兎に角、古いの一言。

京阪の名前に沿いませんね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

立地については、JR京都駅の正面、コンビニが近隣に2件あり問題ないです。
部屋もツインのシングルユースでゆったり、食事は京都らしさが感じられなかったけど、決して悪くはないです。
しかしチェツクイン時からエッと？感じました。なんか書きずらいタッチパッドの端末機、研修生と名札に記入されてたけどあまりにもおどおどしたフロントの女性。（しかし隣にはベテランらしき人がいたけど助けもせずに、この研修生が悪い訳ではない。助けないベテラン社員が不快でした）
また悪気があって言ったとは思わないけど「今回は当日予約なので○○○○円です。」と悪く受けとめると「通常ではこんなに安くは宿泊出来ないんだよ！たまたま当日に部屋が空いていたから、安いプランで泊まれるんだよ」と思わせるセリフ（研修生が余計な事を言う訳ないし、このセルフはマニュアルに記載しているのですか？）
当日に部屋が空いていたら安くしてでも宿泊客を埋めたいホテル側の気持ちも分かるし、楽天トラベルをいつも利用していれば、当日予約の安いプランがある事など分かってますよ、しかしわざわざそんな事と言う必要があるのか？色々と楽天トラベルを利用して全国各地を宿泊してますが、今回のようなセリフを聞いたのは初めてでした。
インの時、機械の故障か？領収書が発行されず「チェックアウト時に手書きで発行する」とフロントで了承したのに、また部屋に電話があり「領収書は手書きでよろしいでしょうか？」となんなの？
しかも部屋にある椅子が不良でホチキッスの針が剥き出しで、洋服がほつれる始末。
宿泊したのは3階の部屋でしたが、部屋の前には、会議室らしきものがあり、18時ぐらいに会議室から出てきた人の声で、うるさくて仕方ない。（安いプランだから悪い部屋にしたのでしょうか？）
チェックアウト時には、私の方から「あれ！領収書は？」と言わなければ出てこない。（しっかりと前日の申し送りが出来ていないでしょう）

たまたま当日予約の安いプランで初めて利用させてもらいました。決して場所も部屋も食事も悪くはありません。しかし上記に記したような事が次々と私に降りかかり、快適な宿泊ではありませんでした。研修生の女性フロントを責めないで下さい。もっと周りのサポート体制（前日の申し送り、報告、連絡、相談）、また部屋の清掃担当などをしっかりとするべきではないでしょうか

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

階にある製氷機の故障、自販機など、設備としては
かなり不便でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年07月

チェックインして外出しようとトイレに入ると、
とても汚く我慢してでも利用したくない程。
フロントのスタッフのユニフォームも汚れが
テカテカ光っていました。
感想は、清潔感のない印象しか残りません。
シティホテルのイメージでしたが、
周囲のビジネスホテルの方が清潔感があり、
価格が安いので、二度目の利用はないかと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年07月

冷蔵庫がまったく冷えず、フロントに電話をしてきてもらったが、部屋を変えてくれるわけでもなく、宿泊代を下げるわけでもなく、チェックアウトの時に謝罪すらもなかった。次は別のところに泊まろうと思う。
朝食会場は2会場だが、どちらも狭く、かなり並ばなければならなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

外壁工事中で窓開けられない、大雨でお湯が２０時まで使えないなど、たまたま
悪条件が重なったみたいです。
フロントの方は謝ってたけど、
なにか心遣いがあってもいいのではないでしょうか。
アメニティも最低限度しかなく、空調の効きも悪かった。

朝ご飯は唯一期待して美濃吉に行ったけど、内容も本当に普通で、
焼き鮭も乾いてぱさぱさ。
流れ作業的な接客。

夏休み中に安いビジネスプランを選んだとはいえ、印象は最悪でした。
もう少しいい金額だったら、部屋の環境は違ったのでしょうか…。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

部屋は良かった。食事は品数少ない。キッシュはカペカペだし ポテトはしょっぱい。ご飯は無く粥だしね…味噌汁は無くスープのみ。フルーツは生ではなく缶詰め。手抜き。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

家族旅行で4泊しました。初めての京都などで駅近を選びましたが泊まったことがある札幌京阪ホテルに比べてかなり歴史を感じる作りでした。家族で4泊もしたのでサービスが良くなるかと思いましたが、ティッシュなど備品を入れてくれないなどサービスがどんどん低下していき、3日目でゴミの捨て方をなんとフロントで子供が注意をされて、子供が途中から怖がってしまい京都のイメージがかなりダウンしてしまい残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

「最上階で優雅な朝食」がこのパックのメイン？か冠のはずです。実際は、早目の7時半に朝食に行ったのに、既に満席で「一階での食事、40分待ち、和食は更に30分待ちで、仕方なく洋食を選択」でした！連休中でしたが、宿泊者数から、朝食利用者人数は、推測できるはずですし「最上階で優雅な朝食」というなら、それは確約済みなのではないでしょうか。予約優先等の、今後の改善を希望します。

