投稿者様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして大変ありがとうございます。

当館にいらっしゃる際には、ご足労おかけしました。駅に到着なさった際にお電話いただければお迎えに上がっておりますので、次回は是非お電話お待ちしております。

お食事のデザートが投稿者様のお口に合いましたようで何よりでございます。デザートを担当している板前に伝えたところ、喜んでおりました。普段お客様にお会いしない部署でございますゆえ、とてもやりがいに繋がると存じます。心より感謝申し上げます。

また是非とも、四季のお料理を愉しみにいらしてくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

【若旦那】

投稿者様

先日は結婚記念日の折に、熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして大変ありがとうございます。特に当館のお料理が投稿者様のお口に合いましたようで何よりでございます。

当館では毎月、季節に合わせて献立を変えております。また季節を変えて、お料理を愉しみにいらしてくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

【若旦那】

投稿者様

先日は会社の同僚様とのご旅行に、熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして大変ありがとうございます。

投稿者様のおっしゃる通り、建物は古く、地下道で建物がつながっているため、迷路のようになっておりますが、メンバーのお客様から評価いただけたとのこと、大変うれしく存じます。特にお料理をお愉しみいただけまして嬉しい限りでございます。

また機会がありましたら是非、熱海温泉に遊びにいらしてくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご多忙のところ、うれしいご感想を頂戴し感謝致します。

【若旦那】

投稿者様

リピートいただきまして、大変ありがとうございます。今回ご利用いただきましたお部屋は海側１０帖タイプのお部屋でございます。和室１０帖に応接がございますので、２～３名様でご利用いただいてもゆったりとお過ごしいただけます。板前が一品一品心を込めて作っておりますが、投稿者様のお口に合いましたようで嬉しく存じます。

また是非とも、熱海温泉さくらや旅館に寛ぎにいらしてくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

【若旦那】

アリエス0084様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして大変ありがとうございます。

大浴場の設備の件、ご指摘いただきまして大変ありがとうございます。お客様に不自由なくご利用いただけるよう改善していきたいと存じます。毛布につきましても、係の者にお申し付けいただければ貸出ししておりますので次回いらした際にはぜひお申し付けくださいませ。

ご多忙のところ、貴重なご意見をお寄せいただきまして感謝申し上げます。機会がございましたら是非とも、熱海温泉さくらや旅館に再訪くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

【若旦那】

投稿者様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして大変ありがとうございました。
客室の鍵がかかりにくいとのこと、大変失礼いたしました。すぐに修理させていただきました。ご指摘いただきまして大変ありがとうございます。
また機会がございましたら是非とも、熱海温泉さくらや旅館にいらしてくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

【若旦那】

＝ハル＝様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして大変ありがとうございます。

旅館までの道は、＝ハル＝様のおっしゃるとおり狭い道でございます。初めていらっしゃったお客様は皆様驚かれますが実は、２トン車も入れる道でございます。しかし、狭いことは確かでございますので、次回いらした際もぜひ、スタッフにお声がけくださいませ。誘導させていただきます。

またWiFiの件でございますが、大変申し訳ありません。当館では全室、WiFiを完備しております。ただ、客室内にWiFiの表記がされていないためご利用されなかったのかと存じます。早急に客室内にWiFiのお知らせ表記をする予定でございます。次回いらした際にはどうぞご利用くださいませ。ご不便な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ご多忙のところ、貴重なご意見いただきまして感謝申し上げます。ありがとうございました。

【若旦那】

投稿者様

この度は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして大変ありがとうございました。

お料理や熱海の温泉をお愉しみいただけましたようで何よりでございます。わたくし共、毎月献立を変えております。また是非とも、季節に合わせたお料理を愉しみにいらしてくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

【若旦那】

blue-topaz116様

先日はご来館賜わり大変ありがとうございました。さくらや旅館、女将でございます。

ご滞在中は、ご気分よくお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。しかし、お帰りの際、お子様のお飲み物のことで、嫌な気分とさせてしまいましたことお詫び申し上げます。チェックアウト時ロビーにて、お子様を含めすべてのお客様にお飲み物をサービスをさせていただいております。担当のものとすぐに話してみましたが、カルピスはお一人で良いということでお一つお出ししたということでございました。何か私の勘違いがあったのかもしれません。私の態度でblue-topaz116様のご気分を害してしまったことは事実でございます、ご挨拶もいたしませんで、失礼いたしました。
どうか、また機会がございましたら熱海温泉に遊びにいらしてくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。早々にご感想をいただきましてありがとうございました。

【女将】

mint-mint-minmin様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして大変ありがとうございます。

お車でいらして際には、狭い道でご心配をおかけいたし、失礼いたしました。当館までの道は、どの道も狭く、今回いらしていただいた道が一番通りやすいため、お客様にはその道をご案内しております。

お客様のおっしゃるとおり、当館の建物は真新しいものではございません。しかし、”古い”ではなく、”味がある”と感じていただきたく掃除やメンテナンスには力をいれております。”味がある”と感じていただけるにはまだまだ至らない点ばかりかと存じますが、いままで以上に力をそそぎ、より良いおもてなしの空間を創っていけたらと考えております。

お料理の味について、ご指摘いただきましてありがとうございます。いただきましたご意見を元に、板前と再検討させていただきたいと存じます。

また機会がございましたら、熱海温泉さくらや旅館にお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご多忙のところ、うれしいご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

