この度は数あるホテルの中より当館へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。ご宿泊中にスパの天然温泉をご利用いただいたとの事、誠にありがとうございます。ご利用料金は1,770円で（12：00～22：30クローズ23：00）で1回と（7：00～8：30クローズ9：00）で1回　合計2回ご利用いただける内容でございます。宿泊予約をいただく際に、スパ付きのプランでお申し込みをいただきましたらお得にご利用いただけます。今後のご参考にしていただけましたら幸いでございます。チェックインの際にツインルームへご案内をいたしました件、誠に申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通りご予約いただいたお部屋タイプでご用意させていただくべきでございます。チェックインの際にお客様へご要望をお伺いをして、お部屋が広いツインタイプの方がお好みでいらっしゃいましたらご案内を差し上げるべき事でございます。ご案内、ご説明不足が原因でございます。大変不愉快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
京都にお越しの際には、この度の挽回の機会をいただけたらと存じます。
またのご利用を心よりお待ちもうし上げております。
ホテルモントレ京都
フロントマネージャー

この度はホテルモントレ京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

清掃が不十分の為にバスルームの臭いの件でご迷惑をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごし頂けます様、改善に努めて参ります。

大変厚かましいお願いではございますが、またご機会をいただけましたら当館をご利用いただきたく存じます。


ホテルモントレ京都　フロントマネージャー

この度は数あるホテルの中からホテルモントレ京都をお選びいただき、ありがとうございます。
また貴重なご意見をご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

チェックイン、チェックアウトにお時間を要し、大変申し訳ございません。
いただいたご意見をもとに、サービスの向上、改善に向けて努めて参ります。
ご投稿いただきましたスパ付きプランは「1回券付きプラン」と「フリーパス券付きプラン」をそれぞれご用意しております。お客様にあったプランをお選びいただけるようになっております。
次回ご予約をご検討いただける場合は、是非参考にご検討くださいませ。
またご利用頂ける日をお待ち申し上げております。

ホテルモントレ京都
フロントマネージャー

この度は数あるホテルの中からホテルモントレ京都をお選び頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご到着早々、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋番号をしっかりと記入すること、基本的なことができておらず、また、その後の対応につきましても私どもの指導不足であると猛省しております。
頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ間で共有させて頂きました。また、お客様の立場や目線に立ってスタッフ一人ひとりが考動できますように、教育・指導を徹底する所存でございますので、何卒ご容赦くださいませ。

憚られるお願いではございますが、また機会がございましたら当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。


ホテルモントレ京都
フロントマネージャー

この度は数あるホテルの中からホテルモントレ京都をお選び頂き、誠にありがとうございます。

ご投稿頂きました通り、スパのご利用は有料でございます。現地にて1,770円ご追加頂く、もしくはスパのご入浴券付きでご予約を頂く必要がございます。
お客様のご意見をありがたく頂戴し、今後もご満足頂けるホテルを目指して、努めて参ります。
また機会がございましたら当ホテルへお越し下さいますようにお願い申し上げます。


ホテルモントレ京都
フロントマネージャー

この度はホテルモントレ京都をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながらスパのご案内において表示が分かりづらく、お客様にはご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。
スパ付きプラン以外のお客様には別途1770円を頂戴しておりますが価格に見合うサービスを提供できるようにスタッフ一努めさせて頂きますので何卒ご容赦下さいませ。
また機会がございましたら当ホテルをご利用頂きますようにお願い申し上げます。
貴重なご意見、ご感想をありがとうございました。

ホテルモントレ京都　フロントマネージャー

この度はホテルモントレ京都をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくご利用を頂いたにも関わらず、客室内の清掃不備にてお客様にご不快な思いをお掛けする事となり、大変申し訳ございませんでした。
快適な状態の部屋をご提供することはホテルとして当然のことでございますがそれがかなわず、お恥ずかしい限りでございます。
今後このようなことのないように注意を徹底させて頂きますので何卒ご容赦下さいませ。
憚られるお願いではございますが、また機会がございましたら当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見、ご感想をありがとうございました。

