この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
またご多忙の中、宿泊のご感想まで頂戴しました事
重ねて御礼申し上げます。
いただきました貴重なご意見は担当セクションに申し伝え、今後のサービスの検討課題とさせていただきます。
至らぬ点があったにも関わらず、温かいお言葉を頂きました事に感謝を申し上げサービスの向上に努めて参りますので、またのご来館をお待ちしております。

宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
滞在中は、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同、嬉しく思っております。
またお褒めの言葉を頂戴しました反面、露天風呂の温度設定の件ではご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
至らぬ点があったにも関わらず、温かいお言葉を頂きました事に感謝を申し上げサービスの向上に努めて参りますので、またのご来館をお待ちしております。

宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご多忙の中、滞在時のご感想まで頂戴しました事
重ねて御礼申し上げます。
至らぬ点があったにも関わらず、温かいお言葉を頂きました事に感謝を申し上げサービスの向上に努めて参りますので、またのご来館をお待ちしております。

宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
またご多忙の中、宿泊のご感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
滞在中は、ゆっくりとお過ごしいただけましたご様子でなによりでございます。
次回、越後湯沢へお出かけの際にも当ホテルをご用命いただけます様
変わらぬご愛顧の程よろしくお願い致します。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊スタッフ

いつも、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
また滞在中のご感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴しましたことサービス業に携わるものとして光栄に思います。
これから寒い時期が続きますが、体調など崩されませぬ様ご自愛くださいませ。
またのご利用、心よりお待ちしております。

宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
またご多忙の中、滞在中のご感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご夕食の際は、お待たせ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
至らぬ点があったにも関わらず、温かいお言葉を頂きました事に感謝を申し上げサービスの向上に努めて参りますので、またのご来館をお待ちしております。

宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
またご多忙の中、滞在中のご感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
総合評価につきましてお褒めの言葉を頂戴しました反面、お食事・お風呂につきましてはご不便・ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
至らぬ点があったにも関わらず温かいお言葉を
いただきました事に感謝申し上げ
またのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
また滞在中のご感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
露天風呂・大浴場につきましては、ごゆったりとお過ごしいただけたようでなによりでございました。
その反面、スリッパにつきましてはご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
いただきました貴重なご意見は、今後の営業の際の検討課題とさせていただきます。
至らぬ点があったにも関わらず温かいお言葉を
いただきました事に感謝申し上げ
またのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
またご多忙の中、滞在中のご感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴しました反面、ご指摘いただきました玄関前のお車については案内が足らずご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
ホテル玄関側は救急車両の搬入口となっておりお車の留置きについては基本的にはご容赦いただいておりますが
お荷物搬入の際の一時的な駐車はご利用いただいても大丈夫でございました。ご案内が足らずにお手間をお掛けし申し訳ございませんでした。
至らぬ点があったにも関わらず温かいお言葉を
いただきました事に感謝申し上げ
またのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
またご多忙の中、滞在中のご感想まで頂戴しました事重ねて御礼申し上げます。
ご指摘をいただきました食事・お風呂に関しましては担当へ改善・工夫するよう指示を致しましたので今後の営業の参考にさせて頂きます。
至らぬ点があったにも関わらず温かいお言葉をいただきました事に感謝申し上げ
またのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご宿泊の感想を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
またお部屋の清掃・眺望についてお褒めの言葉を頂戴しました反面、ご夕食・お風呂に関しましては至らぬ点があり、申し訳ございませんでした。
担当部署へは早速　改善するよう指示致しました。
至らぬ点があったにも関わらず温かいお言葉を
いただきました事に感謝申し上げ
またのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
また滞在中のご感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰られます通り当ホテルのレストランからは新幹線が通る様や冬のゲレンデなどが一望でき、他のゲスト様よりも数々のお褒めの言葉を頂戴しております。
また越後湯沢へお出かけの際にも、当ホテルをご用命いただけます様変わらぬご愛顧の程お願い致します。


宿泊スタッフ

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご指摘いただいたサウナの時計につきましてご不便をおかけ致して申し訳ありませんでした。
早速、修理を致しましたので現在は通常通り動いております。
また、サウナの営業時間は10時終了となっておりますのでそれ以降は消灯させて頂いております。
至らぬ点もあったかと思いますが引き続きご利用お待ちしております。

