この度は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
お寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。
ご夕食のコメントもありがとうございました。早速料理長にお伝え致しました。感謝です。
大浴場のサウナに関しましては、大変心苦しいのですが再開にはもう少し時間がかかりそうです。
コロナの一日も早い収束を願うばかりでございます。
この度はご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読し、お部屋ではごゆったりと温泉をお楽しみになられ、またお食事処ではお腹いっぱい熱々のお料理を召し上がって頂けたようで大変嬉しく思います。
売店のご利用もありがとうございます。
次回のご来館も心待ちにしております。
お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。


フロント　高田

この度は、ホテルおくゆもとにご家族でご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
お布団の事では、伝達がきちんと出来ておらず、お客様にご不安とご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。情報共有を徹底して防止して参ります。
お部屋のゴ〇ブリの事、ご投稿より知りました。本当に申し訳ございませんでした。チェックイン時間の前に注意深く部屋点検を行っておりますが、もしお部屋に虫などが出た際には、フロントにご連絡頂ければ直ぐに伺います。
この度はたくさんのご感想、貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。
小さいお子様をお連れになられてのご旅行は、何かとご苦労がおありかと思いますが、出来る限りのお手伝いが出来ればと思っております。
ベビーチェアの安全ベルトのことも、関係部署に伝えさせて頂きます。ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち致しております。


フロント　高田

この度は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
ご夕食ご朝食共に美味しく召し上がって頂けたご様子でとても嬉しく思います。
大浴場でもリラックスして頂けたようですね。
熱々のお料理とあたたかい温泉で、またリフレッシュをされにお立ち寄り頂けたらとても嬉しいです。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。



フロント　高田

この度は、ご家族でホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい日々をお送りの事と存じますが、またゆっくり温泉に入りにお立ち寄り下さいませ。
お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。


フロント　高田

この度は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
嬉しいお言葉をたくさんありがとうございます。
紅葉し始めた湯坂山を眺めながら、その横を流れる須雲川のせせらぎを聞きながら、目でも耳でも箱根の自然をお楽しみ頂けたかと思います。お客様のお喜びのご感想、スタッフ皆とても励みになりました。ありがとうございます。
キッズルームはご家族でご利用頂いたのですね。
お子様達も喜んで頂けたようで何よりでございます。
また皆様で遊びにいらして下さいませ。
高評価とおすすめもありがとうございました！


フロント　高田

この度は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
脱衣場の換気扇のことでは、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。直ちに清掃致します。
お食事につきましてもご感想ありがとうございます。次回はご期待以上のものをご提供出来る様努力して参ります。
館内ではご安心してお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
これからも必要な対策を講じていければと思っております。
この度はご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。


フロント　高田

この度は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
Ｗで記念日だったんですね。
おめでとうございます。
事前にコメントを頂戴しておりましたので
ほんの気持ちですが、プレゼントをご用意することが出来ました。お喜び頂きありがとうございます。
またご滞在中も、皆様ごゆっくりお寛ぎ頂きましたご様子で、大切な家族旅行のお手伝いが出来ました事がとても嬉しいです。
また来年の記念日もぜひ皆様お揃いでお越し頂けたら幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。


フロント　高田

この度は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
また宿泊したいと思って頂けるようなおもてなしが出来ました事がとても嬉しく、お孫様とお客様の記念のご旅行に当館をお選び頂いたこともとても有難く思います。
また皆様でゆっくりお越し下さいませ。
これからもお孫様のご成長を拝見出来ますことをスタッフ一同楽しみにお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
お誕生日おめでとうございます。


フロント　高田

この度は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
お孫様との大切なご旅行にお選び頂きました事、大変光栄に存じます。
お食事につきましては、連泊のお客様にも毎食楽しんで頂けますよう、日毎に先附、前菜、お造、また鍋物の内容を変更して、ご提供しております。
今の時期ですと、秋の特別メニューと致しまして、2泊目以降のお客様には、蒸し物で松茸の茶わん蒸しをご提供しており、大変ご好評を頂戴しております。
お褒め頂きましてありがとうございます。
決して特別なものでなく恐縮ですが、ソックス足袋、気に入って頂けてとても嬉しいです。
是非また皆様で遊びにいらして下さいませ。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。


フロント　高田

この度は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
お母様からもまた来たいとのお言葉を頂戴しとても嬉しく思います。
お部屋でも快適にお過ごし頂けましたご様子で、おくゆもとでの女子会も盛り上がったみたいですね。
次回はけいりゅう亭にとのこと
露天風呂の付いた客室で、景色を眺めながらのんびりとお寛ぎ頂ければと思います。せせらぎ亭よりもベッドに高さがあり、お母様の寝起きも若干楽になるかと思います。ご予約お待ちしております。
脱衣所のお話ですが
ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
すぐ隣に長椅子もあり、脱衣所の広さを考えると1つのご用意で十分かと思っておりましたが、今後考えていきたいと思います。
たくさんのご感想と貴重なご意見をお寄せ頂き、ありがとうございました。
また皆様でお越し頂ける日を楽しみにお待ち致しております。


