投稿者様

先日はお子様とのご旅行に熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして大変ありがとうございます。

「思い出すことのできる印象的な食事」、このお言葉、とても嬉しいです。ありがとうございます。普段口数の少ない板前からも笑顔がこぼれていました！

機会がありましたら是非、熱海温泉に遊びにいらしてくださいませ。スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。嬉しいご感想をお寄せいただき、感謝申し上げます。

【若旦那】

とも☆チャン様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして大変ありがとうございます。

嬉しいご感想を頂戴いたし、感謝申し上げます。特に当館のお料理がとも☆チャン様のお口に合いましたようで何よりでございます。

お車でいらっしゃった際には、ご不便をおかけしまして大変申し訳ありません。熱海の土地柄、狭い道が多くございます。何か改善できることがないか、今一度調査させていただきます。

機会がございましたら是非、熱海温泉さくらや旅館にお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

【若旦那】

マリコ2424様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして大変ありがとうございます。
当館板前が一品一品お造りしましたお料理が、マリコ2424様のお口に合いましたようで何よりでございます。当館では、四季折々のお料理をお愉しみいただくために、毎月献立を変えております。また是非とも、季節を変えて熱海温泉さくらや旅館にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

【若旦那】

投稿者様

先日は熱海温泉さくらや旅館にお越しいただきまして大変ありがとうございます。

ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで何よりでございます。温泉やわたくしどもの接客対応に関しまして、うれしいお言葉をいただき感謝申し上げます。

しかし、アメニティの袋が開封されていたとのこと、大変失礼いたしました。お部屋のセッティングをする際のチェックに見落としがないか、また納品された時点で開封されているものがないか、今一度確認させていただきます。

また機会がございましたら、熱海温泉さくらや旅館にお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

【若旦那】

投稿者様

先日は熱海温泉さくらや旅館を再度ご利用いただきまして大変ありがとうございます。

別料理の注文では、投稿者様のご希望に添えない部分もありましたが、”おいしくいただけた”というお言葉を頂戴し、ホッと胸をなでおろしております。

飲物の価格や夕食・朝食の献立のご意見、感謝いたします。参考意見として取り上げ、検討させていただきます。投稿者様のおっしゃる通り、お客様を飽きさせない（マンネリ化しない）おもてなしをするために、日々精進したいと存じます。

また次回、お会いできることを楽しみにしております。季節柄、ご自愛くださいませ。ご多忙のところ、うれしいご感想をいただき感謝申し上げます。

【若旦那】

taka3284様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして大変ありがとうございます。

お部屋で当館のお料理をお愉しみいただけましたようで嬉しく存じます。サウナのタイマーの故障、大変失礼いたしました。taka3284様にとっては、その時に無ければ意味のないことではありますが、昨日新しい１２分時計に入替させていただいたことをご報告させていただきます。

また機会がございましたら、熱海の温泉やサウナ、四季のお料理を愉しみにいらしてくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

【若旦那】

まゆゆ1231様

先日は熱海の会場花火大会の日に、熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして大変ありがとうございます。

今回お泊りいただいたお部屋「金沢」のお部屋は、当館の中で一番高い位置にございます。目の前のマンションが少し花火を隠してしまいますが、お部屋から熱海の花火をお愉しみいただけましたとのこと、大変うれしく存じます。

これからも、いらしていただいたお客様の旅が良き旅となるよう、おもてなしの心を大切に、お客様をお出迎えしていきたいと存じます。

また今回の旅を思い出した際にでも、熱海温泉さくらや旅館へ足をお運びいただければ幸いでございます。ありがとうございました。

【若旦那】

投稿者様

この度は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして大変ありがとうございます。
特に夜のお料理をお愉しみいただけましたようで何よりでございます。
私共、小さな旅館でございますので大きなことはできませんが、いらしていただいたお客様に心から「おもてなし」し、安らかな時を提供できたらと考えております。
今後とも、熱海温泉さくらや旅館をどうぞ宜しくお願い致します。

【若旦那】

投稿者様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして大変ありがとうございました。

皆様にごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで何よりでございます。特にお料理が投稿者様のお口に合いましたようで何よりでございます。和食にビーフシチューと聞いて驚く方もいらっしゃいますが、デミグラスソースからすべて手作りした板長自信の一品でございます。トマトの酸味が効いてとてもさっぱりとしておりますから、お腹が膨れたときでもスルスルとはいったのかもしれません。

またぜひとも、季節を変えて四季のお料理を愉しみにいらしてくださいませ。心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

【女将】

ご投稿者様

先日はご来館いただき大変ありがとうございました。ご多忙の中、貴重なご意見頂戴いたし感謝申し上げます。
当館は全室客室のお風呂には源泉をそのままご利用いただけます。特に今回お泊りいただいた「ケヤキ造りの純和風客室」やメゾネットタイプの「金沢」、「津軽」のお部屋は客室のお風呂が少し広めでございます。次回お越しの際には、メゾネットタイプもお試しくださいませ。

また是非とも、四季のお料理を愉しみにいらしてくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

【女将】

投稿者様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただき、大変ありがとうございました。

お部屋のお風呂がなかなか温かくならなかったとのこと、大変失礼いたしました。季節によって５～１０分ほど温かい温泉が出てこない場合がございます。念のため専門業者にすぐ点検させましたが、原因はいまのところわかっておりません。現時点では少しすると温かい温泉が出続けるような状態にはなっておりますので、また次回いらっしゃった際には温かい温泉をお楽しみいただけるかと存じます。