ホテルモントレ京都
フロントマネージャー

この度はホテルモントレ京都をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながらスパスタッフの対応においてお客様にご不快な思いをお掛けすることとなり、大変申し訳ございませんでした。
本来であればお客様がお越しいただいた際にスタッフよりご挨拶をさせて頂くことは当然のことでございます。その当たり前のことが出来ておらず、ホテルスタッフとして恥ずかしい限りでございます。
担当スタッフには厳重に注意をし、今後同じことのないように致しますので何卒ご容赦下さいませ。
憚れるお願いではございますがまた機会がございましたら当ホテルをご利用頂きましたら幸いでございます。貴重なご意見、ご感想をありがとうございます。

ホテルモントレ京都
フロントマネージャー

この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きありがとうございました。

お部屋のパジャマの件大変申し訳ございませんでした。今後につきましてはお部屋のチェックを強化し改善に努めて参ります。

是非またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
ご意見ありがとうございました。

宿泊課　マネージャー

　この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。頂戴致しましたご評価を元に今後より一層ご満足頂ける宿泊空間づくりを進めて参ります。貴重なご意見、誠に有り難うございました。
　また次回のご来館をホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ京都
宿泊課フロント
嵯峨
　

　平素はホテルモントレ京都をご愛顧頂きまして誠に有り難うございます。当館ご利用に概ねご満足頂けているご様子で幸いに存じます。
　コメントでも頂けました通り、また次回ご来館の折には当館のレストランも是非ご利用頂けたらと存じます。
　また次回のお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ京都
宿泊課フロント　嵯峨

　この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。お泊り頂きました当日は外国人観光客の皆様のご利用もあり大変混み合いましたものの、ご投稿者様におかれましては当館スタッフもスムーズに対応出来ました様で幸いに存じます。
　その一方で客室内のテレビの表示不具合に就きましてはご不便をお掛けしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。もしご滞在中に斯様な事がございましたら直ぐにフロントまでご連絡下さいませ。設備担当スタッフと共に、接続不良に就いて可能な限り対応させて頂きます。
　之に懲りませず、また次回も京都にお越しの折には引き続き当館をご用命頂けましたら幸甚に存じます。従業員一同、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ京都
宿泊課フロント
嵯峨

　この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。当館ご滞在に置かれまして、とりわけスパをお気に入り頂けました様で大変嬉しく存じます。頂戴致しましたお言葉に甘える事無く、また次回はさらに高いご評価を賜れます様ホテルスタッフ一同、サービスの充実に努めて参ります。
　また次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ京都
宿泊課フロント
嵯峨

　この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。然しながらシャワーの湯温に就きましてはご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。設備担当にも伝えさせて頂きまして今後の改善に尽力させて頂きます。貴重なご指摘、誠に有り難うございました。
　大変厚かましいお願いかとは存じますが、また次回京都市内にお越しの折には当館をご用命頂けましたら幸甚に存じます。従業員一同、ご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ京都
宿泊課フロント
嵯峨

この度はホテルモントレ京都にご宿泊を賜り、衷心より御礼申し上げます。今回いただいた件に関しましては、貴重なご意見として真摯に受け止め、今後に生かして参る所存でございます。
ホテルモントレ京都
フロント　矢野

　この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。然しながらスパの湯音が熱過ぎてお寛ぎ頂けなかったとの事で大変申し訳ございませんでした。
　頂戴致しましたご意見を社内にて検討させて頂きまして今後のより快適な宿泊空間づくりを進めて参りたく存じます。
　大変厚かましいお願いかとは存じますが、また次回京都市中心部にお越しの折には当館をご用命頂けましたら幸いに存じます。従業員一同、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ京都
宿泊課フロント
嵯峨

　この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。然しながら客室内の清掃の至らぬ点が多く、大変申し訳ございませんでした。清掃担当部署にこの旅頂戴致しましたご指摘を伝えさせて頂きまして今後の清掃点検強化を徹底させて頂きます。
　大変厚かましいお願いかとは存じますが、また次回京都市中心部にお越しの折には当館をご用命頂けましたら幸甚に存じます。ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ京都
宿泊課フロント
嵯峨

　この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。然しながら当館をご利用頂きましてご満足を頂けなかった様で大変心苦しく存じます。
　この度頂戴致しましたご意見を社内にて採り上げさせて頂きまして、今後の各所のサービス向上に繋げさせて頂きたく存じます。貴重なご意見、誠に有り難うございました。
　これに懲りませず、また次回、当館宿泊プランでお気に召すものがございましたら是非ご利用頂きたく存じます。従業員一同、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ京都
宿泊課フロント
嵯峨