【若旦那】

投稿者様

４度目のご利用、大変ありがとうございます。いつもお気にかけてくださいまして感謝申し上げます。

今回の季節のお料理、ご意見いただきまして大変ありがとうございます。板前と話し合い、季節感や素材など、調整していきたいと存じます。温泉に関しまして、投稿者様のおっしゃる通り客室内の内風呂をご利用いただければ、１００％源泉のまま熱海の温泉をお愉しみいただけます。お気に召していただけましたようで何よりでございます。次回は是非、メゾネットタイプ「金沢」をご利用くださいませ。「津軽」のお部屋同様、下階がお食事処で、上階に和室がございます。「津軽」のお部屋よりも景色がよく、熱海の海もよくご覧になれるお部屋でございます。

また季節を変えて、さくらや旅館にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご多忙のところ、貴重なご感想をいただきまして大変ありがとうございました。

【若旦那】

black5894様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして大変ありがとうございました。

ホテルにはない「日本の旅館の良さ」を感じていただけましたようで何よりでございます。ホテルのようなラグジュアリーな空間はありませんが、昔ながらの日本のおもてなしを大切にお客様をお出迎えしております。まだまだ至らぬ点ばかりの旅館でございますが、お客様の笑顔を引き出すために、スタッフ一同日々精進していきたいと存じます。

また機会がございましたら、ぜひ熱海温泉さくらや旅館にお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。ご多忙のところ、うれしいご感想をお寄せいただきまして大変ありがとうございました。

【若旦那】

naonao7003様

先日は熱海温泉さくらや旅館にご来館賜わり、大変ありがとうございます。

早々にご感想を頂戴いたし、感謝申し上げます。部屋係のものが何かと不行き届きで、大変失礼いたしました。私共、日本のおもてなしをするものとしてお恥ずかしく存じます。担当の仲居とも、お客様の声を見ながら話し合いの時をもたせていただきました。今後、お客様にこのような思いをしていただかないよう今以上にサービス向上に努めていきたいと存じます。
まだまだ至らぬ点ばかりの小さな旅館でございますが、また機会がございましたらぜひとも、熱海温泉さくらや旅館にお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

【若旦那】

maturi55様

先日は熱海温泉さくらや旅館にご来館くださり、大変ありがとうございました。

今年は梅が例年より早めに咲き始め皆さま喜んでいただいております。
当館の料理や熱海の温泉を静かにお愉しみいただけましたようで嬉しく存じます。また是非とも、リフレッシュなさりにいらしてくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきまして感謝申し上げます。ありがとうございました。

【女将】

投稿者様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして大変ありがとうございます。まずもって、お二人の大切な記念日に、残念なお気持ちを抱かせてしまったことをお詫びいたします。大変失礼いたしました。

すぐ部屋係と話し事実確認をさせていただきましたところ、原因は部屋係の判断ミスでございました。今回のことは、二度とこのようなことが起きないよう、すぐに全部屋係に共有させていただきたいと思います。

「同じような思いをする方がいらっしゃらない様に」という投稿者様の気持ち、重く受け止め真摯に対応させていただきます。投稿者様のほかの方を想う気持ちに、心から感謝申し上げます。誠にありがとうございました。

【若旦那】

投稿者様

先日は熱海温泉さくらや旅館にご来館賜わり、大変ありがとうございます。
係りのものが段取りが悪く、投稿者様にご迷惑をおかけいたしましたようで大変失礼いたしました。係りの者には今一度、接客対応やお客様がご滞在なさる一連の流れを確認し、お客様それぞれにあったおもてなしができるよう勉強させていただきたいと存じます。
また、サウナのタイマーが故障しておりご迷惑をおかけしております。まもなく新しいタイマーに入れ替わる予定でございます。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきまして大変ありがとうございました。また是非とも、
熱海温泉さくらや旅館にお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

【若旦那】

Hoytian様

先日は夏のご家族旅行に、熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして大変ありがとうございました。
ご滞在中はごゆるりとお過ごしいただけましたようで何よりでございます。私共は、お客様の旅のコンシェルジュでもあります。お客様の旅がより良いものとなるよう、観光や周辺情報をご案内したりおすすめさせていただいております。また是非とも熱海温泉にいらしていただき、観光やレジャーなど楽しみにいらしてくださいませ。

皆さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。今後とも、熱海温泉さくらや旅館を宜しくお願い致します。

【女将】

Hoytian様

先日は夏のご家族旅行に、熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして大変ありがとうございました。
ご滞在中はごゆるりとお過ごしいただけましたようで何よりでございます。お料理のことに関しましては、できる限りの対応をさせていただいておりますので次回いらっしゃる際にもぜひご相談くださいませ。
皆さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。今後とも、熱海温泉さくらや旅館を宜しくお願い致します。

【女将】

こひ1981様

先日はご家族様で熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして大変ありがとうございました。

気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく存じます。廊下のエアコンについてはご迷惑をおかけしました。現時点では廊下のエアコンの導入はできないのですが、私共でできることを着実に改善していきたいと考えております。

またぜひともさくらや旅館にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

【若旦那】

投稿者様

先日は熱海温泉さくらや旅館にご来館賜わり感謝申し上げます。

早々に素敵なご感想を頂戴いたし嬉しく存じます。また季節を変えて、四季のお料理と熱海の温泉でお寛ぎにいらしてくださいませ。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

【女将】