サービス3
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投稿者さんの 湯田中温泉 よろづや のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月14日 16:16:08
-
グレードアップした料理との事でしたが、この金額でこの内容なのと感じでした。
風呂ですが、露天風呂はぬるく、桃山風呂も期待していたよりは？でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年10月
- 湯田中温泉 よろづや 2012年11月16日 09:51:36
-
この度は、数ある旅館の中から私どもにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただきましたのに、ご期待に副えずに申し訳ございませんでした。
これからも、より良い旅館となりますよう努力してまいりたいと思います。
有難うございました。
女将
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サービス3
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投稿者さんの 湯田中温泉 よろづや のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月23日 20:00:06
-
お部屋も大浴場も食事も大変気に入りました。ただ２点残念なことがありました。1つは夕食時に頼んだグラスビールのグラスがひび割れていたこと！せっかく美味しいビールをいただいたのに台無しでした。もう1つは要望です。お部屋の露天風呂の中にイスがあれば肩が出せてもっとゆっくりお風呂につかっていられたと思うのですが…
でも、また行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年05月
- 湯田中温泉 よろづや 2012年06月19日 09:56:30
-
この度のご利用、本当に有難うございました。
また、グラス点検不足でご不快なお気持ちをおさせしてしまい、申し訳ございませんでした。充分気をつけるよう徹底いたしました。
露天風呂のいす、アイディアですね。思いつきませんでした。１つ、湯舟の脇においてもいいかもしてませんね。
いろいろご指摘有難うございました。
どうぞ、また信州にお越しの節は是非お立ち寄り下さいませ。こころよりお待ち申し上げております。
女将
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投稿者さんの 湯田中温泉 よろづや のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月30日 01:17:25
-
桃山風呂は圧巻でした。
お部屋や料理はごく普通でした。
一部の従業員の方で、がさつな接客の方がいらっしゃいました。
今度はアネックスに宿泊して桃山風呂を堪能したいです。
お世話になりました、- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年08月
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サービス3
投稿者さんの 湯田中温泉 よろづや のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月02日 20:37:12
-
立地は駅から離れてますが、送迎があるので問題ないです。
施設的には古さを感じますが、価格相応といったところです。このプランは非常にリーズナブルです。
食事もおいしかったです。
地獄谷野猿公園の無料送迎があったので助かりました。お迎えの手違えで少し待ちましたが・・・
お風呂は評判どおりのすばらしいものでした。非常に歴史を感じる物でした。
施設管理・維持に大変なご苦労があるかと思いますが、後世に残すために今後もがんばってください。
深夜に1人で入浴していると、少し違和感がありますが、それはそれで趣があり異次元空間のようでした。
今後益々のご繁栄を祈願いたします。ありがとうございました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年03月
- 湯田中温泉 よろづや 2011年05月24日 23:07:09
-
この度は数ある旅館の中から私共よろづやをお選び頂きまして、ありがとうございました。
地獄谷ではお待ち頂いてしまい、申し訳ございませんでした。
桃山風呂は、私共もとっても大切に思っています。
これからも次の世代に渡せるように、大事にしていきたいと思っております。
これからも頑張ります。
ありがとうございました。
晴れ渡る湯田中より
若女将
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サービス3
投稿者さんの 湯田中温泉 よろづや のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月30日 15:35:42
-
有形文化財に泊まれて日本の良さに改めて感動しました。雪を見ながらの露天風呂の入浴も、懐石料理の食事も至福の時でした。現代は日本古来の建物を維持することは大変な苦労があると思いますが日本の財産でありますのでがんばって下さい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年01月
- 湯田中温泉 よろづや 2011年02月14日 06:59:05
-
雪見の野天風呂、良かったでしょう?
