大和のじじい様

いつもご利用頂きありがとうございます。
ご朝食に関して貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

頂いたご意見を上層部とレストランスタッフにお伝えし早急に検討させていただきます。

いつも有難いご意見を賜り有難う御座います。
またのご利用をお待ちしております。

ベストウェスタン山形エアポート
宿泊部

8150楽天さん様

こんにちは！
この度はベストウェスタン山形エアポートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しいところコメント頂き重ねてお礼申し上げます。

8150楽天さん様に於かれてはほぼご満足頂けた様子で大変嬉しく存じます。
しかし、朝食のお弁当に関してはお口に合わなかった様で残念でございました。

本来ならバイキング等でお召し上がり頂ければ良いのですがこのコロナ禍の状況でお客様にご案心して食べていただけるのはお弁当と考えております。

日々レストランスタッフもお客様に喜んで頂ける様にメニューの改善を行っておりますので次回お越し頂いた際にはご満足頂ければと思います。

ぜひ、次回のお越しをお待ち申し上げております。

ベストウェスタン山形エアポート
宿泊部

大和のじじぃ様

大和のじじぃ様こんにちは！
いつも【ベストウェスタン山形エアポート】をご利用頂きまして誠に有難う御座います。

今回も貴重なご意見を賜りまして誠に有難う御座います。

当ホテルも創業１５年程経過しまして設備的にも改善の余地が見られて参りました事は承知しておりました(涙）

寒い時期の冷たい便座は正直厳しいですよね！
今すぐにウォシュレット全交換とは参りませんので現在冷たくない便座シートをご準備しておりますので必要な場合はお申し付け下さいませ。

また、机の上の件につきましては仰る通り聊かご案内物が多いかとは認識しております。
全スタッフにて改善策を講じたいと思いますのでお時間を頂戴出来れば幸いで御座います。

またご宿泊の際にお気付きの点が御座いましたら
何卒宜しくお願い致します。
この度は貴重なお時間い有難う御座いました。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

大和のじじぃ様

こんにちは！　
いつもご利用頂き有難う御座います。
また、貴重なお時間を割いてコメントを頂き重ねて御礼申し上げます。

いつもと変わらないと言って頂けたことは良い意味で前回と同じサービスをご提供出来たと思う反面、
変わらないサービス＝進歩がないサービスと感じられてるのではと反省の思いも御座います。

今後、大和のじじぃ様には来る度に良くなってるよと言って頂ける様なお出迎えを心掛けたいと臣ますので是非またお待ち申し上げております。

ベストウェスタン山形エアポート
宿泊部

お客様へ

この度は【ベストウェスタン山形エアポート】を御利用いただき有難う御座います。
お客様より、立地・施設・サービスの3点セットで『合格』を頂きました事、大変嬉しく存じます。

立地は「さくらんぼ東根駅」より徒歩3分と抜群場所となります！　施設に関してはオープンから約13年ほど経過しておりますが清掃スタッフのメンバーやフロントスタッフの日々の清掃により清潔感を保っております！

しかしながらご指摘頂きました第2駐車場に関しましては分かりずらいくご不便をお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。
第2駐車場の御案内については改善事項と受け止めておりますのでお時間を頂きながら改善に向け対処して参りますのでご理解頂ければ幸いで御座います。

今後とも『ベストウェスタン山形エアポート』を御利用頂きます事を願っております。

ベストウェスタン山形エアポート
宿泊部

いつもベストウェスタン山形エアポートを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
気持ち良くお過ごし頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
9月より始まりました手作りお弁当は如何でしょうか？　ビュッフェスタイルはコロナ禍が収まるまでは今しばらお待ち下さいませ。
朝食会場に関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
この度のご意見を今後のサービス向上に繋げて参ります。
何度でもリピートして頂けるホテルで在り続けるためにより一層のホスピタリティ向上に励み、ご期待以上のサービスと空間を提供できるよう
努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。

ベストウェスタン山形エアポート
宿泊部

亀1025　様

こんにちは、亀1025様。
この度はベストウェスタン山形エアポートにご宿泊頂き誠に有難う御座います。
また、貴重なお時間にご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました朝食用おにぎり弁当に関しましてはお気に召さず大変申し訳ございません。
コロナ禍の感染拡大に伴う予防策に取り組んでいる為に亀1025様にとっては満足頂けなかった事を真摯に受け止めております。

そこでこの度、9月2日よりレストランにて手作りの温かなお弁当をご提供させて頂く事になりました。
今までのおにぎり弁当と違い日替りとなりますので亀1025様にも喜んで頂ける事と願っております。
次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

