この度は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、沢山のお褒めのお言葉まで頂き、大変嬉しく思います。
頂いたお言葉を励みにして、お客様が長くご利用頂ける宿を目指し、スタッフ一同邁進して参ります。
次回のご来館も、箱根の旬の食材を使用した自慢のお料理をご用意してお待ちいたしております。
ありがとうございました。
お薦めして頂きました事も感謝です。


フロント　高田

この度は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
お寛ぎ頂けたようで何よりでございます。
落ち着きましたらまたゆっくりしにいらして下さいませ。
あたたかい温泉と美味しいお料理をご用意してお待ちしております。
ありがとうございました。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
小さいお子様をお連れになられてのご旅行もご安心してお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。
ご用意させて頂いたオムツポットの他にもベッドガードやおねしょマットも揃えており、また大浴場でご利用頂いたベビーソープ等もご希望であれば、お部屋にもご用意可能でございますので、ご予約の際、チェックインの際でも構いませんのでお気軽にお申し付け下さいませ。
お食事もご満足頂けたのですね。お褒め頂きありがとうございます。
天ぷらステーキの他にも、オープンキッチンではご朝食にオムレツやフレンチトーストもお作りしており、こちらも人気メニューでお薦めでございます。
沢山のあたたかいコメントありがとうございました。おくゆもとに来て良かった、また来たいと思って頂けるようサービスの向上に努めて参りたいと思います。
またお越し頂ける日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
また数ある宿の中から当館をお選び頂きました事、大変感謝しております。
お食事お褒め頂きありがとうございます。
高校生のお子様にもご満足頂けて大変嬉しく思います。
お食事処『山里』は全席が半個室となっているため、周りを気にすることなく、ご安心してお召し上がり頂くことが出来ます。また照明も暖色系のものを使用しており、落ち着いた雰囲気の中でお食事をお楽しみ頂けたかと存じます。
当館は斜面に沿って建っておりまして、入り口がすでに7階となっております。エレベーターは各フロアに一箇所二台あり、お食事処、大浴場共にエレベーターを降りてすぐの所にございますので、ご不便をおかけすることなくご利用頂けたかと思います。
加湿器ですが
各お部屋にご用意がございますが、フロントにお申し付け頂ければ予備のものを追加でお持ちすることも可能でございます。
ただ数に限りがございますので、ご希望にお応えすることが出来ない場合もございますことを、ご了承頂ければと思います。
この度はお忙しい中貴重なご意見とご感想をお寄せ頂きましてありがとうございました。
また行きたいとの嬉しいお言葉まで頂きとても光栄です。
次回のご来館楽しみにお待ちしております。
寒い日が続いておりますので
お体お大事になさって下さい。


フロント　高田

この度は、ホテルおくゆもとにお越し頂きまして誠にありがとうございます。
ビュッフェの中止に伴い、お客様に変わらずご満足頂けるよう基本膳の内容を食材、ボリュームともに変更させて頂きました。
お腹いっぱい召し上がって頂けたことがわかり大変嬉しく思います。
オープンキッチンのメニューは、ご朝食にお出ししているフレンチトーストもお薦めでございます。もし召し上がっていなければ是非次回お楽しみ頂ければとても嬉しいです。
お部屋の暖房の事では申し訳ございませんでした。すぐに確認致します。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
浴槽は以前は陶器のものを使用しておりましたが、お客様からのお声を参考にさせて頂きながら、より皆様のご希望に沿ったサイズや形に変更させて頂きましたが、ご期待に沿えず大変心苦しく思います。
大浴場につきましては、温度調整の必要から一部の湯船は、源泉を常に放流しながらも循環濾過を使用しております。檜風呂、陶器のお風呂は源泉かけ流しをお楽しみ頂けます。
お食事につきましては、お腹いっぱい召し上がって頂けたご様子で大変嬉しく思います。
天ぷらの具材は、季節によって旬の食材を使用しておりますので、また是非ご来館頂きお楽しみ頂ければ幸いです。
この度は、貴重なご意見ご感想をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。



フロント　高田

この度は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
旅のお手伝いが出来ました事がとても嬉しいです
露天風呂付客室は、特別室以外では『けいりゅう亭』だけということもあり、また部屋風呂を重視されるお客様の増加もあり
大変人気のお部屋タイプとなっております。のんびりお寛ぎ頂きありがとうございます。
連泊のお客様には、お食事をお楽しみ頂けるよう一日目とメニューを変えてご提供しております。また季節によっても、その時々の旬の食材を使用したお料理がございますので、またお楽しみ頂ければ幸いでございます。
ご夕食のグラスの事は、お気持ちだけで十分でございます。お怪我が無くて何よりでございました。
あたたかいお言葉の数々ありがとうございました。
次回のご来館を心待ちにしております。


フロント　高田

この度は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
最高のお褒めのお言葉と高評価もありがとうございます。
頂いたお言葉を励みにして
また来たい宿を目指してスタッフ一同邁進して参ります。
箱根にお越しの際は、また足をお運び頂けたら幸いでございます。
心からのおもてなしをご用意してお待ちしております。
ありがとうございました！


フロント　高田

この度は、ご来館頂きまして誠にありがとうございます。
記念日にお選び頂きまして大変光栄に思います。
読書もお楽しみ頂いたのですね
自然に囲まれながらごゆっくりお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。
箱根にご旅行の際は、また是非お立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
結婚記念日おめでとうございます。


