この度はホテルテトラ大津.京都にご来館頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重な口コミをご投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。
ご夕食に関してお客様にご迷惑をおかけしたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
今回指摘していただいた点を反省し、改善に努めて参ります。
またお近くにお立ち寄りの際は是非当館をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　　　ホテルテトラ大津.京都　山本

この度はホテルテトラ大津.京都へお越し頂き、誠にありがとうございます。
サービス、レイトチェックアウトや部屋の広さに関してはお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
部屋のカーテンや掃除のことで、不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
今一度スタッフの教育しかっり行ってまいります。
たくさんの貴重なご意見ありがとうございました。
改めてスタッフ一同精進してまいりますので、大津にお立ち寄りいただくことがございましたらまた当館をご利用くださいませ。
　　ホテルテトラ大津.京都　楊

この度は、数あるホテルの中からホテルテトラ大津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

煙草の臭いがするということで、お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。こちらの確認不足でございます。
今後このようなことが起こらないよう清掃後の確認を怠らずしていく所存でございます。

また近くにお立ち寄りの際は、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

ホテルテトラ大津　フロント　丸山

この度は、ホテルテトラ大津にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

今回はシングルのお部屋が満室でして、コンパクトツインのお部屋をご案内させていただきました。
その際、お客様への説明が不足しており、このような不快なお気持ちにさせてしまいました。大変申し訳ございませんでした。

また、朝食代が領収書に記載されていたとのことですが、こちらのシステムを変更した都合で、領収書に朝食代が記載されるようになりました。
この件につきましても、チェックインの際に説明をするべきでした。そして、インターネット上の説明も変更しなければいけませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

今後このようなことがないよう努めて参りますので、これに懲りず、またご利用下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。

ホテルテトラ大津　足立

この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございましす。
お客様からの貴重なご意見誠にありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。
ホテル周辺がどうしても居酒屋を中心としたお店が多くなっております。
コンビニも歩いて約5分の場所にありますので、お客様にはご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
飲料水の自動販売機は設置しておるのですが、食料品の自販機は設置していなので、今後の参考にさせていただきます。
また大津に来られる際は是非ホテルテトラ大津でのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。

フロント：西村　雄策

この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルには駐車場がございませんので、お車にてご来館のお客様にはご不便をおかけしますこと何卒ご理解下さいませ。

ご朝食に関しましては、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
さっそくレストランに伝え、改善してまいりたいと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルコムズ大津　フロント野田

この度忙しい中ご来館いただき誠にありがとうございます。そして貴重な口コミをご投稿頂きありがとうございます。大変申し訳ございません。駐車場の説明やお客さんからいただいた説明に対応頂けるよう、スタッフの方々とも教育を重ねて参りますのでどうぞよろしくお願い致します。


ホテルテトラ大津　小山

この度は数あるホテルの中から当館へのご宿泊誠に有難うございます。
また、お忙しい中貴重な口コミの投稿をして頂いた事重ねてお礼申し上げます。
立地につきましてはお褒め頂き誠に有難うございます。他のお客様にもたくさんご好評を頂いております。
そしてその他のサービスにつきましてはお客様にご満足頂けるサービスの提供ができず大変申し訳ございません。
お客様の意見を元にサービスを見直しご満足頂ける様精進して参ります。
季節柄、十分にご自愛くださいませ。
ホテルテトラ大津　池口

この度はホテルテトラ大津京都にご宿泊して頂きありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミにご投稿していただき重ねてお礼申し上げます。
返信が遅くなり申し訳ございません。
その後お体は大丈夫でしょうか？
口コミに関しましては定期的に確認し返信が遅くならないよう返していきます。
タオル類に関しましても清掃後、混入物が無いかの確認も行ってまいりますのでこれに懲りずお近くにご用の際は是非また当館へお越しくださいませ。

ホテルテトラ大津京都　古川　慎也

この度はホテルテトラ大津京都にご宿泊して頂きありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにご投稿して頂き重ねて御礼申し上げます。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。また、御貴重なご意見をありがとうございます。スリッパ、ナイロンタオルに関しましては変更できるか検討して参りますのでこれに懲りずお近くにご用の際は是非また当館へお越しくださいませ。心からお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルテトラ大津京都　古川　慎也

