湯船の数が多過ぎ。バイキング料理は、味、量とも申し分なし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

6/24に宿泊しました。
期待をして行ったせいか..
がっかりな点が目についてしまいました。
温泉入口案内ポップが分かりづらい。
SPAの方入口が分かりづらい。
また、SPAの方の入浴温度が高すぎて..炭酸泉しか子供は入れなかったです。
夕方に入った時、炭酸泉が全然なかったです。
また、子供用のアメニティが..
歯磨き粉が用意されてませんでした。

フロントの方が順番を把握してないのか..
支払いの時に..
10分程度並んでまってたのに..
自分より後に来たお客様を通してました。
...。
常連客、優先的なホテルな印象でした。

でも、外の車担当の方々の仕事ぶりはどこのホテルより本当よかったです。

リピートしたい気持ちもあるので..改善していただけたら..
良いかなーっと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

20日に宿泊させて頂きました。
これまで何度も宿泊させて頂いておりますが、忖度無しで感想を述べさせて頂きます。
まず、先日の地震でホテルもスタッフの皆さんも大変な中、宿泊させて頂き感謝申し上げます。
今回は直前に1名プラスする事になり、電話にてSORAから格別室に変更して頂きましたが、とても親切で丁寧な対応をして頂きました。
到着してからもフロントのスタッフの皆さんは丁寧な対応をされていました。それは今回に限らず毎回そう思います。館内、大浴場、部屋共に清掃が行き届いており、特に格別室は静かで今回も快適に過ごす事が出来ました。
ただ…今回は客層に恵まれませんでした。花ももの湯では、わさわざ黙浴の張り紙をされていても意味を知らないのか風呂でも脱衣場でもはしゃぐ子供では無く大人達。レストランでは一家族総出でステーキをトレーに一杯のせる家族。だから焼きが追いつかず最初から最後まで行列。
こんな感じでしたので今回は満足のいく宿泊とはなりませんでした。でも飯坂聚楽さんもスタッフの皆さんも好きなので、今回はハズレの日だったと考えたいと思います。
お世話になりましたスタッフの皆さんありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

お部屋の清掃
スタッフの方々の対応は
大変嬉しいものでした
食事も大変美味しく頂きました
楽しみにしていたお風呂、温泉が泉質が普通でした
日帰り温泉客が多く
お風呂は残念でした
リピートはないかな

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

初めて宿泊しました。
立地は温泉街らしく道も狭いところが多々有りましたが、迷わずに到着することが出来ました。
又、早目に着いてしまいましたが、周辺の散策場所など丁寧に教えていただいたり、少し早めに部屋へ通していただいたりと、助かりました。
部屋ですが、入室して直ぐにトイレ臭く感じ、時期も時期と川に近いせいか部屋はジメっと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

コロナ対策で１つ一つ一つすでに分けてあったのでバイキングの醍醐味が今一つでした。夕方着いてお風呂を楽しみにしてましたがアクシデントがあったのか、男性のお風呂に入れなかったのが一番残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

3月31日に宿泊しました。バイキングは満足しました。部屋は今まで宿泊したホテルの中では一番最低でした。部屋には前の人のゴミがあったり、埃が積もっていて最悪でした。お風呂は良いんですけど、女風呂に小学生くらいの男の子が沢山入っていてビックリしたした。男風呂の脱衣場を女の人が掃除していてお風呂を上がってきたときに見られたと言っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

バイキングがいまいち

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2015年09月

８畳和室＋ツインベッドルームは一人では広すぎるくらいの部屋、サウナもある天然温泉ということ文句無しと言いたいところですが宿泊当日の夜の男性風呂は有名なカミナリ風呂だったのはいいが工事中で露天風呂は使用できませんでしたし期待していた　ゆらり　は女性専用で翌朝しか入れませんでした、入浴が夜２回、朝１回のお風呂がメインで行った自分としては悲しかったです。朝食バイキングは良いですね、特に本格カレー（ナン付き）と一口サイズのおにぎりは美味しかった。鉄板焼きコーナーで玉子もお好みで焼いてくれると尚良いのですが？！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

部屋が広くてよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

大人数で利用したので割安だった。
食事はバイキングで若い人にはいいと思う。質はそれなりだが、種類が多い。
お風呂は日帰り施設と一体型。循環式の塩素入り。
宿泊者専用のスパもあるが、夜は女性しか使えないので、
男性の団体で使うのはメリットないかと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年12月

食事は種類が多くて満足でしたが、お風呂が寒くて寒くて仕方なかったです。シャワーの出も弱く風邪引きそうでした。あとは家族が夕食で指を包丁で怪我をしたときの対応も良くなかったです。自分で救急病院に行ってくださいとのことで対応も冷たかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

食物アレルギーのショックで呼吸困難となり救急搬送（成人）されました。呼吸困難から、意識消失しましたが、どうにか生還することができました。アレルギー体質の方やその親御さんに知っていただきたく、情報をオープンにします。元はアレルギー発作時の薬を忘れた私が悪いのです。
受付やキッチンスタッフにアレルギーが有ることを伝えました。たくさんメニューが有るのですが、私が食べられるのは、寿司や刺身ですと丁寧に対応いただきました。バイキングの料理名にアレルギー物質の使用可否も記載されているので安心しました。食事は美味しかったですが、食後ロビーで呼吸困難が起こしてしまいました。救急車要請し、スタッフの方がオロオロとされているところまでは覚えていますが、その後は記憶がありません。妻が部屋に荷物を取りに行っている間、スタッフの誰もついていなかったようです。AEDも用意されていなかったようです。心停止せずよかった。病院で治療を受け意識も戻り、朝方ホテルに。アレルギー物質が体内に入ってしまったことが原因のよう。朝食は、家族全員怖くて会場にすら入ることができませんでした。バイキングには懲り懲り。普段、私の仕事が遅くて寝顔しか見られない家族とのんびりと過ごそうと思ったのに、温泉にも入れず、眠れず、帰宅しました。
精算時スタッフの方にお見舞いの言葉をいただきました。アレルゲンを排除したのに、発作の原因を知りたくてお話を伺いました。調理器具と食器の使用、管理、洗浄は必ずしも分けていないらしい、客がトングを使いまわしたら、アレルギー物質は交流するとのこと。バイキングの場合、調理でアレルギー物質を使用しなくても、それ以外で混入する可能性があるということです。似たような食べ物が隣同士にあったら、同じトングで両方取りたくなりますよね。
私が薬を忘れたことで、連休のお忙しい最中ご迷惑をおかけしました。薬を忘れた時は、帰宅や食べないという選択肢も必要だと学びました。息子に「パパ死んじゃうかと思った」と言われ泣きそうに。対応していただいた皆様ありがとうございました。食物アレルギーの方も楽しめるレジャー施設になることをご期待申し上げます。
追伸。是非、食物アレルギーに対して、楽天のお返事やホームページなどに皆様で話し合われた具体的な対策内容を何点か書いていただけると、他のお客さんも安心されると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月