接客が悪すぎ。高いお金払って宿泊して後悔。誰1人笑顔で対応してくれませんでした。
ルームキーもらうのにも時間かかり、朝食も何時間も待たされ、アクティビティは予約とれない。二度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

琉球スイート2泊、クラブツイン1泊の計3泊4日を友人と私とこども4人(5歳4歳2歳2歳)の計6人でお世話になりました。
琉球スイート2泊の1日目と2日目は口コミに書き切れないほど不満が多かったですが、クラブツインのお部屋は綺麗でとても快適でした。友人もこちらのお部屋は咳がとまっていました。クラブフロアということもあるのか、電話でお願いすることの対応がとてもはやく、琉球スイートとの差に驚きました。
コスパの面からも、クラブツインはおすすめです。

プールやアクティビティーはとてもよかったので、次もまた伺いたいです。
アクティビティーやプールのお兄さんお姉さん、とても感じがよく、こども達も楽しそうでした！
次伺う際は、ジュニアスイート1泊クラブツイン2泊にしょうと思いました。
朝ごはん予約できるシステムは最高でした。今後もこちらのサービスはぜひ続けて頂きたいです。

あと、みなさんのコメントを見て、フロアやレストランは暑いと知っていて伺いましたが、ほんとびっくりするほどあついです！！朝から汗だくになります。
ハンディー扇風機やSuoなど対策は必須に感じました。
食事のときは、涼しく食べたいです。
空調の改善が可能でしたら、お願いします。
朝食は全てフォーシーズンでいただきましたが、パンケーキも美味しいですし、食事は大満足です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

琉球スイート2泊、クラブツイン1泊の計3泊4日を友人と私とこども4人(5歳4歳2歳2歳)の計6人でお世話になりました。送迎つきで1時間ほどで到着です。道中はドリンクもいただけて、行き帰りとても有意義な時間を過ごせました。
チェックインはクラブフロアにておこないます。
説明を受けますが、連泊対象でクラブサビープレミアムにて宿泊できると事前に電話にて問い合わせて確認した内容と違うことに気づき、その旨もお伝えしましたが、「すみません、今回のプランはクラブサビープレミアム対象外です」との一点張り。こちらも全ての計画(例えば、予約している10万近くのアクティビティーも割引なしになってしまう)が変わってきてしまうのでかなり焦り、簡単には引き下がれません。5分ほどこの無駄な時間が流れ、ようやくそのスタッフが口にした言葉は「樂天トラベルは対象外になっていますので、予約いただいたプラン、ご自分で確認してみていただけますか？」でした。
まあ、言われればケータイありますから、こちらも確認しますけどね。それで、予約画面(予約したプランには連泊特典対象と記載ある)みせたらやっと「そうですね・・・確認しますので、お待ち下さい」とやっと、自分で確認する気になったようでした。
私がチェックインでこの押し問答をしている間、友人はこども4人の面倒をみていて、まさか初っぱなからこんな大変疲れる思いをするは思いませんでした。
しばらくして、ようやくスタッフさんが戻ってきて、「今回はクラブサビープレミアムにてご案内いただけます」とのこと。いやいや、そちらの手違いなんですから、まずは誠意をもって謝るべきですし、そもそもですね、それなりのお金をだしてクラブフロアにてチェックインをしているのに、客自身にプラン調べさせて確認させるところからどうかと思いました。まずは、スタッフ自身確認することもしない、ホスピタリティーの低さを感じてしまいました。
琉球スイートのお部屋は、未リニューアルとの事。清掃はされていますが、古そうなお部屋です。また、独特なカビっぽいにおいがあり、私はのどが痛くなり、友人はこのお部屋にいる間だけずっと咳き込んでいました(寝ている間も)。フロントにその旨も伝えましたが、空気清浄機が１台追加されたのみでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月

久々にVIP気分を味合わせて頂きありがとうございました。朝食も部屋まで持ってきて頂きありがとうございます ただ 仕方ないことですが ビーチから直接エレベーターに乗られる足元ズブ濡れのお子様親御様と一緒になるとこちらも濡れるのがちょっと ? でした それ以外は値段通り素晴らしい対応でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

