お盆前の夏休みに子連れの家族で利用しました。
強風の為、残念ながらホテル内の海レジャーは2日間全てキャンセルでした。近場の漁港や公共浜辺まで行き、釣りや浜遊びをすることとなり、時間や予算的にかなり無駄だったかもしれません。
お風呂やブュッフェは楽しめましたので、それらの点はお勧めいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

天気が心配でしたが、花火の時間まで晴れてホテルのバルコニーから花火がよく見え子供たちも喜んでいました。
大きな会場のビュッフェ、種類が多く見て回りついつい食べ過ぎました！
お風呂も海に面した露天風呂で、眺めも良くゆっくりと入浴出来ました。
部屋は和室10畳でよかったのですが、古い作りなのか浴室と洗面台があまりにも使いづらい。ユニットバスで、
洗面台に物を置くスペースがなく、水道もお風呂と兼用で、蛇口が長く使いづらい歯磨きや、化粧品を置けない
濡れた水着やタオルをかけるところが浴室になく、突っ張り棒のようなものがあるといいと思います。
チェックアウトの時間が10時なので、エレベーターの入り口が宿泊客でいっぱいになり、なかなか乗れませんでした。一斉に10時チェックアウトは大きなホテルでは無理があると思いますので工夫してください。
スタッフの皆様は親切でしたので、楽しく過ごすことが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

衛生面はもう少し部屋角にホコリなど無いと綺麗な部屋に感じます。
食事はあまりパッとしない。食事会場がただただ広いだけで、広さの割に品数が少ない。ステーキと寿司刺身の所だけしか混んでない。
子連れ旅行でしたがキッズメニューも寂しいです。客室数が多いから仕方ないですがエレベーターがなかなか乗れない。スタッフの接客は良かったです!部屋から花火が見れたのは最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

リニューアルしたと言うので楽しみに行きましたが、部屋のバスルームには、取り替えていない（濡れている）使ってあるタオルがありがっかりしました。
食事は、バイキングで美味しかったですが、夜はともかく朝8時半に行くと番号札を取らされ、廊下で20分位待ちました。入ったのが9時近かったのでレストランを出たのがゆっくり食べる事もままならず9時半過ぎ、そしてすぐチェックアウト、、、忙しかったです（泣）
あれだけお客様が来ているので、何か良い方法はないのでしょうか？毎回こんな感じなのかなぁと思うと歳をとった両親も連れて来る気にはなれませんでした。
何か改善策が見つかるといいですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

家族旅行で利用させて頂きました。１番の目的はホテル内で出来るシュノーケリングだったのですが、チェックイン初日にロビーのアクティビティ掲示板に当日の夕方空きありになっていたので申込みに行ったのですがもう出来ませんと言われでは次の日の予約を取りたいというとちょっと分かりませんと言われました、結局暫くして別の方に対応してもらい予約出来たのですが対応が曖昧な感じで不安でした。実際のシュノーケリングは色々な魚が間近で見られて素晴らしかったそうです。お部屋はリニューアルされているということでしたが、トイレは古いままで長年染み付いたような臭いとても臭かったです、、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

7月10日に泊まりました。
食事は良かった。
部屋から大浴場へ通じる通路の足元が絨毯なんですがホコリがあちこちのあって、今まで色々な宿に泊まりましたがこれだけ汚いホテルは初めてです。
前日は下田のホテルの泊まりましたが掃除が行き届いて気持ちが良かった。
熱海でのホテルはチョイスを間違えました、2回目はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

景色、スタッフ対応等はとてもよかったです。
ただビュッフェはこれといって美味しいと思えるものはなく残念でした。各メニュー表記も文字がもう少し大きいとよかったかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

クチコミが酷いので、改善されているのかと思ったけどその通りで、キャンセルしなかったことを後悔しました。人手不足で掃除もできない、インフラ不備もそのままなのでしょうか。花火が見たかったので仕方ありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

