。
ホテルからの片道のみでのご用意ではございますが、東陽町駅までの無料シャトルバスの運行もございますのでお時間の都合がつきましたら是非ご利用下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂きまして誠に有難うございました。