ずっと楽しみにしていた旅行でした。5歳の娘と３人で宿泊させて頂きましたが、プール、海、アクティビティやスタンプララリーなど子供も飽きずに遊び続けていました。特にイルカのアクティビティは忘れられない思い出になりました。
今回はホテルステイでしたので食事もホテル内で予約しましたが、食事は少し割高感はありました。（BBQはとにかく暑かった）
外やプールにはいつでも飲めるお水があったのは熱中症対策にありがたかったです。自販機がせめて各階に1個あれば売店閉店後も良かったかなと思います。洗濯機も乾燥機も自由に使えて、連泊の水着手洗いのストレスもなく助かりました。一つ残念だったのはエステを予約したのですが、リゾートエステに期待しすぎたのか物足りず、60分のコースでしたが、終わって時計を見たら5分早く終わっており、施術中も数分謎の空白があり、カウンセリングも含めると実質45分もなかったのがとても残念でした。部屋に呼ぶマッサージは主人がとても良かったとリピートしてました。

それでもとても充実した旅行だったのでまたリピートしたいと思います。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

食事と景色は素晴らしかったのですが…とにかく子供が多すぎて騒がしい。静かに寛ぎたい人には全くお勧めできません。また、最近入ったスタッフが多いのか質問してもチグハグな回答が多く残念でした。
家族でわいわい泊まりたい人たちにはお勧めですが、カップルや静かに滞在したい人にはお勧めできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

ショップが充実していてお土産を買うのに便利でした。
ロビーのオウムやイルカ、カメなど動物がたくさん見られて、室内プールもあり子供が飽きずに楽しめます。
駐車場無料なのはこの辺りだとお得感があります。
３連泊しないと大浴場に入れないのがちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

また伺いたいホテルです。
夕食会場の件ではバタバタとしてしまいましたが、ご対応いただきありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

和室を利用しましたが、梅雨の時期だったためかカビのような臭いがしました。お部屋はとても広く綺麗だったので臭いだけが残念でした。

また近くの駐車場が満車のため、駐車場までが遠く雨の日は車を取りに行くのが大変でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

行かない理由がありません
アクティビティビティーなど全て満足してリピートしたくなります
そしてコメントに同じ事を書いてしまう事間違いなし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

子連れウェルカムというだけあって、幼児と乳児で止まりましたが何一つ不便なことはありませんでした。スタッフさんも皆優しくしてくれて子供も楽しめました。人気のアクティビティがチェックイン後すぐに予約したのに満席で出来なかったのが残念です。人気が偏らないようにキャパを増やしてもらえると嬉しいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

小学生と年少の2人の子連れ、初めての沖縄旅行で、口コミのよいこちらにしました。結果、大満足です。着いたそうそう子供達はスタンプラリーに夢中。スタッフの皆さんどの方もとても優しく、すれ違う際に必ず挨拶をしてくださいました。
部屋も広く、家族4人でゆったりと過ごせました。温泉があったのも◎。
どこで食べてもご飯がおいしくてそれもよかったです。朝ごはんはハシゴして食べました。
色々なアクティビティがあったのでホテルから出ず3泊4日楽しめました。家族全員こんなに気に入ったホテルはないです。子供がまた行きたいと帰ってきてからずっと言ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

GW後に3泊しました。2歳と5歳の子どもと一緒に宿泊しましたが、ベビーガードや補助便座、ベビーカーも貸していただき大変助かりました。洗濯機と乾燥機もあって洗剤も無料で使わせてもらえるので、子どもの服が汚れても何の心配もなく過ごせました。何よりスタッフの方々が皆さん優しい方ばかりでそれだけでもこのホテルを選んで良かったと思えるほどでした。生き物もたくさんいてとても距離が近いので、子どもたちも大喜びでした。アーリーチェックアウトでしたが、チェックアウト後もプールで遊べて更衣室もとても広くて綺麗で、時間いっぱいまで遊び尽くせた感じです。とにかく全てが良くて是非また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

おおむね満足のいく滞在でした。
スタッフも子供に優しく、あいにくの天気の悪さでしたが、ホテル内で過ごすことも気にならないくらいでした。

レンタカー利用のため立地は少し遠い印象がありましたが、これは想定内です。クラブフロア利用のためか、車の出し入れもすべてホテルスタッフが行ってもらって不便はなかったです。

食事については、ClubSavvyPremiumとLightやRegularの間で差をつけて欲しいと感じました。具体的には、待ち時間の緩和です。
また、風呂については、風呂に椅子や洗い桶などがなく、子供を入浴させるのに少々苦労しました。

