部屋1
投稿者さんの ハートンホテル東品川（品川シーサイド） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月05日 12:14:07
-
まず部屋の掃除が雑すぎますね。ドアの裏や部屋全体的に誇りや髪の毛があり大変不潔に感じました。一泊の料金で\9000出しましたが、あまりに酷くて二度と利用したくありません。酷評で申し訳ありませんが、事実なのでこの評価になりました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ハートンホテル東品川（品川シーサイド） 2018年10月28日 20:58:47
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
清掃面に関して不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
快適にお過ごし頂ける様、徹底して参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。
宿泊課：能戸
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大9％OFF!!スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【★ビジネス、一人旅に♪ シングル【喫煙OK】】
部屋1
投稿者さんの ハートンホテル東品川（品川シーサイド） のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月08日 02:41:24
-
2/4～2泊、Ｒ1415に宿泊しました。
細かすぎる指摘だとは思いますが、今後の発展のために参考にしていただければと思い投稿致します。
まず、備え付けの加湿器ですが、タンクに水を入れようと外したところ、吹出し口に赤い水垢が大量についていました。かなりの期間未清掃の状態だと想像できます。加湿器を使おうとする人であれば必ず目に入る箇所だと思いますが、従業員の方々は誰も気にならないのでしょうか？毎日全室とはいかないまでも、定期的にお客さん目線で従業員の皆さんも客室備品を使ってみてはいかがでしょうか。
次に、ユニットバス内の壁に、私のものではない長い髪の毛が残っていました。一本くらいなら致し方ないと思いつつ、そのままにして「清掃してください」の表示を出して外出しました。しかし、外出先から戻って見てみたらそのまま残っていました。加えてバスタブの中にも長い茶髪の髪の毛が落ちていました。限られた時間内で数多くの部屋の清掃作業を行わなければいけないという、大変な業務であるとは思いますが、たかが髪の毛ですが、宿泊客の印象は大きく変わってしまうと思います。
最後に、床カーペットの清掃、特に隅っこの清掃は行っているのでしょうか？隅っこは埃が積もってカーペットの色が変わっていました。指でこすったら簡単に落ちました。
私自身、前職でビジネスホテルに勤務し、客室係へ指導を行う立場でしたので細かい点に目が行ってしまったと思います。全体的には、今後も出張の機会があればリピートを検討したいと思えるホテルでした。折角フロントスタッフが素晴らしい接客をされていても、全体的な満足度は低くなってしまいます。
長文になりましたが、ぜひ改善を図っていただきたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- ハートンホテル東品川（品川シーサイド） 2016年04月29日 13:56:39
-
このたびは、ハートンホテル東品川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、清掃に関しまして不備がございまして大変申し訳ございません。清掃担当に伝え、改善して参ります。貴重なご意見ありがとうございます。
これに凝りませず、これからもハートンホテル東品川をご愛顧の程宜しくお願い致します。
宿泊課 松田
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント１０％】朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【16平米シングル■喫煙可能■】
部屋1
旅人6247さんの ハートンホテル東品川（品川シーサイド） のクチコミ
- 旅人6247さん [30代/男性] 2016年01月09日 23:13:45
-
・部屋に入ると、ベットの上に髪の毛があったのと、枕の上にも髪の毛があった。
・相変わらずバスタオルのにおいが臭い。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年01月
- ハートンホテル東品川（品川シーサイド） 2016年03月12日 18:36:04
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
清掃、備品類に関しましてご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
今後このようなことがないよう、さらにお客様にご満足していただけるよう徹底して参りますので、またの機会がございましたらぜひ当ホテルにお越しくださいませ。
貴重なご意見有難う御座いました。
お客様のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
宿泊課：能戸
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙■16平米シングル】
部屋1
しっっちさんの ハートンホテル東品川（品川シーサイド） のクチコミ
- しっっちさん [30代/男性] 2013年01月04日 04:29:37
-
寒い日でしたが、禁煙室なのにエアコンからタバコ臭が噴出すため、暖房を付けれませんでした。部屋の使いまわしでしょうか。喫煙室とエアコンが繋がってるんでしょうか…。
また、エアコン近くの通気口から延々と冷たい風が出ていました。
評価を見て決めましたが失敗です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- ハートンホテル東品川（品川シーサイド） 2013年01月05日 07:31:23
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
まず、せっかく当ホテルをお選びいただいたのに、ご不快な思い、ご不便をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