お褒めいただきまして、本当に有難うございます。先々代から引き継ぎました大事な建物、これからも次の世代に渡せるよう頑張っていきたいと思います。
本当にお心溢れるエール有難うございます。
若女将
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サービス3
minochan56さんの 湯田中温泉 よろづや のクチコミ
- minochan56さん [60代/男性] 2010年06月27日 23:40:28
-
宿の規模、スタッフの客への接待、食事など～、特に桃山風呂は圧巻で最高でした。さすが湯田中温泉地として誇れる宿と思います。一つだけ気になった点。部屋食でしたが、お酒が飲めない者もおり、お品書きの料理は、楽しみの１つでした。が、1つの料理が食べ終わってから次の料理が来るまでの間合いが長く～長く、５分以上待たされた物もあり、夕食時間が６時半に始まり、終わったのが８時過ぎ、待ちすぎました。・・・～ ～。他は良かったのでちょっと残念！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- 湯田中温泉 よろづや 2010年07月17日 08:54:03
-
この度はご利用誠に有難うございました。
折角御接待でご利用くださいましたのに、お料理のタイミングが遅くなりまして、申し訳ございませんでした。
お客様のペースに添った接客をもっともっとしなければと反省いたしました。
御不快な思いをされましたのに、最後に心温かな一言を頂き恐縮しております。
常に向上心で頑張ります。
- ご利用の宿泊プラン
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minochan56さんの 湯田中温泉 よろづや のクチコミ
- minochan56さん [60代/男性] 2010年06月27日 23:31:51
-
長野市の勤務だった頃、忘年会で利用して以来、久しぶりにお客の接待で訪れました。宿の規模、スタッフの客への接待、食事など～、特に桃山風呂は圧巻で最高でした。さすが湯田中温泉地として誇れる宿と思います。一つだけ気になった点。部屋食でしたが、お酒が飲めない者もおり、お品書きの料理は、楽しみの１つでした。が、1つの料理が食べ終わってから次の料理が来るまでの間合いが長く～長く、５分以上待たされた物もあり、夕食時間が６時半に始まり、終わったのが８時過ぎ、やや気分を害しました、しかも大事なお客だったので、残念でなりませんでした。人間ですから全てがパーフェクトを期待する事は難しいとは思いますが、今後共、常に向上心で頑張って下さい。（２人と３人の２部屋利用）
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ご利用の宿泊プラン
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サービス3
投稿者さんの 湯田中温泉 よろづや のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月12日 00:15:13
-
この度は母と二人で訪れました。
お部屋は広くきれいで、お料理も美味しく、桃山風呂も噂通り素敵でした。
サウナにも母大満足(笑)
しかし、朝の時間帯に利用した東雲の野天はお湯がぬるく、残念ながら
とても入れそうにありませんでした。
特典も色々ついていたのですが、貸切風呂はお子様のいる家族向けで、女性二人
だと、特典としては意味がないように思えました。（脱衣所が寒い）
差替えのタオルも乾き切らない内に畳んだのでしょうか、臭いがきつく、差し替えの
意味を果たさないように感じました。
あと、せっかく素晴らしい館なのに、接客力が乏しいですね。
人によってバラツキがあるというか…もう少し考えていただきたいところです。
色々書いてしまいましたが、全体的にはコストパフォマンスも悪くなく、機会が
あったらまたお邪魔したいと思います。- 宿泊年月
- 2009年11月
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投稿者さんの 湯田中温泉 よろづや のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月18日 23:34:34
-
１６日に友人の退職祝いと 誕生日祝いでお世話になりました。
お食事とお風呂をメインに選びましたが、食事時にワインの心遣いを
頂き友人もとても喜んでおりました。 残念だったのは 到着して
フロントでも部屋でも特典の外湯めぐりについて 説明がなかったことです。
渋温泉でなくても外湯めぐりができるんだと思い 湯田中にした理由の一つ
だっただけに残念でした。 外湯について女将さんらしい方に訪ねたところ
大湯と千代の湯が入れ、一緒に行って鍵を開けますとのことでした。
口コミにはあまり書かれてないですが、皆さん特典２と５の湯めぐり券や
パスポートは頂いているのでしょうか？最後まで手にすることはありません
でしたので。 想定して早めに着いた為ちょっと時間をもて余してしまいました。
その為か桃山風呂の露天は 冷たい所と湯温の差を肌で感じる程でした。
夜の入れ替えで入った主人達は適温だったと言ってましたから５時ごろで早すぎたの
でしょうか 逆に朝ジャグジーになってた方は熱すぎて、他の客も入れなかったと
言ってました。ぜひ温度管理を再考して頂きたいと思います。
私は洞窟蒸し風呂が 適温で岩盤浴のような心地よさで 見知らぬ方にも思わず
すすめてしまいました。
いろいろ書いてしまいましたが 総じてみんなの意見は、 歴史と趣のあるお風呂
