この度はドーミーイン金沢をご利用下さいまして誠に有難うございます。

せっかく3年ぶりにお越し下さいましたのに、駐車場やフロントの失礼な対応でお客様に不快な思いをさせてしまいました事を、この場を借りまして心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような事の無いようにスタッフ一同、精進して参ります。

これに懲りずにまた当ホテルをご利用頂ければと思います。

ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　竹井

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

LANケーブルに関しましては、お客様が間違えてお持ち帰りにならないように鍵付のLANケーブルをお部屋に備え付けさせていただいております。何卒ご理解の程お願い申し上げます。ＬＡＮケーブルが短い時は、フロントにて延長用のＬＡＮケーブルもご用意いたしておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

お忙しい中、ご投稿をありがとうございました。また是非当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

フロント　四月朔日

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回、レストランスタッフの態度・対応が悪くお客様にご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
また、朝から不快な気分にさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
お客様よりご指摘がありましたようにサービス業としてあってはならない事だと思います。レストランスタッフにつきましては厳重に注意をして、同じことがおこらないよう徹底して参ります。

次回も金沢にお越しになられる際はもう一度レストランを含めドーミーイン金沢に機会の場を与えていただければと思います。

ご投稿並びにご指摘・ご指導誠にありがとうございました。

フロント　櫛間　良太

この度は当ホテルへのご宿泊ならびにご投稿頂きまして誠に有難うございます。

しかしながら、チェックイン時のフロントスタッフの案内が的を得てなく、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことが無い様にスタッフへの指導・強化を徹底して参ります。冷蔵庫につきましても動作確認の点検を行い、不備の無い様にいたします。
これに懲りず、次回金沢にお越しの際にもドーミーイン金沢をご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見賜りまして誠に有難うございました。

副支配人　寺中

いつも当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。
しかしながら今回お部屋の清掃が細部まで行き届いておらずお客様を大変ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
早急に確認致しまして清掃させて頂きます。
今後このような不備がないよう徹底しスタッフ一丸となり取り組んで参ります。
至らない点が多々有りお客様には大変ご迷惑をお掛けしております。
私共の勝手なお願いではございますが、次回また挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　田中

この度はドーミーイン金沢へご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

当ホテルは駅にとても近く、観光のお客様にもビジネスのお客様にも大変喜んで頂いております。

また金沢に越しの際はドーミーイン金沢にご宿泊頂ければと思います。

ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント竹井

この度はご宿泊並びにお忙しい中のご投稿頂誠に有難うございます。

今回、駐車場スタッフの対応が悪くお客様に不快な気持ちにさせてしまいましたことこの場を借りて深くお詫び申し上げます。この件を駐車場スタッフへ伝え同じようなことが起きないように日々気をつけて参りますので、次回金沢にお越しになられる機会がございましたら、もう一度チャンスの場を与えていただければと思います。

フロント　櫛間　良太

この度は金沢に数あるホテルの中よりドーミーイン金沢を選びご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

「客室に鏡がなく化粧がしにくい」というご指摘有難うございます。パウダースペースには鏡がございますが、確かに客室には鏡が無くご不便をお掛けいたしており申し訳ございません。数に限りがございますが、貸し出し用手鏡もフロントにてご用意しておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

これからも皆様に愛されるホテルを目指して参りますので、今後ともドーミーイン金沢をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

次回のご来館をお待ち申し上げております。

フロント　寺中

いつもドーミーイン金沢にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

またお褒めのお言葉を頂戴し、大変感謝いたしております。
しかしながら今回フロントスタッフの教育不足により、お客様のご要望にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。今後はスタッフのスキルアップに努め、更にお客様に快適にお過ごしできる様に日々精進して参ります。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　寺中

この度はドーミーイン金沢にご宿泊並びにご投稿を頂きまして誠に有難うございます。

しかしながら、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまいました点誠に申し訳ございませんでした。
当日ホテル駐車場が満車で、提携駐車場へご足労お掛け致しました点、大変ご迷惑をお掛けいたしました。提携駐車場のご案内につきましてはお客様の仰る通り、更なる改善の余地があると思いますので、駐車場係りの者と再度ミーティング等を行い、お客様に分かりやすい案内を行えるように努めて参ります。