この度はホテルテトラ大津京都にご宿泊して頂きありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミにご投稿して頂き重ねて御礼申し上げます。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ベッドの電球に関しましては以前、電気の傘に電球が当たってしまい傘が焦げてしまったことがございまして安全の為、全部屋電球を取り外しております。ご了承くださいませ。埃に関しましても清掃を隅々まで細かく行いゴミ1つ落ちてない状態で提供する用意心がけて参ります。
お客様のお言葉をバネにして改善して参りますのでこれに懲りずお近くにご用の際は是非またお越しくださいませ。心からお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　ホテルテトラ大津京都　古川　慎也

この度は、ホテルテトラ大津・京都にご宿泊して頂きありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミにご投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。
不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃指示が怠っており確認不足だったのが原因だと思っております。今後は清掃指示を怠らずお部屋の中を確認したうえで販売し、心地よくお過ごししていただけるよう努めてまいります。
これに懲りず滋賀・京都にご用の際はぜひまた当館をご利用くださいませ。心からお待ちしております。
　　　　　　　　　　　ホテルテトラ大津・京都　古川　慎也

この度は数あるホテルの中から、ホテルテトラ大津.京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
和シングルのお部屋はお客様から好評を頂いておりますが、ホテルに畳敷きは違和感があり大変申し訳ございません。
ビジネスにも観光にも非常にご利用しやすい駅直結の立地でございますので、ぜび近隣でのご宿泊の際は当館をご利用いただければ幸いでございます。
ホテルテトラ大津、京都　フロント　中川

この度は、ホテルテトラ大津.京都をご利用いただき、誠に有難うございます。
又、ご多忙中にも関わらず、ご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

この度頂戴しました貴重なご意見を参考にさせていただき、今後の改善を図って参る所存にございます。

ホテルテトラ大津、京都　中川

この度はホテルテトラ大津.京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。
過日、ご宿泊の折は私共の客室に関しまして至らぬ点があり、
大変ご不快な思いをなされました事、深くお詫び申し上げます。
お客様の立場に立った客室整備はサービス業の基本であると同時に、
より一層注意すべき点であると認識致しております。
この度のご指摘を真摯に受け止め、早速担当部署に申し送りをさせていただき、今後の早急な改善を行って参る所存でございます。
何卒、寛大なるご容赦を賜りたく、切にお願い申し上げます。
引き続き、ホテルテトラ大津.京都をご愛顧賜りたく、心よりお願い申し上げますと共に、またのご来館を従業員一同、
お待ち申し上げております。
フロント　坂本

先日はホテルテトラ大津．京都をご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご多用中にも関わらず、ご貴重なご意見を頂戴し、有り難く存じます。
当館は駅前で周辺地域へのアクセスの良さでご好評頂いておりまして、お客様にもお気に召していただけた様で光栄でございます。
しかしながら、当館の客室内の汚れにつきまして、ご不快な気持ちになられた事につきまして、大変申し訳なく、今後このような事がございませんよう、スタッフ一同気を引き締めて参ります。
またのご来館をお待ちしております。
ホテルテトラ大津．京都　フロント池田

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊いただいたお部屋で不快な思いをされたとのこと大変申し訳ございませんでした。
このたびいただいたご意見をスタッフ一同で共有し、改善に努めさせていただきたく存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
ホテルテトラ大津.京都　フロント藤田

この度はホテルテトラ大津にご宿泊して頂き、誠に有難うございます。

お食事の件につきましては、お客様に不快な気持ちににしてしまう結果になり、本当に申し訳ありませんでした。

このようなことが二度とないようにスタッフ一同確認を充分にいたします。

心からお詫び申し上げます。

　　　　　　　　　　　　フロント　宮ヶ丁

この度はホテルテトラ大津にご宿泊して頂き、誠に有難うございます。

貴重な御意見頂き、感謝申し上げます。

スタッフの件は、お客様を不快な気持ちにしてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
今後は、このようなことが無いように、スタッフ同士で注意し合い、気をつけていきます。

次回はスタッフの接客、態度にも満足してもらい、お客様が気持ち良い休暇を取って頂ける様に日々精進いたします。
またのお越しを楽しみにしております。

　　　　　　　　　　　　　フロント　宮ヶ丁

この度は、快適にお過ごしいただける筈のホテルにて、
このような不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思います。
全てが言い訳となりますのでここでは申しませんが、お忙しい中 ご投稿いただいたこのご意見を
真摯に受け止め、料理提供について改善していく所存です。
今後のホテル運営の参考にさせていただきます。

ホテルテトラ大津.京都
支配人