二回目のご来館誠にありがとうございます。
お部屋でのお食事もお気に召したご様子で大変嬉しく思います。
これからものんびりしに足をお運び頂ければ幸いでございます。
ありがとうございました。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
お連れのお客様が体調を崩されて心配しておりましたが、お帰りの際にはすっかり良くなられていたので安心いたしました。
お食事処でもお腹いっぱいお召し上がり頂けたご様子で何よりでございます。御祖母様も箱根の自然を眺めながら何度も温泉をお楽しみ頂くことが出来たことを知り大変嬉しく思います。
また皆様お揃いでお越し頂ける日をスタッフ皆で楽しみにお待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
またスタッフの対応やお部屋のご感想につきましても嬉しいお言葉の数々感謝いたします。
お子様のお食事につきましても、ご予約時にご要望を頂戴しておりましたので対応させて頂くことが出来ました。お子様にもご安心してお召し上がり頂くことが出来て何よりでございます。
お食事以外のことでもご要望などございましたら出来る限りのご対応をさせて頂きますので、お電話でも構いませんのでお気軽にお問合せ頂ければと思います。
売店のビールにつきましては申し訳ございませんでした。おそらく補充したばかりのものをお選びになられたものと思われます。レジの際に気づくべきでした。申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中コメントをお寄せ頂きましてありがとうございました。
またぜひ遊びにいらして下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。


フロント　高田

この度は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
お祝いのご旅行に当館をお選び頂きましたこと光栄に存じます。
またご投稿より、素敵なお祝いのご旅行になったことを知ることが出来て私共も大変嬉しく思います。
また箱根いらしたときにはぜひホテルおくゆもとでごゆっくりお過ごし下さいませ。
ありがとうございました。
お誕生日おめでとうございます。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
スタッフへの嬉しいお言葉も大変感謝しております。このような時期で何かとストレスのたまる毎日をお過ごしのことと存じますが、ほんのひとときでも日常を忘れてリラックスして頂くことが私共の喜びでございます。頂いたお言葉を励みにして、これからもお客様にご満足して頂けるように努力して参ります。
お食事につきましてもご満足いただき美味しく召し上がって頂けたご様子で何よりでございます。お食事処『山里』は全席半個室となっておりますので周りを気にすることなくご安心してお召し上がり頂けたことと存じます。お客様のご投稿に料理長も喜んでおりました。ありがとうございます。
この度はありがとうございました。
思い出に残るご旅行のお手伝いが出来たのであれば幸いでございます。
また皆様のお顔を拝見出来ますことを心待ちにしております。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿より、お食事処では存分にお料理をご堪能頂きご満足頂けたことを拝見し、大変嬉しく思います。お母様にもお喜び頂きましたオープンキッチンのステーキや天ぷらは、ご注文を頂いてからお作りしておりますので出来立てをお召し上がり頂けたかと思います。ステーキは牛の他にも箱根の地下水と専用の飼料で育った箱根山麓豚を使用した豚のステーキもございます。臭みがなく脂身も甘いとこちらも大変ご好評を頂いております。天ぷらにつきましても料理長が厳選したその時期の旬の食材を具材に取り入れておりますので、春夏秋冬で違いをお楽しみ頂けるかと思います。
大浴場では多くのお客様にお好みの温度でお楽しみ頂けるように温度の違うお風呂をいくつかご用意しております。丁度よい湯加減でリラックスして頂けたご様子で何よりでございます。
またぜひ遊びにいらして下さいませ。美味しいお料理とあたたかい温泉をご用意してお待ちしております。
