このたびはベッセルホテル東広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくフロント対応や清掃スタッフについてお褒めいただきましたが、一部スタッフの対応について不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回の件について全員に周知し、該当のスタッフにも指導し、今後どの従業員もお客様に気持ちの良い対応ができるように心がけてまいります。ご指摘いただきありがとうございました。
もしまた近くにお越しの際にも当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。ご出発の最後まで気持ちよくご利用いただけますよう全員で努めてまいりますので心よりお待ちいたしております。

ベッセルホテル東広島　土井　可奈子

この度は、ベッセルホテル東広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
客室は、清掃スタッフが毎日心を込めて清掃をしておりますので、お褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。
また、当ホテルはご朝食無料の他に12時～21時までウェルカムドリンクサービスも行っております。お客様にご満足いただけて大変嬉しく思います。
これからもより多くのお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますのでご愛顧いただければと思います。
機会がありましたら、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ベッセルホテル東広島　中谷　遥

この度は、ベッセルホテル東広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは、今回ご利用いただきましたご夕食付きプランの他に、レディースアメニティ付きや入浴剤付きでお得なプランなど多数ご用意をしております。
ラウンジでは、コンビに等でご購入いただいた商品をお持込いただいても結構でございます。ご自由におくつろぎくださいませ。
今後も、より多くのお客様に快適に過ごしていただけるように精進いたしますので、ご愛顧いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ベッセルホテル東広島　中谷　遥

この度は、ベッセルホテル東広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃるとおり、当ホテルはシングルルーム21平米、ツインルーム26平米の広さが自慢のホテルでございます。
お仕事やご移動のお疲れを癒していただけておりましたら幸いでございます。
お客様にゆっくりとくつろいでいただけるホテルを目指して今後とも努めてまいりますので、ご愛顧いただければと思います。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ベッセルホテル東広島　中谷　遥

この度はベッセルホテル東広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは東広島市街地よりお車で10分ほどの距離にございます。
周辺は自然が多く静かな地域にございますので、飲食店などは少ないためお客様へはご不便をおかけしております。
館内1階ラウンジにて、毎日18時より行っておりますご夕食を便利にご利用いただけましたようで嬉しく思います。
今後もお客様へ快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう、より充実したサービスのご提供を目指し日々精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ベッセルホテル東広島　池尻　和葉

この度はベッセルホテル東広島をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊頂いた際、私共の不手際でおくつろぎの時間を台無しにしたこと深くお詫び申し上げます。
また、キーの重複発行はあってはならない事であります。
今一度スタッフ一同気を引き締め業務にあたります。
大変申し訳ございませんでした。

お客様がまたご利用頂ける事スタッフ全員心よりお待ちしております。

ベッセルホテル東広島
支配人　新谷　治郎

この度は、数あるホテルの中からベッセルホテル東広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
お米の炊き方に関するご指摘ありがとうございます。そして、4日間とも満足していただけず、大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同見直すと共に、無料だから仕方がないと思われないような朝食を提供できるよう、努めます。
清掃はスタッフが毎日心を込めて清掃しておりますので、たくさんのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。当ホテルはカードキーをお持ちであれば、何時でも館内に出入りが可能となっており、夜勤のお客様や早朝出勤のお客様でも安心してご滞在いただけます。
次回お泊りいただく際には、快適にご滞在していただけるように努めてまいりますので、９月のご来館を心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

ベッセルホテル東広島　中谷　遥

　この度はベッセルホテル東広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お部屋の広さについてお褒めのお言葉をいただきましたことを重ねてお礼申しあげます。

　ご朝食については貴重なご意見を参考にさせていただきます。

　みなさまに大変満足とのお言葉をいただけますよう、今後もスタッフ一同日々改善に努めてまいります。
　また東広島へお越しの機会がございましたら、ぜひご来館をお待ちしております。