親子3代で1泊お世話になりました。オーシャンウィングに泊まりましたが駐車場が遠くて不便でした。部屋はテレビは埃がすごいし、窓は前の宿泊客のものらしき指紋や跡がついていました。驚いたのは、お風呂で使うカゴバックの中に使用済のクシがは入っていて気持ち悪くて使うのやめました。部屋は広くて景色もよく良かったですが、清潔感に欠けました。
食事は期待していたがだいぶ質が低くて残念でした。予算抑えてるのかな？と思わせるような内容でした。
朝食バイキングに至っては入口でジョア早い者勝ち1人1個ですと特売スーパーかと笑いました。そんなことをせず同じ料金を払っているのだから皆さん同じように飲みたい方が飲みたい分飲めるようにしたらいいのでは？
他ホテルの朝食バイキングはジョアや個包装の飲み物は並べて置いてありましたよ。
飲み放題もアルコール別料金でお得感はなかったです。
釣りを体験したくて子供たちがやりましたが、魚も見えず2時間ただぼーっとなんの興奮もなくいてもういいと止めました。他にも小さい子がやっていましたがつまらなそうでした。
ホテル内に軽食を取れる所もなく、売ってもいないのでとても不便でした。
高級宿とあるので色々な角度から期待しすぎましたね。
スパリウムニシキの景色は絶景ですばらしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

口コミどおりで館内の移動が面倒くさくて大変だった。
ホライゾンの7Fから乗り換えは無くすべき、オーシャンの3Fでビュッフェはホライゾンからは遠過ぎる。ホライゾンの最上階にレストランを新たに追加改修してはどうかと思う。
1Fカラオケルームの空調が効かなくて別の部屋に変更したが同じ状況で暑くて困った上に17Fのフロントに操作卓を取りに2度も行かされて疲れた。
食事はビュッフェでは美味しい部類に入ると思います。館内の接客は良い方だと思いましたが会場の清掃が行き届いてない所が多数散見されて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

お部屋はオーシャンビューで　景色は素敵でした。お風呂は３箇所　すべて良かったです。食事のバイキング　海も見えとても広いんですが　何しろ並んでいて
殆どが一方にしか並べないので時間がかかります。両方向で食材を取れれば　いいのに　しかも取り皿が足りない　種類も味もイマイチでした。リニューアルで初めて伺いましたが　楽天セールでお安く泊まれたので　良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

食事が残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

新婚旅行で利用しました。
受付で夕食と朝食の希望時刻を聞かれ、時刻を指定されました。館内図に食事時間をレスプションの方が記入され、食事会場のかかれた朝食チケットをルームキーと共にいただきました。
ホライゾン館の方を利用しました。
部屋はとても広く快適に過ごせました。
製氷機と共にウォーターサーバーが9階の同じフロアにあり、大変便利でした。
ですが、製氷機に備え付けてある紙コップのサイズに収まりきらない量が1プッシュで出てくるので部屋に備えてあるアイスペールをあらかじめ用意する必要があります。
浴場も3種類あり、大変楽しめましたが、移動が大変で、各棟の行き来やエレベーターの乗り換えなど部屋に戻るのも一苦労でした。個人的にはホライゾン館3Ｆの浴場が綺麗で見晴らしもよかったです。
夕食時に予約していた時刻15分前に行くとレストランの方から、ご予約より少し早いので少々お待ちを、とのことでした。
ですが、30分待てども一向に案内がなく、確認してみるとフロントから伝え聞いている予約時間と齟齬があったとのことでした。仕方がないと思っていましたが、あとから席に案内された他のお客様の食事の提供が優先されていたり、終始ホテルサイドでの不手際があった客の対応とは思えないものでした。
翌日の朝食も渡されていた朝食チケットにかかれているレストランに向かうと予約がされていない。フロントで確認すると、もう一つの会場ですね、と謝罪もなく軽く流される始末。昨日のミスがあったことも共有されていない様子でした。その上、朝食会場で通された席は朝の日差しが照りつける窓際で暑くて眩しくて食事どころではありませんでした。また大変混んでおり、7時30分予約でギリギリに行くと10番目のウェイティングでした。そこから待つこと15分。案内されたときには番号札が80番という数字に。
リニューアルオープンしたばかりで、夏休みや海外のお客さんなどで忙しかったのでしょうが残念な対応でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