エアコンからタバコの臭いがしたとの事ですが、エアコンは個室空調となっており、禁煙ルームでの喫煙は固くお断りしている為、原因は分かりかねます。
また、通気口に関しましては、フロントにご連絡頂ければ、お伺いし、閉める事も可能でございます。
この度はせっかくお越しいただいたのにご満足頂けるサービスができずに誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
今後同じことのないよう努めて参りますので、どうか今後ともハートンホテル東品川を宜しくお願い致します。
宿泊課：須藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント１０％】朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙■16平米シングルルーム】
部屋1
ja3410さんの ハートンホテル東品川（品川シーサイド） のクチコミ
- ja3410さん [50代/男性] 2012年10月06日 11:55:21
-
出張で利用しましたが、部屋内のカーペットが汚れており、シャワートイレが故障していました。ちょっと残念な気分です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2012年10月
- ハートンホテル東品川（品川シーサイド） 2012年10月14日 20:20:21
-
この度当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。シャワートイレが故障しており、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
これからもお客様が快適にお過ごし頂ける様、努めて参りますので、ハートンホテルを宜しくお願い致します。またのご利用お待ちしております。
宿泊課：梅田
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【16平米シングルルーム■喫煙可■】
部屋1
投稿者さんの ハートンホテル東品川（品川シーサイド） のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月16日 23:51:32
-
部屋が寒い・・・。とにかく寒かった。
温度をガンガン上げても寒かった。
チェックインの時間よりも早く着いたので、
ロビーで待っていた。
声をかけてくれるのが、もっと早かったらうれしかった。
３～４人、カウンターに居たのに、
なかなか、気づいてくれなかった。
空調の調子が悪いのか、
たまに、ゴンゴン部屋が鳴った。
ちょっと、うるさいと感じた。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- ハートンホテル東品川（品川シーサイド） 2012年02月26日 08:44:47
-
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインの際に、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後は、より一層お客様の立場に立ったサービスを心掛けて参ります。
また、お部屋の設備に関しましてご迷惑をお掛けしてしまった事を深くお詫び申し上げます。設備担当者に確認を取り、今後このような事がないよう努めて参ります。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊課：横須賀
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【16平米シングルルーム■喫煙可■】
部屋1
投稿者さんの ハートンホテル東品川（品川シーサイド） のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月05日 13:06:47
-
駐車場予約ができなかったので困りました。部屋とベットが狭くつかれました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ハートンホテル東品川（品川シーサイド） 2010年05月07日 18:30:40
-
この度はご宿泊頂きありがとうございます。ご要望に応える事が出来ずに申し訳ございませんでした。
お気を悪くされた事と存じますが、これからもハートンホテル東品川をよろしくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。 支配人
- ご利用のお部屋
- 【16平米セミダブルルーム】
部屋1
tomosanmomosanさんの ハートンホテル東品川（品川シーサイド） のクチコミ
- tomosanmomosanさん [30代/男性] 2009年11月09日 22:20:02
-
良かった点①フロントの方の接客は良かった②ホテルは全体的に綺麗だった
悪かった点①部屋のエアコンのフィルターがとても汚かった。禁煙室ではなかったので仕方ないかも知れませんが・・・②シャワーヘッドがヌルヌルしていた。バス・トイレは綺麗だったのに残念③車で訪問しましたが、帰るときの駐車場の係の人は対応オッケーでしたが到着した時の係の人は・・・荷物を降ろす余裕もなく、車を立体駐車場に入れる事に一生懸命で“フロントへ行って下さい”と言われ、こちらが“荷物を降ろしたいんですけど”と言ってはじめて“おろしてください”と言われました。
おそらくリピはないです。- 宿泊年月
- 2009年10月
- ハートンホテル東品川（品川シーサイド） 2009年11月11日 15:34:52
-
この度はご宿泊頂きありがとうございます。せっかくお越し頂きながら、不快な思いをさせまして、申し訳ございませんでした。
以後、清掃点検も含め、お客様方に気持ちの良い応対が出来るよう、心掛けて参りますのでハートンホテル東品川をよろしくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル【２名利用】】
部屋1
投稿者さんの ハートンホテル東品川（品川シーサイド） のクチコミ
立地は良く、宿泊代も安いが、とにかく部屋が狭い。大きな荷物があると大変だと思う。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回ご利用して頂いたお部屋は、シングルルームにエキストラベッドを追加した小さいタイプのツインルームでございます。
通常のツインルームもございますので、もし機会がございましたらそちらもご利用下さいませ。
またのご利用をお待ちしております。
宿泊課：大川