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備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ釧路駅前(BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ4
久しぶりの宿泊でした。他の方の口コミにもありましたが、駐車場のオジさんはとても感じが良かったです。ホテルの駐車場が一杯で少し離れた駐車場を案内されましたが、自ら走って行って誘導するなど、きびきび動いてましたし、重い荷物はフロントに先に預けてくれるなど、この価格のサービスとは思えないです。ただ、ホテル本体のサービスは少々残念に思えるところがありました。夕食は、宿泊者が1200円で食べられる定食メニューがあるのなら、施設紹介ページなどにわかりやすく表示してほしいです。私は釧路東急イン本体のホームページを見たので知ることができましたが、楽天トラベルだけ見ていたら気づかないところでした。あと、室内に置いてあった宿泊案内ですが、内容が古すぎて笑えました。インターネット接続は、なんとダイアルアップのやり方を書いており、しかもOSはWindows98とある。15年前の情報そのまま置いてある意味は何でしょうか?また、「LANケーブル備え付け」と宿の公式ページも楽天ページもありますが、ありませんでした。私はリール収納式のLANケーブルを持ち歩いているので困りませんでしたが、ちょっとお粗末です。洗面台の水栓はきちんと閉めても水がぽたぽた絶え間なく落ちてきます。「節電、節水を」とでかでか掲示している割にはお粗末です。たいていはパッキンの交換程度で治るはずですからお金もそれほどかからないはず。また、水を出す方のつまみのカバーが取れていました。接着剤でつけるなど応急修理された方がいいのでは?あと、宿泊フロアのエレベーターの前に「DocomoWifi」のアンテナがありましたが、部屋では電波を拾うことができませんでした。普段、地下鉄の駅などではもちろん接続できています。部屋の落ち着いた色使いや寝心地の良いベッドと枕など、良いところはいっぱいあります。もう少しの工夫でもっと良くなると思います。
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この度は釧路東急インをご利用いただきましてまことにありがとうございました。ご指摘事項重く受け止め、今後の経営について各部署早急に改善したく思います。なお、お部屋のLANケーブルは机の引き出しに入っておりますのでお使いくださいませ。案内が不足しておりまことに申し訳ございませんでした。Wifiの件ですが、エレベーターホールにdocomo,SoftBankのアンテナがございますが、廊下奥の方の部屋ですと繋がりにくくなっております。フロントにてWifiルータの貸出ございますのでお申し出くださいませ。これからもお客様によりよいサービスを提供できるよう邁進していきたいと思っております。また何かお気付きの点がございましたらお教えいただけると幸いでございます。まことに勝手ではございますが、次回釧路にお越しの際も東急インをご利用いただけたらと思います。お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。フロント 五味
備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ釧路駅前(BBHホテルグループ) クチコミ一覧へ
釧路音別富貴の里レジデンス(北海道)
4.0
投稿日:2024-06-13 14:17:06
スーパーホテルJR奈良駅前・三条通り(奈良県)
3.0
投稿日:2024-02-25 14:04:32
ABホテル奈良(奈良県)
投稿日:2023-12-16 10:31:26
スマイルホテル奈良(奈良県)
投稿日:2023-12-15 22:16:34
コンフォートホテル奈良(奈良県)
2.0
投稿日:2023-08-18 11:10:28
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whitelandさんの 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ釧路駅前(BBHホテルグループ) のクチコミ
久しぶりの宿泊でした。
他の方の口コミにもありましたが、駐車場のオジさんはとても感じが良かったです。ホテルの駐車場が一杯で少し離れた駐車場を案内されましたが、自ら走って行って誘導するなど、きびきび動いてましたし、重い荷物はフロントに先に預けてくれるなど、この価格のサービスとは思えないです。
ただ、ホテル本体のサービスは少々残念に思えるところがありました。夕食は、宿泊者が1200円で食べられる定食メニューがあるのなら、施設紹介ページなどにわかりやすく表示してほしいです。私は釧路東急イン本体のホームページを見たので知ることができましたが、楽天トラベルだけ見ていたら気づかないところでした。
あと、室内に置いてあった宿泊案内ですが、内容が古すぎて笑えました。インターネット接続は、なんとダイアルアップのやり方を書いており、しかもOSはWindows98とある。15年前の情報そのまま置いてある意味は何でしょうか?また、「LANケーブル備え付け」と宿の公式ページも楽天ページもありますが、ありませんでした。私はリール収納式のLANケーブルを持ち歩いているので困りませんでしたが、ちょっとお粗末です。
洗面台の水栓はきちんと閉めても水がぽたぽた絶え間なく落ちてきます。「節電、節水を」とでかでか掲示している割にはお粗末です。たいていはパッキンの交換程度で治るはずですからお金もそれほどかからないはず。また、水を出す方のつまみのカバーが取れていました。接着剤でつけるなど応急修理された方がいいのでは?
あと、宿泊フロアのエレベーターの前に「DocomoWifi」のアンテナがありましたが、部屋では電波を拾うことができませんでした。普段、地下鉄の駅などではもちろん接続できています。
部屋の落ち着いた色使いや寝心地の良いベッドと枕など、良いところはいっぱいあります。もう少しの工夫でもっと良くなると思います。
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この度は釧路東急インをご利用いただきましてまことにありがとうございました。
ご指摘事項重く受け止め、今後の経営について各部署早急に改善したく思います。
なお、お部屋のLANケーブルは机の引き出しに入っておりますのでお使いくださいませ。
案内が不足しておりまことに申し訳ございませんでした。
Wifiの件ですが、エレベーターホールにdocomo,SoftBankのアンテナがございますが、廊下奥の方の部屋ですと繋がりにくくなっております。
フロントにてWifiルータの貸出ございますのでお申し出くださいませ。
これからもお客様によりよいサービスを提供できるよう邁進していきたいと思っております。
また何かお気付きの点がございましたらお教えいただけると幸いでございます。
まことに勝手ではございますが、次回釧路にお越しの際も東急インをご利用いただけたらと思います。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
フロント 五味