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投稿者さんの 松江アーバンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月06日 06:42:55
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松江での宿泊する時はいつも利用させてもらっています。
この宿泊料金で豊富な内容の朝食にはいつも満足しています。
松江の他のホテルでも朝食を摂ったことがありますが、アーバンホテルの朝食が一番美味しいです。
ただ今回は不満な点がありました。
禁煙ルームを予約していた訳でもないのに通されたのは禁煙ルームでした。
最初は気付かず荷を解き、寝間着に着替えて、ビール等を冷蔵庫に入れて、携帯電話の充電を始めてから禁煙ルームであることに気付きました。
フロントに連絡し代えてもらいましたが、対応の悪さを感じました。
「部屋を代えます」との返事をもらい、フロントに降りましたが、変更された部屋のルームキーは用意されていませんでした。
フロントでも待たされ、禁煙ルームに気付いて連絡してからゆうに10分以上は経過していました。
荷を解き、寝間着に着替えてからの部屋の移動は面倒臭い。
また10分以上も掛かるのは対応が悪すぎると思います。
フロントの係の人が手伝ってくれる訳ではなく、荷物を4つも抱え移動する客の立場になって欲しいと思いました。
テレビも全チャンネルが映りませんでした。
以前にもこのようなことがあったので、テレビの後ろに挿してあるプラグをきちんと押したら映るようになりましたが、知らないとやっていなかったと思います。
多分、掃除の際かに挿してあるプラグがゆるくなったと思いますが、掃除が終わったらテレビが映るかどうか確認するぐらいは必要ではないでしょうか。
今回の2点はクレームの対象にもなりかねないと思います。
改善された方が良いと思います。- 宿泊年月
- 2009年07月
- 松江アーバンホテル 2009年08月01日 00:01:14
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いつも御利用ありがとうございます。
朝食のお褒めの言葉も頂きありがとうございます。
せっかくのお褒めの言葉も全て台無しにしてしまうような重ね重ねの不手際がございまして大変申し訳ございませんでした。
まずはチェックイン時に喫煙と禁煙の確認を担当スタッフが怠っていた事がいけない事でございました。
ミスや間違いは絶対有ってはいけないことですが発生してしまう事もございます。大切なのは、お客様が、おっしゃられるとおり、その後の対応がきちんと出来るかどうかでございます。
テレビの件もおっしゃられるとおりでございます。
今日、明日から改善出来る事ですので早急に改善の努力をして参ります。
今回ご投稿いただきました内容を全てのスタッフが反省し今後は全てのスタッフがお客さまの立場になってサービス、御対応が出来るよう努力して参ります。
貴重な御意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2号館】○朝から元気に○朝食バイキング付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【駅前2号館】特別シングル】
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投稿者さんの 松江アーバンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月04日 12:38:52
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値段が手ごろだったのであまり設備などには期待してなかったですが、まあまあまとまってたほうかなと感じました。
ベッド横の時計が思いっきり狂ってたので、朝起きたら遅刻したのかと心臓が止まりそうでした。
朝食はとても美味しかったです。
コンビニがちょっと歩かないとないのが残念です。
値段と朝食が美味しいことだけでいけば、選ぶ価値ありでした。- 宿泊年月
- 2009年07月
- 松江アーバンホテル 2009年07月19日 00:28:51
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2号館】○朝から元気に○朝食バイキング付プランを御利用いただきありがとうございました。
時計は大変申し訳ございませんでした。
点検が行き届いていない為でしたので今後注意致します。
そのようななかでもお褒めの言葉も頂きありがとうございます。
またの御利用お待ち致しております。
ご投稿いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2号館】○朝から元気に○朝食バイキング付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【駅前2号館】特別シングル】
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投稿者さんの 松江アーバンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月22日 12:15:17
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駅から近く、種類の豊富な朝食が付いてこの料金は満足です。
ただ、最初に部屋へ入ったときシップの臭いがして、少々嫌でした。- 宿泊年月
- 2009年06月
- 松江アーバンホテル 2009年07月19日 00:18:23
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2号館】○朝から元気に○朝食バイキング付プランを御利用いただきありがとうございました。
お部屋の臭いは大変申し訳ございませんでした。
朝食のお褒めの言葉もいただきありがとうございます。
またの御利用お待ち致しております。
ご投稿いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2号館】○朝から元気に○朝食バイキング付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【駅前2号館】特別シングル】
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投稿者さんの 松江アーバンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月11日 10:04:22
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仕事で宿泊させて頂きました。駅からも近く交通の便は良かったですが、ホテルで仕事をする事が多く机が狭く使用しにくかったです。それ以外には特になく良かったです。
- 宿泊年月
- 2009年05月
- 松江アーバンホテル 2009年06月13日 01:18:05
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【2号館】○朝から元気に○朝食バイキング付プランを御利用いただきありがとうございました。
机の貴重な御感想とお褒めの言葉も頂きありがとうございます。
またの御利用お待ち致しております。
ご投稿いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2号館】○朝から元気に○朝食バイキング付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【駅前2号館】特別シングル】
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投稿者さんの 松江アーバンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月10日 17:21:07
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駅近で値段も安く満足してます。
出張者には大変助かります。
また、泊らせてもらいます。- 宿泊年月
- 2009年06月
- 松江アーバンホテル 2009年06月13日 01:03:55
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【駅前2号館】特別シングルを御利用いただきありがとうございました。
お褒めの言葉も頂きありがとうございます。
たくさんのプランがございますので、またの御利用お待ち致しております。
ご投稿いただきありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【【駅前2号館】特別シングル】
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投稿者さんの 松江アーバンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月06日 14:14:00
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お世話になります。ネットがLAN接続だと助かります。
- 宿泊年月
- 2009年06月
- 松江アーバンホテル 2009年06月13日 00:56:53
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お世話になっております。
【駅前1号館】シングルを御利用いただきありがとうございました。
現在はVDSLモデムの貸出で接続して頂く形でございますが一部の部屋でLANケーブルのみでの接続が可能になりました。
まだ全部屋対応ではございませんが、また機会がございましたら御利用よろしくお願い致します。
ご投稿いただきありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【【駅前1号館】シングル】
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投稿者さんの 松江アーバンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月18日 21:34:36
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絵画が飾ってなかったような。。。あるといいかな?と。
レンタサイクルの料金は、マツダレンタカーと比べると高かったです。
宿泊者は無料でよいのでは?