べストウェスタン山形エアポート
宿泊部

この度は、当ホテルに御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

また、スタッフの接客に対するお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
スタッフ間で共有させていただき、励みにさせて頂きます。

当ホテルでは、優しく、丁寧に、あたたかみのある接客を心掛けており、日々努力しております。

今後ともお客様にとって心地よい接客ができますよう、努力して参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

フロント　鈴木

　この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

　ベッドについてお褒めの言葉を頂戴し、嬉しく思います。
　当ホテルではシモンズ社製のベッドを使用しており、多くのお客様から高い評価を頂いております。
　今後とも多くのお客様にゆっくりおくつろぎ頂けるよう、清掃や接客にもよりいっそう力を入れて取り組んでまいります。

　コロナウイルスの影響により大変な状況ではございますが、当ホテルでは衛生管理や安全性の配慮を徹底しながら、お客様がごゆっくりお過ごしいただける場を作っていきたいと思っております。
　今後ともご愛顧の程宜しくお願い致します。
　
この度は、お忙しい中貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

ベストウェスタン山形エアポート
フロント　鈴木

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当ホテルは山形空港からタクシーで約10分、最寄りのさくらんぼ東根駅からも徒歩で約3分程とアクセスが比較的よく、ビジネスでご利用のお客様にも多くご愛顧頂いております。
お仕事の疲れを少しでもいやして頂けますよう、丁寧な接客と清潔な環境作りに努めて参ります。

また、コロナウイルスの影響で朝食を当面の間休止させて頂いており、お客様には大変ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
当ホテルと致しましても、郷土料理の充実などでお客様に喜んで頂ける朝食をと意気込んでいた矢先の出来事であり、大変残念に思っております。
再開できるのがいつになるか不透明な状況ではございますが、再開できた折には「美味しい」とお客様に感じて頂けるような朝食を提供できればと考えております。
ご心配とご不便をお掛けいたしますが、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

この度は、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

ベストウェスタン山形エアポート
フロント　鈴木

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、当ホテルに何度もご宿泊頂いており、スタッフ一同を代表いたしまして感謝申し上げます。
さくらんぼ東根駅からも徒歩3分ほど、また山形空港からもタクシー等で約10分とアクセスも良く、ビジネスでのご利用の方にも多くご愛顧頂いております。
お仕事での疲れを癒して頂くことができるよう、優しく丁寧な接客、そして清潔な環境作りを目指して今後も努力を重ねて参ります。

またのご利用を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、お忙しい中ご意見を頂き誠にありがとうございました。

ベストウェスタン山形エアポート
フロント　鈴木

平素よりベストウェスタン山形エアポートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、いつもご丁寧にレビューをご投稿いただけますことを心より感謝致しております。

これからも快適な空間を提供できるようハード・ソフト両面においてサービスレベルの向上に努めて参ります。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベストウェスタン山形エアポート
フロント・支配人

いつもベストウェスタン山形エアポートをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
いつも通り問題無くお過ごしいただけた様子が伺え、大変安心致しました。

これからもお客様に愛され、泊まってよかったと思っていただけるようなホテルを目指し、社員一同精進して参ります。

まもなく9月を迎え、暑さも一時よりは和らいだように感じますが、まだまだ残暑厳しい山形でございます。どうか体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。

また何かお気付きの点やご要望がございましたら、ご気軽にお申し付けいただけますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベストウェスタン山形エアポート
フロント・支配人

いつもベストウェスタン山形エアポートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

これからも心地良くご滞在いただけるよう施設の充実、またサービスの向上にスタッフ一同努めて参ります。
何かお気付きの点などございましたらいつでもお申し付けくださいませ。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ベストウェスタン山形エアポート
フロント・支配人

いつもベストウェスタン山形エアポートをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
いつも通り問題無くお過ごしいただけたのこと、大変安心致しました。

以前ご宿泊時にお客様よりアドバイスをいただいておりました机上の備品の配置につきましてはその後、いかがでしょうか？
お客様のお声を元に少しずつではございますが、机がスッキリするよう整理を行っております。
また何かお気付きの点やご要望がございましたら、ご気軽にお申し付けいただけますと幸いでございます。

この度も当ホテルでのご宿泊につきましてご感想ありがとうございました。
ここ数日寝苦しい熱帯夜が続いており、夏本番がやってきたなあと感じる事が多くなりました。
どうかお体大切にお過ごし下さいませ。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベストウェスタン山形エアポート
宿泊部　早川