は最高で帰りの車の中でもいい風呂だったなあと 連呼しておりました。
お料理も最後まで飲んでいる私たちのペースに合わせ、ゆっくりと出して頂き本当に
美味しく楽しい時を過ごす事ができました。会社の人にも勧めたいと思います。
その為にも さらに今より笑顔で温かい雰囲気で迎えられるお宿になってほしいと
思います。食事処のお若い方の笑顔に救われました。 これからも頑張ってください。
- 宿泊年月
- 2009年10月
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サービス3
投稿者さんの 湯田中温泉 よろづや のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月18日 21:55:45
-
料理は、鄙で十分でした。朝食でもおいしく酒が飲めた。ただし、湯田中で海魚は・・・どうも。旨い海魚は食べにいってるし、煮物や川魚などこの土地の食べ物があればとの思いはしました。また、いきたい旅館です。
- 宿泊年月
- 2009年08月
- 湯田中温泉 よろづや 2009年10月05日 14:12:16
-
この度のご利用ありがとうございました。
一番シンプルな鄙コースでのご利用でしたが、ボリューム等ご満足いただけましたようで良かったです。
素材の件につきましては、今後お客様の生のお声を反映させながら、内容の改善に努めてまいります。貴重なご意見感謝申し上げます。
またのご宿泊をお待ち申し上げております。
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サービス3
投稿者さんの 湯田中温泉 よろづや のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月31日 23:31:55
-
とにかく素晴らしかった
- 宿泊年月
- 2009年08月
- 湯田中温泉 よろづや 2009年09月04日 10:33:59
-
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
最高のご評価を頂戴し、恐縮いたしますとともに、大変光栄に思います。
これからも常にお客様のサイドにたったおもてなしができますよう、（言葉では簡単ですが、実行徹底はなかなかむずかしい）スタッフ一同で頑張ってまいります。
ご投稿に感謝に申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 湯田中温泉 よろづや のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月15日 15:21:20
-
料理が夕食も朝食もおいしかったです、部屋は普通でした。食事の時の接客係の人が無愛想です、肉を引っ繰り返してくださいと教えてもらえず、黒焦げになりました。
【ご利用の宿泊プラン】
【贅zei】本館の和風ダイニングで愉しむ・・・信州ブランド牛の朴葉味噌焼き≪雅の料理≫
【本館10畳】★人気No.1♪★旅情を満喫するならこのお部屋- 宿泊年月
- 2009年08月
- 湯田中温泉 よろづや 2009年09月13日 01:56:39
-
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
お食事はご満足いただけましたようですが、一点、食事係の説明不足がございまして大変失礼いたしました。今後充分気をつけてまいります。
なにかと不行き届きもございましたことと存じますが、ぜひ次回も、北信州のいで湯と季節の味覚を楽しみにお出かけくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 湯田中温泉 よろづや のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月01日 22:53:35
-
先日お世話になった者です。チェックアウトまでは全く何の不満もなく、また再訪したいと思いましたし、是非知人に紹介したいお宿だと思っておりました。チェックアウト後、地獄谷野猿公苑に行っている間に帰りの列車の最寄駅近くにある喫茶店まで荷物を運んで下さるということだったのですが、列車に乗る前に喫茶店に立ち寄ると、私たちの荷物は届いておらず、荷物の到着を待っている間に特急列車は行ってしまい、次の普通列車で長野駅まで帰らなければならなくなりました。時間にして1時間のロスタイム、この日善光寺の拝観内陣を予定しておりましたが、特急列車に乗れなかったために、拝観時間を過ぎてしまい、楽しみにしていた善光寺での観光が台無しになってしまいました。旅行者にとって旅での時間はとても大切なものです。長野は私たちの都道府県からは遠く、再々行ける距離でもないので、たかだか荷物を届け忘れただけではないかとお思いかもしれませんが、その一つのミスが旅行者にとってはその宿への不信感であったり、おおげさかもしれませんが、長野にはもう2度と行きたくないという気持ちまで生じてしまいます。後日お宿からお詫びの手紙と菓子折が自宅に届きましたが、それで今回のことが許されることではないと思っています。私たちがこちらの宿に再訪することは2度とありませんが、今後私たちのような経験をするお客様が2度といないよう細心の注意を払い、お気持ちを引き締めて日々の業務に真剣に取り組んで頂きたいと強く思っております。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 湯田中温泉 よろづや 2024年03月06日 10:48:05
-
先日は私共よろづやをご利用頂きまして誠に有難うございました。