【ご利用の宿泊プラン】
【駅前1号館】禁煙シングル- 宿泊年月
- 2009年05月
- 松江アーバンホテル 2009年06月04日 23:37:00
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【駅前1号館】禁煙シングルを御利用いただきありがとうございました。
貴重な御意見、御感想ありがとうございます。
絵画はお部屋やフロントにも飾っておりますが、お部屋に飾ってあるものは大きくはございませんので、もしかすると印象として薄かったのかもしれません。
レンタサイクルは御宿泊のお客様は1時間までは無料になっております。
レンタサイクルを時間制限無しで無料でお使いいただける出張応援プランなども御用意しておりますので、また機会がございましたら御利用お願い致します。
ご投稿いただきありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【【駅前1号館】禁煙シングル】
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投稿者さんの 松江アーバンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月14日 22:29:22
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しじみの味噌汁が飲めて良かった
【ご利用の宿泊プラン】
【おすすめ】★出張応援★朝食&特典付ビジネスプラン
【駅前1号館】シングル- 宿泊年月
- 2009年05月
- 松江アーバンホテル 2009年05月15日 00:41:25
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【おすすめ】★出張応援★朝食&特典付ビジネスプランを御利用いただきありがとうございます。
しじみ汁で松江の思い出がひとつ出来たようで、よろしかったです。
御投稿いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【おすすめ】★出張応援★朝食&特典付ビジネスプラン
- ご利用のお部屋
- 【【駅前1号館】シングル】
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投稿者さんの 松江アーバンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月14日 22:28:12
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宿泊費に対するサービス(朝食、新聞、ボトルウオーター)に満足できた
【ご利用の宿泊プラン】
【おすすめ】★出張応援★朝食&特典付ビジネスプラン
【駅前1号館】シングル- 宿泊年月
- 2009年05月
- 松江アーバンホテル 2009年05月15日 00:29:51
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★出張応援★朝食&特典付ビジネスプランを御利用いただきありがとうございました。
御満足いただけたようでスタッフ一同喜んでおります。
たくさんのプランを御用意させていただいておりますので、また機会がございましたら、よろしくお願い致します。
御投稿いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【おすすめ】★出張応援★朝食&特典付ビジネスプラン
- ご利用のお部屋
- 【【駅前1号館】シングル】
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投稿者さんの 松江アーバンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月10日 20:31:15
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急な宿泊になりましたが駅近で安く泊まれて良かったです。
【ご利用の宿泊プラン】
【駅前2号館】特別シングル- 宿泊年月
- 2009年04月
- 松江アーバンホテル 2009年05月15日 00:14:39
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【駅前2号館】特別シングル を御利用いただきありがとうございました。
お褒めの言葉もいただきありがとうございます。
いろいろなプランを御用意しておりますので、またの御利用お待ちいたしております。
御投稿いただきありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【【駅前2号館】特別シングル】
総合3
投稿者さんの 松江アーバンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月08日 23:24:26
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JR松江駅から数分の至近距離にあってネットが使え、この値段は非常に魅力!
ただ、貸していただいたネット接続機器の調子が悪かったのか手順通りにやっても
全く使えず、60分以上無駄な労力と時間を費やすハメになった…
【ご利用の宿泊プラン】
【駅前2号館】特別シングル- 宿泊年月
- 2009年04月
- 松江アーバンホテル 2009年04月11日 00:38:34
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【駅前2号館】特別シングルを御利用いただきありがとうございました。
ネットの接続では貴重な御時間を大変申し訳ございませんでした。
今回の原因は、わかりかねますが、どうしてもつながらなくフロントでも対応できない場合には24時間、専門の契約業者に取次いだりして対応ということもさせていただいております。
料金的には魅力ということで、ありがたく思っております。
朝食付きのプランなどもございますので、またの御利用お待ち致しております。
ご投稿いただきありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【【駅前2号館】特別シングル】
総合3
投稿者さんの 松江アーバンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月03日 17:05:38
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立地条件は良いです。
値段のわりに朝食はOK!
【ご利用の宿泊プラン】
【2号館】○朝から元気に○朝食バイキング付プラン
【駅前2号館】特別シングル- 宿泊年月
- 2009年03月
- 松江アーバンホテル 2009年04月04日 00:02:55
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【2号館】○朝から元気に○朝食バイキング付プランを御利用いただきありがとうございます。
お褒めの言葉もいただきありがとうございます。
おかげさまで、こちらのプランも好評頂いております。
またの御利用お待ち致しております。
御投稿いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2号館】○朝から元気に○朝食バイキング付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【駅前2号館】特別シングル】
総合3
投稿者さんの 松江アーバンホテル のクチコミ
建物の古さは否めずハード面はいまいちですが、
ニューアーバンの大浴場が利用できたり、
レンタサイクルが出来たりとソフト面でカバーされており好感が持てます。
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駅前2号館】特別シングルを御利用いただきありがとうございました。
設備面では御不便おかけいたしましたがお褒めの言葉もいただきありがとうございます。
また機会がございましたらよろしくお願い致します。
ご投稿いただきありがとうございました。