この度は大勢でホテルテトラ大津.京都にご宿泊いただきまして、心よりお礼申し上げます。

駅に直結しております当館を気に入っていただけまして、誠に嬉しい限りでございます。
枕の件に関しましては、大変申し訳ございません。
またテレビのチャンネルに不自由がありましたようで、心よりお詫び申し上げます。
このようなことがないよう、スタッフ一同努めさせていただきます。
それでももし今後ご宿泊いただいた際に何か不具合がございましたら、ご遠慮なくスタッフまでお申し付けくださいませ。

お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心待ちにしております。
　　　　　　　　　　　　フロント　　小笠原

この度はホテルテトラ大津.京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかも、昨年に続いてのご宿泊とのことで、変わらぬご愛顧非常に嬉しい限りでございます。

非常に的確及び熱のこもった感想、まことにありがとうございます。
またご利用したいとのお言葉、大変嬉しく思います。

ですが、この度ご夕食に関しましてお客様に多大なご迷惑をお掛けしたこと、心よりお詫びいたします。
お客様が残念に思われたのも、当然かと思われます。
ご夕食のプランである場合はこちらからしっかりとチェックイン時に確認し、レストランの初動を早くし、またご夕食のお客様に対しての配慮を今後大きく改善していきたい思いでございます。

お客様の、今後も利用したい、との優しいお言葉に胸を張って応えられるよう、夕食だけに限らず今後のホテル運営全体の改善に繋げていきたいと考えております。

またのご宿泊、心よりお待ち申し上げております。

　　ホテルテトラ大津.京都　フロント　小笠原淳

この度は不愉快な思いをさせてしまう対応等があったようで誠に申し訳ございませんでした。
お客様からいただいた貴重なご意見を、肝に銘じ、今後のホテル運営・スタッフ教育に精進してまいります。
ご意見・ご指摘、誠にありがとうございました。

支配人

この度は、ホテルテトラ大津をご利用頂き誠に有難うございます。

私共も、大津駅に自由通路があればと懇願致しております。何とか別の方法でアプローチできないものかと、ＪＲ様にも様々な提案をし続けて参ります。

これからもお客様の旅のお手伝いに努めてまいります。

フロント　田井中

この度は客室の電車音の件でご迷惑おかけいたしました。

お部屋の空き状況やそれぞれお部屋の特徴などを
考慮し今後はお部屋をご提供したいと考えて降ります。
ご意見ありがとうございます。よりお客様の
ご期待に応えられるよう業務に努めてまいります。宜しくお願いいたします。

この度は、ホテルテトラ大津．京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ＪＲ大津駅南口に直結しており、京都へのアクセスも便利でございます。
今後もお客様がより快適にお過ごし頂けますよう、更なる品質・サービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
ホテルテトラ大津．京都
　フロント　田井中

この度はホテルテトラ大津.京都を
ご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

当ホテル、２Fレストランでは、朝、昼、夜と営業
致しております、是非ご利用下さいませ。

今後はハード面の充実とフロントサービスの
向上を一層努力し、
お客様に快適に過して頂けるホテルを目指してまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

フロントスタッフ　中川

この度はホテルテトラ大津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度はお客様にご迷惑をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございません。
以後このようなことが無いよう、スタッフ一同より一層当館の設備管理を徹底して参ります。

またのご宿泊、心よりお待ち申し上げております。

ホテルテトラ大津　フロントスタッフ　小笠原淳

いつもご利用いただきましてありがとうございます。

シャワーキャップ・綿棒や化粧水・乳液などのアメニティは
フロント前で無料配布しておりますのでご自由にお取りくださいませ。
何度もご利用いただいておりますが、説明不足で誠に申し訳ございません。
スタッフ一同、統一した案内が出来るよう努めて参ります。

その他加湿器などの備品サービスやレストランで
夜23時30までコーヒーの無料サービスも行っておりますので、
是非ご利用くださいませ。

フロントスタッフ　岩元

この度は、ホテルテトラ大津をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

本来快適にお過ごし頂けるはずのお部屋にてご不便をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
団体様のご宿泊があったのかと思われますが、配慮に欠けていた部分もございます。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

　フロント　田井中

この度はホテルテトラ大津にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルテトラ大津・京都はビジネスはもちろん観光などお客様の役に立てるよう
ワンランク上のビジネスホテルを目指しております。

