大好きなホテルで今回で５回目の利用でした。ライブキッチンが楽しみでとてもワクワクしていました。チェックインもスムーズに済ませ、宿お任せのお部屋でしたので、正直不安でしたが和洋室で広さも十分あり綺麗に清掃されていました。ただ部屋が寒い！チェックインして3時間 中々温まらない。温泉に入って温まってもすぐに冷えてしまい、靴下を脱ぐ事ができなかった。フロントに連絡したらすぐに来ていただけましたが、故障はしていないので もう少し様子を見るよう言われました。3時間たっても寒いと言っているのに、ダメな時には暖房器具を準備しますと。最初から持ってくるべきでは？と少々疑問が残ったまま食事へ。楽しみにしていたライブキッチン！出来立てがすぐに味わえ、品数も多くどれも美味しい！最高でした。満足で部屋に戻るとやっぱり寒い。結局、靴下をはき浴衣の下にトレーナーを着て寝ました。年に2回は家族で温泉旅行にいきますが、靴下を履いて寝たのは初めてです...
きっと季節はずれの雪と2階で川が近かったからかと思うようにしていますが 残念な気持ちのまま帰ってきました。次に行く機会があれば 日帰りにしようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

20年ぶりに行きました。
様変わりしてびっくりしました。
チェクイン時、久しぶりと伝えると、丁寧に館内を説明して頂きました。
部屋は、ベットと和室でしたが、満足でした。
お風呂も二箇所あり、満足でした。
バイキング・・・夕食のステーキですがイマイチでした。
ネットで見た時は、もう少しグレードが高いと思っていたので
がっかり・・・でした。

従業員の方々は、挨拶がきちんとされていて（当たり前ですが）
気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

子供が2人、２月誕生日だったので誕生日祝いを兼ねて家族で宿泊しました。お風呂と食事は良かったですが、前に水上温泉の聚楽へ宿泊した時に、とてもサービス面が良かったので期待して、こちらへ宿泊しましたがサービス面は正直ガッカリしました。同じ聚楽さんでも違うんだなぁとおもいました。誕生日が宿泊当日ではありませんでしたが、子供達の誕生日ケーキはつけて欲しかったと思いました。今度は万座温泉の聚楽さんも利用してみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

部屋に入る前の廊下がトイレの臭いがした
部屋もトイレの臭いがするので各部屋の扉を閉めておかないとダメでした
夕食は色々な種類があってよかったのですが、天ぷらコーナーが異常に行列になっていました
もう少し手際よくできたらと思いました
お風呂はたくさんの種類があってゆっくり出来ました
シャンプーも選べるのが良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年01月

家族旅行で初めて聚楽さんに宿泊しました。
駐車場のおじさんとフロントで館内説明をしてくれた女性の方は丁寧、笑顔でとても感じが良かったです。お風呂のシャンプーバイキングでは普段使わないような高級品も沢山あり嬉しかったです！食事は夜、朝共にバイキングでしたが品数も多く味も良く、特にウニ風味のパスタが絶品で食べ過ぎました笑
朝も注文してから作ってくださるオムレツがふわふわトロトロで最高でした！
残念だったのは、廊下がトイレみたいなドブくさい臭いしていた事。お部屋もホコリっぽく荷物を畳の端へ置いた瞬間ホコリが舞ってビックリして鞄をどけたら綿ぼこりが沢山あり驚きました。掃除機はキチンと部屋の端までかけるようにした方がいいと思います。トイレも入り口入ってすぐにあり一度スリッパを履いて行かないといけないのが正直面倒でした。
あと、笑顔が素敵な従業員がいたら記入お願いします、本人の励みにもなります！みたいな紙が部屋にありましたが、こんな風に笑顔推進している割に笑顔で対応してくれたのはフロントの方だけでした。
これでは笑顔投票の用紙を置いている意味ないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

大変お世話になりました。早速ですが、チェックイン時の風呂の経路説明は受けましたが、初めての方には大変わかりずらかったです。迷子状態となりました。案内板もあったのですが工夫が必要かと思います。宿泊者へのサ─ビスで催し物を行っており楽しむ事が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

