楽天：全国旅行支援の取得方法が複雑すぎるので判らない、支援の受付準備したが対応不可でした。
ホテル：①格安なのでしかたがないが、狭かった。　　
　　　　②立地が良い（錦市場、大丸、ファミマなどが近くなので、歩いて食事や買い物に行ける。）
　　　　③室内の隅や排気口にほこりがたまり、きれいでない。
　　　　④受付指定時間に３０分以上遅れる場合は連絡必要で連絡ない場合はキャンセルありとの契約で
　　　　　ありながら、受付ロービーが４５分以上混雑し、受付指定時間を遅れました。
　　　　⑤ホテルルームの室内灯の説明なく難しい（①カード差し、②ベットスイッチ最大回転にした
　　　　　のち、入口ドアのスイッチを押すことで灯りるが、順番を間違うと部屋がくらいまま）
　　　　⑥宿泊した朝に駐車場の掛かり員にお礼したが返答なし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

朝食時冷たいお茶が無かったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

部屋全体が赤く、落ち着かなかったです。
また、朝食は2000円と高い割にはメイン料理がなくイマイチ。終了間際には外人スタッフがテーブルにきて、早く食べてくれと催促されたり、ホテルではありえない対応でビックリでした。
モントレーは、他の地域でも良く利用されていただきますが、
京都は、楽天の評価基準よりもだいぶ低いホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年11月

朝食付き宿泊を利用させてもらいました。朝食のバリエーションがやや不足気味だった。麺類(うどん、ソバ)のメニューに追加する検討をお願いします。
また、醤油について、自らのテーブルに持っていける小さな入れ物(使い捨てタイプ)を検討して下さい。

以上。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

自家用車でホテルに向かい、チェックイン時間前でしたが、1日1500円料金で駐車が出来、駐車場の年輩のスタッフの方は丁寧な対応でした。チェックイン時、フロントスタッフから、今回の宿泊プランについての説明の際、素泊まりプランでよろしいですか？と確認が有りましたが、実際のプランと内容が違うので、一瞬ビックリし、こちらから指摘しましたが、確認もせずイージーミス過ぎます。今回は約20㎡のスーペリアシングルに滞在。廊下で誰かが話していると、部屋の中まで結構大きく声が響くので、防音は無いに等しいです。又、一見掃除はきっちりしているように見えますが、バスに髪の毛が落ちていたり、蛇口の根元に水垢がこびりついていました。ただ、広めの寝心地の良いベッドは気持ち良く、頭元のコンセントは便利でした。13階のスパの浴室内には、洗い場と内湯、サウナ、露天風呂が有りました。内湯にはかなり小さな浴槽ですが、源泉風呂も有りました。お湯は循環式で、塩素臭は感じません。街中で温泉に入れるのは有り難いですが、気になった点として、宿泊者全てが利用する訳では無いですが、ホテルの規模の割に施設が狭く感じた事と、監視でもされているかの如く、清掃係の女性スタッフが何度も出入りし、カメラで確認でもしているのかと思われてもしょうがないくらい、清掃や整理に来るのです。ですので、ゆっくり湯に浸かりたいという気分が削がれます。朝食は午前7:30から開始でしたので、少し早めの午前7:25くらいに2階に有るレストランに向かいましたが、既に並んでいました。レストランが開く午前7:30には長蛇の列の客が入るものだから、大変混雑します。それなりの価格で勝負しているホテルとして考えると、ビュッフェ内容は普通です。ゆっくりと食べられる雰囲気が全く無いですし、パンがパサパサとしていて、美味しく無かったです。朝食を食べながらレストラン内を観察していると、海外からの観光客を沢山見かけました。ただ、何かを探しているかのように右往左往されていた海外の方を沢山見かけたので、レストランスタッフも外国語が堪能なスタッフを置いた方が良いのではと感じました。結局8:00頃に食べ終わり、レストランを出ると入場を待つ長蛇の列が。今回はお得なプランでしたので宿泊してみましたが、次は無いかな。一見高級、中に入ると普通より少し良いビジネスホテルといった印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

リーズナブルな料金と客室の質のバランスがよいので何時も利用していますが、今回は気になった点が２つ有りました。
１．最上階スパのサウナの温渡が高すぎるのでは？　敷いてあるバスタオルの上でも足を下ろせないほどで、腰を落ち着けることもなく早々に退出せざるを得ませんでした。温度計が無いので何度だったかはわからなかったのですが、誰も入っていなかった訳がわかりました。
２．朝食のバイキングへ行くと、案内係が席へ誘導してくれるのですが、空席がいくらでもあるのに、出入口すぐの席に案内されました。朝一から苦情も言いたくなかったので、そのまま入口とは反対側の隣席へ移って食べましたが、何のために案内係を置いているのかと、非常に不愉快でした。混雑時ならいざしらず、最低の席から案内するようでは、従業員教育のレベルが知れますよ。ちなみに、翌々日利用した他のホテルでは、同様の案内システムで、程ほどの混雑具合でしたが、壁際で、両隣がひとつづつ開いていて、家族連れもいない、その時の空席の中で最も妥当と思われる席に案内してくれ、ゆったりとした気持ちで食事が出来ました。一日の気分が全く違いますよ。同レベルのホテルなんですけどね。今回ほどひどくはなかったのですが、前回も同じように、わざわざ落ち着かない席に案内されていたので、今回は我慢できずに書き込みました。１ファンとして、是非改善してくださることを期待します

