この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋では、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
今後もお客様にとって居心地が良いホテルを目指し日々精進してまいります。
また機会がございましたら是非ホテルイースト21東京へお越しくださいませ。
またお会いできる日を楽しみにしております。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋からの景色をお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。
今後も、お客様のお仕事のお疲れを癒すことができる、居心地の良いホテルを目指し日々精進して参ります。
また機会がございましたら是非、ホテルイースト21東京へお越しくださいませ。
またお会いできる日を楽しみにしております。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルでは、感染症対策といたしましてスタッフのマスク着用、毎日の検温、館内設備の消毒等を行っております。
不安な日々が続きますが、お客様が少しでも安心してホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
また機会がございましたら是非、ホテルイースト21東京へお越しくださいませ。
またお会いできる日を楽しみにしております。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

いつもホテルイ－スト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながらご指摘いただきました件につきまして、不快な想いとご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう従業員教育の再徹底並びにサ－ビス向上に万全をつくす所存でございます。貴重なご意見を賜り御礼申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度はご投稿いただきまして誠に有難うございました。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。朝食の件につきまして、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。担当部署に申し伝え、今後のサービス向上のために参考とさせていただきます。今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠に有難うございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。当ホテルからは東京ディズニーリゾートまでの無料送迎バス(完全予約制)を運行しております。完全ご予約制でございますのでご予約のお時間までたっぷりパークをお楽しみいただけるかと存じます。ご朝食に関しまして、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠に有難うございました。

弊ホテルをご利用いただき有難うございます。
ベルデスクにて宅配便をお出しになる際、私どもスタッフの対応が「れお123」様に大変ご迷惑おかけした事を心よりお詫び申し上げます。
今後は、このようなことがないように、様々な場面においてお客様のおかれた状況を考慮して行動しつつ、全スタッフで定期的に業務の確認と検証をしながら、常にホスピタリー・マインドを忘れずに、接遇に取り組んで参りたいと存じます。
ぶしつけなお願いではございますが、これに懲りることなく、「れお123」様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
ご多用の折、貴重なご投稿をいただき、感謝申し上げます。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、せっかくご期待の思いでご来館いただきましたのにもかかわらず、快適なひとときをご提供いたしかねましたこと誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に取り組んでまいります。またシャワーの不備につきましても、確認が行き届かず大変ご迷惑をお掛けいたしました。スタッフ一同初心に立ち返り、お寛ぎいただけるサービスをご提供できますよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

Thank you for staying Hotel East21 Tokyo and taking your time to write review about us.
We apologize for inconvenience and no enough information about the room that you stayed.
We have the various types of rooms, so hope you may consider to stay with us once again in your next visit to Tokyo.
We look forward to the opportunity of welcoming you again.
Best regards,