食事はバイキングなのでまぁ良かったけど、普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

料理は種類があり満足しました。しかし和洋室はベッドがあるだけで、部屋の古さがきになりました。和室にしたほうがゆっくり過ごせたかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

トイレの数が少ない。又故障している、洋式が少ない。改善願いたい。風呂は満族。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2016年10月

ふるさと割を使ったので安く泊まれたから満足です。食事に期待しすぎたのか、活気がなく前にたっても知らん顔でとまどってしまいました。ステーキはやわらかくおいしかったです。お風呂はよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

今回で、３回目か４回目の利用ですが今回非常に不満がありました。何点は投稿します。
①マッサージは、非常に良かったのですが、妻がエステを予約しようとしたら２１時までですといわれたが、パンフレット等どこにも記載がなくまた、マッサージ受付にもなにも書いてなく、「２０時ではいかがですか？」の一点張りでこちらが「その時間は食事だから」といっても聞き入れず。「なんだこの人は（怒）」と思いました。
②いつも楽しみにしているバイキングなのですが、いくら混んでいたとはいえ売り物のライブキッチンのステーキの苦情です。火が通ってなくて、固くて食べれませんでした。また、
混んでいたので時間差で料理を取りにいったのですが、天ぷら以外料理がぬるく大変がっかりしました。さらに、朝食バイキングではフレンチトーストを楽しみにしていたのに、終了までまだ、１０分くらいあったのに、鉄板焼きのシェフとおもわれる方に「もう終わりました」とそっけなく言われがっかりしました。
③男子浴場「花もも」を利用しましたが、混んでいるのに女性の方が何度も掃除をしに来て
まるで「裸がみたいの」と思わんばかりで大変不快でした。
※苦情ばかりですみませんが、何度も利用したいと思っている者の正直な感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

ウエルカムドリンクがあるとのことでしたが案内はされませんでした。
予約は８畳の部屋でしたが１０畳の部屋に宿泊させていただきました。
でもタバコのニオイが残っていたのが残念です。
それから母親が足が悪いので部屋からお風呂や食事場所へ遠く移動時間がかかりました。
予約時にエレベーター付近希望等選択できればいいのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

お風呂が改装されとても清潔感溢れる風呂にでした。かなり塩素の匂いがし、塩素入れすぎではないでしょうか。プールのようでした。また、平日14000円は割高だと思います。お買い物券1000円が付いて、売店で買い物をさせる作戦。ちょっとセコイ。その分バイキングの質をあげてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

ウエルカムドリンクがあったが、チェックインで待っている時に声をかけるなりしてくれればいいものを、とだったり、夕食のテーブルの案内に待たされたり、折角餅つきをしてくれたのに盛り上げがいまいちだったり、と頑張りが勿体無いと思います。でも全体的に満足してました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

夕食を７時３０分からの遅い方の時間帯を選びました。
９０分の制限時間が３０分ほど残っていたのに、ステーキが終了してしまいました。
平日の低い料金の時なら仕方がないかと思いますが、土曜日の高い料金の時に食べ放題が裏切られたのは非常に残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

10月3日に妹とその子供たちと利用しました。
毎年この時期に利用しており３度めの利用となります。
ファミリーで利用するには申し分ないと思っています。
たまたま当日はホテル近隣で大きなお祭りがあり、とても楽しめました。
また来年利用する予定です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

夕食バイキングの並び方が混沌としていて、食べるまでが一苦労。おいしそうなものがいっぱいあったと思うけど、あまり食べられなかったのが残念。
それ以外は及第点と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

お風呂はきれいで、食事もライブキッチンはおいしかったと思います。宿泊者専用風呂の女性係員が、ずっと付いてきておしゃべりをするのには閉口しました。最後には髪を乾かしている後ろにいて、ずっと見ながら話しかけるのは、おせっかいを通り越し、いいかげんにしろという気分で不愉快でした。教育をしてほしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

大きな期待をしなければ、普通の温泉宿という感じで特に不満もありません。
一般的なサービス、一般的な設備ということで特別な感慨はありませんが、
不備な点もなく、相応に過ごせます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年04月

部屋は団地サイズ？なのか、狭い感じがしました。料理は普通の質量です。
お風呂も普通サイズですが、特に不満も感じない程度に相応な温泉でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年04月