この度はご投稿ありがとうございました。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
数ある箱根の宿から当館をお選びいただき大変光栄に存じます。
たくさんのお褒めのお言葉と「また利用したい」との嬉しいお言葉まで頂き感激しております。
これからも頂いたお言葉を励みにしてお客様のご満足度を向上していけるように頑張って参ります。
またお会い出来ます日を心待ちにしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
まずお部屋のことでは、清掃が行き届いておらずお客様にご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。またお部屋に虫が出た際のスタッフの対応につきましても、配慮が足りませんでしたこと重ねてお詫び申し上げます。
今後同じことを起こさぬように注意深く清掃と点検を行って参りますとともに、お客様への気遣いが出来る接客を目指してスタッフ一人一人の意識を高めていけるよう努力して参ります。
ご指摘を頂きました生理用品の販売方法についてですが、トイレや大浴場で販売する場合新たにスタッフや販売機を置く必要がありなかなか難しく、そのため売店にてお求めやすいように中身の見えない巾着袋に入れて販売しております。どうぞご理解頂きます様お願い致します。
この度は貴重なご意見やご感想をありがとうございました。
また機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。
お待ちいたしております。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
お食事処ではご安心してお召し上がり頂くことが出来て何よりでございます。オープンキッチンの天ぷらやステーキはお席でご注文を頂いてからスタッフが出来立てをお持ちしておりますので、お客様はお立ちになることもなくごゆっくりとお料理をご堪能頂けたことと存じます。
お部屋のタバコ臭につきましては、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。喫煙所のご案内の強化、部屋点検時の消臭の徹底をして防止して参りたいと思います。
また当館は全室禁煙でございますので、ルール違反がございましたら消臭費用のご請求を後日させて頂く場合もございますので、喫煙は喫煙所でお願いしたいと思います。
この度は貴重なご意見ご感想をお寄せ頂きましてありがとうございました。
お一人でも多くのお客様にご満足頂けるようにこれからも努力して参りたいと思います。
また機会がございましたらホテルおくゆもとに遊びにお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
内風呂につきましてはご期待にお応え出来ずに大変残念に思います。また風呂の窓や扉につきましても手入れが行き届いておらずお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。すぐに担当部署に伝え対処いたします。
貴重なご意見とご感想をありがとうございました。
機会がございましたらまたご利用頂ければ幸いでございます。スタッフ一同お待ちしております。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はのんびりとお過ごし頂くことが出来て何よりでございます。
食事処は全席半個室となっておりますので周りを気にすることなくご安心してお料理をお召し上がり頂けたことと思います。
また箱根にご旅行の際は、ホテルおくゆもとに足を運んで頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
須雲川のせせらぎを聞きながらリラックスしてお過ごし頂くことが出来て大変嬉しく思います。
このような時期ですから何かとお疲れも貯まる日々をお過ごしのことと存じますが、ほんのひと時でも日常をお忘れになられてお客様にリフレッシュして頂くことが私共の喜びでございます。
これからもお客様のご満足度を向上していけるように努力して参ります。
また箱根にお越しの際はホテルおくゆもとに遊びにいらして下さいませ。
この度はご投稿ありがとうございました。