それでも、ベッドに子供の転落防止用の柵が設置されている等、子供に優しい印象がありました。
贅沢を言えばもっとクラブラウンジの夜を楽しみたかったと思います。子供を寝かせて、妻と私が交互にクラブラウンジを利用。結果的に1人15分ほどしか滞在が出来ず、少し物足りない気がしました。

でも、次回も利用させてもらうと思います！大満足の滞在でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

1歳5歳の子連れで利用しました。

スタンプラリーで売店に売ってるぬいぐるみが貰えました！

お値段はお高めではありますが、また行きたいなと思えるホテルでふ。
またゆっくりホテル滞在して、色んなアクティビティを楽しみたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

お部屋がとても綺麗で、食事も全て美味しかったです！何より、ビーチが近くて、アクティビティの種類がたくさんあるので、ホテル内でずっと遊べました！特にドルフィンプログラムがとても楽しかったです。また泊まりたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

家族で3泊４日の旅行で、最終日のこちらを1泊で利用しました。インスタなどで子連れにオススメとよく出ていたので、1番楽しみにしていましたが、1番ガッカリしたホテルでした。フロントなどのスタッフの方の対応はプロでしたが、他の売店やプール、レストランのスタッフ対応は沖縄どころか全国最下位レベル。愛想なし、無言、案内なし、しまいにはスライダーに並んでる子供にも案内もなし、監視もただ立ってるだけで、管理はできていない。イルカは近くで見れるかと思えば、遠くから眺めるだけ、亀もどこにいたのか。スタッフの方に聞きましたが適当にあしらわれる始末。室内プールもホームページなどで見るよりも、実物はとても小さかったです。今回別の子連れに人気の割安のホテルの方がよっぽどスタッフの方の対応も良かったですし、プールも他ホテルのほうが広かったです。この金額なら、新しい他のラグジュアリーホテルがよかった。連泊のリピーターさんしか向いてないホテルでした。とってもガッカリしました。
良かった点は、レストランからの景色がキレイだったこと。鳥が可愛かったこと。宝探しがあったこと。以上

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

とても広々したお部屋で、キレイで、アメニティなども一通り揃っていて良かったです。早めの時間にチェックインしましたが、ビーチなど散策したりしてのんびり過ごせました。１階のショップは階段の先にあって、ちょっとバリアフリーでは無い感じが気になりました。
とても大きなリゾートホテルなので食事はホテル内で済ませました。夕食は海風というレストランを別途予約して利用しました。たまたま居合わせたお客さんによるところではありますが、ホテル内とは思えないほど賑やかというかうるさくてちょっと後悔しました。人手不足なのか料理の提供が遅めでしたが、味は美味しくて良かったです。
朝食は和食のお店で琉球朝食を選びました。ゆし豆腐や紅芋のサラダなどとても美味しくて良かったです。
スタッフの方皆さん丁寧で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

4ヶ月と2歳の子ども2人連れで宿泊しました！
滞在中の子ども用にパジャマやはみがき、ぬりえ、色鉛筆、ビーサンなどたくさん準備があってとてもありがたかったです。
我が家の娘は塗り絵をとっても気に入っていて家に帰った今でも楽しそうに遊んでいます！

プライベートビーチもとってもきれいで、プールではタオルも貸し出ししてくれてとてもよかったです！

ただお風呂だけは大浴場は3連泊以上or別料金になってしまい、お部屋のお風呂もトイレ一緒のユニットバスだったのが残念でした。
夏だったらシャワーだけでも良いのですが４月上旬に行ったので、少しプールや海で寒くなってしまったのでお湯をためてあったまりたかったなぁと。(お湯をためられるのタイプのお風呂ではあるのですが、子連れで体を洗うことを考えるとたまられませんでした)

お風呂以外は子ども用のレジャーがたくさんあったり、オウムやカメ、イルカなどがホテル内などにいて楽しく、とても素敵なホテルでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

子連れで沖縄に行く方にはおすすめしたい宿です。
今回、三泊で宿泊しましたが三泊では足りないくらい
ホテルのアクティビティが充実しており、４歳の息子も
とても満足したようです。
かなり子連れの宿泊に特化したような内容が多く
子供があきないような様々なイベントもあり
ホテルの方のホスピタリティも高いことも満足でした。
次回、沖縄に行く時もこちらを利用したいと思うくらい
とても良いホテルでした。
ファミリーでの宿泊者が多いですが、若い友人同士や恋人同士の
方で来てもマリンスポーツやアクティビテイ、食事も含め
楽しめるかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月