お客様へ

こんにちは！
この度はホテルBBファストさくらんぼ東根をご利用頂き有難う御座います。

また、貴重なお時間を割いてコメント頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

今回、お部屋のウォシュレットが利用出来なかったということでご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
こちらで確認させて頂いた所、壊れていたわけではなくシャワー水量が一番弱くなっていたことが原因で御座いましてお客様にご不便を強いいてしまい大変失礼致しました。
また、換気扇につきましても当ホテルは電動ファンではなく自然排気の為に勘違いされたかと存じます。

何分、建物も古くなっておりますのでその点はご理解の程何卒よろしくお願い申し上げます。

またのご利用をお待ちしております。

ホテルBBファストさくらんぼ東根
宿泊部

お客様へ

いつもホテルBBファストさくらんぼ東根をご利用頂きありがとうございます。
敷地内駐車場につきましてはご不便をおかけして申し訳ございません。

お泊り頂いてお分かりかとは存じますが敷地内に余裕が御座いましたら駐車場を拡張致しますが、如何せん敷地に余裕御座いませんので何卒、ご理解頂きますようお願い申し上げます。

第二駐車場はホテルより80mほど御座いますが不便か否かは個人差がございますのでご理解頂ければと存じます。

今後ともホテルBBファストさくらんぼ東根をよろしくお願い申し上げます。

ホテルBBファストさくらんぼ東根
宿泊部

お客様へ

こんにちは！
いつもベストウエスタン山形エアポートをご利用頂き誠に有難う御座います。

今回は浴室のシャワーが弱く不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
シャワーの水圧に関しましては階数によっては多少の差が御座います。

お泊り頂きましたお部屋につきましても直ぐに水圧のご確認をさせて頂きました。
現在はシャワーを浴びるに適正な圧になっております。

次回お越しの際はご安心してくださいお越し下さいます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベストウエスタン山形エアポート
宿泊部

お客様へ

この度は【ベストウェスタン山形エアポート】を御利用いただき有難う御座います。
お客様より、立地・施設・サービスの3点セットで『合格』を頂きました事、大変嬉しく存じます。

立地は「さくらんぼ東根駅」より徒歩3分と抜群場所となります！　施設に関してはオープンから約13年ほど経過しておりますが清掃スタッフのメンバーやフロントスタッフの日々の清掃により清潔感を保っております！

しかしながらご指摘頂きました第2駐車場に関しましては分かりずらいくご不便をお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。
第2駐車場の御案内については改善事項と受け止めておりますのでお時間を頂きながら改善に向け対処して参りますのでご理解頂ければ幸いで御座います。

今後とも『ベストウェスタン山形エアポート』を御利用頂きます事を願っております。

ベストウェスタン山形エアポート
宿泊部

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

朝食のおにぎり弁当につきまして、ご満足頂くことができず、大変申し訳ございませんでした。

スタッフ間でも協議を重ね、バイキングの提供は再開時期未定のままではございますが、お弁当の内容とボリュームに関しましては見直しを行っております。

9月ごろからのリニュールを予定しておりますので、次回ご宿泊いただく機会がございましたらぜひご賞味頂ければと思います。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　鈴木

この度は数ある宿泊施設の中からベストウェスタン山形エアポートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また当ホテルでのご滞在につきまして、ご感想・アドバイスを頂戴致しまして誠にありがとうございます。
お客様の仰います通り、当ホテルはお食事処やお買物施設等が近く、大変立地に恵まれている為、
長期ご滞在のお客様からレジャーのお客様まで、皆様にご好評を頂いております。
さらにお部屋のサイドテーブルやアメニティにつきましてもご満足いただけたとのこと大変安心致しました。
お部屋のベッドにつきましては、全室にシモンズ製のダブルサイズもしくはそれ以上のサイズのベッドを導入しております為、ゆったりとお休み頂けたかと存じます。
朝食につきましては、混み合う時間帯にはお待ちいただく場面もありますが、可能な限り、お客様にご不便をおかけしないよう、チェックイン時の案内やレストラン前でスタッフがお声掛けをさせていただいております。
しかしながら、コンセントの位置につきましてご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
現状のコンセントの位置でどのような工夫をしたらお客様が快適にお過ごしいただけるか一度検討して参りたく存じます。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様より頂戴したあたたかいお言葉を励みに今後一層より快適なホテルを目指して、スタッフ1人1人が精進して参りたく存じます。
ここ東根市にも春がすぐそこまでやってきております。自然豊かな土地ならではの美味しい果物もたくさんございますので、ぜひまた遊びにいらして下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ベストウェスタン山形エアポート
宿泊部　早川