お客様が今回ご宿泊いただきましたお部屋の他、
先月末改装が完了いたしましたコンパクトツインや
和室と洋室が一つのお部屋になりました34㎡の
お部屋もございますので、機会がございましたら、
是非ご利用お待ちしております。

ホテルテトラ大津・京都　フロント　岩元

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今年5月11日よりホテルテトラ大津としてリニューアルし営業しておりますが、
まだまだ私を含め新しいスタッフが多くお客様の満足のため
知識の向上や研修などを実施しております。

今まで以上にお客様に愛されるホテルになれるよう、
日々頑張りますのでこれからも宜しくお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルテトラ大津・京都　フロントスタッフ　岩元

この度はホテルテトラ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。今後、このような事のないよう、事前のチェックを強化して再発防止に努めて参ります。

今後も心のこもったおもてなしで皆様に愛されるホテルを目指してまいります。
　
ホテルテトラ大津
　フロント　田井中

この度はご宿泊いただきありがとうございます。
おもてなしの最低限のご用意に不備があったこと、誠に申し訳ございません。

アメニティは現在、切り替えが終わり、以前のように化粧水などのセット及び、綿棒・コットンなどのセットご用意しております。ご指摘いただいた館内の冷房も、当日の気候や節電も考慮し、調節させていただきます。冷蔵庫は機器の不具合は即、補修させていただき、機器の性能の問題であれば、別機種の検討をさせていただくつもりです。ご指摘ありがとうございます。

開業より４か月が過ぎ、不備も大分改善されてきたところもございますが、なお、ご迷惑おかけしている部分もございます。ご指摘いただけること感謝し、お客様に快適に過ごしていただけるよう、さらなる質の向上に努めて参りたいと思います。またのお越し、心よりお待ち申しあげます。
　　ホテルテトラ大津　中島　治

お声をいただきありがとうございます。

ボディーソープでございますが、シャンプー・リンス共に
上層階から順次、浴室壁設置型からボトルタイプに
変更しております。ご指摘のございましたお部屋を
確認しましたところ、ボディーソープのボトルはございましたが、
お客様の目の届きにくいバスタブの上に設置しておりました。
出来る限り早く全室ボトルタイプに変更できるよう、
努めてまいります。

また客室内の不備がございましたら、お部屋からご連絡いただければ迅速に対応いたします。

この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。

ホテルテトラ大津　フロント　足立

この度はホテルテトラ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。

清掃の担当者にお伝えいたしまして、今後定期的に排水溝の掃除や髪の毛等のチェックを強化して参ります。この度はご迷惑をおかけいたしました。

今後も安全・快適・清潔な環境の提供を目指すべくスタッフ一同、取り組んでまいりますので、次回のご利用の際も是非当ホテルをご指名下さりますようよろしくお願い致します。

お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
ホテルテトラ大津　フロントスタッフ　岩元

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊中、ご不快な思いされたこと、誠に申し訳ございません。
お部屋の変更ができなかった以上、少しでも快適に過ごしていただくために、念入りに消臭させていただくなど、スタッフの心配り足りなかったことで、ご不便おかけしてしまいました。また、清掃の不備に対しては、掃除するものだけでなく、ホテル一体となって改善に取り組んでいく所存でございます。

貸出備品につきましても、本来フロント貸出であっても、時間帯によってはお届けにあがれる場合、臨機応変に対応すべきでしたが、まだまだスタッフの成熟度、教育が徹底されていない部分があります。重ねてお詫び申し上げます。
ご朝食には料理、サービスともにいい評価いただいたこと、お客様の声を励みに、サービス向上に努めたいと思います。

まだまだ至らない所、多々ありますが、次回ご宿泊いただけること、スタッフ一同お待ち申し上げております。この度は貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルフロント　中島

この度はホテルテトラ大津にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
この度はご不便をお掛けして申し訳ございません。
貴重なご意見有難うございます。今後当ホテルのサービスの改善にいかしてまいります。
またお目にかかれることを心よりお待ちいたしております。

フロント　中川

この度はホテルテトラ大津にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

数々のホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
研修生へのフォロー等、スタッフ教育の改善に努めて参ります。

次回ご宿泊の際には満足していただけるよう、精進してまいりますので、勝手なお願いではございますが大津にお越しになる機会がございましたら、是非　当館にご宿泊くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿・ご指摘ありがとうございました。

フロント　田井中