フロント　高田

この度はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
お二人きりでの初温泉旅行とのことで、私共も素敵なことにとてもほっこりいたしました。
数ある宿から当館をお選び頂きましたこと感謝いたします。
また箱根にお越しの際はぜひホテルおくゆもとに遊びにいらして下さいませ。
あたたかい温泉と美味しいお料理をご用意してお待ちしております。
嬉しいお褒めのコメントをありがとうございました。


フロント　高田

この度はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうござます。
またお忙しい中コメントをお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
スタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。頂いたお言葉を励みにしてサービスの向上を目指して邁進して参ります。
滝の音や川のせせらぎを聞きながらリラックスしてお寛ぎ頂けることも自然に囲まれた当館の自慢の一つではございますが、雨の日やその翌日は水量も多くご覧頂くとかなりの迫力があり音も大きくなります。おやすみの邪魔になってしまい大変心苦しく思いますがどうかご理解頂ければと思います。
また機会がございましたらぜひ当館をご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
あたたかい温泉とお料理をご堪能頂き、日々の疲れを癒すお手伝いが出来ましたことが嬉しく思います。
ステーキの焼き加減はリクエスト頂ければレア以外でしたら対応させて頂きますのでお気軽にご注文の際にお伝え下さいませ。
コロナの収束はまだ時間がかかりそうですが、感染対策をしっかり行い、お寛ぎ頂ける場所をご提供出来るようにこれからも努力して参ります。
お忙しい日々をお送りのことと存じますが、またリフレッシュなさりに遊びにいらして下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のことにつきましてはご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。また襖のことにつきましても私共の点検不足でお手数をお掛け致しましたこと重ねてお詫び申しあげます。
虫問題は毎年スタッフが頭を悩ましておりますが、網戸の補強や窓の外に虫よけを設置したり、目張りするなどして対策して一定の成果は出ていたのですが、今回のお客様からのご投稿を受け、再度確認し修理する箇所があれば直ちに取り組みたいと思います。
この度はご投稿ありがとうございました。
スタッフやお食事、温泉の嬉しいご感想もありがとうございました。
また機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
ご家族皆様でご満足頂きながら美味しくお召し上がり頂くことが出来て大変嬉しく思います。
小さなお子様をお連れになられてのご旅行は何かとご苦労がおありかと思いますが、大浴場やお食事処、お部屋でも快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。
スタッフへのあたたかいコメントもありがとうございました。お客様からのお褒めのお言葉が何よりの励みでございます。これからもサービスの向上を目指して邁進して参ります。
お子様のご成長を拝見出来ますことを楽しみに次回のご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
お食事処では日頃感染対策をしっかりされているお客様にもご安心してお召し上がり頂けたご様子でほっとしております。アルコール除菌や半個室のお席によるお客様同士の間隔の確保などの基本対策に加え、天ぷらやステーキのオーダーもお席にて承っており出来上がったお料理はスタッフがお席までお持ちしており、お席にスタッフの呼び出しベルもございますのでデザートやコーヒーなどのお飲み物以外はお席からお立ちにならずにお楽しみ頂くことが出来ます。
お部屋のことにつきましては清掃が不十分であったためお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。清掃の強化だけではなくそのあとの確認作業も強化して防止して参ります。またお部屋の露天風呂はお好みに合わずご満足頂けなかったこと大変残念に思います。換気扇につきましては洗面所横の脱衣場付近に換気スイッチがございます。ご説明不足でご不便をおかけしてしまいましたこと深くお詫び致します。
この度はお忙しい中コメントをお寄せ頂きましてありがとうございました。
ご不快な思いやご不便をおかけしてしまいましたが、最後に嬉しいお言葉をお寄せ頂きましたこと感謝いたします。ご指摘頂いたことで改善していけるところは所は改善し、お客様の満足度を高めていけるように努力して参ります。
また箱根にお越しの際は、ホテルおくゆもとをご利用頂ければとても嬉しいです。
次回のご来館を心よりお待ちしております。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
川のせせらぎはリラックス効果やストレス防止の効果もあると言われていますから、あたたかい温泉につかりながら心も体もリフレッシュして頂けたものと思い大変嬉しく思います。
豚ステーキは箱根の地下水と海藻を混ぜた専用の飼料で育った箱根山麓豚を使用しております。臭みが少なく脂身も甘くお客様から大変ご好評を頂いております。お客様のお好みを外してしまいましたが、牛ステーキはお召し上がり頂き易いように脂身部分にあるスジをあらかじめ取り除いているため脂身少なめのお肉となっております。
天ぷらもたくさん召し上がって頂きありがとうございます。季節の旬の食材を使用しておりますのでいつお越し頂いてもお楽しみ頂けるかと存じます。
またお腹いっぱいお料理を召し上がりに足をお運び頂きたいと思います。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
ご予約の際にお食事に関してのご指示を頂いておりましたので対応させて頂くことが出来ました。大きくメニュー変更することなくご満足頂けたご様子で何よりでございます。お食事処でのご説明が足りずご不安な思いをさせてしまいましたことはとても反省しております。お客様にご質問頂く前にこちらの方からご説明させて頂かなくてはなりませんでしたのに申し訳ございませんでした。お食事処でもきちんと説明させて頂くように致します。
お部屋からの景色はいかがでしたでしょうか？お泊り頂いた川側のお部屋は景色も良く、豊かな箱根の自然をお楽しみ頂けたかと存じます。
またお部屋のお風呂でも温泉をお楽しみ頂けますので、今回お子様達とご一緒に入られたとのことでお楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。
大浴場をご利用の際は、売店にてプール用のオムツも販売しておりますが、ベビーバスのご用意もございますのでそちらもご自由にご利用下さいませ。
ご宴会場の一部をお子様が遊べるキッズルームとしてご用意しております。お混雑を防ぐためにかなり広めにスペースをとっておりますので、夏休み期間を過ぎた今の時期はかなりのびのび楽しめるかと思います。チェックインは15時ですが、早めにお越し頂いてキッズルームをご利用頂くことは可能でございますので、館内でのんびりお子様と楽しんで頂ければと思います。
この度はご投稿ありがとうございました。
お帰りの際もお褒めのお言葉を頂き、今回もたくさんの嬉しいお言葉をお寄せ頂きとても感謝しております。
また機会がございましたら、またお子様達とご一緒に遊びにいらして下さいね。
皆でお待ちしております。


フロント　高田