フロント　高田

この度は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。
ご投稿を拝読し、お食事、温泉をご堪能頂き、お部屋でもお寛ぎ頂けたご様子でとても嬉しいです。
ほかにも貴重なご意見をたくさんお寄せ頂きましてありがとうございます。
頂いたご意見のうち①につきましては、すぐに対策して参ります。ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
他のご要望につきましても、事情がありお応えすることが難しいものもございますが、関係部署に伝え今後のサービス向上に繋げていければと思います。
またお越し頂けるとのこと
美味しいお料理とあたたかい温泉をご用意してお待ちしております。
ありがとうございました。


フロント　高田

この度は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事もご満足頂けたご様子で嬉しく思います。
お部屋のお風呂は、特別室の露天風呂を除きまして一般的なお一人様用のサイズとなっております。ご期待に沿えず大変残念に思います。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
機会がございましたらまたご利用頂ければ幸いでございます。
心よりお待ちしております


フロント　高田

この度は、ご来館頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋でも温泉をお楽しみ頂けることから、多くのお客様からご好評頂いておりますが、ご期待にお応えすることが出来ずに大変残念に思います。
お食事はご満足頂けたようで少しほっとしております。
頂いたご意見は今後の参考にさせて頂きます
ご投稿ありがとうございました
機会がございましたらまたご利用頂ければ幸いでございます。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
ご満足して頂けて大変嬉しく思います。
またゆっくりお越し下さいませ。
ありがとうございました。


フロント　高田

この度は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい日々をお送りの事と存じますが、貴重なご旅行の機会に当館をお選び頂きました事感謝いたします。リフレッシュ出来ましたとのお言葉が頂けてとても嬉しいです。
時節柄お部屋へのご案内は入口までとさせて頂いておりますが
そのためにご不便をおかけすることが無い様、お電話の対応の強化、館内案内の冊子の変更などをし対応して参りたいと思っております。
今年の冬は寒くなるようです
お体には十分お気をつけてお過ごし下さいませ。
ありがとうございました。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
小さいお子様をお連れになられてのご旅行は何かとご苦労がおありの事と存じますが、館内で快適にご安心してお過ごし頂くことが出来て大変嬉しく思います。
チェックインの際にご用意させて頂いたお子様用のお浴衣とアメニティですが、お子様も喜んで頂けたとの事でとても嬉しいです。
大浴場には男湯女湯ともにベビーソープ、ベビーシャンプー等ご用意がございます。またフロントにもストックがございますので、お部屋のお風呂でご利用されたい場合にも、お気軽にフロントにお申し付け下さいませ。
バスチェアですが、男湯にもご用意してございます。ベビーバスと一緒に置いてございますのでどうぞご利用下さいませ。
ご指摘を頂きました、お子様のご入浴に関するご案内ですが
以前、別のお客様からのご投稿で、水遊び用のオムツであるということを知らなかったお客様から『お子様がオムツを履いて入っていた』とのお声を頂いたことがきっかけで、誤解をされないようにご案内を設置させて頂いたもので、ベビーバスの使用、水遊び用のオムツの着用を義務付けるものではございません。
かえって誤解させてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。またご不便をおかけしてしまいました事重ねてお詫び申し上げます。
直ちに確認し、お客様から頂いたご意見も参考にさせて頂きながら改善していこうと思います。
この度は、お忙しい中あたたかいコメント、貴重なご意見をたくさんお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。
また是非ご家族でおくゆもとに遊びにいらして下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。


フロント　高田

2回目のご来館誠にありがとうございます。
また大切な記念日に再度ご利用頂きました事、大変有難く存じます。
お泊り頂いたけいりゅう亭も2回目のご利用ということで気に入って頂けたようで大変嬉しく思います。
箱根湯本から当館までのアクセスがわかりにくかったとの事ですが
箱根湯本駅からですと、小田原方面に少し進んで頂くと右手に三枚橋という橋が見えて参りますので、渡って旧東海道沿いに10分ほど進んで頂き、奥の茶屋というバス停を目印にして頂ければ入口はそのすぐ先にございます。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
この度はお忙しい中コメントをお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。
これからも変わらぬお引き立てをお願い申し上げます。
お誕生日おめでとうございます。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
また来たいと思って頂けるおもてなしが出来ました事がとても嬉しいです。
このような時期ですので、お客様にご安心してお過ごし頂くために、ご不便をおかけすることもあるかと思いますが、ご協力頂き感謝しております。
落ち着きましたら、またゆっくりお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事につきましては、ご期待にお応えすることが出来ず大変心苦しく思います。
またけいりゅう亭の露天風呂につきましても、お好みのサイズではなかったとの事、折角お越し頂きましたのにリラックスしてお寛ぎ頂くことが叶わず残念に思います。
頂いたご意見は、関係部署に伝え今後の参考にさせて頂きたいと思います。
この度は、ご投稿ありがとうございました。
また機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご旅行の機会に、当館をお選び頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お食事処ではお腹いっぱい召し上がって頂けたご様子でとても嬉しく思います。
また箱根にお越しの際は、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
美味しいお料理をご用意してお待ち致しております。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
温泉、お食事ともにご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
お食事処は全席半個室となっておりますので、周りを気にすることなくお楽しみ頂けたことと存じます。
コロナ対策につきましては、お客様にご安心してお過ごし頂けるよう、これからも必要な対策を講じて参ります。
この度はご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち致しております。


フロント　高田