この度はホテルテトラ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
フロントスタッフのミスが多かったようで、ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。
宿泊約款等　印刷物の仕上がりが遅れておりました申し訳ございませんでした。翌日には、お部屋入れさせていただきました。
今後は、お客様に快適にお寛ぎいただけるよう、社員教育に努めてまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント 田井中

この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは大津駅南改札口に直結しておりますが、駅北側に行かれる場合、駅両端にあります連絡通路をご利用頂いております。

お客様にはご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　ホテルコムズ大津　山口

この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お陰様で、チェックイン時の入浴剤等のアメニティー・コーヒー・ミネラルウォーター1本サービスは多くのお客様より好評頂いております。

次回ご利用の際も是非当ホテルをご指名下さいませ。

お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
　ホテルコムズ大津　山口

この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

遠方よりお越し頂き、当ホテルをご指名頂いたにも関わらず、お客様に不愉快な思いをさせました事、心よりお詫び申し上げます。

今回の件につきましては、慢心の中に隙が生まれた結果と思われます。

スタッフ一同もう一度初心に戻り、「挨拶」という原点をもう一度見つめ直し、サービス向上に努めて参りたい所存でございます。

ご指摘頂きました事、心より感謝申し上げます。

また、大津にお越しの際は、当ホテルをご指名頂ける事、心よりお待ち申し上げております。
　
　ホテルコムズ大津　山口

この度は、ホテルコムズ大津にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
さて、ご朝食を召し上がられた際、本来温かい状態でご提供すべきものが、冷めてしまっていたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
私どもは「美味しいご朝食をお客様に召し上がっていただきたい」と考えており、朝食に力を入れております。しかし今回の件は「温かいものは温かく、冷たいものは冷たい状態でご提供する」という料理を美味しく召し上がっていただくための基本中の基本を守れてなかったということであり、本当に恥ずかしく思っております。
日替惣菜4種については、「冷めても美味しく召し上がっていただけるもの」を基準に献立を考えておりますので、おそらくご指摘のメニューは「スクランブルエッグ」「ボイルドソーセージ」「ベーコン＆フライドポテト」「鮭の塩焼き」など、湯煎器具で保温しているメニューだと思われます。
これらのメニューについて、「お料理に保温熱が伝わらないような盛付けとなっていなかったか」「一定時間お料理台に置いていたメニューを新しい料理に差替えるタイミングが適切であったか」など、原因をしっかりと突き止めて、今回のような事態が起こらないよう改善したいと存じます。
今回ご指摘いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
ホテルコムズ大津　支配人　松本健夫

この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今後はお客様にご満足頂けますよう努力して参りたい所存でございます。

またのご来館をお待ち申し上げております。

　　　　　　　　ホテルコムズ大津　　若村

この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

快適に過ごせた、とのお言葉大変嬉しく感じております。

次回ご利用の際も是非当ホテルをご指名下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　ホテルコムズ大津　山口

この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルの空調は設備上現在暖房のみしかご利用頂けません。
ご不便をお掛け致しますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

台数は限られますが、扇風機の貸出も行っておりますのでお気軽にフロントまでお声掛け下さいませ。

お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

　ホテルコムズ大津　山口

この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルはＪＲ大津駅に直結しておりますので、アクセスには大変便利と存じております。

タオル類は1枚ずつの設置となります。
ご予約の際にお申し出頂きましたら、枚数分お部屋にご用意致します。

また、お部屋にもお持ち致しますので、お気軽にフロントまでお声掛け下さい。

お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

　ホテルコムズ大津　山口

この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは大津駅に直結しておりますので、駅構内のアナウンス等に関しましては、ご迷惑をお掛け致しますが何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お部屋のタイプにもよりますが、国道側のお部屋もございますので、ご予約の際にご希望を仰って頂きましたら、可能な限り対応させて頂きます。お気軽にお申し出下さいませ。

お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

　ホテルコムズ大津　山口

この度は、ホテルコムズ大津をご指名くださいまして誠にありがとうございます。
朝食についてお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
また次回大津へお越しの際には、ご指名賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルコムズ大津　フロント　村田

この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは駐車場を所有しておりませんので、近隣の駐車場のご紹介となり、お客様には、ご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

よりお客様に快適に過ごして頂けるようサービス向上に努めて参りたい所存でございます。

お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

　ホテルコムズ大津　山口

この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルはJR大津駅に直結しておりますので、滋賀・京都観光には大変便利かと存じます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　ホテルコムズ大津　山口

いつもホテルコムズ大津にご宿泊頂き、ありがとうございます。

当ホテルは周辺施設に乏しく、ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りたく存じます。

お客様の貴重なご意見を参考に、今後検討させて頂きますが、お客様のご希望に添えない場合もございますので、ご了承下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　ホテルコムズ大津　山口

この度はホテルコムズ大津をご利用頂き、ありがとうございます。
当ホテルは周辺施設に乏しく、ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解頂きます様お願い致します。
お客様の貴重なご意見を参考に、皆様に満足して頂けるホテルへと邁進していきたい所存でございます。
　ホテルコムズ大津　山口

この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは大津駅直結の為、電車でお越しの際は大変便利となりますが、車でお越しの際は近隣の駐車場のご案内となります。何卒ご不便をおかけ致しますがご理解賜りますようお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　ホテルコムズ大津　　若村

いつもホテルコムズ大津をご利用頂き、誠にありがとうございます。

今後ともお客様に快適にお過ごし頂けますよう日々邁進して参りたい所存でございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　ホテルコムズ大津　村田

この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉ありがとうございます。
ご指摘を頂戴致しましたお部屋の高速LANですが、回線が混み合っている際に接続が遅くなってしまう事がございます。
ご不便をお掛けいたしますが何卒ご理解賜ります様お願い申し上げます。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

　　　ホテルコムズ大津　フロント出湯

この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
今後とも皆様にご満足頂けるホテルを目指し、日々邁進して参りたい所存でございます。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ホテルコムズ大津　フロント野田

この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご指摘頂きましたお風呂の蛇口に付きましては大変ご不便をお掛け致しました。早急に確認・改善させて頂きたい所存でございます。
ＪＲ改札の通り抜けですが、ご投稿にも頂きました様に当ホテルはＪＲ大津駅の南口にございますので、お食事やお買い物には駅北口まで出て頂かないといけなく、その際駅構内の通り抜けに入場券をご購入頂く事となります。
大津駅両サイドに歩いて２分程にてご利用頂ける連絡通路がございますので、ご宿泊のお客様にはそちらのご案内をさせて頂いております。
貴重なご意見ありがとうございました。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

　　　　ホテルコムズ大津　フロント出湯