宿泊スタッフ

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。
立地や温泉施設、朝食につきましてお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。
ご夕食はいかがでしたでしょうか。
何かと至らなかった点もあったかと存じますが、次回もご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊スタッフ

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました
お部屋おまかせではございますがキャラクタールームを快諾頂きご満足をしていただけたようで大変嬉しく思います。
その反面、お食事がお客様のご希望に添えず残念な思いでございます。
ご利用プランのお弁当につきましては内容が分かるよう今後、改善致します。
又、大浴場については越後湯沢エリア1広く水位が70cmぐらいと深めになっておりますので、ゆっくりと浸かりたい方には少し不便だと思われます。
その件に置かれましても今後、水位のご案内を掲載させて頂きます。
今回ご利用頂きましたプランはビジネスの方向けのお手頃なお値段で夕食と朝食をご利用できる期間限定になっておりますがこの他にも様々なプランをご用意しておりますので次回ご検討下さいませ。
至らぬ点があったにも関わらず、温かいお言葉を頂きました事に感謝を申し上げサービスの向上に努めて参りますので、またのご来館をお待ちしております。

宿泊スタッフ

この度は当館をご利用いただきまして誠に
ありがとうございました。
大浴場工事のご案内が不十分によりご不便、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ありませんでした。
大浴場リニューアル工事期間中は各サイトに
男女入替制であることを記載しておりましたが
見落とされるお客様も少なくなく、工事中にご利用いただいたお客様にはとても不都合であったと思います。
現在はリニューアルオープンし、サウナ、ジャクジーが増え、ご好評をいただいております。
又、お食事について、お客様の前でステーキなどを焼いたり、天ぷらを揚げたりするのは期間やプラン限定のエンターテイメントでございますので
お褒めのお言葉をいただきましてとても嬉しく思います。
今後もお客様に喜んで頂けますよう努めて参りますので、またのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊スタッフ

過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご宿泊のご感想をいただき重ねて御礼申し上げます。
さて、ご滞在では夕食時のスタッフの対応につきまして、配慮が行き届かず申し訳ございませんでした。
日頃よりアットホームな対応を心掛けるよう指導しておりましたが細部に亘る気配りが足らず反省するところでございます。
至らぬ点があったにも関わらず、温かい評価をいただきました事に感謝申し上げ、今後はサービス業の基本に立ちかえり、お客様に喜んでいただきますよう努めて参りますので引き続き、お引立て頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊スタッフ

この度は当館をご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
お部屋タイプのご案内間違いの件、
大変申し訳ありませんでした。
我々スタッフの確認不足により
お客様にご案内するはずだったお部屋を
他のお客様にご案内をしてしまう
失態をしてしまいました。
お客様がコメントをくださるまで、気がつかなかったこと、又、十分なお詫びも出来ませんでした事、大変申し訳ございませんでした。
ご不便をおかけしたのにも関わらず
リニューアルしたてのお風呂、朝食、お部屋への
お褒めのお言葉大変ありがたく思います。
また、泊まりたいとおっしゃっていただけたことも大変嬉しく思います。
今後このようなことがないようスタッフ一同確認を怠らず努めて参りますので
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。
お部屋、大浴場、朝食へのお褒めの言葉を頂き
大変嬉しく思います。
ご指摘いただきましたご飯の件におきまして
当館では魚沼産コシヒカリを提供しております。
しかしながら、お客様のお口に合う炊き方をご用意できず申し訳ありませんでした。
VODに関しましては随時、更新はしておりますが、できるだけ多くのお客様にご満足していただけるよう様々なタイトルのものを追加していけますように
提案させていただきます。
また、折角、朝食をご満足していただけたにも関わらず、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
喫煙所におきましては貴重なご意見を真摯に受け止めホテル環境の改善に努めて参ります。
至らぬ点があったにも関わらず温かいお言葉を
いただきました事に感謝申し上げ
またのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊スタッフ

この度は当館ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
前回に続きご利用していただきまして大変嬉しく思います。
期間限定のプランではございますが、またお客様に当館をお選びいただけますよう
様々なプランを順次販売していく予定でございます。
次回もご満足していただけるよう努めて参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。

宿泊スタッフ