この度は数ある宿泊施設の中からベストウェスタン山形エアポートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

お客様の仰います通り、当ホテルはさくらんぼ東根駅の近くにあり、周りにはたくさんの飲食店やお買物施設がございます。
そして、先着順とはなってしまいますがレンタルサイクルのご用意もございます為、東根温泉や産直等、少し離れた場所に行かれるお客様も多くいらっしゃいます。

お部屋のエアコンにつきまして、臭いが気になったとのこと誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事のないよう、清掃スタッフを中心に清掃時にエアコンの臭いまで細かくチェックし徹底的に清掃が出来るよう努めて参ります。
またお部屋の窓につきましても、各階層に2部屋ずつ換気口の開閉のみのお部屋がございます。
またのご利用をご検討をいただいた際には、エアコンの臭いのチェックや窓の開く部屋のご用意等、きめ細かくご対応させていただきたく存じます。

この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
ここ本格的な夏の到来しております。
お客様も夏風邪には十分にご注意して、楽しい夏をお過ごし下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ベストウェスタン山形エアポート
宿泊部　早川

この度は、大切なお客様のご宿泊にベストウェスタン山形エアポートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お客様の仰います通り、当ホテルはさくらんぼ東根駅の東口を出てすぐ目の前にあり、周りにもたくさんの飲食店や大型のショッピングモールやお買い物ができる施設がたくさんございます為、ご利用いただくお客様より大変ご好評のお声を頂戴しております。

この恵まれた立地に甘えることなく、1人でも多くのお客様から「このホテルで良かった！」と感じて頂けるよう、清潔で便利なお部屋、出来立ての美味しい朝食、お客様の心に寄り添ったあたたかい接客サービスの向上に努めて参りたく存じます。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
連日、身体にこたえる猛暑が続いております。
熱中症や夏バテにお気をつけて夏を満喫して下さいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ベストウェスタン山形エアポート
宿泊部　早川

先日は数ある宿泊施設の中からベストウェスタン山形エアポートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
さらに貴重なお時間の中、当ホテルでのご滞在につきましてご投稿いただけましたこと、大変嬉しく思います。

しかしながら、駐車場につきまして、ご迷惑をおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
現在当ホテルではすぐ裏の5台の第一駐車場と、ホテル脇に5台ほど縦列駐車していただくスペースがあり、そちらが満車となった場合、約70～80ｍほど離れた所にございます第二駐車場(30台駐車可能)にお車をお停めいただくようご案内をさせていただいております。
遠方よりお越しのお客様に大変ご足労をおかけしてしまい、大変心苦しく存じております。
今後につきましては、お客様のご負担を少しでも軽減出来るよう、フロントスタッフを中心に常に駐車状況を把握し、可能な限りホテル付近の駐車スペースをご案内できるよう努めて参りたく存じます。

また、お部屋につきましてご満足いただけたとのこと大変安心致しました。
当ホテルでは全客室にシモンズ製のセミダブル以上の大きさのベッドを導入しており、机や椅子、冷蔵庫やテレビ・無料のWi-Fiといった設備がございます為、ご滞在いただいたお客様からゆったりと過ごせるとご好評のお声を頂戴しております。

この度はベストウェスタン山形エアポートについてのご指摘とお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございました。
これからもご宿泊いただく全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、更なるサービスの向上に力を入れて参りたく存じます。
梅雨もあけ、連日大変暑い日が続いております。
どうかご自愛下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ベストウェスタン山形エアポート
宿泊部　早川

いつもベストウェスタン山形エアポートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋のタイプにつきまして、お客様のご期待にお応えできなかったこと、深くお詫び申し上げます。
今後はお客様のお好みやご要望に合わせて広めのベッドのお部屋をご用意させていただきたく存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

いつも当ホテルでのご滞在につきまして、貴重なご意見をいただけますことスタッフ一同大変嬉しく思います。
お仕事からお帰りになるお客様が、ゆったりとお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ1人1人がサービスを見つめ直して参ります。

連日の梅雨の影響により、じめじめとした日が続いております。
急な雷雨でお身体を冷やさぬよう、どうかご自愛下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベストウェスタン山形エアポート
宿泊部　早川

いつもベストウェスタン山形エアポートをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご感想を拝読させていただき、ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。


現状に満足することなく、これからも全てのお客さまにお喜びいただける快適なお時間をご提供できるよう、スタッフ一同誠心誠意努めて参ります。今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客さまのまたのご来館を、心より楽しみにお待ち申し上げております。

ベストウェスタン山形エアポート
宿泊部　玉寄