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
プールプランのご入場につきましては別日への振替えがきかず、さらに客室の冷蔵庫は表示がわかりにくくご不便をお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。客室冷蔵庫につきましては、設置しております伝票にご利用本数をご記入の上、チェックアウトの際にご申請をいただいております。せっかくのご滞在に不愉快な想いをされたことを私共も大変心苦しく感じております。ご意見は各責任者とも共有し、サービス向上のために前向きに検討してまいります。この度の件に懲りることなく、またご来館いただけましたら幸いでございます。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。ホテル周辺は商業施設しており、不自由なかったとのご感想に安心いたしました。しかしながらホテルバスにつきましてのご案内がなく、大変ご不便をお掛けいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。午前中にホテル発（片道）のみ、最寄りの東陽町駅まで運行し、ベルキャプテンデスク前の掲示、客室内常設の書面等にてご案内しておりますが、ご出発時に直接ご案内を差し上げる配慮があるべきだったと深く反省しております。ご指摘を真摯に受け止め、行き届いたおもてなしをご提供できますよう努めてまいります。この度の件に懲りることなく、また当ホテルをご利用いただけましたら幸いと存じます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら設備とサービスにつきましては、ご期待に沿えず、数々のご不便をお掛けしましたこと誠に申し訳ございません。いただきましたご意見は宿泊責任者とも共有しサービス向上への参考とさせていただきます。お子様アメニティは現状のところフロントにて販売でご用意しており、「東京ディズニーリゾートのグッドネイバーホテルとうたっていながら」とのご指摘には弁解の余地もなく、お子様が気持ち良くお過ごしになれますよう検討したいと思います。また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。ご多用のなか、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは都心からやや東側、喧騒から逃れたお寛ぎのひとときをお過ごしいただける東陽町にございます。ホテル近隣には飲食店やスーパーマーケット等の商業施設、またその外には地元こだわりの店があったり、お子様が遊べる緑豊かな公園があったりと見どころがたくさんございます。ディズニーリゾートとスカイツリー等の人気スポットはもちろん、日本橋・大手町（東京駅）に近く、観光・ビジネスともに幅広くご利用いただけるホテルでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながらタバコの匂いが残った喫煙ルームへのご案内、またその後もごゆっくりお寛ぎいただけず誠に申し訳ございませんでした。
禁煙・喫煙の表記につきましては全部屋タイプのご説明に記載させていただいております。分かりにくくご迷惑をお掛けしまして重ねてお詫び申し上げます。あいにく宿泊プラン内容には禁煙・喫煙両タイプにて販売されている場合があるため記載をしておらず、大変ご不便をお掛けいたしますが何卒ご了承いただけますと幸いでございます。
シャトルバス運転手へのお褒めの言葉をいただき、またガーデンプールをご利用されたいとのことで大変嬉しく存じます。次回こそは快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同日々精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは「ディズニーリゾートグッドネイバーホテル」として予約定員制の送迎シャトルバスを毎日運行しております。便利にご利用いただけましたようで大変嬉しく存じます。ディズニーでたくさん遊んだ後や朝早く入園したい時に直通で移動できるので大変ご好評でございます。次回もぜひご利用くださいませ。こちらのシャトルバスは事前予約制で、お座席数に限りがございますのでお早めにご予約くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ディズニーランドは30周年の記念で一層盛り上がっていたことと存じますが、素敵な思い出はできましたでしょうか。今後もご旅行時には快適にお泊りいただけますよう、スタッフ一同心のこもったおもてなしを心がけて精進してまいります。また2階ベルデスクではディズニーリゾートや周辺情報のご案内も随時ご対応しておりますので、お気軽にお立ち寄りくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
再度ご来館いただきましたのにも関わらず、ご朝食や中国料理「桃園」のご対応につきましてはご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食ではお子様にまで残念なお気持ちをお掛けしてしまい大変心苦しく感じております。貴重なご意見は今後のサービス向上のために参考とさせていただきます。
中国料理「桃園」は個室を除くお座席を禁煙とさせていただいております。私どものご案内不足により、かえって信頼を欠くこととなり重ねてお詫び申し上げます。
スタッフ一同初心に立ち返り、このようなご迷惑がないように注意してまいります。
この度の件に懲りることなく次回もご利用いただけましたら幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ガーデンプールをお楽しみいただけましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。当館のガーデンプールは都内ホテルのプール施設でも最大級（2,000平米）で5階の屋外にあるため、都内にいることを忘れてしまうような開放感がございます。またぜひ夏にはご利用いただけましたら幸いでございます。
お部屋の空調は調整にご面倒をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。客室担当にも申し伝え改善に努めてまいります。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食レストランの対応につきましては、行く届かない点が多くございましたこと誠に申し訳ございません。ご指摘を真摯に受け止め、全てのお客様に快適なお時間をお過ごしいただけますよう改善に努めてまいります。またお子様用アメニティセット（歯ブラシ、ボディスポンジ、スリッパの3点）は現在販売でご提供しております。せっかくご期待の気持ちでお子様とご宿泊いただきましたのにもかかわらず、残念なお気持ちをお掛けしてしまい重ね重ねお詫び申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、たばこの匂いがありましたとのことで誠に申し訳ございません。ご案内しました18階は完全禁煙でございますが、清掃やご用意の際にまず私どもが匂いに気づくべきでございました。今後このようなことのないよう注意いたします。
この度の件につきましては、何卒ご寛容いただきますようお願い申し上げます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。