ゆーゆー1089様、この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

今回、大阪を満喫いただけたとのクチコミを、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
大阪の思い出と共に、シティプラザ大阪でのご滞在も大阪での楽しい思い出の一つとしてゆーゆー1089様のお心に残れば幸いでございます。

それでは、ゆーゆー1089様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。


シティプラザ大阪
宿泊部一同

mmyykk345様、この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お部屋ならびにアメニティや朝食バイキングにつきましては、ご満足いただくことができ大変光栄でございます。

また、ご指摘いただきました部屋着についてでございますが、
1階ロビー及びレストランでの利用はご遠慮いただいておりますが、
お部屋と大浴場の往復や大浴場横の酒房「龍宮」につきましてはご利用可能となっております。

今回、部屋着についての私共の説明が足りず、mmyykk345様に残念な思いを感じさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。

mmyykk345様より頂戴致しましたご指摘を拝読し、私共の案内がきっちりとできていれば、mmyykk345様にこのような思いを感じさせる事なく、満足頂けるご滞在を提供出来たかと思うと悔やむ思いでございます。

今後頂戴致しましたお言葉を忘れることなく、分かりやすいご案内が出来ますよう工夫を凝らして参りたく思いますので、どうぞこれに懲りることなくシティプラザ大阪にお越しいただければと願っております。

それでは、mmyykk345様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。


シティプラザ大阪
宿泊部一同

この度は数あるホテルの中よりシティプラザ大阪をお選びご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

また、お褒めのコメントを頂戴することができ光栄でございます。
今回のご旅行では大阪を満喫していただけましたでしょうか。
お客様にとりまして思い出に残る楽しいご旅行となっていれば私共も嬉しく思います。

これからもお越しいただくお客様に快適なご滞在を提供できますよう、日々励んでまいります。

また、お近くにお越しの機会がございましたら是非シティプラザ大阪にお越しくださいませ。

お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。


シティプラザ大阪
宿泊部一同

この度は数あるホテルの中よりシティプラザ大阪をお選びご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

また、お忙しい中ご投稿いただいたにも関わらず、ご返信が遅くなり申し訳ございません。

お客様にいただきましたたくさんのご意見は貴重なご意見として受けとめ、今後の検討課題とさせていただきます。

これからもお越しいただくお客様に心ゆくまで安心してお寛ぎいただけますよう、スタッフ一丸となり日々頑張ってまいります。

また近くにお越しの機会がございましたらシティプラザ大阪にお立寄りくださいませ。

お客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。


シティプラザ大阪
宿泊部一同

この度は数あるホテルの中よりシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中お客様に不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。

いただきましたご意見は今後の検討課題とさせていただきます。

これからもお客様に快適にご滞在いただけるよう、お客様お一人ひとりの意見を大切にしより良い環境作りに日々取り組んでまいりたいと思います。

誠に勝手なお願いではございますが、また機会がございましたらシティプラザ大阪にお越しくださいませ。

お客様にまたご宿泊いただける日を心よりお待ち申し上げております。


シティプラザ大阪　宿泊部一同

この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、お忙しい中コメントをお寄せくださり心より御礼申し上げます。

天然温泉や露天風呂にお褒めをいただき大変光栄でございます。
ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。

尚、楽天トラベルさまでは今回お客様にお泊りいただいたお部屋の他にもさまざまなタイプのお部屋をご提供させていただておりますので、お客様にお気に入りのお部屋を見つけていただければ幸いでございます。

これからもお越しいただくお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一丸となり日々取り組んでまいります。

それではまた、お目にかかれる日をお待ちしております。

シティプラザ大阪　宿泊部一同

この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご意見いただきましたお風呂の件でございますが、当ホテルのお風呂では、皆合栓になっており水とお湯をお客様ご自身で調節してお使いいただくしくみになっております。お手間をとらせてしまい申し訳ございませんでした。

今後もお客様より頂戴する貴重なお言葉を受け止め、よりお客様に安心してお泊りいただけるホテルをスタッフ一丸となり目指して参りたいと思います。

お忙しい中のご投稿心より感謝いたします。
それではまた、お客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。


シティプラザ大阪
宿泊部一同

この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
お忙しい中、時間を割いてコメントをお寄せくださり
重ねて御礼申し上げます。

コメントに頂戴しました、チェックインとチェック
アウトの時間につきましては、貴重なご意見のひとつ
として受けとめ、今後の検討課題とさせていただき
ます。

これからも、更にお客様にご満足いただけるよう、
新しいプラン作りやサービスの向上に努めて参り
ますので、今後ともシティプラザ大阪をご利用
頂けますよう、宜しくお願い致します。

お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同
心よりお待ちしております。



シティプラザ大阪
宿泊部一同

この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

3日も会社をお休みされたとのことでございますが、その後お体の具合はいかがでしょうか。

今回、私共の対応にてお客様にリフレッシュしていただくべきご滞在が、不完全な印象となってしまいお客様に残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。

サービス業に従事するものとして、お客様を第一に考えたサービスは基本であり、
今回の件につきましては、お客様のお気持ちを考えず、このような対応をとってしまいましたことを反省するばかりでございます。

お客様よりお寄せいただきましたご意見にて、
本当のサービスとは何かを考える機会をいただいたことに感謝申し上げる共に、
今回の件を忘れることなく、今後の業務に取り組んで参りたいと思いますので、どうぞまたシティプラザ大阪にご宿泊いただける機会を頂戴できればと思います。

この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


シティプラザ大阪
宿泊部　福　裕子

いつもシティプラザ大阪をご愛顧くださり誠にありがとうございます。
今回も大浴場にて日々のお疲れを癒していただいたご様子、私共も嬉しく思います。
今後も心身ともに癒せるような場所であるべく、日々努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
シティプラザ大阪宿泊部一同