清掃につきましてはご説明が足りず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。連泊清掃の際は清掃終了後も「清掃してください」の札はそのままの状態とさせて頂いております。
また滞在中のお部屋の清掃の際は、処分してよいものか判断しかねる場合がございます。例えば、空き缶の場合もお客様によっては記念に取っている場合も少なからずございます。誠にお手数ではございますが、処分をご希望の場合はゴミ箱に入れ頂きましたら処分させていただきますのでご協力お願いいたします。

お客様からご指摘頂きました貴重なご意見を参考に更なるサービスの向上に努めて参りますので、今後ともドーミーイン金沢をよろしくお願い申し上げます。

次回のご来館をお待ち申し上げております。

フロント　寺中

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
当ホテルのチェックイン時間は15：00となっております。しかしながら一時間お部屋代金の10％お支払い頂けましたら、14：00から入室して頂くことも可能でございます。ご案内不足でお客様にご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
またランドリールームの件でございますが、チェックインをスムーズにするため、ご説明は最小限に留めさせて頂いております。詳細な館内説明はお部屋に置いてございますインフォメーションをご一読下さいませ。
電球の件ではご迷惑をお掛けいたしましたことあわせてお詫び申し上げます。清掃スタッフに伝え、清掃時に必ず電球の動作確認を致します。

またアメニティでございますが、ご不明な点がございましたらフロントまでお電話下さいませ。
大浴場の件でございますが、混雑時間はエレベーターや女性大浴場の暗証番号にお書きいたしておりますが、21：00～24：00が混雑する傾向にございます。その時間を避けて頂きますと比較的ゆっくりお入り頂けます。何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。
枕の件でございますが、こちらもご不快なお気持ちにさせてしまいましてた心苦しく思っております。しかしながらこちらはスタッフの喫煙ルームにて管理しているわけではございません。
喫煙のお部屋のお客様にもお貸し出しもいたしております。お貸し出しするたびに除菌処理をし、カバーを新しいものに変えておりますが、臭いに敏感な方に不快なお気持ちにさせてしまったかもしれません。
サービス面にて至らぬ点をご指摘頂きまして、大変恐縮でございます。
お客様に快適にお過ごし頂けますようにお客様から頂いたお声を真摯に受け止め改善して参ります。お忙しい中貴重なご意見を賜りありがとうございます。
これに懲りずに当ホテルにご宿泊頂けますようお願いいたします。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。


副支配人　寺中

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。快適にお過ごし頂けましたようでこちらも大変嬉しく思っております。和洋室は25㎡でございまして最大4名様までお泊り頂けるお部屋となっております。こちらより広いお部屋といたしましては和室がございます。こちらは最大5名様までお泊り頂けるお部屋でございます。ビジネルホテルで和室のご用意がるのは珍しいとお客様より大変好評頂いております。是非次回ご宿泊の際の参考にして頂けましたら幸いでございます。お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　畠中

この度はドーミーイン金沢にご宿泊並びにご投稿を頂きまして誠に有難うございます。

この度のご宿泊につきましては館内のご説明や部屋着のサイズなどお客様に大変な不快な思いやご迷惑をおかけし誠に申し訳御座いませんでした。この場をお借りしお詫びを申し上げます。お客様から頂きましたお言葉を真摯に受け止め今後はこの様な事が無い様にスタッフ一同尽力してまいります。
今後もお客様が快適にお寛ぎをして頂けるホテルを目指し努めてまいりますのでこちらへお越しの際は当館のご来館を心よりお待ちを申し上げております。



フロント　稲垣

この度はドーミーイン金沢へご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

今回ご満足のお言葉を頂けまして、大変光栄でございます。

お部屋のバスタブに関しては、基本的にビジネスユースのお客様がメインの為、よりお休み頂く為のお部屋を広くご利用頂く為、シャワーブースでの用意となっております。

もしお部屋にバスタブを必要な際には、和室をご利用頂けましたら、バスタブのご用意がございますので、是非次回のご予約の際にはご検討下さいませ。

今後お客様のご意見を参考によりよいホテル作りに努めて参りますのでドーミーイン金沢を今後ともよろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

