いつもホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら冷蔵庫が冷えなかったことや、バスルームの充分な清掃ができていなかった件につきまして、誠に申し訳ございません。至急担当に申し伝えました。冷蔵庫は異常なく作動しており、温度設定に不備があったのかと存じます。今後はこのようなことがないよう注意してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートでは楽しいお時間を過ごされましたでしょうか。送迎シャトルバス（予約制）は当ホテルでも大変人気のサービスでございます。
バスルーム内は照明と換気扇が連動しておりますが、音がしないほど換気口のもので、大変ご不便をおかけしております。またお部屋の埃につきましても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。空気清浄機のご用意はあいにくございませんが、念入りな清掃を再度徹底致します。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度は、ホテルイースト21東京にご宿泊下さり、誠にありがとうございます。

客室につきましては5点満点をいただき、大変嬉しく存じます。

ご朝食会場につきましては、お急ぎのところご案内に時間がかかってしまい大変申し訳ありませんでした。
今回ご指摘いただきました問題点につきましては、担当部署の責任者に申し伝えました。
今後このようなことが無いよう、担当スタッフには厳重に注意するとともに従業員教育・指導の再徹底をおこないます。
この度の件はなにとぞご寛容賜りますようお願い申し上げます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

いつもホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ガーデンプールにつきましてご要望をいただき、ありがとうございます。
お子様のご利用は3歳以上の年齢制限を設けております。安全面を第一に考え、ご家族連れのお客様にもお愉しみいただけるようご案内しております。夏休みシーズンは特に混みあい、なるべくお客様のご迷惑にならぬように配慮してまいる所存でございますが、何かございましたらご遠慮なく係へお伝えいただければ幸いでございます。
また通常の浮き輪以外の遊具はお持込をご遠慮いただいておりますが、私どもの注意が至らず誠に申し訳ございません。今後もご案内を続けてまいります。
バレッタやピアス等の宝飾品につきましては、万が一施設内で紛失されたり破損されたりした場合、思わぬ事故のもとや水の入替えのため営業休止につながることがございます。皆様に安心してお愉しみいただけますよう、何かとご不便をおかけ致しますが、ご理解くださいますよう宜しくお願い申し上げます。貴重なご意見はガーデンプールの責任者へ申し伝えました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご朝食につきまして、お客様のご期待に沿う事ができず、申し訳ありませんでした。
現在ルームサービスの朝食メニューは、コンチネンタルブレックファーストと、アメリカンブレックファーストの2種類のみとなっております。

しかしアラカルトでのご注文の希望等がございましたら、今後はご用意できる内容であれば対応を検討させて頂きます。

貴重なご意見、ありがとうございました。
今後のメニューについて参考にさせて頂きます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたでしょうか。お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご期待してご来館されたにも関わらず、節電により寂しいお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。イーストモールからホテルへ上がるエスカレーターにつきましては、オフィスビルやイーストモールを含む「東京イースト21」全体で実施されている節電のうちの一部でございまして、今後もしばらく停止状態が続く予定でございます。当ホテルのお客様、敷地内の施設をご利用のお客様に大変なご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

■ご案内
朝6：00～22：30まで、ホテル１階ベーカリーショップ「アン」の右側の扉を開放しております。こちらから入ってお進みいただきますと、左手にエレベーターがございます。ホテル２階フロントにお立ち寄りの際、ぜひご利用下さいませ。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは、東陽町駅から徒歩7分ほどの場所にございます。
駅から直結ではありませんので、少し距離がありますが、お客様の負担を軽減できるよう、朝のみではありますが、東陽町・新木場行きのシャトルバスを運行しています。
機会がありましたら次回も是非御利用頂ければとおもいます。
この度は、ご投稿頂きまして誠に有難うござした。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安心致しました。今回は３月２３日、２４日宿泊限定プランをご利用いただきましたが、今後も様々な特別プランをご紹介してまいりたいと存じます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
しかしながらお部屋が寒く大変ご迷惑をお掛け致しました。
お部屋の中のエアコンはそれぞれ調節が出来るようにはなっておりますが、万が一操作が不明な場合や調子が悪い場合はスタッフがすぐに確認いたしますのでお申し付け頂けましたら幸いでございます。
尚、その他にも毛布の貸し出しなども行っておりますのでお気軽にご相談下さいませ。
ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