フロント　高田

この度は、ご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
箱根の自然に囲まれながらあたたかい温泉に入って、こころをリラックス、からだをリフレッシュして頂くことが出来ればとても嬉しいです。
お食事処では、周りを気にすることなくご家族でお楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。
ご朝食につきましては、貴重なご意見、ご感想をありがとうございます。
和洋の選択制については、スタッフ内でもアイデアが出ましたが、仕込みの時間なども考えるとやはり難しいということで現在の形になっております。ご了承下さいませ。
このような時期ですが、落ち着きましたらまた足を運んで頂き、お食事と温泉を楽しんで頂けたら嬉しいです。
スタッフ一同次回のご来館を楽しみにお待ち致しております。


フロント　高田

三度目のご来館誠にありがとうございます。
コロナの影響で一部サービスを変更してお料理をご提供しており、リピーター様にはご面倒とお感じになられる場面がおありになられるかと思いますが、感染対策をしつつ出来立てをお届け出来るようにと思っております。どうかご了承の程宜しくお願い申し上げます。
新米『はるみ』のご感想ありがとうございます。
地元の契約農家さんから仕入れている神奈川県産米で初の特Aランクのお米です。水分が多く、甘く10月から皆様に召し上がって頂いておりますが、大変ご好評頂いております。
ちょっと高級ですが、売店でも販売しておりますので宜しければお買い求め下さいませ。
焼き立てのフレンチトーストとあたたかい温泉をご用意してお待ちしております。
ぜひまたゆっくりお越し下さいませ。
ありがとうございました！


フロント　高田

この度は、ホテルおくゆもとにお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋にいながら箱根の豊かな自然を満喫して頂けるよう大きめの窓を採用しております。
嬉しいお言葉ありがとうございます。
タオルの事ではご不便をおかけ致しました。お部屋にはご人数分のご用意をしておりますが、フロントにお申し付け頂ければすぐに新しいものをご用意致します。お気軽にお申し付け下さいませ。
高座椅子は次回は初めからご用意しておきますね。
一年を通して色々な表情を見せてくれるおくゆもとの自然をご鑑賞しにまたぜひお立ち寄り下さいませ。
お待ち致しております。


フロント　高田

この度は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
路線バスはだいじょうぶでしたか？
ご不安な思いをされながらもお越し頂き有難く思います。
館内のコロナ対策について沢山の貴重なご意見ありがとうございます。
ご指摘にもあったトイレの除菌スプレーはすでに男女とも設置しております。またほかのパブリックスペースにも全てアルコールスプレーをご用意しておりますが、各お部屋への設置につきましては、お部屋に入る前にフロアにあるアルコールスプレーを使用してからお入り頂ければと思っており、どうしてもお部屋でも使いたいという事であれば恐れ入りますがご持参いただければと思います。
沢山のご感想をお寄せ頂きありがとうございました。お食事のご感想もきちんと料理長に伝え、一人でも多くのお客様がご満足して頂けるよう努力して参ります。
またのご来館をお待ち致しております。


フロント　高田

この度は、ホテルおくゆもとにご来館頂き、誠にありがとうございます。
お食事につきましては、ご期待にお応えすることが出来ずとても残念に思います。通常の懐石料理をお部屋にご用意するには、どうしても担当スタッフとの接触機会を減らすことが出来ませんので、大変心苦しいのですがお断りをしております。ご了承の程宜しくお願い申し上げます。
またドリンクコーナーでは衛生面でお客様にご不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ドリンクのご提供方法につきましては、すでに見直しを検討しております。今後お客様からのお声も取り入れながら改善していければと思っております。
この度は貴重なご意見ご感想をお寄せ頂き、ありがとうございました。
また機会がございましたら足をお運び頂ければとても嬉しいです。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。


フロント　高田

この度は、ホテルおくゆもとにご来館頂き、誠にありがとうございます。
お連れのお客様にもお喜び頂けたようで本当に嬉しく思います。
箱根にお越しの際は、またお二人でお立ち寄り頂き、次回は是非ご夕食も召し上がってゆっくりお寛ぎ頂ければとても嬉しいです。
またのご来館をお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
高評価とこれ以上ないほどのお褒めのお言葉をたくさん頂き、ありがとうございます。
また行きたいと思って頂けるようなおもてなしが出来ればとても嬉しいです。
美味しいお料理とあたたかい温泉をご用意して皆様のお帰りをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃につきましては、不十分な所が有り、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフには、もっと注意深く行うようにさせ、チェックイン前の部屋点検の強化と合わせて、防止して参りたいと思います。
ご不安な思いをさせてしまったことも重ねてお詫び申し上げます。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
またゆっくり温泉に入りにお越し頂きたいです。
お待ち致しております。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の事では、度々申し訳ございませんでした。
テレビもリモコンもお部屋点検時の確認不足であったと猛省しております。
お食事処におかれましても、ご提供が遅れてしまっていることをまずお詫びしなければならない所、マニュアル通りの対応しか出来なかったことを後悔しております。本当に申し訳ございませんでした。
各フロアの喫煙スペースは全室禁煙にする際、設置をさせて頂きましたが、喫煙所の戸締り、換気扇の動作確認を強化しつつ、お客様のお声を聴きながら撤去については検討して参りたいと思います。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
11年ぶりのご来館とても嬉しかったです。
もっとご満足して頂けるおもてなしが出来る様スタッフ一同邁進して参ります。
これからもぜひ足を運んで頂けたらとても嬉しいです。
皆でお待ち致しております。


フロント　高田