食べ放題は楽しくいただきました
ただ　部屋が古いので新しい部屋のプランにすればよかったと後悔しました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

お世話になりました。前回も満足で主人の誕生日で行きました。コロナの影響でイベントが一切無くなり残念でした。
楽しまにしていた、朝食の、おにぎり！が食べれなかったのがガッカリです。
３月１５日まで中止との事でしたが予約欄にて記載があれば嬉しかったです。
その他は、大満足です。早く通常営業になれば良いですね！また
行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

食事はバイキングは年寄り夫婦には合いませんでした。
トイレが狭すぎます。和室を狭くしても、トイレ、洗面所はもっと広くしてください。
風呂は良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

フロントの方が忙しそうでした。チェックインがどうしていいのか、不安な場面もありました。食事、お風呂は満足です。離乳食のサービスも嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

川に面したのんびり過ごす部屋でよかったのですが、蚊やアリが2匹ほど見つけいささか残念。加えて廊下はカビ臭があり、不快でした。バイキングとお風呂は前評判通り最高でした。最後に駐車場からロビーまで結構傾斜があり、高齢者社会にありながらお客様に荷物を持たせて歩かせてチェックインさせるのはどうかなと思います。今はいいですが、今後歳を取ってからは、再利用は少し考えさせられます。

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一人

宿泊年月

2018年06月

食事とお風呂は良かったのですが部屋の匂いと上の階の音が気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

部屋が広かったせいか、温まるまでに時間がかかって、さむかったです。
こたつがほしくなりました。　ひざかけとかあったら良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

昔からの団体旅行のホテル聚楽ヨ！の面影はなく、小さなグループを大切にするホテルでした。少し年齢の高めの小グループが来ていました。ホテルのイベントも餅つきやコンサートをしたり各年齢が楽しめる企画もありました。従業員全員でその場を盛り上げて、みんなに楽しんでいただける努力を感じました。従業員がコンサートホールに集まり全員で拍手や手拍子をして盛り上げます。そうゆう努力がお客様を喜ばせますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

お正月に利用させて頂きました。
お料理、お風呂とも素晴らしかったです。
特にお料理は、お刺身や天ぷらなどたくさんの種類があり、子どもとも楽しんで頂きました。
とても残念だった点として、
愛想のないスタッフが数名いたことです。
日本の方ではないようで、
ネームのところに国名が書いてありました。
ビュッフェのデザートコーナーで、みんなが注文してもほぼ無言で渡していたり、
朝食実演の際も、ウインナーの場所でとても無愛想な対応でした。
国は関係ないと思いますが、
そういった対応がすごく残念でした。
しかも国名をネームに書くということが、それで許してということなのか？とホテルの方針にも疑問です。
どうしてもやりとりが発生する場所に立つスタッフなら、もう少し気持ちよくやり取りさせてもらいたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

昭和42年開業以来、何回も利用したが、今回正直設備の老朽化にガッカリした。下の階だったがエレベーターを降りて、部屋まで行くまでに、「なんだ！この異臭は？！」とビックリ。廊下の壁には、プラズマクラスターがかけてあったが、効果はない。表現的には、ミドリ亀の水槽の水が腐ったよーな、野菜くずが腐ったよーなにおいだった。
絨毯に染み込んでだろうなぁ、古いからだろうなぁとはおもったが、折角美味しいバイキングを食べて、気持ちのよい露天風呂に入っても、あれではだめだなぁ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

従業員のサービス、対応、部屋などは大変満足出来ました。
ただ、以前と比べ食事の質が落ちたような？、一品一品が小さくなった？ような気がしました。
こちらはこのご時世では仕方ない事なんですかね。
またサラダのお皿もこぼれてしまうので、もう一回り大きい方が良いと感じました。

物凄く気になったのはベットと壁の間に使ったようなティッシュが落ちていました。
部屋は非常に落ち着いて良かったので、この点が非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2024年03月

部屋にもよりますがお風呂まで遠く足の悪い人には厳しいと思いました。
食事はメニューも多く満足しています。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年11月

お風呂が遠いなと感じました。シャンプーとか、選べて良かったです。夕飯は、ステーキが美味しかった。お寿司はいまいちかな。いろいろ楽しめて、美味しく戴きました。部屋は少し暗くて、何か落ち着かずよく眠れませんでした。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年09月

従業員の方皆さんが笑顔で挨拶をしてくださりとても良かったです。
バイキングのステーキがとても柔らかく味付けも美味しかったです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年07月

はじめて利用させて頂きました。お料理がバイキングしかないとの事であまり期待していなかったのですがやはり思っていた通り、特別に美味しいと思えるものがなく、スーパー以上デパ地下未満のお惣菜といったところでしょうか。種類があればいいってものでもないと思います。
お風呂も一部サウナが使えなかったり、お湯はとてもいいだけに、ちょっと残念でした。

旅行の目的

その他

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宿泊年月

2023年07月

夕飯を楽しみに行ったのですが、思ってたより普通でした。
朝ごはんの時、コーヒーカップが補充されていなくて、コーヒーが飲めませんでした。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年03月

大人3人で宿泊しましたが、部屋は少し狭く感じました
朝食はバイキングを選択しないで部屋食にしました
和食と洋食が選択できます
和食のおかずの品数はありますが、おにぎりが小さめサイズ3個のみで、追加できないかフロントへ確認するもそっけなくムリとの事でした
バイキングと違うのはわかりますが、お米がおかわりできないのはなんだか微妙でした
温泉ホテルや旅館でお米のおかわりを断られたのは初めてでした

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年02月

楽天トラベルから今回で2回目の予約で、前回も同様でしたが、6歳の子供を食事のみとできたのに、実際に行ってみると小学生料金を取られました。
3歳以上は小学生と同様の料金になるようですので、ご注意ください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

当日チェックインした宿泊客の中で一番早くチェックインしました。ですが、部屋の鍵を渡されたのは一番最後でした。「15時から部屋へ案内します」とチェックイン時に言われましたが、私たちより後からチェックインした方々が、15時よりも前に部屋の鍵を貰い続々と部屋へと向かっていました。一番に部屋へと案内された宿泊客から、私達が鍵を貰うまで30分以上ロビーで待たされました。確かに15時からと言われましたが、見ていていい気はしませんでした。チェックインした順番に、15時から案内してほしかったです。
また、部屋へ案内されるまでに、ロビーでウェルカムドリンクがいただけます。もちろんウェルカムドリンクが運ばれて来たのも一番最後でした。
こんな宿は初めてです。
日帰り入浴客に部屋を貸していて、掃除に時間がかかったのでしょうか。
昔の聚楽のほうが良かったです。
次回はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

夜のバイキングは年末ということもあってか、子供向けのメニューは少なめでした。唐揚げやフライドポテト的なものがあるとよかったかと思います。ステーキのお肉は柔らかく、とっても美味しかったです。ここのお風呂は日帰りで何度も入っていますが、本当に気持ちよくゆったり入れます。雪見風呂ができて最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月