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

ここの岩盤浴が気に入っているため、数回目の宿泊。
しかし、19時ごろ浴場に向かうとすでに予約でいっぱいだった。なんのために来たのかわからない。また「申し訳ありませんが」の一言もなかった。
しかたなく普通に入浴していると、洗い場横に長蛇の列。せっかく受付があるのだから、人数制限（ラウンジで待つなど）を設けるなど、検討されてはどうか。体を洗っていて落ち着かなかった。
入浴後、靴のカギを受け取るためだけに、ものすごく待った。スタッフの方は4人ほど見えたが、もう少し効率的にいかないものか。
朝食会場は「スタッフが案内するから待て」との表示があるものの、スタッフの姿がみえず。しかたないので勝手に会場に入らせていただいた。中には1人の女性のみが忙しそうに働いておられた。ビュッフェでは、前菜→メインなど→コーヒーとすすみたいのだが、1人スタッフなので使用済みのお皿を下げてもらえるわけもなく、使ったお皿に囲まれての食事となり、あまり良い気分ではなかった。よっぽど人が足りないのかと思ったが、private表示のドアの向こうからは、ふつうに談笑が聞こえてきたので、疑問。

仕事をしたかったが、部屋の照明がかなり暗く、デスクライトを借りてもまだ不十分だった。
ベッドの寝心地は大変よかった。

ただ、今回、シングルで予約していたのに、ツインにしていただいたことに大変感謝しています。
基本的には気に入っているホテルなので、また宿泊したいところだが、今回はいろいろと気になることがあったので、少し時間を置きたいと思う。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

立地はよく、全体のデザインなども落ち着いているが、部屋のエアコンが少し使いにくいほか、明かりの位置が少し悪い感じがした。朝食のブッフェも出ているものはよいが、宿泊客の誘導が悪く、落ち着いてとれないのはよくなかったほか、サービスが形式的で、あまり愉快でない場面もあった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

今回は、祇園祭祭事に入ってる京都の町を寛ぐ目的で、訪れました。
ホテルも、ちょいと忙しいのか、応対などに、てきばきさがなく、たどたどしさが、目に入り、きになりました。いつもと違うぞ？

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

チェックイン時に男性スタッフが、エレベーターの場所の案内が無かったのが気になりました。
携帯の充電器を借りる時、フロントまで取りに行くと女性に電話で伝えたのに、フロントの男性に伝わっていなくて、貸出し中と言われたので、電話内容をまた説明しないといけなくて不愉快でした。その時にフロント奥から出てきた女性は挨拶もなく素通りで不愉快でしたし、隣のレストランの人と大声で話しているのはどうかと思いました。

カードが無いと客室フロアに入れないのは、安心感があり良いです。
私が宿泊した他のモントレはこのシステム無かったので、改善されるホテルが増えれば良いです。
部屋はツインにして頂いたので、広々ゆったりと使えて良かったです。
赤が基調で、可愛い感じの部屋で気に入りました。
なぜか、冷蔵庫を開ける所に毛が付いていたのが気持ち悪かったです。
連泊に変更したので、翌日午後にフロントに手続きに行った時に、朝食の案内が無くてこちらから要求しました。
充電器のことがあったので、また連絡ミス？と少しうんざりしました。
基本的に笑顔で感じが良い人が多いのに、対応にいくつか問題があったので、もったいない気がしました。
改善を望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

急遽宿泊する事になり、お世話になりました。

お部屋は少し狭い感じでしたが、凄く綺麗で気持ちよかったです。

特に清掃員の方の感じが凄く良かったです。

プランに駐車場と朝食付きのプランがあるといいなぁと思います。

また京都に行く時には利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年10月

洋食のレストランの料理が2年前と比べてつまらなくなった感じです。ワインの種類も少々物足りないでしたし、サーブの仕方も上手とは言えません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

朝食は予約してなかったのですが、当日朝、今からお願いできますかと言うと、3,500円です、と言われたのでやめました。1,500円の間違いでは？立地がいいし、展望大浴場も素晴らしいので、コロナ以前はよく利用していたのですが、接客態度も以前より機械的になったように思うし、再訪する気が失せました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

京都の朝食を楽しみにしていましたが、おかずの種類が全然少ない。コロナってことを考えてもちょっと残念でした。
また、予約の情報で朝食、VOD付きの様に記載されていたが、映画を見るのに有料となっており、フロントに電話で問い合わせるも、その様なパッケージは無いと一言。
部屋は十分満足できるものだけに、その対応の仕方は残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

二泊しましたが、快適に過ごせました。ただ朝食にはがっかりしました。メニューが全く同じで和食はあるんですが、乾ききった鮭の焼き物 安いスーパーに売ってるような出し巻き フジッコの煮豆みたいなものと甘すぎのひじき これもレトルトのほうが美味しいような肉団子…洋食も冷凍のポテトや燻製みたいな味のないベーコン サラダもただのツナやコーン パンもいつのパンというようなもので幻滅でした。これで1800円は高すぎ！500円でも高いようなお粗末なものでした。せっかくの雰囲気が台無しです。部屋の掃除をしてもらわなかったので、お茶パックをフロントに頼んだのですが、ひとつ持ってきてくれただけで、これまた不満。改善願います。特に朝食は他の人も口々に不満を言ってましたよ!!

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

駅近だったのが良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

数年ぶりに行きましたが、ホームに帰ったような温かさや安らぎは感じられなくなった
余裕がないというか融通が利かないというか
何かと大変だったのかと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

地下鉄烏丸御池、阪急烏丸どちらからも歩いてすぐで立地が良いです。建物は古いですが清掃が行き渡っており綺麗な印象でした。
気になったのは、客室の設備です。ポットや飲み物用のグラスがなく、飲み物を飲むのに困りました。（フロントに電話しましたが、部屋まで持ってきていただくのに少し時間がかかりました）
また、パジャマもS-M、M-Lの２サイズしかなく、体の大きい同行者は苦戦していました。
それ以外は概ね満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月