7月22日に宿泊しました。駐車場から荷物を持ってホテル入り口まで行くと男性3人のスタッフがいましたが、大笑いしているだけで挨拶もなくかなり気分が悪かったです。あいさつはどんな仕事も基本ではないでしょうか…残念です…

食事はみなさん言ってるように混み合ってますが種類もあり、美味しかったです。お風呂もゆっくり入れました。　スタッフの対応だけが本当に残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

女子3人で宿泊。部屋は10畳和室で先に布団が敷かれていたので、寝るまでの間テーブルに座るスペースが狭かった。朝食のビュッフェで紅茶（ディーバッグ）が切れていたので、欲しいと言いましたら、もう終わりです。と補充してくれなかった。これではビュッフェの意味がない。毎朝朝食に紅茶を飲む習慣があるので、非常に残念な朝ご飯となりました。改善を希望します。スタッフの皆さんはテキパキとよくサービスしてくださいました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

ウェルカムベビーの宿とのことで、一歳児(1歳10ヶ月)を連れてましたが、安心して伺いました。
しかし、幼児連れには大変ハードな旅となりました。
広大な敷地の中に、フロント、温泉、レストラン、売店、ランドリーが点在。階も違うし棟も違う…。ベビーカーは嫌がり歩きたがる時期で、移動にとても時間がかかりました…。幼児にも、高齢者にも、厳しい施設です。
あちらこちらで地図を片手にウロウロしてる方がいました。
部屋の広さは十分とは言え、清掃が不十分で隙間はホコリだらけ。幼児はどんどん隙間を見つけ、入っていきます。洗面台には髪の毛も…。そして、なぜかトイレのドアの上30cm程がなく、排泄音は筒抜け。家族旅行でもかなり嫌でした。
海岸まで5メートルとの露天風呂は、写真と全く違い、悲しくなりました…。同じ時間に入っていたおばあ様方も、5、6人、みなさん同じことを言ってました。

それでも、ホテルどこからでも眺めらる展望は最高で、夜景も素晴らしく、波音に癒されました。
涼しい中、絶景眺めながらのウォーキングだと思えばいいかもしれません。
また食事はどれも美味しく、救われました。会場のスタッフさんたちも、幼児への気遣いがあり、ぶちまけたお水を優しく片付けて下さいました。「うちにも同じくらいの子がいますから、大変ですよね」と言って下さり、私が泣きそうになりました。
ピアノと歌声もよかったです。
キッズバイキングは、大人の行列に並べない子供らが喜んでいました。
デザートも豊富で、子供はチョコフォンデュに狂喜してました。
まだまだ改革途中でしょうかね。
未来に期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

リニューアルしたばかりと聞いて、オーシャンウィングを選択しました。正直リニューアル感は最小限のお部屋に感じました。ユニットバスや洗面台はあたらしくきれいでしたが、初めてみる狭さのトイレ・浴室でした。あの狭さなのであれば、大浴場使用前提で、トイレのみでよかったのでは？
和室の畳は汚れていたので新しくないのでしょう、全体的にどんよりした雰囲気です。和室だからでしょうが、使い捨てスリッパなし（あの畳では個人的に素足は無理。使い捨てソックス設置希望）。洗面台にハンドソープなし。アメニティは最小限（歯ブラシ、レーザー、ブラシ）。
昭和感満載といえばそうなのでしょうが、今回の客室に対し値段が高すぎると感じます。
部屋でややがっかりしたため食事も期待値低かったのですが、逆にとても美味しく、うれしい驚きがありました。海との距離、食事のおいしさで再訪したいホテルですが、好みの問題かもしれませんがオーシャンウィングのリピはないように思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

少し節約しすぎたかな？というのが実感です。もう少しグレードアップすればと反省。大ビッフッェホールは、さすがに圧巻！一度来たかっただけにうっとりでした。スーケールの大きさ、美人演奏家のステージ等
これぞ「アカオさん」の非日常の圧倒感です。大浴場もバリエーション豊富で楽しめます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

海の日の三連休初日に宿泊しました。夕飯、朝食ともにビュッフェでしたが、大変混雑していました。特に朝食は大行列で、料理を持ってくるだけで約1時間かかってしまい、改善の余地ありです。食事の面以外は素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

食事はとても美味しかったです。
お部屋が埃っぽいのが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月