　ベッセルホテル東広島　宮崎　寛康

このたびはベッセルホテル東広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
立地やお食事に関しての貴重なご感想をいただき感謝申し上げます。
１階ラウンジについてご案内が不足しており申し訳ございませんでした。当ホテルのラウンジは朝食、夕食の会場になっておりますが、24時間開放しておりご自由にご利用いただくことができます。また、コーヒーのご利用はお食事をされる方のみのご提供となっておりますのでご理解くださいませ。
朝食についてお褒めいただきありがとうございます。今後もお客さまに喜んでご利用いただけるようスタッフ一同努力を続けてまいります。
またのご利用をお待ちいたしております。

ベッセルホテル東広島　土井　可奈子

このたびはベッセルホテル東広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルの自慢の広々としたお部屋にお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。ありがとうございます。

今後もスタッフ一同気持ちをこめてお客様のおもてなしに全力を尽くしてまいりますのでまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

ベッセルホテル東広島　土井　可奈子

この度はベッセルホテル東広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご朝食についてご満足いただくことができず大変申し訳ございませんでした。
ご朝食の品数・メニューについては見直しを行い、みなさまの1日の活力となるご朝食をよりご堪能いただけますよう改善に努めてまいります。

今後も日々みなさまよりいただいておりますご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただけるサービスを目指しスタッフ一同努力してまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ちしております。

ベッセルホテル東広島　池尻　和葉

このたびはベッセルホテル東広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
そして多くの貴重なご意見をいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。

まず、お部屋につきまして、当ホテルは1階から5階に客室がございます。1階のお客様へは、エレベータで上がることのない受付と同フロアだということをチェックイン時にご案内するべきでございました。このたびは案内に不足がございまして誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の設備につきましてもご満足いただくものではなく残念に思います。このたびは広々2ベッドルームというツインルームでお申込みいただいておりましたので、お部屋は広い26平米のお部屋でご案内いたしました。しかしお風呂は通常ビジネスホテルと同等でございまして満足のいくものではなく申し訳ございませんでした。また、プラン特典のアメニティ類につきましてもお客様の立場になり中身について考えてまいりたいと思います。
ご領収書につきましても、当ホテルのシステム上、Ｂ５サイズでのお渡しとなり大変ご迷惑をおかけいたしました。こちらにつきましては、お客様のおっしゃるとおり、下部で切り離せる書式を現在検討しております。また、手書きのご領収書でよろしければ、よりコンパクトサイズで作成することも可能でございます。

また、当ホテルのご料金についてはお部屋タイプやプラン内容のほかに、宿泊のお日にちによって変動しております。ご理解いただけましたら幸いでございます。

今回のお客様が細かくおっしゃっていただいたご意見ひとつひとつに、真摯に耳を傾け、スタッフ一同努力を続けてまいります。サービス面、施設面などさらに皆様に喜んでいただけるよう工夫してまいりますので、ぜひまたご利用いただけましたら幸いでございます。
このたびは貴重なお時間をさいてのご投稿をいただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ベッセルホテル東広島　土井　可奈子

この度はベッセルホテル東広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回、ご朝食についてご満足いただくことができませんでしたことを心よりお詫び申しあげます。
大変申し訳ございませんでした。
毎朝炊きたてのご飯をご提供しておりますが、ご指摘いただきました点については早急に原因追究・改善を行ってまいります。

今後も日々みなさまよりいただいておりますお言葉を真摯に受け止め、快適にご滞在いただきご満足いただけますようスタッフ一同精一杯努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ベッセルホテル東広島　池尻 和葉

この度はベッセルホテル東広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にご滞在いただけましたことは、わたくしどもにとって何よりも嬉しいことでございます。

当ホテルはご朝食・ご夕食ともみなさまよりいただきましたご意見を参考に、お食事をご堪能いただけますよう日々メニューの改善に取り組んでおります。
お勧めのホテルとのお言葉をいただき、今後もご期待にお応えできるようスタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ベッセルホテル東広島　池尻　和葉