この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、スパでの件につきましてご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
今回頂いたご意見を重く受け止め、皆様が快適に気持ちよくお過ごしいただける様、スタッフ一同徹底していく所存でございます。
重ね重ねお詫び申し上げます。
次回お越し頂けました折には心からご満足頂けますようなご滞在を提供できますよう努めて参る所存にございます。
またお帰り頂けます日を心よりお待ち申し上げております。
シティプラザ大阪　宿泊部一同

この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、私共ホテルをお選びいただいたにも関わらず、レストランでのご案内にて大変不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたお言葉をレストラン担当者に申し伝え、今後もおもてなしの心を忘れずにスタッフ一同基本に立ち返り、気を引き締め業務にあたって参ります。
次回お戻り頂けました折にはこの度の不手際を払拭できますよう努めて参ります。
またお帰り頂けます日を心よりお待ち申し上げております。
シティプラザ大阪　宿泊部一同

この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今回私共スタッフの節度なき行動により、お客様のご気分を著しく害しましたことを、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたお言葉を申し伝えると共に、自己の対応について今一度改めるよう指導させていただきました。
お客様に気持ちよくお過ごしいただける空間を提供する立場にありながら、決してあってはならない事でございます。
お客様から頂いたお言葉を真摯に受けとめ、今後はお客様の立場に立ったご案内を従業員一同、今一度徹底して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、また、大阪にお越しの際には、シティプラザ大阪にお帰りいただければ幸いでございます。
どうぞこれに懲りることなく、お越しいただける機会を頂戴できます事を願っております。
またのお越しを心よりお待ちしております。
シティプラザ大阪　宿泊部一同

この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、大浴場でのロッカーの件でご不快な思いをされましたことお詫び申し上げます。
今後スタッフの巡回を増やし皆様にお寛ぎいただけるよう心掛けて参ります。
また、何かございましたらスタッフにお申し付けくださいませ。
これからもお越しいただくお客様に快適なご滞在を提供できるよう、日々取り組んで参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
シティプラザ大阪　宿泊部一同

この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂の洗面器につきましては、弊ホテルでは衛生上ご用意しておりません。ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見のひとつとして受けとめ今後の検討課題とさせていただきます。
またの機会がございましたら是非シティプラザ大阪にお帰りくださいませ。
次回お会いできる日を心よりお待ちしております。
シティプラザ大阪　宿泊部一同

わんわんわいん様、この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見までお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

大浴場の営業時間やかめ湯へのご指摘につきましては、皆様にご満足いただくうえでの私共の課題として、今後検討して参りたいと思います。

また当ホテルは都市空間にあり、付近の高層ビルを考慮しての今の設計となっております。
大浴場からの夜景につきましては、寛大なお心でご理解いただければ幸いでございます。

そして門限につきましては、防犯上午前1時に玄関を閉めさせていただいておりますが、正面玄関につきましては、お手持ちのカードキーまたはインターホンにて出入りが可能となっております。
私どもの説明不足にてご不明瞭な点を残したままの滞在となり誠に恐縮でございます。

こうして貴重なご意見だけでなく、私共スタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し感謝の気持ちでいっぱいでございます。
わんわんわいん様より頂戴いたしましたご意見を参考に、よりご満足いただけますよう改善に取組んで参りますので、是非またシティプラザ大阪にお帰りいただければ幸いでございます。

それでは、わんわんわいん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。


シティプラザ大阪
宿泊部一同

この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

頂戴しましたご意見は真摯に受け止め無駄にせぬよう、今後の課題にさせて頂く所存でございます。

まだまだ至らぬ点が多数あり、お客様にご不便並びにご迷惑をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げますと共に、またご来館いただける機会を頂戴できればと切に願っております。

最後になりましたが、ご多忙の中シティプラザ大阪の為にお時間を頂戴しご意見をお寄せくださり誠にありがとうございました。


シティプラザ大阪
宿泊部一同

この度は数あるホテルの中よりシティプラザ大阪を
お選びご宿泊いただきまして誠にありがとうござい
ました。

また、スタッフに対しましての心温まるお言葉、光栄
でございます。

しかしながら、ご滞在中お客様に数々のご迷惑・ご不
便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
いただきました、ご意見は今後の検討課題とさせて
いただきます。
尚、防犯上のため門限を２５時とさせていただいて
おりますが、正面玄関横のインターホンでスタッフ
が対応させていただきますので、ご遠慮なく申しつけ
くださいませ。

たくさんの貴重なご意見を頂きましたこと、
心より感謝致します。

今後もお客様より頂戴する声に耳を傾け、より良い
ホテル作りにスタッフ一丸となり励んで参りたいと
思います。

また、大阪にお越しの機会がございましたらシティ
プラザ大阪にお立ち寄りいただければ幸いでござい
ます。

それでは、お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。



シティプラザ大阪
宿泊部一同

この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご朝食会場の混雑に関しまして不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
頂戴いたしましたお言葉をレストランに申し伝えると共に、再度サービスについて見直し、皆様が快適にご利用頂けるよう取り組んで参ります。
お許しいただけるなどとは微塵も考えておりませんが、お越しいただく機会がございましたら、幸いでございます。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。　
シティプラザ大阪　宿泊部一同

この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴することができ光栄でございます。
しかしながら、今回宿泊いただいた際に対応したスタッフがお客様に大変不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
頂戴致しましたご指摘を担当の者に申し伝えると共に、早急に自己の接客を見直すよう指示致しました。
また、ご指摘いただきました脱衣場も今後このような事のないよう、清掃・チェックの徹底を行ってまいります。
今後このようなことが無きようサービスに取組んで参りますと共に、またご宿泊いただける機会を頂戴できればと願っております。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
シティプラザ大阪　宿泊部一同