フロント　森

☆☆ドーミーインのオススメ宿泊プラン　☆☆　　

　【出！長者】ビジネス応援ＰＬＡＮ
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この度は当ホテルにご宿泊またご投稿頂きまして誠に有難うございます。

しかしながら、お客様にプラン特典をお渡しできていなかったこと誠に申し訳ございませんでした。チェックイン時に対応いたしましたフロントスタッフに確認いたしましたところ、プラン特典の缶ビールとおつまみをお客様のお渡しするのを失念しておりました。
お客様にお渡し出来なかったビール・おつまみ等のプラン特典を誠に勝手ではございますが、本日宅配便にて発送させて頂きましたのでお受け取り下さいませ。

次回、金沢にご来訪の際には是に懲りず再度弁解の機会を頂ければ幸いでございます。次回のご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中、貴重なお時間を頂きご投稿頂きまして誠に有難うございました。

副支配人　寺中

この度はドーミーイン金沢へご宿泊並びにご投稿頂きまして誠に有難うござます。

しかしながら、今回のご宿泊で私共に至らぬ点が多々あり、快適にご宿泊出来なかった事についてお詫び申し上げます。

大浴場の件でございますが、洗い場のランプの上につきましては確認させて頂きました。このことを清掃担当者に伝え、該当箇所を早速清掃させて頂きました。今後このようなことが無いように大浴場の美化の維持に努めて参ります。
寝湯の件でございますが、設備上の問題でございますので早急な改善は出来ないのが現状でございます。しかしながら、今後の新棟オープンの際にお客様のご意見として参考とさせて頂きます。足し湯につきましては、お客様の目には見え難いかとは思いますが、大浴場浴槽内のお湯はモーターで循環濾過されております。また巡回時には温度・塩素濃度のチェック等も行っておりますのでどうぞご安心してご入浴下さいませ。

朝食の件でございますがお客様に満足して頂けず、大変心苦しい限りでございます。朝食内容につきましてはレストラン責任者にお客様のご指摘の点を伝え、更なる品質向上に努めて参ります。サービス面（満席の順番待ち）につきましてはお客様にご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。混雑が予想されるお日にちに関しましては、チェックイン時のフロントでの案内の徹底並びに混雑時のレストラン前に案内看板の設置を検討して参ります。

次回ご来県の際にも、是に懲りず再度弁解の機会を頂ければ幸いでございます。次回のご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中、貴重なお時間を頂きご投稿頂きまして誠に有難うございました。

副支配人　寺中

この度はドーミーイン金沢にご宿泊並びにご投稿を頂きまして誠に有難うございます。

この度は客室のご利用並びにフロントでの対応につきましてお客様には大変な不快な思いとご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしお詫びを申し上げます。お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止めまして今後改善を図ってまいります。

次回ご来館の際には今回よりも更にご満足をして頂ける様に努めてまいりますのでお客様のお越しを心よりお待ちを申し上げております。



フロント　稲垣

この度はドーミーイン金沢にご宿泊並びにご投稿を頂きまして誠に有難うございます。

この度は大変美味しくご朝食をお召しをして頂けたご様子でとても嬉しく思っております。
またこれから沖縄の料理をメインとしたメニューも準備をしておりますので機会がございましたらご賞味をして頂けますと幸いでございます。

次回ご来館の際も今回よりも更にご満足をして頂けますに努めてまいりますので金沢へお越しの際は当館のご来館を心よりお待ちを申し上げております。



フロント　稲垣

この度はドーミーイン金沢にご宿泊並びにご投稿を頂きまして誠に有難うございます。

この度は14階天然大浴場のご利用につきましてお客様に大変な不快な思いとご迷惑をおかけし誠に申し訳御座いませんでしたこの場をお借りしお詫びを申し上げます。
至急に清掃スタッフにも確認をとりましてこの様な事が無い様改善を図ってまいります。
次回お越しの際も今回よりもご満足をして頂けます様に努めてまいりますので金沢へお越しの際は当館のご来館を心よりお待ちを申し上げております。



フロント　稲垣

ご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

金沢へ観光でおいでの際は、旅の疲れを当ホテルの天然温泉大浴場でごゆっくりとおとり下さいませ。金沢駅界隈ではドーミーイン金沢だけがご提供いたしております。

次回のご来館の折にはご利用いただけますようお待ち致しております。

フロント　鈴木