正月料金で、高いのは仕方ないが、料理の質や量をもう少し検討していただきたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

お正月料理中心に感じて物足りなかった。子供たちもデザートの少なさに残念がってました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

今回は鹿の湯本館を利用させて貰いました。古い本館と新館花もみじとのギャップは大きく感じました。古い本館でも１泊宴会するなら充分でしたが、行き来のできるお風呂は、圧倒的に花もみじの方がきれいでした。特に洗い場の数や外からは見えない作り方などの差は感じますね。食事は宴会プランでもあり、多少の雑さは致し方ない部分はあるのでしょうが、舟盛りも沈みそうな船に少々のお刺身、海鮮鍋も3ｍ四方もあろうかというテーブルに１台だったので、センター置きでは誰も手は届かずコンロごと回してよそいました。また飲み放題プランだったのに、特に説明もなく「もう時間過ぎてますので。」と２０分前に追加のみものは拒否と感じ悪。朝食は道内のビジネスホテル並みです。
電話確認の応対や現地フロントの応対は◎だっただけに残念でした。次回、1万円/泊を超えるようだったら、別の宿を探しちゃうかもって感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年11月

出張での利用です。温泉の泉質が良く札幌市内から近いので
札幌近郊での仕事の際は、お薦めです。「ススキノ」の
夜も良いですが温泉に浸かると疲れが取れます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年02月

夫婦で宿泊してきました。
格安プランでしたが、部屋は広く、隣の音が聞こえにくい間取りになっており大変満足でした。
温泉も広くて泉質も良くとても良かったです。

ただ、食事のバイキングはとても酷かったです。
味も良くなく大抵のものは冷えかけ、揚げたて天ぷらは全くカラッと上がっていなく水っぽい感じでした。
ホタテの殻に載せた刺身も、とても少なくホタテが乗っているわけでもないので、わざわざ殻に乗せるる必要あるのかな？と思いました。
価格が安かったので仕方ないかとも思いましたが、素泊まりにして外で食事をしたほうが良かったなと思いました。

食事以外が満足でしたが、それだけが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

外見は、良かったが部屋はかなり古かったです。
それよりも、ご飯の内容が悪すぎです。
もう少しお客さんが食べれる料理を考えて欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年04月

建物や設備は古いですが、おもてなし溢れるホテルです。おかげで温泉と部屋でゆっくり寛ぐことができました。
夕食、朝食のバイキングで、ノンフライヤーで作ったと思われる野菜チップスは、野菜の自然な甘みが楽しめ、とても良かったです。
でもバイキングはいただけませんなあ。
ホタテの殻に盛り合わせてある刺身はとても小さく、しかもすべて表面が乾いたものばかり。肉のないジンギスカンはジンギスカンといえるのでしょうか？　本州の人、「あら、お肉がないのね」といってました。ご飯のお供で品数稼いで、本当におかずといえるものはごくわずか。ラーメンに至っては、お湯で温める前にすでにのびてます
アルコール類はボッタクリのように高く、あるホテルと１，２位を争うような値段。
果物はライチだけ。朝にグレープフルーツとオレンジがありましたが、私の持病の薬との関係でグレープフルーツは禁止。オレンジがなくなってもしはらーく補充なし。
期待してませんでしたが、ここまでダメダメでは、コスパ悪すぎます。
温泉は泉質はいいのですが、階段で２階分降りていかなければなりません。帰りは１階のエレベーターまで２階分階段を昇らないといけないし、これはどうしようもないので仕方ありませんが、食事だけは改善の余地ありと思いました。オプション付けられるけど、これもまた値段が高い。どうにかなりませんかね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

他のホテルと比べて値段が安く、良心的。
食事はビジネスホテルと同等。
温泉は広くゆったりできるうえ、バスタオルも多めに用意してくれているので
使いまわしの心配がいらずによいが、更衣室から浴場までかなり階段を下りる必要があり
寒い。
部屋は普通の部屋ですが、禁煙室を予約したにも関わらず、部屋入った瞬間タバコ臭く、灰皿を置いている状態。