この度はベッセルホテル東広島にご来館いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテル周辺は飲食店が少なく、お客様には大変ご不便をおかけしております。
館内でも18：00～21：00まで1階会場にて定食・丼物などご提供を行っておりますので、機会がございましたらぜひご利用くださいませ。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ベッセルホテル東広島　田邉　桂代子

いつもベッセルホテル東広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、多くの貴重なご意見をいただきましたことを重ねてお礼申しあげます。

当ホテルの広々とご利用いただけるお部屋はご宿泊いただきましたみなさまに高い評価をいただいており、より良い気持ちでおくつろぎいただけますよう日々清掃スタッフが心を込めてお掃除を行っております。
今回ご希望をいただいておりました禁煙ルームをご準備できず申し訳ございませんでした。禁煙ルームの満室時には、出来る限りの消臭対応をさせていただいております。快適にご滞在いただけたようで安心しております。

今後もよりみなさまに愛されるホテルを目指して、設備面・サービス面とも磨きをかけてまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

　ベッセルホテル東広島　池尻 和葉

　この度はベッセルホテル東広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお言葉をいただきましたことを重ねてお礼申しあげます。

　ご滞在中、わたくしどものご配慮が行き届いておらずご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申しあげます。
　ご宿泊いただきましたみなさまに、快適におくつろぎいただける空間をご提供できますよう、館内の見回り・お声がけを徹底してまいります。

　館内の設備・スタッフの対応についてはお褒めのお言葉をいただき嬉しく思っております。

　今回いただきましたお言葉については迅速に改善を行い、お褒めいただきました点はスタッフ一同より精進してまいります。
　この度は誠に申し訳ございませんでした。
　
　ベッセルホテル東広島　池尻 和葉

この度はベッセルホテル東広島にご来館を頂き誠にありがとうございます。

この度はお客様にとても不愉快な気持にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同心よりお詫びを申し上げます。

マッサージですが当ホテルが男性のマッサージ師しかいない事のご案内と・ご予約をいただいた際とても込んでおりまして一言お伝えする配慮が足りず、お客様の大切な時間をお取りし大変申し訳ございませんでした。
また、フロントスタッフが業務の引き継ぎをしている光景が肘をついて世間話をしているように見えてしまい、お客様の目線からの配慮・気遣いが足りなかったことを深く反省をしております。

このことを深く受け止めこれからも日々精進して参りたいと思います。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

ベッセルホテル東広島　田邉　桂代子

　この度はベッセルホテル東広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、数多くのホテルから当ホテルをお選びいただきましたことを重ねてお礼申しあげます。

　当ホテルの広々とした無料平面駐車場はお車でご来館のお客様にご好評をいただいております。
フロントスタッフのご対応についてお褒めのお言葉をいただき、気持ちよくチェックインをしていただけましたことをスタッフ一同大変嬉しく思っております。

　ご朝食についてはご配慮が行き届いておりませんでしたことを心よりお詫び申しあげます。
ご朝食はお部屋へお持ちいただき、お召し上がりいただくことが可能でございます。混雑時はお客様へのご案内、お声がけをさらに行ってまいります。

　今後もよりみなさまにご満足いただけますよう、サービスの向上に精一杯努めてまいります。
　お客様のまたのご来館を楽しみにお待ちしております。

　ベッセルホテル東広島　池尻 和葉

　この度はベッセルホテル東広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルについてお褒めのお言葉をいただきましたことを重ねてお礼申しあげます。

　お部屋はみなさまによりおくつろぎいただける空間をご提供できますよう、清掃スタッフが心をこめてお掃除しております。また、日々全スタッフで館内美化に努め、お客様をお迎えしております。

　周辺の飲食店につきましては、みなさまにご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。館内でも夜9時までご夕食を行っております。
今後もより豊富なメニューを取り揃え、ご満足いただけますようお客様のご意見を参考に改善に努めて参ります。

　お客様のまたのご来館をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

　ベッセルホテル東広島　池尻　和葉