この度はホテルイースト21東京にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
キッザニア東京のある豊洲までは車でも比較的近く、便利な立地にございます。
小さなお子様とご一緒にお越しの際でも安心してお休みいただけるようにご希望の際はベッドを2台予めくっ付けてご用意する事も可能でございます。
またお子様のベッドからの転落防止の為ベッドガードをご用意するなどしてより安心、安全なホテルステイをご案内させて頂いております。
今後ともスカイツリーの建設などが進んでくるにつれ益々お子様とのご旅行の機会が増えてくるかと思いますのでまた機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

この度はホテルイースト21東京にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
お部屋からの景色はお楽しみ頂けましたでしょうか。
現在人気急上昇の東京スカイツリーは当ホテルから真正面にご覧頂くことが出来、多くの皆様から感動のお声を頂戴しております。
ホテルから東京ディズニーリゾートまでの無料バスを運行するなど今話題のスポットに気軽にアクセス出来るなど東京観光に最適な立地でございます。
今後もスタッフ一同更に精進して参りますのでまた機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

この度はホテルイースト21東京にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
しかしながらご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
あいにく今回お泊り頂いたプランは通常の朝食付のイーストステイになりますので東京スカイツリー側確約の内容とは異なって参ります。
東京スカイツリー側確約のお部屋につきましては10階以上を確約しているスカイツリー建設記念プランでのご用意となりますので予めご了承頂けましたら幸いでございます。
今後ともスタッフ一同更に精進して参りますのでまた機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

この度はホテルイースト21東京にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
しかしながらお部屋の中でゆったりとお過ごしいただけなかったとの事で大変残念に感じております。
お仕事でお疲れの際にはホテルでの休息が大事になるかと思いますが気配りが足りず申し訳ございませんでした。
今後は更に快適にお過ごしいただけるよう精進して参りますのでまた何かお気づきの点等ございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
ホテルそばには夜中まで営業しているスーパーサミットの他24時間営業のコンビニエンスストアも近くにございます。
ディズニーリゾートから帰ってきた後やちょっとしたお夜食に大変便利かと存じますので是非またの機会にご利用下さいませ。
この度はご投稿頂きまして誠に有難うございました。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながらホテル内で清掃係の挨拶がございませんで大変失礼を致しました。
常に決め細やかなサービスを心がけてはおりますが、再度挨拶からの再教育を徹底して参ります。
また駅からホテルまで徒歩と若干距離がございまして大変ご不便をお掛けしております。
ホテルからの片道のみではございますが、東陽町駅、新木場駅までの無料シャトルバスを運行しておりますので是非ご活用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂きまして誠に有難うござした。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながらディズニーリゾートまでのシャトルバスが満席の為ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
少しでも多くの方に快適にリゾートまでお越し頂けるように混雑が予想される日は予めシャトルバスを増便するなど出来る限りの対応はさせていただいておりますが、今回のお日にちはご利用の方があまりにも多く対応しきれていなかったのが現状かと存じます。ご迷惑をおかけしました。
今後の情報の徹底、及びきめ細かいサービスを心がけて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂きまして誠に有難うござした。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテルまでの距離がございまして大変ご不便をお掛けしております。
ホテルからの片道のみではございますが、無料バスを運行しておりますので是非ご活用下さいませ。
尚、お部屋のご希望に沿うことが出来かねてしてまい、大変申し訳ございませんでした。
禁煙のお部屋は大変人気が高く、すぐに満室になってしまう事が多いお部屋タイプとなりますのでご希望の際はお早めにご連絡を頂けましたら幸いでございます。
次回ご来館の際はより快適にお過ごし頂けるよう努力して参りますので是非またの機会にご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂きまして誠に有難うござした。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
ゆっくりとお休み頂けましたでしょうか。
少しでもお仕事の疲れを癒して頂きたく、館内はゆったりとした空間作りを目指しております。
また駅からの距離がございましてご不便をお掛けしております。
あいにく駅からのバスの運行は出来かねておりまして現状ではホテルからの片道のみでの運行でございます。お時間に都合がつきましたら是非ご利用下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂きまして誠に有難うござした。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
駅からホテルまで距離があり、大変ご不便をお掛けしております。
少しでも快適に移動いただけるようにホテルからの片道のみではございますが東陽町駅、新木場駅までの無料シャトルバスを運行しております。
お時間に都合のつく際は是非ご利用下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂きまして誠に有難うござした。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく感じて降ります。
せっかくの一日の始まりである朝食をゆっくりお召し上がり頂けなかったとの事で私共も大変残念でなりません。
今後は同じ事のなきよう更にごゆっくりとお寛ぎ頂けるサービスを目指して参ります。
この度はご投稿頂きまして誠に有難うござした。