いつもベストウェスタン山形エアポートをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

前回当ホテルをご利用いただいた際に、ご提供出来かねましたサービスにご満足いただけたとのこと、大変安心致しました。
リニューアルオープン後、当ホテルのスタッフが一丸となり、美味しい朝食メニューの開発やお客様がリラックスしてお過ごしいただけるお部屋・サービスのご提供に力を入れて参りました為、お客様よりいただきましたお言葉がとても励みになります。

またスタッフの対応につきましても、駐車場の距離にご不便をおかけしたにも関わらず、気配りや配慮に対し、お褒めのお言葉をいただけましたこと大変嬉しく思います。
お客様より頂戴いたしましたあたたかい言葉を励みに１人１人のお客様の気持ちに寄り添い、お客様のご要望にお応えできるようおもてなしの心を常に意識して参ります。

そして再度、お客様に当ホテルをお選びいただきました際には今回以上のサービスをご提供させていただきたく存じます。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベストウェスタン山形エアポート
宿泊部　早川

この度はベストウェスタン山形エアポートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、安心いたしました。
今後ともお客様のご期待以上の滞在を経験して頂けますようにスタッフ一同努めて参ります。

また山形にお越しの際は、当館をご利用いただければ幸いでございます。

ベストウェスタン山形エアポート
宿泊部　玉寄

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、貴重なお時間を割いてまでお声を寄せていただき、改善の機会を与えてくださいましたことを心より感謝申し上げます。
シャワーカーテンにつきましては清掃方法をもう一度見直させて頂き、スリッパにつきましても快適にご利用いただけますよう、お客様のお声をサービス改善に活かして参りたいと思います。
スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度はご利用、そしてお忙しい中ご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉も頂戴し、大変嬉しく存じます。更なるサービス向上の為スタッフ一同日々努力して参ります。次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました浴室の臭い、シャワーの水圧のつきまして、大変御不便をお掛けし申し訳ございませんでした。早急に対処いたしまして調整して参りたいと存じます。貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

今後もお気づきの点などございましたら、フロントまでお申し付け下さいませ。

お忙しい中ご投稿下さいまして、誠にありがとうございました。

いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
頂きましたご意見は、今後少しでも改善できます様検討して参りたいと存じます。貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。

またのご宿泊スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お仕事でお疲れになりましたお身体、少しでもお休いただけましたようで大変嬉しく存じます。
24時間いつでもご使用頂けますので、またの機会にもぜひご使用くださいませ。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お仕事をするには、まず健康が第一でございますので、お選び頂きましたプランは最適だったのではございませんでしょうか。
またの東根でのお仕事の機会にはご宿泊頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お茶をプレゼントさせていただきますプランなど、さまざまなプランをご用意してお待ち申し上げておりますので、毎回お楽しみ頂けるのではございませんでしょうか。まだまだ暑い日が続きますので、お茶などの水分を十分お取り頂いてお仕事下さいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
お客様が気持ち良くご宿泊頂けます様、今後もスタッフ一同努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂き、又お褒めのお言葉を頂きまして誠に有難うございます。
今後ともお客様にご満足頂ける様、努力して参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。

たくさんのご意見、ご感想を元に今後も
お客様にますますご満足頂けるホテルを目指し、努め参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お褒めの御言葉まで頂き、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでは、山形県内初の全室シモンズベッドを導入しており、沢山のお客様にご好評いただいております。
東根にお越しの際は是非、シモンズベットでゆったりとお寛ぎ下さいませ。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。また、お忙しい中、ご投稿並びにお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。

朝食等、お客様にご満足頂けました事、スタッフ一同嬉しく存じます。次回ご利用の際も、是非お召し上がり下さいませ。これからも、お客様がより快適にご滞在頂けます様努めて参ります。

またのご来館、心よりお待ち申し上げております。