宿泊年月

2011年10月

室内・アメニティはおおむね普通。室内はあまり綺麗ではない。アメニティに綿棒があったのは良。設備としてはエレベータが非常に遅い。3基あったが、10階での宿泊で毎回5分以上待たされる。他の宿泊客がエレベータ待ちで続々たまってくるぐらい遅かった。(他の客も不満を口にしていた)。荷物を持って移動したりしているとかなりストレス。次回はホテルを選択しない要素になりえるぐらいマイナスに感じた。軽食は本当に軽食だった(トースト1枚)。立地は駅前となっているが、JR改札から八条東口を目指して地上に出るまでかなり歩く。地上に出ても道路を横断するのに迂回せねばならず、土地勘がないとホテルが見えてるのにたどり着けなかった。地下通路は地下通路でエスカレータはなく、エレベータも遠いため、荷物を持ったまま階段を右往左往する羽目になった。見える範囲にコンビニが無い為、ビジネスには不向きかも。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

１時チェックイン出来るから予約の時も時間を指定しました。１時前にフロントにいったのに、番号札をくれて、名簿くらい書いて待たせたら??１時過ぎて部屋に、廊下はまだ他の部屋のシーツとかが散らかり放題、自販機に行けば、自販機コーナーに枕があり、自販機を利用するのに、枕をどかさないと自販機にいけない。部屋にいれば、掃除機の音がすごい、チェックアウトが11時ですから時間がないのでしょうが、連泊の方もいるでしょうし、チェックアウトしようとしたら、又々廊下を荷物持ち歩くの大変でした。ドアにはマグネットが貼ってあり??何かのサインなんでしょうが、息子が触ったら、触らないでね～と、睨まれました。朝食も13階のバイキングに行けば、満席だから一階にと、一階も満席だし、狭いし、すぐに料理はなくなるし、補充は遅いし、1680円なんて高い。モーニングセット食べてた方はコーヒーお代わりしたら店員さんが持ってきて、バイキングの方はおてふきも水もセルフ、モーニングの分厚いパンにしたら薄いパンでした。

【ご利用の宿泊プラン】
★─☆。o゜。ホテル京阪ユニバーサルシティ開業10周年記念　食事なし。o゜。☆─★
◆トリプルルーム◆（ツイン＋エキストラベット）喫煙可能

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

細長い建物でエレベータから遠く不便を感じた。

朝食バイキングは狭くて混んでいて、結局食べることができなかった。

御一考を！！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年07月

昨日　宿泊しました。地震の影響があるので、福島県から早めに出ましたので、午後2時過ぎに無事に到着しました。　CHECK－INが5時からなので、フロントでなんとか早く入れませんでしょうかと聞きましたところ、3時間前なので、3000円お支払い下さいとのことでした。　やはり関西の人は、ましてホテルでさえ、災害は他人の石であることが残念ですがわかりました。　このようなときは少なくとも、被災地からありがとうございました。付きましては本来は3000円頂くところですが、特別に50％とさせていただきたいのですが。。。とかの考慮はないのでしょうか？　明日からまた2泊の予定ですが、CANCELしようかとも思います。ここは島津製作所様から紹介を受けましたが、あまり紹介して欲しくないホテルではないかとも思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

立地が良いので泊まりました。以前にも泊まったことがあるので、サービスに期待をしていなかったので、不満でクレームということはありませんでしたが、レストランで食事をしたときの対応はなんともヒドイ。古くなって味のない日本酒に主人があきれて、個人の感想ですがと前置きをしてマネージャーらしき人に伝えましたが、「もうしわけございませんの」一言もなく、はあ、、、、という対応でした。我々はクレーマーではありませんので、それまでのことですが、無料の食事をしたわけではありません。外国ではあるまいし、残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

駅から近いですが施設がだいぶ古いですね。
可もなく不可もなく普通です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

部屋が暖かい上に、タバコ臭い

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年11月

★過去30年の宿泊ホテルで最低のホテルだった（値段は1流だが、内容は4流）。
・チェックインで待たされる。
・フロントに何回電話しても出ない。
・エレベーターのドアは中々閉まらない（30回程閉ボタンを押すと漸く閉まる）。
・シャワーの湯量が少ない（冬なら風邪をひく）。
・ビールグラスがない。
・外音がよく聞こえる（防音なし）。
・室内灯のメインボタンがベットにしかない（入口にない）。
・ホテル1階入口がタバコ臭い。
☆良い点
・フロントでのチェックアウト作業は早い。
・ベットの寝心地は良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

駅から近くてとても便利だった。

チェックイン時の対応は、声が小さく滑舌も悪くて聞き取りにくかった。また、予約プラン内容を確認していないようで、こちらから内容を言わなければそのままサービスを受けられない感じで、気分が悪かった。

テレビは壊れて初日は見ることができなかった。また、前の宿泊者がこぼしていたピーナッツが部屋にころがり清掃が行き届いていないのでガッカリした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月