朝食は予約してなかったのですが、当日朝、今からお願いできますかと言うと、3,500円です、と言われたのでやめました。1,500円の間違いでは？立地がいいし、展望大浴場も素晴らしいので、コロナ以前はよく利用していたのですが、接客態度も以前より機械的になったように思うし、再訪する気が失せました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

駅から近くて、京都旅行の時には毎回利用させて頂いてます。

近くにコンビニや居酒屋さんもあり、便利です。
母が温泉とても気に入っておりました。次回おじゃまするときには、食事も頂きたいと思ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

スパを始めて使用しました。岩盤浴もラウンジも贅沢なな気分にさせていただきました。特にスパのフロント係の方々の接遇は一流ホテルのようでした。
今回のお部屋は広くて、東向きの窓とゆったり寛ぐことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

スパがキレイでのんびりできました。チケットに混み合う時間が記載されていたので便利でした。
シングルで予約した部屋をツインで用意して下さって嬉しかったのですが、チェックイン時に何も案内がなく‥
荷物を預けた際も含め、わりと淡々とした接客のイメージでしたので、ビジネス向きと感じました。

【ご利用の宿泊プラン】
　【冬期限定】　スパde湯ったりプラン☆2010冬
スタンダードシングル

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

先日宿泊しましたがベッドから起き上がっただけで隣からうるさいから静かにとの苦情の訪問。
普通に過ごせないホテルではリラックスはできません。

宿泊年月

2009年12月

12月31日から1泊しました　ホテル内のスパも利用したくて伺いました　マッサージの予約時間が迫っていた為、後からチェックインしたのですが、フロントが大混雑で通路まで行列ができており、20分ほど待ちました　翌日の朝食もレストランの外で10分待ちでした　お正月なので仕方ないかもしれませんが、宿泊者人数がキャパを超えている感じがしました　スパのマッサージは大変良かったです

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

数年ぶりに行きましたが、ホームに帰ったような温かさや安らぎは感じられなくなった
余裕がないというか融通が利かないというか
何かと大変だったのかと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

部屋のシャワールームがカビ臭いのが辛かった。温泉自体は良いが、浴衣等で行けず不便です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

12月31日に宿泊しました。立地はいいのですが、館内に自動販売機が全く無く、外に買いに行くしかないのがとても不便です。有料ですが、最上階のスパは良かったです。後、ベットか硬く私には合わなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

まあ、可もなく不可もないといったホテルですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

レディースフロアが空いているということで、少し広い部屋になり、よかったなと思っていました。
しかし、部屋の天井の電気がいくらやっても点かず、間接照明で過ごしました。
予約と違う部屋にしてもらっても不備のある部屋なら、有り難みが減ります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

天然スパと立地が魅力で、何度も宿泊させて頂いています。
京都らしさ満載の朝食のビュッフェは楽しくおいしく、テイクアウトコーヒーの用意までありこまやかな心遣いが感じられました。
残念だったのは、チェックアウト時、連れが高齢で大きな荷物があったため、1Fパーキングでベルキャプテンに、タクシーをお願いすると『ホテルの前にいれば来ますよ』と平日で入庫の車もない時間でしたが、取りつくしまもありませんでした。
また、部屋にセイフティボックスがないのは不便です。貴重品はフロントにとありますが、
今時ではないように感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

【良い】ツインのお部屋をご案内くださいました。静かなフロアで、枕も硬いのと柔らかいのがあり、窓が少し開くので換気もでき、よく眠れました。茶器もよかったです。朝食については、お漬物、ちりめん山椒、くみ上げ豆腐、おばんざい、ハニーナッツ、更におうすをたてるコーナーなど気配りを感じました。特産品を宣伝文句にしている他のホテルに比べ、奥ゆかしく中身があり、ずっとよかったです。ケーキや甘酒はおなかいっぱいで試すことができなくて残念でしたが、朝食を楽しみに出張される方がいらしたら、おすすめします。
【悪い】朝食会場の案内をする係りの方の接客。せっかくの食材、調理された方のお仕事が台無しになってしまいます。早めの時間帯に行ったにも関わらず、最初に席をご案内くださった方は窓際の良い席が空いているのに別の席を案内。良い席は、ファミリーや明らかな旅行客向けの席なのかも知れないと思い我慢していたところ、
トラブル回避のため座席に荷物を置かずにブッフェ台へ向かい戻ってきたら、別の係の方がテーブルに置く番号札を片付けようとしているところでした。あわてて使っています、と告げると、きちんと謝りもせずあたふたとされるばかりで話を聞いてもらえず。更に、先ほど空いていた窓際の席に家族連れを案内した後だったらしく、騒がしかったので、別の席に変えて欲しいと依頼するも無視。何度か説明しても「は？」という態度で、更に悪い席に案内。これ以上会話したくないので諦めたところ、次々と中国の方が付近の席につかれ、大声で会話。離れたテーブル同士なのに会話をやめないなど。中国の方には何の注意もありませんでした。ミスで番号札を片付けようとしていた係りの方は、若い男性でしたが、上司や先輩が目を配りフォローする、番号札はテーブル毎に担当を決めて食事が終わったか確認するなどできないのでしょうか。これまで宿泊したホテルの中で最低の対応でした。フロントにバスキューブがありましたが、チェックインの時案内がありませんでした。よい入浴剤なら購入したのに、残念でした。朝食のパンは、首都圏・京都ではかなり厳しいレベルだと考えます。発酵バターという感じはしませんでした。フォカッチャも味気ない感じ。
【総合】朝食会場の件により、再訪はたぶん無いです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