数あるお宿の中から私共をお選び頂きましたのに、チェックアウト後に大変な失態を致しまして、お詫びの言葉も見つかりません。せっかくご気分よくお過ごし頂けましたのに、最後の最後、私共の不注意・気の緩み・確認の甘さで大変なご迷惑をお掛け致しました。
楽しみにしていらっしゃいました善光寺野拝観がおできになれずに、旅のスケジュールを台無しにされた事心からお詫び申し上げます。
お客様のご負担が少なくなるようにお荷物をお預かりして喫茶店までお運びするサービスでございましたが、気の緩みからおきた失態でございました。
ご指摘を頂きました通り、今後このような事が絶対におこらぬように、お客様に対し細心の注意を払い、気持ちを引き締めて、絶えず緊張した態度で日々の業務に取り組んでまいります。
最後に先日のご来館・口コミでのご指摘ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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サービス2
やっちゃん83446718さんの 湯田中温泉 よろづや のクチコミ
- やっちゃん83446718さん [40代/男性] 2021年08月10日 20:20:37
-
スタッフの皆さまはホスピタリティにあふれて良い対応でした。桃山風呂も雰囲気が良かったです。高評価ですが、強いて言えば、早く到着したので、車を停めさせてくださいと伝えに行った時のフロントの女性の対応がとても冷たかったので、残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 湯田中温泉 よろづや 2021年08月11日 17:28:33
-
やっちゃん83446718 様
先日は、私共よろづやにお越しを賜りまして、誠に有難うございました。
フロントスタッフの対応、大変申し訳ございませんでした。まずもってお詫び申し上げます。
人柄の良さが溢れる温かい宿をとの思いで、接客に努めております。
スタッフ全員、お客様と接する時はいかなる時も、宿を代表して接していることを忘れずに、心を引き締めて参りたいと思います。
大変失礼いたしました。
これからも頑張ります。
ご利用、ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 湯田中温泉 よろづや のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月08日 22:07:35
-
夕食時、お料理の説明をした女性の指がお料理に触れたり、お料理を出す際に着物の袖がお刺身に付いていました。
また朝食のお味噌汁が冷たかった（30分以上は放置されていたものを出したと思います。）
車を移動させるとのことでキーを預けていましたが、小物入れを開けた形跡がありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 湯田中温泉 よろづや 2020年09月09日 09:59:27
-
先日は私共よろづやにお越しくださいまして、有り難うございました。
お食事の際はスタッフの粗相がございまして、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
接客サービスの基本について、意識がおろそかになっているのかと思います。皆で今夕反省ミーティングを開き、再確認したいと思います。
ご指摘有り難うございました。
お車の件は確認はできないまでも、正直、私共のスタッフはお客様の物を勝手にお開けするようなことは決してございません。
ひょっとして万が一あったとすれば、善意から中身を守るため開けて締めたのではとも思いますが、
ご指摘は疑問に思うばかりでございます。
何れにせよ、これからもお客様方のご指摘を謙虚に受け止めつつ、より良い宿づくりをして参りたいと思います。
有り難うございました。
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投稿者さんの 湯田中温泉 よろづや のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月25日 23:42:28
-
部屋の間取りも良く、温泉も広い露天があって
夕食も個室で美味しくいただいて満足していたのですが
翌日の朝食時、指定の時間の５分前に３階の食事会場に行っても
フロア全体が真っ暗で静まりかえっていてビックリ！
フロントで聞こうと思い呼び鈴を何回押しても誰も出てこず、、
再び３階に戻ると何も無かったかのように電気もついて食事の部屋に
案内されたけど、その旨を伝えても特にお詫びの言葉もなかったです。
節電のためとはいえ、５分前に真っ暗な状態というのもおかしいのではないですか？
こんなこと、他所の宿では今まで一度もなかったです。
加えて、チェックイン時に、領収書の名前を私にしてほしいと紙にも書いて何度も
念を押してあったのに（妻の名前で申込みをしていたため）
領収書の名前は妻の名前になっていました。
結局紙の領収書になってしまい詳細は明記されないままで、非常に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 湯田中温泉 よろづや 2020年07月27日 20:57:06
-
先日は私共よろづやにお越しくださいまして、誠に有り難うございました。
折角ご滞在をお楽しみいただいていらしたのに、翌朝よりの対応の悪さ、心よりお詫び申し上げます。