また季節を変えて、四季のお料理と熱海の温泉を愉しみにいらしてくださいませ。
ご多忙のところ、貴重なご意見を頂戴いたし感謝申し上げます。

【若旦那】

zzw30st様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして大変ありがとうございました。
ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで何よりでございます。ご指摘いただいた点につきまして、全体会議にて取り上げさせて頂き、改善していきたいと存じます。
また機会がございましたら、熱海温泉さくらや旅館にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

【若旦那】

なおやあゆみ様

先日は春休みのご家族旅行の際に熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきましてありがとうございます。
当館のお料理や客室露天、大浴場などご滞在中はごゆるりとお過ごしいただけましたようで何よりでございます。また、素敵なお写真までご投稿いただき感謝申し上げます。今後も、当館にいらしていただいたお客様が皆様お寛ぎいただける旅館となれるようスタッフ一同、日々精進してまいります。
今後とも、熱海温泉さくらや旅館をよろしくお願い申し上げます。ご多忙のところ、嬉しいご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

【若旦那】

投稿者様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして大変ありがとうございました。

お酒の注文方法に関しまして、ご不便おかけいたしましたようで失礼いたしました。メニューに記載はしておりますが、少しわかりにくかったのかと存じます。お部屋係りが、まずは直接お客様に伺うようにさせていただきたいと考えております。
お料理がお口に合いました様で何よりでございます。また季節を変えて、熱海温泉に静養にいらしてくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

【若旦那】

mother anya様

先日はご家族のご旅行に熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして大変ありがとうございました。
細かい点までお気づき頂きまして嬉しく存じます。おっしゃるとおり、お客様の御献立には当館の大女将がひとつひとつ挿絵を描いております。印刷が当たり前のこの時代、一人ひとりのお客様を想いながら描くことが”おもてなし”のひとつだと大女将が申しておりました。
　お客様からのご感想で「布団を敷くスタッフ」が登場することはとても少ないことでしたので、それを聞いたスタッフがとても喜んでおりました。ありがとうございます。
　まだまだ至らぬ点の多い旅館です。いただいた貴重なご感想を糧に、これからも精一杯おもてなしをしていきたいと存じます。季節を変えて、四季のお料理を愉しみにいらしてくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

【若旦那】

親知らず抜くよ様

先日は会社のご旅行に皆様をお連れ頂きまして大変ありがとうございました。皆様にごゆるりとお寛ぎいただき、お食事もお口にあいましたようで何よりでございます。
「大成功」というお言葉を伺えて、心から嬉しく存じます。このお言葉に甘えず、いらしていただいたすべてのお客様に笑顔となっていただけるよう精一杯おもてなししていきたいと存じます。
また機会がございましたら是非とも、熱海温泉さくらや旅館にお越しくださいませ。ご多忙のところ、嬉しいご感想を頂戴いたし感謝申し上げます。

【女将】

親知らず抜くよ様

先日は会社のご旅行に皆様をお連れ頂きまして大変ありがとうございました。皆様にごゆるりとお寛ぎいただき、お食事もお口にあいましたようで何よりでございます。
「大成功」というお言葉を伺えて、心から嬉しく存じます。このお言葉に甘えず、いらしていただいたすべてのお客様に笑顔となっていただけるよう精一杯おもてなししていきたいと存じます。
また機会がございましたら是非とも、熱海温泉さくらや旅館にお越しくださいませ。ご多忙のところ、嬉しいご感想を頂戴いたし感謝申し上げます。

【女将】

RAILI様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして大変ありがとうございました。
お料理や温泉など、お愉しみただけましたようで何よりでございます。お子様との旅行、ご家族にとって大切な思い出作りの一助となれましたこと、大変嬉しく存じます。部屋係のものも、ホッと胸を撫で下ろしておりました。
また是非とも季節を変えて熱海温泉に遊びにいらしてくださいませ。ご多忙の中、嬉しいご感想を頂戴いたし感謝申し上げます。

【若旦那】

投稿者様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして大変ありがとうございました。

アレルギー食材があるお客様には特に注意してお料理を提供しておりますが、お料理をお愉しみいただけましたようで嬉しく存じます。

アレルギー食材に関しましては１週間前までにご連絡いただければ対応可能（アレルギーの種類にもよりますが）な場合がおおございます。またお越しの際にはお早めにご連絡いただければ幸いでございます。

投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

【若旦那】

monstar9060様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして大変ありがとうございました。

ごゆるりとご滞在いただけましたようで何よりでございます。お部屋から大浴場まで距離があり、ご両親様がご利用になれなかったとのこと大変後迷惑をおかけいたしました。また今回ご滞在いただきました「落ち着いたケヤキ造りの純和風客室」はお部屋から景色がご覧になれないお部屋となっております。「初島が望める海側客室」ですと熱海湾をお楽しみいただけますので、また機会がございましたら是非ともそちらのお部屋でご予約いただければ幸いでございます。

ご多忙のところご感想をお寄せいただきまして大変ありがとうございました。

【若旦那】