コスパはまずまず

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

お部屋のお掃除が、あまり行き届いてないみたいです。
それ以外は、特に不満もありません。
湯巡り手形で、他のお風呂に行けるのはとても嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

12月に宿泊しました。露天風呂のロケーションは良くて最高でした。
ただ食事の味は普通以下でしょうか。コロッケやザンギ等は冷凍ものでした。
バイキングということもありますが、冷たくてちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月

初めて利用させて頂きました♪
スタッフの方が大変親切で気持ち良く過ごせました♪
他の方のレビューにもありますが、建物が古いのと夕食バイキングの貧相というのもありますが…でも料金の安さと温泉もなかなかいい、スタッフの方々が素晴らしいという点で★また利用したいと思います(^∇^)/

【ご利用の宿泊プラン】
【お日にち限定♪】大感謝祭!!お得な温泉満喫プラン
東館（和室または和洋室）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

お風呂の場所が、わからなかったので、探していたら、フロントの方がすぐに駆けつけて教えてくれました。大浴場が、地下なので、階段で降りなきゃならないので、年配の方が、大変そうに、階段を降りていました。
お風呂上りにジュースのサービスが、あるので良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

3回目の利用です。
お部屋は定山渓の景色をゆっくり眺めながらくつろげると書いていたのに、景色なんて見えず、下の階の屋根がメインで、その屋根の上には使わないものなどが置かれ、景色は最悪。今までで1番残念なお部屋でした。
部屋も古く窓際に虫がいて、洗面所は水の流れが悪いのか夜中もポコポコと結構な大きさの音がして何度も目が冷めた。
さらに夜中上の階(4階)の騒音が酷く何の音かわからないがドンドンと音がしてそれもうるさすぎた。
泊まる階の廊下が寒すぎ。
バイキング会場は、以前の真ん中に長く食べ物が置かれてる状態は途中の物を食べたくても並んでるから取りづらくてそれがすごく嫌だったけど、会場が新しくなり食べ物も取りやすくなったのは良かった。
自分で食べたものを返却するのはいいけど、テーブルの台拭きをスタッフがこまめにやってる様子はないので台拭きを置いとくなりしてほしい。次の人がそのまま汚いテーブルで食べてる。
食事自体は美味しかったけど朝も海鮮が欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

楽しみました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

昔ながらの宿といった感じでしょうか。お部屋は広くて景観も良かったのですが、暖房が入らなくて寒かったです…フロントに言ってみたのですが、そんなわけはないといった返事で部屋に見に来たりとかもなかったです。卓球も一台しかなく、無料なのですが、やりたいと申し出た時には既に枠がない状況でした。
またラウンジにコーヒーサービスもあり良かったのですが、このご時世ですし、部屋に持ち帰りも可能にして欲しかったです。
朝のバイキングも同様にコーヒーの部屋への持ち帰りがあるともっと良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

古いのは知ってるけど、
浴衣 羽織り 酷すぎます。
自動販売機も 分かりにくい所にあるし 1階にしかないのも 不便です。
多分 もぉ 行かないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年03月

初めて利用しました。
同じ系列の花もみじを利用したことがあり
同じ様なと思っていましたが全く違うので確認不足でした。
お安いので、値段相応です。

また、トラブルがあり最後は支配人でしょうか
偉い方から謝罪をされることとなりました。
その際にしっかりと謝罪をしていただきましたが、予約者はフルネームで女性、家族ではなく男女混合での利用。
最初に男性に向かって話した事は気になったので
予約者、どの様な団体に謝罪するのかは考えて欲しいです。

また、偉い方が出てくるまで誰一人としてスタッフが謝罪しませんでした。
正直色んなことが何度も重なり、此方としてはやっぱり。という気分の中
ミスはあるものですし、何処かしらで一度でも謝罪があれば
此処まで気分が悪い思いはしませんでした。

全く信用できないので、改めてこちらからこの後は大丈夫か？と経緯を話し、フロントへ連絡した際は
謝罪からの説明と、しっかりした対応をしていただきました。
もう少しスタッフの対応を徹底していただきたいです。　

凄く楽しかったと言える宿泊では無くなりとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年01月