やっと桜が福島県でも咲き始めました。
先日は私どもにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
いろいろと口コミもご覧いただいてありがとうございます。
日頃自分達の経験も取り入れ、とにかくご不自由をお掛けしないようにと、ゆったりとした時間をお過ごしいただきたく心がけておる毎日でございます。
食材で蟹と椎茸が苦手だったとのこと、前もってお知らせいただければ別の食材に変えましたのですが、お知らせいただけず残念でございます。
大浴場のシャンプーも、すべてのお客様の好みに合わせるのは、当館ならずとも残念ながら無理でございますので、ご理解くださいませ。
大浴場に関しては、出来るだけお客様の目にふれずにお掃除をと思いいたしておりました、いつものように時間をみてお掃除をいたしておりましたが、ご不快な思いをさせてしまい失礼いたしました。ここ磐梯熱海温泉は単純アルカリ泉で、お入りいただいたようにヌメリのある温泉の為、決してお掃除の手を抜いたことではございませんのでご理解いただければ幸いです。
私どものことをこんなにも思っていただき、とてもありがたいことと本当に感謝申し上げます。
次回にお越しくださいました時には、心地良くお過ごしいただけますよう、頑張りますので是非またの
ご来館をお待ちいたしております。
ありがとうございました。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
いつもはチェックアウト後までお部屋にお伺いすることなくおりましたのに、申し訳ありませんでした。
今後ごゆっくりとお寛ぎいただくことが、第一に連絡を密にいたすようミーティングでもお願いしたところでございます。
今後も懲りずに是非お出掛けくださいます様、心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は、お父様の快気祝いをかねてのお出掛け誠にありがとうございました。
お食事にお飲み物にご満足いただけましたこと、大変うれしく思っております。
12月初旬より寒波に見まわれ大変ご迷惑をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。
もともと私どもは二階建ての小さなお宿、お子様は勿論ご年配の方々も多くお泊りでした為、できるだけ段差の無いようにと全館畳敷きにしてスリッパを置かなくいたしました。
女子浴室のコインロッカーやガラス窓に貼り付けてております動物等のジェルは、お子様連れのお母さんが少しでもゆっくり髪を乾かしたりできるようにお子様に遊んでいただく為にご用意している次第です。
その日その日にどんな絵になっているのか見るのを楽しんでおります。
大人向きのお宿のご期待に添えなくて、申し訳ございませんでした。

日一日、秋の深まりを感じる今日この頃。
先日は、ご遠方より当館にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
身体の芯から温まる姫肌のやさしい温泉では、長いご移動のお疲れもとれ、地産地消にこだわりお作りいたしました田舎料理の数々もお口に合い、お楽しみいただけたと伺い、大変うれしく思っております。

３年ぶりに埼玉のお子さんに逢われ、お話も尽きなかったのではないでしょうか。

四季折々にお献立も変わりますので、是非また福島にお出掛けくださいますようお待ちいたしております。
ありがとうございました。

朝のうちは秋風が吹き涼しく感じましたが、お昼からは青空が広がりカラリとして気持ちの良い日となりました。
この度は、私共にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
温泉とご夕食にと気持ち良くお過ごしいただけ嬉しく思っておりましたのに、朝風呂にてご不快にさせてしまい申し訳ございませんでした。
当日は、女性のお客様が多く何回かお掃除に入りましたのに、朝シャンプーのお客様もいらした為でしょうか申し訳ございませんでした。
お布団上げの件でございますが、お客様にお食事の間、もしくはチェックアウトにするかをお聞きいたしてお布団上げをいたしておりますが、お客様と同じくご朝食の間に上げてくださいというお客様が当日は多く順次にお布団上げに入らせていただきましたが、お客様がお部屋にお帰りになるまでに間に合わず失礼いたしました。
一声掛けていただければ、お帰りになってからお布団上げをさせていただきましたのですが残念でございます。
これからは、お客様のようにご朝食後もごゆっくりなさりたいお客様には、お布団上げをチェックアウト後にするなど、お声を掛けてご迷惑をかけないようにお伺いさせていただきます。
気配りの足りなさをお教えいただき、これからお越しいただくお客様のためにご満足いただけるように、努力させていただきます。
誠にありがとうございます。