この度はドーミーイン金沢へご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

今回お寛ぎいただけたようで、スタッフ一同非常に嬉しく思います。

駐車場に関しましては、限られたスペースの中でのタワー式駐車場となっておりますので、時間帯などによっては入出庫にお時間がかかる場合があり、お客様にはご不便をお掛けする部分はございますが、何とぞご理解頂きます様お願い申し上げます。

お客様により良くお過ごし頂けます様、今後さらに精進して参りますので、金沢へお越しの際にはドーミーイン金沢をご利用頂きますよう、よろしくお願いいたします。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

フロント　森

◇◇◇◇◆ドーミーイン新着情報です◆◇◇◇◇
　　三州の湯　ドーミーインEXPRESS三河安城
　　　　　日帰り温泉がついにオープン！！

★男女別天然温泉大浴場
【露天風呂・サウナ完備】

◆日帰り温泉ご利用時間◆

　平日　　15：00～20：00（最終受付19：30）
　土日祝　14：00～20：00（最終受付19：30）

　泉質：ナトリウム・カルシウム塩化物泉
　効能：打ち身・関節痛・五十肩・神経痛
　　　　冷え性・疲労回復・火傷

ご宿泊ならびにご投稿いただきましてありがとうございます。

当ドーミーイングループでは連泊の方の清掃はお申し出制をとらせていただいておりまして、ＷＥＣＯ運動に努めております。
この度ご説明がなかったとのこと誠に申し訳ございませんでした。スタッフには連泊の場合、必ずご説明するように徹底いたします。

また、清掃スタッフはＷｅｃｏカードが出ていない場合はゴミの回収のみに致しておりますが、床のタオルなどは回収するように指導させていただきます。

またのご利用お待ち致しております。

フロント　鈴木

この度はドーミーイン金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

今回、宿泊日の確認不足によりお客様に不快な気分にさせてしまいましたことこの場をお借りして深くお詫び申し上げます。
また、お戻りの際にルームキーを渡す際お待たせしてしまい、重ねてお詫び致します。

今後当然ではございますが、二度とこのようなことが無いよう、予約の確認など見落としミスをしないよう改善・教育指導をして参ります。

せっかくのご宿泊に、ご不快な思いばかりをさせてしまい、お客様へ本当の満足を提供させていただくためには、まだまだ努力不足と痛感致しております。
お客様におかれましては、どうか今回の事に懲りず、また金沢にお越しの機会にはぜひご利用頂き、私共に挽回の機会をお与えくださいますよう心よりお願い申し上げます。

またのご来館をお待ちしております。

フロント　櫛間

いつもドーミーイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかし今回2名様同タイプのお部屋のご予約ながら1部屋のみアップグレードのご案内になり申し訳ございませんでした。
今後細心の注意を払いサービスの向上に努めて参ります。

これに懲りずにまたお越しいただけるようにスタッフ一同お待ち致しております。

フロント　平良

この度はドーミーイン金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊されたエコノミーシングルはバス、シャワーブース無しトイレ付のお部屋タイプとなっております。
1ランク上のダブルルームのお部屋からはシャワーブース付きになっております。
ご希望にございましたお風呂付は和室のみとなっております。
和室のシングルユース利用も人気となっておりますので是非機会がございましたらご利用くださいませ。

またのお越しを心からお待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました・

フロント　平良

この度はドーミーイン金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

早速ではございますが、今回チェックアウトの際、私共の不手際でお客様に大変不快な思いを抱かせてしまった事この場をお借りして深くお詫び申し上げます。

今回の件を従業員全員に周知・徹底し、お客様にご満足頂ける環境づくりに再度努めて参ります。

また、立地や女性大浴場入口のセキュリティーにおいてお褒めの言葉を頂いたにもかかわらずこのような結果になってしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。

次回も金沢にお越しになられる際は勝手ではございますが挽回の機会をいただければと思います。

ご投稿並びにご指摘誠にありがとうございました。

フロント　櫛間

いつもドーミーイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在はスタッフの落ち着きがなく並びに混雑の対応ができておらず誠に申し訳ございませんでした。
今後はいつでもお客様に快適にお寛ぎできるようスタッフの教育、サービスの向上に努めて参りますので是非また金沢にお越しの際はドーミーイン金沢をよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。


フロント　平良

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながら、駐車場の案内に際しましてお客様に不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。このような事が二度とないよう従業員一同、再度徹底して参ります。

バスタブに関しましては、和室のお部屋にはご用意しておりますのでぜひご利用下さいませ。

これからもお客様のご期待に応えられます様スタッフ一同努めてまいりますので近隣へお越しの際は当館のご来館を心よりお待ちしております。

フロント　ひばな

この度はドーミーイン金沢にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また当ホテルの施設、大浴場、更にはフロントスタッフにまでお褒めのお言葉を頂きまして大変光栄でございます。

しかしながらお部屋のシンクの件でお客様に不便な思いをさせてしまいました事を、私共も大変心苦しく思っております。
設備上の事でございますのですぐに改善という訳には参りませんが、お客様の貴重なご意見を今後の参考にさせていただきます。


これからもお客様が気持ち良くお過ごし頂ける様
スタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ご投稿頂きまして誠に有難うございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　四月朔日