通常は30分前目安で点灯をしているのですが、当日はギリギリになってしまったと報告がございました。その後お詫びの言葉もなかったとの事、大変失礼いたしました。お客様のお気持ちを汲み取っての接客をと努めておりますが、再度全員で一考いたしました。申し訳ございませんでした。
加えて領収書のお名前のミス、重ねてお詫び申し上げます。確かにお名前変更のメモを頂いておりました。
ミスと接客対応の悪さに、さぞご不快だったことと存じ、本当に申し訳なく思います。
以後この様な事が起こりません様、身を引き締めた参りたいと思います。
ご投稿くださいまして、誠に有り難うございました。
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投稿者さんの 湯田中温泉 よろづや のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月24日 00:10:51
-
家族風呂をもっと大切に扱ってほしい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 湯田中温泉 よろづや 2020年07月26日 10:12:08
-
この度は、わたしどもよろづやにお越しを賜りまして、誠にありがとうございました。
貸切風呂もご利用いただきまして、ありがとうございます。ご家族様でお楽しみいただける、大きなお風呂ではございますが、カランの数が制限となってしまっておりまして、ご不便でしたでしょうか？申し訳ございません。
今後も皆様のご意見を参考によりよい宿づくりをしてまいりたいと存じます。
ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 湯田中温泉 よろづや のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月06日 17:09:48
-
建物とお風呂については歴史を感じ、夜の庭園風呂は圧巻。のんびりさせて頂きました。
ただ、事前に電話連絡をしたのですが、色々と違いが有、残念に思うことも多々。
スタッフの方の予約プランの認知徹底をして頂きたいなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 湯田中温泉 よろづや 2017年12月14日 10:48:39
-
この度は私共よろづやをご利用いただきまして、誠に有り難うございました。
色々手違いがございまして、まずもって申し訳ございませんでした。
せっかくプランをお選び頂き、きっとわくわくお楽しみにいらして下さったのに、ご期待に添えず至りませんで本当に申し訳ございません。
お客様のお気持ちにもっと寄り添い，楽しい演出を皆がきちんとできます様、情報共有してまいりたいと存じます。
残念なお気持ちになられたのに、お優しいコメントも頂き有り難うございます。
本意のコメントしっかり承りました。本当に有り難うございました。
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S808さんの 湯田中温泉 よろづや のクチコミ
- S808さん [50代/男性] 2017年10月12日 08:28:47
-
部屋は歴史ある建物にもかかわらずアメニティも充実していました。また桃山風呂はやはりとてもすばらしかったです。
ただサービスなどのソフト面にもう少し努力の余地があるかも、と思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 湯田中温泉 よろづや 2017年10月23日 10:13:36
-
S808様
先日はよろづや松籟荘にお越しいただきまして、本当に有難うございました。
クラシックな建物をお楽しみいただけたご様子、嬉しく思います。
ソフト面のサービスへのご指摘ありがとうございます。後戻りしたり、前進したりを繰り返しながら、より多くの皆様にお楽しみ、お寛ぎ頂けますよう、これからも努めて参りたいと思います。
ありがとうございます。
またお目にかかれれば大変うれしく存じます。
どうぞこれからも楽しいご旅行を
- ご利用の宿泊プラン
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Hoichi-Gさんの 湯田中温泉 よろづや のクチコミ
スキー場に近い温泉地の旅館という事で宿泊しました。
CSの旅番組で拝見した通りの立派な旅館です。
部屋も良く手入れや掃除がされていて、時代を感じる事が出来ました。
お風呂も同様に強調し過ぎず、いい味が出ていました。
ただ桃山風呂が熱くて入れなかったのが残念でした。
再度TRYして諦め露天風呂で浸かってると、他の方も同様に露天風呂に避難されてました。
その時お一人が桃山風呂に入ってらしたので、熱いのが得意な方はよろしいのでは、、
夕食一日目は、まあ良かったのですが二日目は少し
がっかりしました。焼き物が特に皮と身がつく位冷めてました。
まあ今回満室と聞いてたので仕方ないと思える程、テキパキとした従業員さんの姿が目にはいりました。次回があるなら時期を外して来たいと思います。
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Hoichi-G様
先日は、年末のご利用誠に有難うございました。
お風呂の温度、熱めの調整になってしまったようでご迷惑をおかけしました。申し訳ございませんでした。
また、お料理もご満足頂けずに申し訳ございません。
満館とはいえお客様はごゆっくりと一年のお疲れをお流しにいらしてますのに、ばたばたしてしまいました。ゆったりとおもてなしが出来ますよう社員の教育して参りたいと存じます。
色々ご指摘有難うございました。
どうぞ、今年一年良いご旅行を
女将