極めて普通、金額の割には部屋は古さを感じます。
モダンな外観とは違いが大きく系列の神戸が良かっただけに残念です。
平日のスタンダードツイン料金は高めに感じます。
あくまで個人主観ですが、バンケットホールでの朝食も品数が多いものの取りにくい感じで違和感がありました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

天然温泉があるとのことで予約しましたが、夜は混雑していてシャワーのところで待ち時間。。。ゆっくりと楽しむことは出来ませんでした。朝はクローズとのことで利用出来ずで、温泉は少々残念でした。
またお風呂場のタオルも濡れた手で入れたり戻したりしている人がいたり、ムダに何枚も使っている人がいたり。。。衛生面を考えても部屋のタオル持参で良いのでは？ここに費用はかけず、部屋にセキュリティボックスを置くほうに力を入れて欲しいと思いました。
モントレは好きだったので改善してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

部屋が湿気で充満していた。入るとカビの臭い。じゅうたんもじっとり湿っていて、シーツもからりとしていない。
ツインの壁側のベッドはカビ臭くて寝れないほど。
窓側の部屋の隅も色が変わるほどカビがあった。
空気清浄機、これも運転させるといやな臭いがしたので、使用せず。
なんども利用しているホテルであり、以前もパジャマがカビ臭いので交換してもらったが、改善されていなかったのが残念。
立地がいいのでこれからも使用したいホテルだが、室内環境の整備をしてほしい。
コンシェルジュの質の向上もリクエストしたい。コンシェルジュには、ネットで公開されている情報を求めているわけではなく、地元なりの情報を期待したい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

1/24-27で3泊しました。烏丸御池駅に近く周りにコンビニがありとても便利でした。
一点だけ、部屋に入った瞬間下水の匂いが気になりました。3泊して部屋に入る度に気になってました。スタッフもとても愛想良くいいサービスを提供してくださいましたが、下水の匂いだけが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年01月

夏休み2日間宿泊させていただきました。
お部屋は清潔でした。空気清浄機もあってよかったです。これは息子がとても喜んでいました。
温泉は私は使いませんでしたが同伴の二人が使い、気持ちよかったよーといってました。
部屋の広さも銀座と同じぐらいで予想通りでした。
お風呂もどなたかが書いていらっしゃるような変な匂いはどこにもなかったです。新しいバスタブでしたので気持ちよかったです。アメニティも充実！とくに体をあらうゴシゴシがスポンジではない伸縮性のあるタオル型のものが置いてあるのはすごくありがたかったです。ナイスJBです！
フロントおよびホテルのスタッフさんも気持ち良く対応してくださいました。
立地も、私以外の同伴者二人は夜遅く戻るときもバスの停留所が目の前なので便利だと喜んでいました。
フロントではちゃんとバスの1日乗車券、バスと地下鉄の１日乗車券も売っていたので便利でした。（同伴者のために買いました。）


しかし総合３点の理由を書きます。
１）クーラーがうるさかった
温度設定のみであとは自動だったのでこちらとしてはどうすることもできなかったのですが、部屋の温度が上がると比較的大きな音で始動し始めるため睡眠を妨害されました。
２）立体駐車場なので出入りに不便
これは私の性格なので仕方ないのですが、忘れ物をしたりして取りにいったら車を出すスタッフさんに呆れた顔をされてしまいました。お忙しいのは理解できましたし、なんだかもうしわけないような、始末がわるいようなそんな気持ちになってしまい、残念ながらこれがこのホテルでの宿泊印象として残ってしまいました。優しい方もいらっしゃったのですが。。。


ホテルのスタッフの方はみなさんお優しかったし、好印象だったのでとても残念です。
何より車の出入りが多い私のような宿泊客には向いていないと思ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月