ご宿泊ならびにご投稿いただきまして有難うございます。

金沢駅より徒歩約2分、ビジネスにも観光にもご利用いただくには最適かと存じます。
バスや電車のアクセスも良いので心ゆくまで観光をお楽しみくださいませ。

しかしながら、14Ｆ天然温泉大浴場が混み合うかもしれないとのこと、夜通し大浴場はご利用いただくことができますので、お時間をみてご利用くださいませ。

お部屋にユニットバスがないのは、少しでも寛いでいただく空間を確保するためにシャワーブースを採用しております。
何卒、ご理解頂けます様お願い致します。

またのご利用お待ち致しております。

フロント　西川

ご宿泊ならびにご投稿頂きましてありがとうございます。

チェックインに際、時間がかかりお待たせいたしましたこと、申し訳ございませんでした。飛行場からのリムジンバスの到着直後やＪＲの特急が到着した後にやはり、皆様チェックインに同時においで頂くため混み合う様でございます。
出来るだけお待たせいたさないように、スタッフのスキルＵＰも図ってまいります。

またのお越しをお待ち致しております。

フロント　鈴木

この度はドーミーイン金沢へご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

今回数あるホテルの中、当ホテルをお選び頂きまして大変光栄でございます。
今後シンプルに感じられる中にもお客様にサービス面において、訴えかけられるよう努めて参りますので、金沢へお越しの際にはドーミーイン金沢をご利用頂きます様よろしくお願いします。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　森

ご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

この度、私どものフロントスタッフによるご案内およびご精算について誤りがあったとのこと誠に申し訳ございませんでした。
事実の確認とスタッフに状況を詳しく問い正し、ご案内の間違ったインフォメーションは早急に是正させていただき、このようなことが二度と起こらないように再発防止に努めさせていただきます。

1）駐車場につきましては15：00のチェックインのお時間より翌日の11：00チェックアウトのお時間まででご一泊1000円としておりまして、その他のお時間は時間外料金として1時間あたり100円頂戴しております。

2）チェックインまえのお荷物につきましては、お部屋の清掃が完了した時点でできるだけお客様のお部屋にお入れさせて頂いております。
本来、お言葉にありますようにチェックインの際にはお部屋に運ばせていただいたことをご案内すべきところでございました。

3）チェックアウトの際にご朝食料金についてご精算の案内がフロント女性からされたとのこと。
ご精算の確認について必ず、前任者から行うように、また引き継ぎ事項は確実に行うように指導してまいります。

この度ご注進いただきましてありがとうございました。フロントスタッフの案内の誤りは指導すべき私どもの至らない点でございますので、お恥ずかしい限りでございます。重ねてお詫び申し上げます。

勝手なお願いではございますが、このようなことを改善させていただいた成果を見ていただくためにも、またお越しいただけます様スタッフ一同お待ち致しております。

副支配人　寺中

ご宿泊ならびにご投稿いただきましてありがとうございます。

しかしながら、普通のビジネスホテルであったとのご評価、痛み入ります。これからもご宿泊のお客様に満足頂けるようにスタッフ一同努力してまいります。
また、傘のお忘れ物について連絡がなかったとのこと申し訳ございません。
お忘れ物全てにご連絡できておりませんで、重要なお忘れ物についてご連絡頂いた場合のみご対応させていただいております。忘れ物または処分のものが多いので、何卒ご了承くださいませ。

またのお越しをお待ち致しております。

フロント　西川

この度はドーミーイン金沢へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回お寛ぎいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
駅からは近いのですが、駅から見た際にすぐ側の商業ビルの陰になるため、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

今後一層の精進に努めてまいりますので、ドーミーイン金沢をご愛顧いただきます様よろしくお願い申し上げます。

フロント　森

ご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、大浴場が寒かったとのこと誠に申し訳ございませんでした。
館内の共用部の空調は集中管理システムになっておりますので管理温度を注意して上げるようにさせていただきます。
また、レストランで当社員が上司に叱責されていたとのことでしたが、
ご宿泊のお客様からご注意をいただいていたようでございましてお見苦しかったこと重ねてお詫びいたします。

これに懲りずにまたのご来館をお待ちいたしております。

フロント　西川

この度はドーミーイン金沢へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊において、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただきながら、エアコンの臭いによりお客様をご不快にさせることがあり、誠に申し訳ございませんでした。
また駐車場についても、ご迷惑をお掛けしまして重ねてお詫び申し上げます。

今後同じようなことが繰り返されないよう、お客様の言葉を真摯に受け止め、これからのサービスの向上に反映して行くよう尽力してまいります。

今回このようなことがございましたが、是非また挽回の機会を頂けるようでしたら、金沢へご来訪の際にはドーミーイン金沢をご利用頂けましたら幸いでございます。

この度はご多忙の中のご投稿有難うございました。

副支配人　寺中

この度はドーミーイン金沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様に満足していただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

また、夜泣きラーメンのサービスは大勢のお客様よりご好評いただいており、今後もこのサービスを続けさせていただく予定でございますので次回ご宿泊の際にも是非お召し上がり下さいませ。

これからもお客様に満足いただけるサービスをご提供できますよう精進して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　竹井

この度はドーミーイン金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは駅から徒歩2～3分程の距離にございまして、利便性が良く大勢のお客様よりお喜びの声をいただいております。

しかしながら、お部屋の件に関しましては狭く感じられたとの事で、大変心苦しく思っております。
お客様のご意見は新棟に向けての参考にさせていただきたいと思います。

また、今後ともお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　竹井

ご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、14F天然温泉大浴場の脱衣場や朝食会場が汚れていたこと、誠に申し訳ございませんでした。スタッフには対応も含めて改善するように是正させていただきます。

これに懲りずにまたご来館いただけますよう宜しくお待ちいたしております。

フロント　鈴木